Семейный Доктор на Новослободской

Добрый день! Я крайне возмущена! Сегодня уточняла стоимость прививки и справки от терапевта, объяснила какую и для чего, мне назвали стоимость 1680р. после чего муж записался в вашу поликлинику на речном вокзале. В итоге его "развели" на 3470р. Сделали прививку за 1680, еще 690р. якобы за экг, он заплатил 2370р., а после еще сообщили что с него 1100р. за экг. Это возмутительно!!! Прошу письменных разъяснений по данной ситуации!

Ненормальный главный бухгалтер в клинике, наблюдалась у некоторых специалистов в данной клинике и потом попросила сделать мне справку для возврата налога. Гл. бухгалтер просто забила на меня. 4 месяца прошло справки нет. Звоню каждую неделю и она сбрасывает

Читаю и думается мне, что здесь все отзывы покупные)) Буквально пол года назад поставил пломбу и сейчас она уже посыпалась, опять болит зуб... Больше туда точно не пойду)

"Посчастливилось" обратиться в данную клинику. Картина вырисовывается такая: -10 000 руб и даже не поставлен точный диагноз, до сих пор наблюдаем динамику, параллельно сдавая анализы +10 000 руб. Снимок УЗИ сделан неккоректно, даже не указана структура образования, а это 2000 руб!. Легко понять, что специалисты просто раздувают бюджет! Видят, что человек растерян и только и твердят, что будем наблюдать и предлагают приобрести годовое обслуживание( к слову, мало что в него включено) В общем, если хотите результата, обращайтесь в другие клиники, здесь просто делают видимость.

Хотелось бы оставить отрицательный отзыв, к сожалению. Крайне недовольны визитом к Сенечкиной С.Н. - акушер-гинеколог, "Семейный доктор" на ул. Дежнева. Грубое отношение, с целью вытягивая денег, не профессионализм - поставленный диагноз не подтвердился после обращения к 3 врачам после. Общение больше похоже как-будто бы общаешься с менеджером по продажам. Абсолютно поверхностное общение с пациентом, не вникание в суть проблемы, в следствии чего назначение ненужных процедур и сдачу ненужных анализов, которые были уже сданы ранее. В случае отказа от этих процедур - грубое и хамское отношение. Вышла от нее в слезах и пошла в обычную районную женскую консультацию, где все вопросы были незамедлительно решены, но не за 60 т.р., а бесплатно и с человеческим отношением. Обращайтесь ко врачам, а не вымогателям, которые зарабатывают деньги на ваших проблемах.

Отзыв к массажистке Анастасии, работающей в Семейном докторе, на станции метро "Таганская". Беспокоит остеохондроз, бегаю, лечусь, очень переживаю, т.к из-за симптомов приходилось пропускать университет. Наконец, после курса таблеток, боль отпустила и меня отправили на массаж, этот филиал ко мне ближе всего. В среду 21.10.2015 улицезрела эту Анастасию. Отказалась меня принимать, якобы нет направления на массаж и предложила ехать в тот филиал разбираться с врачом, который давал направление. (Невролог тот не при чем, отличный, первоклассный дядька, который при мне же написал в компьютер направление). Я в шоке, спрашиваю, что же мне делать, ведь на массаж огромная очередь и сложно попасть. Развела руками и жеманно поджала губы. Лечу с третьего этажа от ее кабинета в регистратуру, злая, обиженная, ничего не понимающая, и раз, и направление нашлось и всё прекрасно. Лечу снова на третий этаж - иди ка вы за подписью - говорит мне, и вновь на первый этаж! А подпись не нужна никакая никакого глав.врача! Я в бешенстве! Сделала массаж, вроде ничего, сегодня пришла к ней - намяла так, что боюсь не встать завтра, болит спина так сильно, что от обиды хочется плакать. Я же лечиться пришла... а состояние, выстраданное, вымученное полутора месяцем лечения сильными таблетками в ничто. Как быть и что мне теперь делать я не знаю. Завтра побегу к неврологу, расскажу, что произошло, пусть снимет боль как-нибудь, это же не выносимо просто. Разве массажист не видит, не читает карту, кто к ней приходит? Там же написано: щадящий массаж. Она мне чуть спину не ломает. Не дай Бог она мне что сделала там со спиной, я же в суд подам. Буду звонить завтра в страховую компанию разбираться. Такие хамки, которые не умеют работать по специальности - максимум полы мыть должны.

Наблюдаюсь у одного из специалистов поликлиники "Семейный доктор" на ул. Воронцовской. Врач супер, цены, конечно, чрезмерно завышены. Но больше всего огорчает и расстраивает агрессивное и настойчивое, никакими способами не пресекаемое вторжение в личную жизнь - постоянные смс и звонки с предложениями, попросту говоря - реклама своих услуг. Уважаемые сотрудники и/или руководители сети поликлиник "Семейный доктор", если вы читаете сейчас эти строки, - прекратите эти противоправные действия, особенно если вас об том просили много раз! Если клиенту что-либо станет необходимо или заинтересует предложение ваших услуг - он САМ будет мониторить ваш сайт или позвонит.

