2 Берега

Заказ не был доставлен, поступил звонок курьера, с сообщением о проблеме, но как было сказано, заказ поступит в течение 20 минут. Через 20 минут я им позвонил, а мне было сказано что заказ отменен. Узнал я об отмене только когда сам им позвонил

Заказывала вок Шанхай и кавер пиццу дольче вита, вок весом по факту грамм 100гр с двумя кусочками мяса стоимостью 230 р, пицца совершенно безвкусная в ней одни огурцы и сыр ,грибов я не нашла, но как можно было сделать ее совершенно безвусной не понимаю, и теперь сомневаюсь что у них там за продукты.

Решили попробовать бургеры,доставили вовремя,в подарок дали ролл,на этом положительные впечатления закончились! Бургеры холодные,пришлось греть,не было салфеток,ролл который в подарок не был порезан,допустим это так надо,не было палочек,васаби и имбиря! Очень плохое впечатление

непонятно ребята работают то доставка далеко не привезём то адрес найти не могут, такое чувство что все равно на клиентов! спасибо! не забудем!

Заказывал вчера ночью ВОК "сингапур" и пиццу с двойной начинкой "дьябло". Привезли вовремя, с этим все ОК. Пицца как всегда норм, но ВОК, простите меня, за 440р. представлял из себя пролежавшую 2 недели в курином супе вермишель... Фунчоза должна быть прозрачная, а не мутно-белая с пригорошней воды из отвара... Плюс абсолютно никакого соуса, соли и прочих добавок. Ужас!!! Как бывший сотрудник компании и постоянный клиент (тоже бывший) считаю это плевком в лицо, а то и еще куда... Спасибо! До свидания!

Операторов набирают из отряда дебилов . У человека аллергия , 10 раз было сказано оператору готовить в отдельной посуде и не рыбным ножом. Заказали два ролла с курицей и промо набор рокки. На что оператор спрашивает - роллы разложить как угодно ? Бл*ть да, конечно ! Положите ролл с курицей вместе с филадефией . Постоянно происходит такие ситуации. Я понимаю , что после получения денег вам плевать на жалобы .

