Мобильные Телесистемы (МТС)

Здравствуйте. У сотового оператора МТС все снова и снова появляются новые услуги с возможностью использовать их в мошеннических целях для доступа посторонним лицам к счету, привязанному к номеру мобильного телефона и возможностью списания оттуда средств в неизвестном направлении. Возмущает услуга доступа к Легкому платежу по одному единственному коду, завладев которым мошенники получают доступ на все оставшееся время и могут неоднократно списывать деньги со счета мобильного телефона! Мой ребенок был обманут однажды - дал такой код, пришедший ему с сайта смс человеку, который воспользовался именем друга. И деньги списались не однажды! Но в смс от МТС не было предупреждения, что это код для списания денег, что это код для доступа к счету навсегда!!!! При списании денег вообще никаких смс не было! Ни какая сумма списывается, ни куда списывается, ни за что списывается! Просто тихонечко деньги списываются, а МТС еще берет за это комиссию!!!! Считаю это в корне не допустимым!!! Уверена, что это не однократное мошенничество, что много клиентов МТС лишились своих денег, которые они клали на счета своих номеров телефонов на услуги связи, а не на поддержку мошенников!!! По телефону контактного центра ответ один - вы сами виноваты! Но если даже мой ребенок ошибся и доверился однажды, то позволять списание средств многократно без оповещения, предупреждения, повторного запроса на согласие - нельзя!!! Прошу разобраться и запретить такой вид "услуг"!

На самом деле настоящие мошенники был у меня тариф смарт абонентская платой на счету -300 20 января пополняю баланс 21 января опять становится - 300 звоню оператору говорят положите ещё 300 и перейдите на другой тариф а потом позвоните вам сделают коррекцию счета сделал как сказали а потом позвонил сказали ждите коррекции и что сделали - 300 потом положили 300 и опять я со своим балансом и где же коррекция мало того что взяли 600 руб так еще и связь блокируют даже входящие при минусе.

МТС сильно разочаровал, как оператор связи. Являюсь абонентом этого оператора больше 10 и сначало всё было хорошо. Лимит на абонентском номере был в несколько десятков тысяч рублей, связь, интернет и платежи радовали своим качеством умеренностью и относительной прозрачностью. Но время идёт и оператор "кушать" хочет... На тарифе Smart интернет улетает за пару недель, видимо на нужды оператора или нуждающихся абонентов, т.к. лично я пользуюсь только мессенджерами и изредка просматриваю новостную ленту. Но ладно бы только интернет. Увы, драгоценные минуты тоже улетают в фонд нуждающегося оператора: лимит по балансу "щедрый" оператор давно уже уменьшил до смешных рублей. Это самое обидное, т.к. держалась за оператора исключительно из-за лимита, т.к не всегда есть возможность оплатить счёт ни наличными ни картой. Но и на этом сюрпризы оператора не закончились. Подарки от Д. Нагиева и его МТСовского Деда Мороза просто фонтанируют: сколько денег на счёт не положи, через 2-3 дня от сети отключают якобы за неоплату и отсутствие средств на счете. Хотя лично я не понимаю КУДА можно списать 200 рублей за 2 дня, при этом не совершая никаких действий с телефоном? Но оператору виднее))) Кушать хочется, видимо, сильно. Пока от такой самодеятельности оператора спасают только бесплатные минуты, но чувствую, их оператор тоже скоро прикарманит =) Вот как-то так оператор ценит и уважает своих "верных и преданных" абонентов и дорожит десятилетним сотрудничеством. С оператором прощаюсь.

Невозможно дозвониться до оператора, отвратительный сервис

Здравствуйте! Очень разочаровалась услугами связи. Списание денег за мнимые услуги тупые СМС ки "Ты кто", или наши фотографии.Итог списанные со счета деньги

Согласна с многими отзывами: мтс ворует деньги у своих клиентов, списывают деньги за несуществующие услуги.Настоятельно рекомендую всем их клиентам контролировать свои счета,и вы сами убедитесь в этом.

