Volkswagen, ООО Итс-авто

Купил машину в 2013 году. Допами взял накладки на пороги, которые установили в салоне. На 3 ТО в сроки установленными диллером, было обнаружено что под накладкой с водительской стороны облупилась краска и пошла ржавчина, закрашивать которую по гарантии отказались, сославшись на неправильную установку накладок. Вообщем, отвратительное отношение к людям.

автосалон мошенников старые фильтры по за мене масла не выдают масло не меняют деньги сдирают смотрите в оба господа

Брал у них Джетту. До покупки улыбались и облизывали. После - только улыбались, да и то только до предъявления претензий. Не смотря на своевременное прохождение ТО, от решения проблем по гарантии уклонялись всеми силами. Однажды обратился с жалобой на неравномерную работу двигателя на холостых оборотах, по-русски говоря: "троило". Вечером того же дня авто отдали со словами: всем салоном диагностировали, слушали, ездили - ничего не нашли, все нормально. Через год эту машину продавал, хотел отдать им в трейд-ин, а они мне, полазив по ней, - "У ВАС ДВИГАТЕЛЬ ТРОИТ, УСТРАНИТЕ НЕПОЛАДКУ - ВОЗЬМЕМ"))). Еще... после покраски крыла по КАСКО проездил зиму и крыло облезло по ободу арки со ржавчиной, я понятно к ним, а в ответ: гарантийный срок на лакокрасочные работы кончился!))) Не говоря уже о постоянном ожидании: отдал на ТО-3, забирал машину по звонку о готовности, пришел - говорят подождать 15 мин, подошел через полчаса - тот же результат. Каждые 20 мин подходил к менеджеру, а в ответ слышал: "машина готова, сейчас будет". В итоге авто отдали через 2 ЧАСА (!!!) после назначенного времени, из-за чего были нарушены все мои планы. Я в шоке, качество обслуживания в ИТС на уровне гаражной шаражки. Больше к ним не ногой. P.S.: Предупреждал тестя туда не соваться, он не послушал, теперь слушаю подобные истории от него)

На моей машинке какие то гады сломали центральные замки (толь отверткой то ли ножницами). Приехала в страховую, направили в ООО Итс-авто что бы они заказали и заменили личинки центрального замка. Машину осмотрели, взяли вин номер и сказали, что где то месяца через 3 придут личинки. Я уехала и стала ждать звонка от ООО Итс-авто. Прошло пол года, ни звонка. Думаю не могут же они изготавливать личинки так долго, пусть хоть и в германии. Приезжаю к ним, говорят все пришло, идите получать. Прихожу на склад, ищут пол часа, не могут найти. Посылают к менеджеру, по их документам я уже установила личинки. Прихожу к менеджеру, он смотрит по базе и говорит: "По нашим документам вам уже установили личинки". Я в ответ: "ни чего подобного, давайте сходим к машине и посмотрим" После осмотра он долго, что то искал в базе, звонил начальству. В итоге порешили заказать еще раз, когда приедут позвонят. Прошло 3 месяца, звонок: ваши личинки пришли, сможете в выходные подъехать, что бы установить их, займет где то 6 часов. Меня это не устраивает, свои планы на выходные были )) Договорились на понедельник. В понедельник приезжаю в ООО Итс-авто с уверенностью что вечером заберу машинку с починенными замками )) Поднимаюсь к менеджеру, что бы оформить наряд, а там говорят, что ваши личинки уже вам поставили. )) У меня глаза округлились, как это поставили, если они все еще сломаны. Иду к директору со злыми намерениями поругаться. Он выслушал меня, позвонил на склад, там искали пол часа, ни чего не нашли, сходили к машине, убедились, что все еще нет личинок ((( Сказали что еще раз закажут личинки и как только приедут на склад они мне позвонят ((( Прошло еще 2 месяца. Звонок, ваши личинки поступили. Я сразу к ним, забираю личинки со склада (уже как год их жду) и записываюсь на замену личинок. Приехала с утра, сдала машину, обещали к вечеру сделать. Вечер в ООО Итс-авто самая засада (где то после 18) менеджеры все время куда то пропадают, документы оформляются долго. Но все же пройдя все эти круги ада я получила свою машинку. К самому ремонту претензий нет, но вся процедура от начала до конца утомила )) Вот такая история преключилась.

Если ВЫ не знакомы с данным дилером, то стоит обойти его стороной и сделать правильно с самого начала! Продать Вам смогут все что Вам хочется и сделают это действительно хорошо. Но после оплаты Вами денежных средств, Вы станете для них не более чем обыкновенной жертвой развода на деньги. Машина может быть с разными колесами, битой и после перекрашенной может быть все что угодно, а главное весь сервис который считается гарантийным будет для Вас настоящей проблемой, все доказывать придется с такими же напряжениями как будь то Вы боретесь за жизнь, не больше не меньше... Люди назначенные какими то менеджерами на самом деле не умеют ничего кроме как болтать, по факту что бы что то произошло сделать нужно неимоверное количество усилий. Таких лиц как технический менеджер или директор вы можете не услышать никогда, они всегда на больничном или в отпуске и проблемы Ваши решать не будут какой смысл это неинтересно, так платят деньги зачем напрягать свои тела... Машины на подмену есть, но не для Вас на них другие ездят всегда... Для себя остался вопрос зачем платить не понятно за что не понятно кому, колхозный сервис как только получил разрешение быть дилером. И знайте, Вам никто никогда ничего пояснять не будет это не их компетенция, ищите и думайте сами, как и что делать. Может выручить многоканальный телефон горячей линии 88003334441 при общении с данным "дилером". Сроки которые Вам пообещают всегда не правда, единственное что может быть правдой это то что вы жертва развода на деньги. Имея опыт общения с данным дилером никогда не куплю у них машину даже если пойдет речь о больших тратах для покупки в другом регионе, нет никакого желания платить "откровенным барыгам" и постоянно обманывать себя думая что все нормально... И не забывайте что в цене каждого авто учли все расходы и траты на будущие ремонты и возможные гарантийные случаи не забыв при этом о прибыли не говоря о своих постоянных доходах, но эти "привилегии" оплаченные Вами получить будет очень не просто...