Если Вы хотите, чтобы Вас подвели, обманули, испортили Вам настроение - сделайте заказ в 2 берега До настоящего времени часто пользовалась услугами 2 берега. Пицца по качеству с давних времен была приличной, такой и оставалась; осетинские пироги осетинскими назвать сложно, но есть можно; суши заказали пару раз - это не съедобно. Но я не о качестве; расскажу про три последних заказа, все на один адрес. 1. На работе сделали большой заказ на 22 февраля. К назначенному времени никто не звонит, не едет - оказалось наш заказ забыли/потеряли/не успели (выберите любой вариант). Диспетчер что-то говорил про службу доставки. Пообещали привезти через полтора часа, мы согласились. Через полтора часа диспетчер сказал, что "такой аврал случился", заказ смогут привезти только еще через полтора часа. Предпраздничный день,что поделаешь, решили мы. Организовали меню иным образом и перенесли заказ на утро понедельника, после праздников. К утреннему чаю. 2. Наступило утро понедельника. В назначенное время никто не звонит, не едет. Через диспетчера выяснили, что про наш заказ опять забыли/потеряли/не успели. Привезут через два часа. ОК! - сказали мы, подавляя недовольство. Через два часа все-таки привезли. Видимо, это успокоило мою бдительность). 3. А сегодня у меня день рождения. Решила угостить коллег пиццей к чаю. Заказ обещали привезти через полтора часа после звонка, к 13.51. Примерно в 13.35 вышла из кабинета. Через несколько минут вернулась, на телефоне три пропущенных вызова с неизвестного городского номера. В 13.37, 13.38, 13.39. В 13.40 (!) перезваниваю. Это телефон 2 берега. Прошу проверить заказ, тк мне звонили, есть пропущенные. Внимание - а мой заказ аннулирован!! Отменен!! То есть как? А потому, что я не ответила на звонок. Стоп! Стоп! Стоп! Я же здесь, я же перезваниваю, верните курьера, за минуту он далеко не уехал!! Не можем. Он уже уехал и не может вернуться, у него кроме Ваших заказов есть другие. А Вы можете сделать новый заказ, привезем через полтора часа. Я - Вы издеваетесь? Позвоните курьеру, он не мог далеко уехать за одну минуту. Диспетчер - Нет. Не можем. У него могут быть пробки, сложная ситуация на дорогах, он не может вернуться. Диспетчер ничем помочь не может, кроме как принять новый заказ. А у меня к двум часам гости, на чай с пиццей... Попросила соединить с тем, кто может решить этот вопрос. Соединили. Старшая по смене Васильева Ксения, вроде так звучало. Не может ничем помочь кроме как принять новый заказ. Потому что курьер уехал по другим адресам. Его телефон не предоставляется, где он находится не озвучивается. А мой заказ аннулирован, а если заказ аннулирован, он утилизируется. Как, куда? Обратно в цех. Заказ уже утилизирован, потому что пицца уже остыла! (А ничего что я перезвонила через минуту? Как Вам такое? Остывающая за одну минуту еда.) Ничего, говорю я, восстановите заказ, у меня гости, мне срочно, погреем в микроволновке. Не можем. Ваш заказ уже окончательно утилизирован в цех. К читателю - представьте себе утилизационный цех, который следует за каждым курьером, и моментально утилизирует все, что не успел забрать клиент. Мне страшно - а вдруг это Лангольеры!)))). Говорим по телефону к этому времени минут 15-20. Васильева Ксения мне - курьер не вернется к вам, тк за это время он мог уехать далеко и успеть еще по двум адресам сделать доставку. Я ей - Курьер успел отвезти два заказа и утилизировать в цех мой заказ, а вернуться по моему адресу не успел??? Да. Не успел. Так видимо цех где-то рядом, если он успел туда сьездить? Давайте мы заберем заказ оттуда. Нет. Не даем адреса цехов, это запрещено. Вы понимаете, что испортили мне день рождения? Пауза, проверяет что указано в заказе. Я вам сочувствую. Могу принять новый заказ, в преимущественном порядке его доставят. Хорошо. Когда доставят? Через полтора часа. Вы издеваетесь? А в чем преимущество? Ответ логичный - Я не могу обещать что он будет изготовлен раньше, его надо делать заново, но я вам искренне сочувствую. Я - О каком сочувствии идет речь? Мы говорим столько времени по телефону и за 20 минут ни Вы, ни Ваш диспетчер до этого, даже не потрудились сделать звонок курьеру и уточнить ситуацию? Пауза, глубокий вздох. Ну ладно я сейчас уточню. Пауза. Нет. Только новый заказ. Потому что заказ отменяется после того как курьер подтверждает, что он не будет возвращаться. Вот кто главный в этой системе - курьер. Он все решает. Или его контролируют Лангольеры. Как, наверное, уже догадался читатель, это был последний мой заказ в 2 берега. Но это не конец истории, я припасла напоследок десерт. Наш разговор слушали, раскрыв от удивления рты, мои коллеги. Одна барышня позвонила на наше КПП и выяснила, что за последние полчаса ни одна машина не подъезжала к въездным воротам. И вообще никакого движения на входе. У нас видео-наблюдение и запись. Я перезвонила Васильевой Ксении и сообщила об этом. Ее ответ - предоставьте нам видео и тогда мы будем разбираться. А сейчас она верит своему курьеру, а не мне, клиенту, который всегда прав. Вопрос к читателю. Вы как думаете? Сотрудники 2 берега врут или у них курьеры-невидимки? Кстати со слов Васильевой Ксении - она последняя инстанция, с которой может решать свои вопросы заказчик и никого выше нее нет в компании 2 берега для урегулирования спорных вопросов. На вопрос, кто ее руководитель, не ответила. Бежать некуда, господа. Тупик. Так вот, если Вы хотите чтобы Вас подвели, обманули, испортили настроение (в день рождения) - сделайте заказ в 2 берега. А я, пожалуй, больше нет. Остывающая пицца-минутка, курьеры-невидимки, богиня клиентского сервиса Васильева Ксения - все эти нано-технологии не для меня. Искренне Ваша, Именинница.

Первый раз заказывали пиццу ,приехала мокрая кашеца, думали не повезло ,через год решили попробовать заказать сет роллов "Менталист" в сравнении с другими доставками за те же деньги, это ужас.Роллы очень маленькие, например Филадельфия на сайте полностью обёрнута в рыбку, а на деле маленький кусочек наверху ,недовес, по вкусу горечь.В общем впечатление осталось только отрицательное

Заказ сегодня два ВОКа по акции "Идиальная пара". Заказ привезли вовремя , но без учета скидки по акции. Не хотели отдавать по цене акции. Заказ 8230 от 16.03.17. Г. Самара. Курьер сказал что не знает ничего и пришлось связываться с менеджером. Думаю этот случай не единичный.

Имел опыт Водителя-курьера и в других организациях, есть с чем сравнить. Один день проработал курьером "2 БЕРЕГА" на Бухарестской, в пятницу с 14:00 до 2:00, всего 12 часов. Выполнил 11 заказов, между заказами стоял в очереди из курьеров по 30 - 40 мин. Обещали минимум 130 р. в час. В итоге заплатили 788 руб. (+ чаевые 200 руб.) из-за каких-то коэффициентов, о которых я узнал после выплаты з.п. Выплатили через 15 дней. В объявлении, в телефонном разговоре и на собеседовании обещают заоблачные перспективы и золотые горы, т.е. делают всё, чтобы привлечь работника. Чтобы получать от 60 000р. как написано в объявлении, нужно пахать как "папа карло" в свои смены, развозя по 3-4 заказа в час, если вам ещё их дадут... и подрабатывать в другие дни. Работал на своей машине, бензин не оплачивают. О питании и речи не было. О штрафах узнаете позже... Недобросовестный работодатель.

