Тепло-Холод, ООО

Наша Компания ООО "СтройСтандарт" обратилась в компанию ООО "Тепло-Холод" за услугами по покупке и установки сплит системы, 24.05.2013г. ООО "СтройСтандарт" перечислила на счет ООО "Тепло-Холод" денежные средства в полном объеме 14 335,46 рублей. 30.05.2013г. сотрудники ООО "Тепло-Холод" доставили сплит систему по адресу г. Краснодар, ул. Селезнева 4/3 к центральному входу в офисные помещения где располагается на 3 этаже ООО "СтройСтандарт". На просьбу поднять сплит систему в офис компании ООО "СтройСтандарт", сотрудник ООО "Тепло-Холод" ответил, что он самостоятельно не сможет поднять сплит систему и ему необходима помощь наших сотрудников (ООО "СтройСтандарт"). Через 3 часа обещаний и звонков установщики ООО "Тепло-Холод" приехали и сообщили, что необходима доплата за дополнительные материалы, которые не входят в стандартный пакет услуг, сообщив об этом только по факту приезда, не предъявив прейскуранта на эти услуги. Так же отказались выполнять установку сплит системы, сославшись на то, что у них нет в наличии лестницы на 3 этажи предложили подождать. После чего нашей компании ООО "СтройСтандарт" приходилось неоднократно звонить о дальнейшей установки нашей сплит системы менеджеру ООО "Тепло-Холод", на что нам 31.05.2013г. менеджер ООО "Тепло-Холод" ответил,что сделать это невозможно, т.к. у компании ООО "Тепло-Холод" не хватает сотрудников по установке нашей сплит системы и уверил, что в обязательном порядке крайний срок установки нашей сплит системы это 03.06.2013г. (до обеда), при этом пообещав скидку. После очередных звонков 03.06.2013г. в компанию ООО "Тепло-Холод" менеджер сообщил нам, что передаст наши координаты сотруднику по установке, который (по идеи)должен был уже приехать и установить нам нашу сплит систему. Далее сотрудник по установке сообщил, что не может приехать 03.06.2013г., т.к. у него нет в наличии лестницы на 3 этаж (до сих пор!!!),так же не позволяют произвести работы погодные условия. Альтернативу, которую предлагал менеджер ООО "Тепло-Холод" все эти дни это вернуть денежные средства, отзываясь о том,что он не заинтересован в продолжении нашего сотрудничества!!! Исходом последнего разговора было предложение перенести установку сплит системы на 04.03.2013г., а вот будет ли установлен нам сплит на самом деле и когда остается надеяться!!! ООО "Тепло-Холод" работает без заключения договорных отношений!!!