24.02.2017г. подключила МТС. Из 100 рублей, вернувшихся после подключения на счёт через 4 дня (при том, что ни одного звонка с него сделано не было), ушло 6 рублей. Никакие услуги я не подключала. После общения с сотрудником МТС выяснилось, что эта платная услуга уже включена в базовый пакет. Естественно, меня "забыли" об этом предупредить. В эти 4 дня, которые я являюсь "счастливым" клиентом МТС, мне уже подключили "бесплатную" услугу гудок, о которой я, естественно, не просила. И, конечно, через какое-то время, она вдруг становится очень даже платной. Конечно, я отключила её, но пожилые люди, скорее всего, станут невольными донорами этой гаденькой компании. Когда я попыталась оставить свой, не самый лестный, отзыв на сайте компании, оказалось, что сервис сломался :) Сегодня же онулирую симку, не хочу иметь ничего общего с этой гаденькой политикой. После знакомства с этой компанией такое чувство брезгливости, как будто я вступила в нечистоты.

Пользуюсь услугами достаточно долгое время,около 10 лет,Но успела разочароваться в 105-й раз.А весь прикол в том,что пару лет назад украли телефон соответственно с сим картой.Своевременно позвонила в компанию МТС что бы своевременно заблокировали номер,сотрудник компании принял заявку,и как говорится я с полной уверенностью что номер не существует-живу спокойно и ни о чём не парюсь, Но не тут то был!!! 09.01.2017 года приходит письмо счастья из суда,о решении возмещении образовавшейся задолженности в период с 1апреля 2014г . по 01 май 2014 г в размере 5282 рубля.Я конечно же в ОХ.. шоке,откуда такая задолженность если номер заблокирован и в принципе не существует.Иду в офис МТС для проверки данных.Там всё посмотрели по их базе ,сказали что в этот период у вас задолженности нет.Пишу Мировому судье встречное письмо о пересмотрении дела,т.е по срокам в течении 10-ти дней я всё успевала.Всё,все письма отправила,претензии"Возражение" в суд.в МТС , всё успевала во время,так как советовали мои юристы.Проходит ровно 2 месяца,приходит опять письмо от МТС о задолженности. Я всё к чему.Обращаюсь в первую очередь к МТС,так как вы своевременно не выполняете свои обязанности ,не блокируете номера,а потом ко всему добавляете все возможные платные услуги,и начинаете выбивать не существующие долги,знайте даже в моем случае я пойду до конца и долг который вы пришили к оплате не подлежит. Будем судиться.

Накипело! Вот у меня вопрос, так называемые "специалисты контактного цента" они вообще хотя бы иногда отвечают на звонки??? Я звонила на 3 разных номера в попытке дозвониться до такого специалиста, так не то чтобы мне не ответили, а впринципе даже и не преложили консультацию специалиста!!!! В предыдущий раз когда я звонила чтобы получить консультацию, так дозвонилась с 3 раза и то мне сказали "у вас есть доступ к интернету, вот зайдите на наш сайт и там все можно сделать.". А эти"специалисты контактного цента" они вообще что на работе делают я стесняюсь спросить, фильмы смотрят??? Отношение к клиентам наплевательское! Человеку помощь нужна, а им все равно, пусть клиент сидит слушате все подряд на автоответчике или потом сам роется на сайте, а операторы видите ли заняты, фильмы смотрят!

пипец!жду ответа оператора уже 21минуту! а@уеть все такие занятые!!!

Номером МТС я пользовалась давно (с 2004 года) и сохранила его только потому, что важны были некоторые контакты, которые я потеряла, а они могли сохранить у себя этот номер. В последнее время выяснилось, что на меня зарегистрирован еще один номер МТС (в реале которым я никогда не пользовалась) и меня начали бомбардировать смс и е-мейлы от МТС о долге (в размере 78р.22к.). В офисе МТС выяснилось, что номер этот действительно на мой паспорт зарегистрирован и, предположительно, был "подарен" в рамках заказа каких-то других услуг (!?) Я им никогда не пользовалась, но тариф предполагал какую-то платную услугу оповещения о поступивших звонках. Я решила оплатить этот долг и закрыть вопрос. Оператор офиса сверила данные у себя в компьютере и озвучила мне другую сумму долга - 55р.50к., которую я успешно оплатила. Думаете, все этим кончилось?! Как-бы не так! Прошло уже полтора (!) месяца, а смс и е-мейл с угрозами передать дело в суд, продолжают поступать! Сегодня я позвонила на открытую линию в МТС, где мне подтвердили, что деньги не поступали, а сумма долга составляет 78р.22к. Сегодня я также отправила запрос в МТС с приложением скана квитанции. Чем все это закончится и когда?! Народ, Не связывайтесь с МТС!!!