После пиццы и супчика - неделю лежу в инфекционке им. Боткина. Пищевое отравление. В тот день, когда меня сюда привезли, ничего не ел и под вечер заказал пиццу и суп, на следующий день госпитализация.

Переодически заказывал в данной доставке. В последний раз привезли пиццу и колу в подарок(срок годности у неё истек 15 дней назад). В течении часа после приёма пиццы, резко заболел живот и были все симптомы отравления. Оставил жалобу в официальном приложении, но никто так и не перезвонил.

Отвратительный сервис, неграмотные операторы, которые записывают неправильно адрес и очень среднего качества пицца, явно не соответствующая своей цене.

Как же скатилась компания! Еда - отвратная, служба доставки - кривая. При заказе через сайт - полный бардак. Но фиг бы с ней с доставкой - раньше была такая крутая вкусная пицца - во что это превратилось сейчас? Невкусно, паршиво, второсортно. Обидно. А цены при этом остались запредельные. Стыдоба!

Сегодня сделали заказ №1700059-4824 АВТ. Заказали набор "Патриот" и пиццу Вегетарианскую отдельно. Если бы открыли заказ сразу - отправили бы курьера обратно вместе с пиццами и ни копейки бы не заплатили. Пицца Пепперони из набора представляла собой реальный сухарь с засохшим соусом, скукоженными кусками колбасы и засушенными грибами. Ей явно было не менее двух дней от роду. Она ломалась в руках - настолько засушена была. Всё, что было взято сотрудниками на тарелки, полетело в мусорное ведро, половина была оставлена для демонстрации "качества" ответственным за качество лицам. С остальными пиццами дело обстояло ещё более-менее, хотя бы на троечку тянуло. Единственной нормальной пиццей была Вегетарианская, заказанная вне набора. Естественно, я позвонила в службу контроля качества. Описала ситуацию. Мне постарались объяснить, что пицца на тонком тесте может подсохнуть. До каменного состояния за тот час, пока её до нас везли? В общем, служба контроля качества отреагировала на претензию (поэтому оценка - три звезды, а не одна), курьер часа через полтора привёз нормальную, человеческую Пепперони, которая была сделана сегодня, а не два дня назад. Даже ещё тёплую. За это компании спасибо. Но больше обращаться с заказами в "2 берега" мы не будем. Не очень хочется в предпраздничный день тратить время на разбор полётов.

Заказал вчера 8.03.17 промо набор большой куш. Спустя 2 часа сильно разболелся живот у меня и у жены. По очереди охраняли туалет. Было 2 пиццы и суши и что то из этого было испорчено , ранее заказывал в оллисе и было все ок. Вчера им не смог дозвониться и заказал тут, и очень об этом пожалел. В след раз лучше буду голодать. СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННЫЙ ПРАЗДНИК !!!

Удивительно, как наплевательски компания относится к своему имиджу! сняли деньги с карты, еду не привезли. Пришлось звонить и выяснять, что с заказом, в итоге, менеджер говорит, что деньги списали, но заказ не поступил, поэтому теперь мы можем за него не платить! Но мы уже заплатили! и вместо того, чтобы извиниться и доставить заказ бесплатно (как они заявляют в рекламной компании) менеджер полчаса твердит, что деньги списали, но заказ не поступил! Это как интересно?! И почему это стало моей проблемой?!

Заказывали набор безумный макс. Съели конечно, но за 800 рублей можно было и вкуснее. Пицца ни о чем, тесто пресное и не вкусное, картошки - кот наплакал, как и начинки в бургерах. Больше не будем заказывать

Сегодня сделали заказ №1700059-4824 АВТ. Заказали набор "Патриот" и пиццу Вегетарианскую отдельно. Если бы открыли заказ сразу - отправили бы курьера обратно вместе с пиццами и ни копейки бы не заплатили. Пицца Пепперони из набора представляла собой реальный сухарь с засохшим соусом, скукоженными кусками колбасы и засушенными грибами. Ей явно было не менее двух дней от роду. Она ломалась в руках - настолько засушена была. Всё, что было взято сотрудниками на тарелки, полетело в мусорное ведро, половина была оставлена для демонстрации "качества" ответственным за качество лицам. С остальными пиццами дело обстояло ещё более-менее, хотя бы на троечку тянуло. Единственной нормальной пиццей была Вегетарианская, заказанная вне набора. Естественно, я позвонила в службу контроля качества. Описала ситуацию. Мне постарались объяснить, что пицца на тонком тесте может подсохнуть. До каменного состояния за тот час, пока её до нас везли? В общем, служба контроля качества отреагировала на претензию (поэтому оценка - три звезды, а не одна), курьер часа через полтора привёз нормальную, человеческую Пепперони, которая была сделана сегодня, а не два дня назад. Даже ещё тёплую. За это компании спасибо. Но больше обращаться с заказами в "2 берега" мы не будем. Не очень хочется в предпраздничный день тратить время на разбор полётов.

Заказали ролы и бургер. Привезли быстро. Бургер черствый, булка каменная, и холодный как лёд, ролы съедобные, но не более.