не понимают смысла слова запись, можно записаться на 3 - примут в 5

Ну вы же заплатите, да? Обратилась в воскресный день в клинику на Карбышева к офтальмологу. Месяц назад ребенок ткнув пальцем в глаз, поцарапал роговицу, через месяц подцепила коньюктевит и вот уже после него в глазу внезапно стали появляться ( как при повреждении роговицы) острые кратковременные боли. Рассказала все врачу. Мне проверили зрение ( на кой-то черт), посмотрели на мой глаз сквозь лупу, трижды безуспешно пытались вывернуть и посмотреть и веко - после чего выдали чек на оплату на 2990 рублей ( вместо 1390 за первичный прием) и совет не кормить 10 - ти месячного ребенка, потому, что прикус у него видети-ли будет не правильный. На мое возмущение откуда 3 тысячи в чеке ответили-, что мне же проверили зрение (590 рублей) и посмотрели на меня сквозь большую ручную лупу еще на тысячу. И постоянно приговаривали: ну вы же заплатите, да? Я офигеваю дорогая редакция! А какие тогда действия врача входят в просто первичный прием:, что она вам сесть предложила, или может поздоровалась? Обдираловка чистой воды! Я человек от медицины не далекий, но слышать от врача " нейрончики глаза запомнили вашу царапину" поосто нелепо! И это от вреча (Ковалева И.Н.) с 23-летним стажем!

