Строитель

В магазине "Строитель" была приобретена керамическая плитка, задержка поставки продукции в мой адрес составила 20 дней, до истечения срока, определенного законодательством РФ как предельного по возрату продукции, а именно 14 дней после поставки, я собираясь вернуть полную коробку излишка плитки, столкнулась с отказом по причине того, что плитка была приобретена мною более 14 дней согласно даты на товарном чеке. Сотрудников магазина не смутил и тот факт, что поставка плитка по их вине была сорвана на 20 дней. Данную претензию в полном объеме я изложила в заявлении директору магазина. В мой адрес не поступили ни извинения, ни предложения о возврате. В магазине мне было отказано в предоставлении книги жалоб, уголок потребителя отсутстует. Считаю данный факт возмутительным и прошу обратить внимание на данный магазин соответствующие органы.