Курский похоронный торговый дом, ИП Чеканова Р.Н.

Совсем недавно к нам в семью пришло горе. Впервые столкнулась с хлопотами по захоронению близкого человека. Нужно было найти зал для прощания и провести все необходимые православные церемонии, предшествующие похоронам. Приехала в Курский похоронный дом несмотря на то, что до этого в телефонном разговоре чрезвычайно грубо со мной общался мужчина. Так как это было очень раннее утро, я подумала, что со мной говорил малообразованный охранник. Но нет..В этом месте наверное все сотрудники невысокого уровня. Придя в это похоронное агенство, я столкнулась с таким потоком невежества, меркантилизма, совершенным отсутствием такта, что страшно передать. Изначально, меня стали упрекать, что мы отвезли тело усопшей в морг, а не к ним; что мы приобрели гроб и прочую похоронную атрибутику в другом месте, а не у них и т.п. А дальше вопрос: "А что Вы теперь хотите? Мы на вас ничего не заработаем!" Мне нужно было узнать свободен ли у них зал для прощания на интересующую дату и за какую стоимость я могу его арендовать. Но мне не сказали четкого ответа, а лишь выпытывали какие услуги мне кроме зала необходимы, чтобы максимально увеличить окончательную стоимость. И церковных служителей навязывали, и машину для транспортировки в другой город, и даже интересовались венки за какую стоимость я планирую покупать (цитирую дословно: "300 руб. или 1000 и больше???"). Проведя длительное время в ужасных переговорах я так и не узнала свободен ли прощальный зал. Видя мое обескураженное состояние, сотрудники не смущались в выражениях.  Такого бесчеловечного отношения я не встречала никогда и нигде. Конечно, похоронное дело -это  бизнес ("и ничего личного"), но думаю всегда и везде, Раиса Николаевна, необходимо оставаться человеком!

Умер близкий человек - свекровь, искала ритуальные услуги, пришлось обратиться сначала по телефону (ИП Чеканова Р.Н.), ответил мужчина резко, грубо, хамовито. Я сделала вывод, что сюда мне ни вкоем случае нельзя обращаться, но, думаю, на том конце провода от меня этого же и ждали. Пришлось обращаться в другую агентство по предоставлению ритуальных услуг. Купив и заказав все, столкнулась с тем фактом, что не было платья для покойной и времени на его приобретение тоже не было, пришлось заехать в ближайший к дому - И.П. Чеканова Р.Н. Зашла с мужем, никого не увидела и пошла прямо, дошла до первого встречного человека, который выбежал с полным набитым ртом и булкой в руке, начал просто орать: "Куда вы идете?" . Вопросом на вопрос отвечаем: А куда нужно? У вас же здесь ничего не написано и нет никого?". В ответ одна сплошная брань. По голосу поняла, что тот самый, с которым разговаривала по телефону - ХАМ. Неужели так можно себя вести человеку вообще, а уж тем более работающему в таком заведении. Моему возмущению не было предела - отвратительное поведение работника, ужасное обращение с клиентами, обещала написать жалобу, но ведь мне было совершенно не до этого. Никому не рекомендую это агентство... При таком обращении еще и цены высокие. За услугами обращались в ритуальные услуги на ул. Добролюбова. Приемлемые цены, вежливое обращение, все очень достойно организовано.