В городе Новороссийск район Мысхако зона покрытия отвратительная! Деньги снимают исправно за интернет который постоянно пропадает или очень маленькая скорость. Такой инет таких денег не стоит! МТС говняная сеть.хотя бьете себя в грудь по всем телеканалам мол у нас лучшая зона покрытия по в ей России херь полная... у брата билайн все летает за меньшие деньги а я сижу жду с моря погоды с разрекламированным мтс. Нищеброды.

Есть тариф Smart 15го года.есть две кнопки ,в управлении услугами.(1.подключить 2.отключить,дополнительный интернет Smart! Кажется есть выбор,но нет!!!! МТС за вас решило добавлять дополнительный интернет-автоматически.Это про эти подарки,говорил Д,Ногиев и обещал их,весь год!?!?.просто сняли у ребенка 200рублей за 3кбит.ни извинений ни возврата-ЖУЛИКИ

Мтс говно сплошной обман. Мошенники. Ошибся при пополнении счета, после этого 2 раза писал заявление и оба раза отказ типа у номера недостаточно средств для обратного перевода. Что за бред сами списали сами и верните. Сей час говорят пишите еще раз заявление что не согласен. Да и человек на том номере оказался мгко говоря не порядочный , попросил вернуть обратно а он мне делов незнаю(гондон да и только) обидно сумма то 420р. не мелочь. Так что будте внимательны и бдительны.

При переходе на тарифный план Смарт со смарт мини специалист не предупредил меня что будет списание со счета 15р в сутки.т.К я передвигаюсь по России мне сказали что этот тариф самый лучший.как разобраться с этим вопросом

Пользовался сим картой,которую купил в переходе ,долгие годы,но пришло время купить новый гаджет,и надо было заменить симку с обычной, на мини.. мало того, что пробыл в офисе полтора часа, да еще в идентификацию не прошел, а следующая через три месяца. Теперь перейдем всей семьей к другому оператору, Позор МТС..Не буду платить вам ни копейки,за Ваше отношение к старым клиентам!!

