Байкал-сервис Транспортно-экспедиционная Компания

Отправлял груз Пермь-Москва от адреса до адреса. в Москву груз пришел упакованный в стрейч-пленку. когда груз разобрали выяснилось что часть его повреждена, глубокие царапины на мебели, дырки и царапины на коробках, коробки мятые, сумки повреждены (оторваны ручки, дырки), ощущение что груз просто бросали, причем с такой силой, что вещи в сумках находившиеся среди мягких вещей (одежды и одеял) просто раздавлены или разломаны на несколько частей. За это видимо стоит сказать "отдельное спасибо" сотрудникам осуществлявшим выгрузку-погрузку в Перми. До этого осуществлял доставку груза из Москвы в Пермь, в итоге поврежденный груз и пропавшая коробка. Думал случайность - оказывается закономерность

Отправляли из ЕКБ компанией "Байкал-Сервис" два возвратных места (бампер и коробка с з/ч) нашим партнерам в МСК. Бампер транспортная упаковала в деревянную обрешетку за наш счет. В итоге получатель груза на Московском складе обнаружил, что бампер упакованный в обрешетку сломан почти пополам. Сотрудники Транспортной только развели руками и сказали, что так и было !!!! Второе место с з/ч в коробке они не выдали, так как поломка сломанного ими бампера требовала разбирательств. В итоге наша компания осталась с товаром на сумму 20 000 рублей, которые мы должны были вернуть в установленные сроки московским партнерам и за доставку которых мы заплатили 2 000 рублей. ВЫВОД: НИКОМУ И НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! Отношение к грузу безобразное как и к нуждам клиентов.

6 января из Москвы в Орел отправили груз,расстояние между городами 365 км(4 часа езды) сегодня 11 января груза нет!!!когда получим неизвестно!!!!буду писать претензию, подавать в суд!!!никто из сотрудников внятно ответить не может ни на один вопрос!!

Привезли товар с опазданием на полторы недели! предупредили за день что доставка будет с 9 до 18.00, сказал что свободен после 14.00, сделайте себе пометку! в день доставки позвонили в 8.30 (естественно когда меня нет дома), груз принимала беременная жена, все чем смогли помочь - запихать все в машину жены (тойтоа ярис). У меня нет слов

Отправляла груз три раза. Первые два раза груз пришел быстро и без проблем. В третий раз груз ждали очень долго, при вскрытии коробок (дома) оказалось, что пропало много личных вещей: посуда, хрусталь, постельное, даже крема!!!!!!! Разочарована!!!!!!!!

Компания доставляет грузы нормально. С этим претензий нет. С ними работаем несколько лет. Но вот с получением ВСЕГДА проблемы. Страшная бюрократия и незнание законов. Не выдают грузы по Генеральной доверенности! По ней фирму продать можно, а груз у Байкал-сервиса получить невозможно. СОВОК! Если в доверенности не указаны реквизиты Байкал-сервис, то её не принимают. При этом письменного отказа не дают. Совок в квадрате!

Работаем с компанией с 2010 года. Стабильно отправляем грузы в регионы два раза в неделю на 10-20 направлений. С каждым разом ситуация по качеству доставки груза ухудшается. С Байкала ничего не спросишь, приходится возмещать убытки перевозки за свой счет, так как для нас важен наш клиент. Коробки к клиенту приходят рваные, сотрудники БАйкал на месте выдачи с ехидной улыбкой на лице(последний случай был в Перми 17.02.2014г)смеют наглости заявить, что в такой упаковке товар отправлен из Москвы. В квитанции автоматически прописана строка "упаковка не соответствует требованиям транспортировки ответственность несёт отправитель". На сегодня в нашей компании актуальный вопрос "перестать работать с компанией Байкал Сервис в следствия некачественной работы, последствием чего наша компания вынуждена нести убытки". Надеюсь, что ответственные сотрудники компании "Байкал Сервис" следят за отзывами о своей компании и примут меры для улучшения качества перевозки. Потерять стабильных клиентов гораздо проще, чем завоевать их доверие во второй раз. Руководитель отдела ООО "Натуральные Концепции" Екатерина, 8-495-669-90-70

дааа... Почитала - ужаснулась...Не думала, что бывает так ТЯЖКО за свои же деньги)... уже пару лет пользуюсь услугами tk-bp (точка)ru для бизнеса то что надо... ребята заинтересованно работают, за сроки и груз переживают так же как за свой... я уже и не знаю на кого можно так положиться в наши дни... По Б-С была лучшего мннения... спасибо за комментарии