Мы корпоративный клиент в МТС с 2013 года, номер договора в МТС "177372803106". Мы в компании МТС являемся "Национальный клиент", это как мне сказали в МТС, самый высокий статус обслуживания. Но хуже обслуживания, чем в МТС я не встречал. Сравнить есть с чем, мы сейчас работаем с Мегафон и с Билайн параллельно и такой бюрократии как в МТС нет нигде! В самом начале, когда мы заключили договор с МТС, было условие, что мы не по одному номеру будем брать, а сразу 20 номеров купим и начнем работать, и мы купили 20 красивых номеров, мы использовали пока штук 5 номеров, а за остальные мы просто платили по 500 руб. в месяц, чтобы у нас их не изъяли. Нам выделили менеджера, который помогал нам менять тарифы и т.п. Прошло 3-4 месяца и нам из МТС сообщили, что у вас менеджера теперь нет, у вас должны быть обороты по связи не менее 300 тыс в месяц, тогда будет менеджер ,а у вас меньше оборот и менеджер вам не положен. А без менеджера любая проблема, через абонентскую службу решается не быстрее 24 часов, нас это совершенно не устраивало. Через пол года может, мы договорились, т.к. мы не можем на 5 номерах делать обороты по 300 тыс, а менеджер нам нужен, мы будем просто аванс держать 300 тыс и нам потом выделили менеджера. Менеджеры сказали, что можно заблокировать номера, чтобы не платить в пустую каждый месяц по 500 руб, мы так и сделали. А вот теперь начинаются другие проблемы, я единственное контактное лицо которое работало с МТС с начала договора, в МТС потеряли доверенность на меня и теперь я не могу воспользоваться договором, я не могу разблокировать номера которые у меня есть на СИМ картах, у меня есть пустые СИМ карты и выдать новый номер не могу, изменение в тарифах я тоже не могу сделать т.к. на любой вопрос, мне говорят, у вас нет доверенности, вот пришлете тогда все сделаем вам, т.к. служба безопасности МТС без доверенности не разрешает вам совершать теперь никакие операции. Мне выслали опять 3 документа с доверенностями на заполнение, которые нужно опять подписать у руководства, а у нас с этим проблема, чтобы подписать, очень долго может по времени это занять. Я в МТС спрашиваю, если у меня нет доверенности, как тогда я смог получить у вас пустые СИМ карты, номера, доступ в личный кабинет, мой e-mail и телефон есть в вашей базе данных, я у вас 2 раза в офисе был с доверенностями, получал СИМ карты и это тоже все потеряли? Я пока выхожу из данной ситуации очень просто, у меня есть еще договоры Билайн и Мегафон и я просто выдаю сотрудникам СИМ-карты других операторов и кстати связь у других операторов дешевле и вопросы решаются не за 24 часа как в МТС, а за 10 мин по звонку или по письму. Но если у нас есть действующий договор МТС, хотелось бы и им иногда пользоваться. То, что сотрудники МТС теряют доверенности, это не наша проблема, а ваша внутренняя. Я единственный сотрудник, кто занимается мобильной связью в компании и я как контактное лицо не менялся на протяжении действия данного договора. И могу сказать, что за 3 года работы с МТС мы пользуемся только 7 СИМ картами МТС и все, хотя компания у нас крупная и у других операторов мы используем СИМ карты сотнями, потому, что такого отношения к клиентам нигде нет как в МТС. А почему так мало номеров МТС мы используем, потому, что раньше когда еще не придирались к этой доверенности, тоже были проблемы, я прошу менеджера выдать новый номер или установить тариф и эту работу в МТС делают более 24 часов даже менеджеры и в итоге когда номер мне выдали, я уже сотруднику выдал карту другого оператора, т.к. нам нужно работать и ждать сутки нас не устраивает. Последний раз 24.11.2016 я обратился к нашему менеджеру «Роман Кузнецов» и попросил выдать всего 1 СИМ карту, я сказал, что я могу подъехать с доверенностью в офис МТС и получить ее, но мне отказал менеджер, вот его ответ «для дальнейшего взаимодействия, прошу подписать данные документы, поставить печать и направить мне». 01.12.2016 я переписывался с Еленой Левиной (Директор Департамента по работе с бизнес-рынком Региона Москва ПАО МТС), сообщил наши проблемы с доверенностью, мне предложили встретиться, сказали, что все проблемы уладят, я согласился на встречу, но в итоге опять все свелось к этой доверенности и даже встречаться и разговаривать больше никто не хочет со мной в МТС. Такое ощущение, что в МТС изображают только бурную работу, а результата как всегда нет, в этом я уже убедился за 3 года работы. Еще мне сообщили недавно в МТС, что у меня сейчас все пустые СИМ карты теперь не действительны. Проблема за проблемой только и появляются.... Я эту доверенность сделаю для МТС, но у нас крупный холдинг и у нас не так просто подписать документы, у нас своя бюрократия, сначала юристы визируют, потом только на подпись директору и тоже это все не быстро. Очень обидно, что в МТС так относятся к клиентам. Мы номеров не так много и вязли, при первой возможности, переведу с радостью из МТС все номера в Билайн или Мегафон и постепенно буду избавляться от номеров МТС. Мы как головная компания всего нашего холдинга, попробовали по работать с МТС и за 3 года работы впечатления остались самые негативные. Хотелось бы, чтобы руководство МТС рано или поздно увидели это письмо. И честно говоря нам не понятно, почему МТС так относится к клиентам, мы исправно платим, держим большой аванс на нашем счете в МТС на всякий случай, задолженностей у нас не бывает, я как единственное контактное лицо не менялся на протяжении действия данного договора, да и вообще в ничего у нас не поменялось в компании и тут просят опять заполнять по новой документы и отказывают по всем вопросам пока не сделаешь, что просят в МТС. Зачем? Вы понимаете, что вы сами себе палки в колеса вставляете? Я уже раз 10 просил выдать СИМ карты и не получалось только из-за ваших внутренних каких-то проблем. У вас бы было как минимум 10 клиентов новых, а так эти клиенты появились в Билайн. Ну если сомневаетесь в чем то, приезжайте на встречу к нам в офис, познакомимся еще раз, зачем вот так резко отказывать в оказании услуг? У меня есть email корпоративный, с этого email тоже не принимаете теперь заявки. У меня есть доступ в личный кабинет МТС, но там я с тарифами ничего не могу сделать сам.