1. Оказывается, стоимость доставки для кого-то - при получении, для кого-то перед отправлением. Но решает это сама компания (или диспетчера). И никому о своем решении не сообщает. Заказали с коллегами груз для детского клуба в два разных города. При передачи в транспортную компанию магазин позвонил, сказал, что груз передан в "Байкал Сервис" и далее они свяжутся со мной. Компания решила со мной не связываться. Жду, пока придет моя посылочка. Коллегам посылка пришла, они расплатились при получении. Я стала звонить, узнавать где мой груз - сказали, ждем от Вас предоплату, пока не заплатите за перевозку, груз не отправим. НИКТО ИЗ ЭТОЙ ... КОНТОРЫ не потрудился предупредить о предоплате, соответственно, хотя бы письмо по электронной почте написать о том, сколько и куда денег перевести. Результат - зря уплаченные деньги за аренду и зарплату, нервы, ожидания. Перевела. Опять звоню. Ответ гениальный А мы не видим Вашу платежку. Ждите. Предлагаю продиктовать реквизиты платежки, что угодно. Ответ - ждите, хотите, пришлите скан платежки. Юрист посоветовала судиться, может, у кого-то есть опыт, поделитесь? 2. Горячая линия работает ОТВРАТИТЕЛЬНО. Сначала ждешь ответа оператора 3 минуты, потом оператор спрашивает ФИО и ждешь еще 2 минуты. И так далее - в ответ на каждый вопрос минутное ожидание, переадресация, что угодно! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!

Потеряли мой груз,искали полторы недели,никто конечно же не извинился.В след раз мой груз из Москвы до Самары шел 6 дней,когда 2 дня перевозка.Что там директор делает я понятия не имею,видимо спит

Шарашкина контора!!! Первый раз отправлял груз. Меня отговаривали от этой шараги, надо было слушать совета. Все надо фотографировать и брать туда с собой диктафон. Логистики никакий нет. Не пользуйтесь услугами этой шараги.

Обманывают при расчетах стоимости. Груз из Еремино, МО (10 км от МКАД) 65 кг, 0,3 м3 доставляли в Челябинск, предварительно рассчитали стоимость в 1800 руб. По факту выставили сначала 3800 руб., после спора 3200 руб., затем 3600, пытались доказать что Еремино находится в 60 км. от МКАД - не получилось, затем сказали что простой был 2 часа, на самом деле всего 30 мин, затем простой снизился до 1.15 но они округляют в большую сторону до 2-х часов...И это не первый такой случай, последнее время "химичат" с ценами, и всегда в большую сторону "ошибаются" (хоть раз бы в меньшую ошиблись). Раньше все хорошо было, но сейчас какой то ужас...Никому не советую работать с этими мошенниками!

Пользовался услугами этой компании в течение нескольких лет (по большей части из-за услуги "бесплатная доставка до получателя", т.к. не надо посылать курьеров, менеджеров получить груз). Конечно, почти каждый раз сталкивался с задержкой в получении груза на 1-3 дня (особенно мне нравилась формулировка: "с Питера машина не вышла, т.к. было мало груза, поэтому она выйдет, наверное, завтра"), но обычно, сроки для нас не были критичны. Были и вопросы по качеству перевозки (содержимое (мет. заготовки) были настолько помяты, что это не просто коробки надо кинуть, а только попрыгать на них, но сумма ущерба была не настолько велика, что бы судиться. Да и непонятная схема получения - сначала я расписываюсь, что получил груз и он в порядке, а только после этого мне показывают сам груз!!! Но, последний раз уже переполнил чашу терпения: приехал водитель с грузом, а я отпустил своих менеджеров уже, т.к. думал, что сам смогу получить груз. Но, не тут-то было! Водитель сказал, что груз он отдаст ТОЛЬКО по доверенности! Я ему пытался объяснить, что я, как руководитель компании имею полное право на получение груза. У меня есть все учредительные документы, печать, паспорт, подпись - все с собой))) Но, как часто бывает, что некоторые работники (может быть из-за своего апломба или по другим причинам) хотят как-то показать, что от них зависит очень многое.... Груз он мне не отдал... Я пытался звонить в Московский офис, но, с руководством меня не соединили, а переговоры с диспетчерами ни к чему не привели. Несколько раз звонил в наш Саратовский филиал, руководство и здесь слишком занятое, что бы "опуститься" до разговора с клиентом.... Я понял одно, относительно, фирмы "Байкал-Сервис", это то, что для них "клиент всегда НЕ прав". Конечно, я такое отношение не оставлю без своего внимания. Претензионное письмо я отправил и по получению (или не получению) ответа, буду судиться (если, мне так и не доставят груз). И, конечно, тут уже будет идти речь не только о стоимости груза, но и о не выполнении договора нами по их вине третьим лицам. (№ накладной, про которую идет речь в отзыве: СП-694952 от 25.06.12 г)

Получили груз 11 мая 4 короба обуви и в каждой коробке не хватало по 3 пары обуви. Итого компания нагрела нас на 6 тысяч рублей. Коробки были открыты и заклеены прозрачным скотчем. Коллеги будьте бдительны при получении товара.