Имею опыт работы с этой сетью 7 лет. В ней семь лет обслуживался мой старший ребенок. Все было более и менее (когда я непосредственно ходил с ним по врачам несколько лет назад). Может в той поликлинике, где он в-основном обслуживался (бульвар ген. Карбышева) было с организацией/персоналом получше, может в целом в сети несколько лет назад было лучше - не знаю. По старой памяти купил у них программу для моего новорожденного ребенка. Причем далеко не самую дешевую программу - Соло Максимум - сейчас стоит 93 тыс.руб. Обслуживающая поликлиника - на Воронцовской ул. Сейчас прошло 8 мес. и для формирования объективного мнения времени было достаточно. Итак: 1. Организация НИКАКАЯ! Не менее 70% записи ко врачам были с накладками. Заранее записываешься ко врачу. Хорошо если о накладке перезванивают за день. Зачастую о ней становится известно уже в поликлинике – когда уже приедешь туда с грудным ребенком. Вот основные виды накладок (каждая из которых была неоднократно): - запись ко врачу в 15-минутный разрыв, когда грудных детей по их собственным правилам они должны записывать только в 30-минутные интервалы из-за того, что ребенка надо одеть/раздеть, успокоить и т.п. - запись ко врачу когда он в отпуске; - запись к врачу, на время когда врач не работает в принципе (записали к офтальмологу на 9:00, а она работает с 10:00!!!) - сказали что записали, на самом деле не записали; Неоднократные обращения к заведующей детским отделением ни к чему не приводят - Каждый раз в ответ на претензии к организации она извиняется и говорит, что «Ну бывает и что?» 2. Квалификация персонала (медицинская как таковая либо умение работать с маленькими детьми) – очень низкая! По-сути нареканий не было только на педиатра (т.к. нам заранее посоветовали знакомые, к кому прикрепиться) и уролога. Факты о работе специалистов поликлиники на Воронцовской улице с грудными детьми: 1) Специалист по УЗИ: - он у них один и записываться к нему надо недели за 2 (то есть только один врач может посмотреть все органы, есть еще один врач, которая смотрит некоторые органы, но это не спасает, так как во-первых она смотрит узкий перечень, во-вторых УЗИ назначается как правило на несколько органов, и обязательно есть орган, который она не смотрит), - Никогда не возьмет пациента даже на 5 минут раньше (будет сидеть в пустом кабинете и ждать времени), - Педиатр после смотра направляла нас на УЗИ, так он не взял ни разу, говорил «Я принимаю только по записи» (то есть я должна записаться на прием и еще раз приехать с грудным ребенком в поликлинику на УЗИ, потому что он не может выкроить 10 минут), при этом реально у него интервалы между пациентами бывают от 5 до 15 минут. - Не внимательно читает назначения врача, то есть может что-то и не посмотреть (приходится записываться снова…). 2) Процедурный кабинет: - Кровь ребенку берут не с первого раза (колят дважды), - Когда делали прививку, со шприца соскочила иголка и половина лекарства пролилась, при этом сестра невозмутимо сообщила что «почти ничего не пролилось» (в результате теперь не уверен, привит у меня ребенок или нет), - Могут не поменять анализы в базе, то есть просто продублировать предыдущий (прошли лечение, сдали анализы, результат сразил педиатра, т.к. полностью повторял анализ, по результатам которого было назначено лечение), - Могут запросто отчитать, что не принесли направление на бумаге, хотя все направления у них есть в базе. 3) Ортопед: Никогда не погладит, не расслабит ребенка перед тем, как осматривать (раздвигать, поднимать ножки…), в результате ребенок зажимается – на выходе диагноз ТОНУС уже 8 месяцев (о котором сообщается мне, но не пишется в карту!!!). Диагноз, который удивляет педиатра, которая к ребенку подход нашла. 3. Вызов врача на дом – присылают стажеров! У ребенка поднялась температура 39. Прислали какого-то стажера. Поставлен диагноз – режутся зубы. Почему был поставлен такой диагноз – ПОТОМУ ЧТО В 8 МЕСЯЦЕВ УЖЕ ДОЛЖЕН ВЫЛЕЗТИ ХОТЬ ОДИН ЗУБ! В этот же день (через 3 часа после визита врача) пришлось вызвать ребенку скорую, врачи скорой (оказавшиеся на удивление нормальными) сказали, что у ребенка какой-то вирус и красное горло, а зубы еще вообще не начинают резаться т.к. даже десны не припухшие! Это было 3 дня назад. За это время состояние ребенка не улучшилось и снова вызвали врача из Семейного доктора. При вызове конкретно сказали, чтоб не присылали этого стажера. В результате приехал он же! Спросил, что сказали врачи со скорой. После того как ему было сказано, что врачи предположили вирусную инфекцию, он прописал антибиотики (потому что уже 4 дня у ребенка периодически поднимается температура)! От чего она поднимается врачу не важно. Пришлось просить у него направление на анализы (к слову, температура в день вызова врача не поднималась выше 38.5). 4. Курсы массажа. То что у вас в программе предусмотрен массаж не означает, что вы его получите (особенно массаж на дому). На массаж ребенка отправляет ортопед (если сочтет нужным, потому что, как мне объяснила зав.отделением,«массаж делается ребенку по медицинским показаниям, а не потому что Вам так хочется». Все доводы, что сейчас детишкам делают массаж в 3,6,9 месяцев, если нет ПРОТИВОПОКОЗАНИЙ, отметаются.) Пройти курс в 10 процедур в режиме «каждый день» не возможно, потому что массажист, который работает с грудными детками, ОДИН. И работает он с выходными, и запись у него полная… Отдельно про услугу «массаж на дому», которая включена в премиум программы медобслуживания. Направление на массаж нам дали в первых числах августа, а вот массажист к нам приедет самое ранее после 25 ОКТЯБРЯ, потому что на выезде у них работает один массажист и он не успевает обслуживать всех оперативно. PS: Отдельно хочется сказать про девушек, которые заключают с Вами договоры на медобслуживание. Пусть Вас не вводит в заблуждение их вежливость и адекватность, потому что только они в этой поликлинике в вас и заинтересованы. Но, к сожалению, они как раз ни на что не влияют. Нам неоднократно звонила девушка, с которой мы общались при заключении контракта, которая интересовалась качеством обслуживания. Мы ей честно сообщали, что нас не устраивает, но она только вздыхает и извиняется… Готов был бы сейчас расторгнуть с ними договор, но согласно условиям контракта (который при заключении большинство читает наискосок) при досрочном расторжении вы в лучшем случае ничего не получите, а в худшем – останетесь им должны! Поскольку при расторжении они пересчитывают все оказанные вам услуги (анализы, посещение каждого врача и т.п. по своему прайс-листу, цены в котором безумные! Вывод: Если вам дорого здоровье ваших детей и вы хотите за свои деньги получить услуги нормального качества – обходите сеть Семейный Доктор стороной!

Попала к врачу гинекологу Аминтаева Земфира. Взяла кучу анализов. Как выяснилось их надо было брать после подготовки-не мыться, исключить половой акт, не делать УЗИ накануне. Врач решила, что сойдет и так. К вечеру поднялась t. Боли. Три дня терпела и пошла к другому врачу. Выяснилось,что Аминтаева повредила слизистую. Результат- анализы полная чушь, неделя на антибиотиках и мазях. Берегите здоровье и не ходите в клинику Семейный доктор!

Развод на деньги, обслуживание чуть лучше, чем в городской поликлинике. Пригласили потратить накопленные баллы и не оповестили о смене системы их расчета, в результате чего пришлось тупо заплатить, а баллы так и остались висеть. Нечестное и неуважительное отношение к клиенту. Больше не пойду.

Лор Котенкова -не профессионыльнй врачи просто выкачивает деньги на приёме с пациентов -говоря, что нужно такое и такое платное исследование! Сегодня пришли к ней с вопросом -как лечить полип в носу у ребенка. Она настояла на эндоскопическом исследование (больше 1000р стоит) сделала его и написала в карте "хроническаий поллипозный ринусинусит" -всё! Мы это знали и до исследования!!!У нас в карте уже всё было написано -открыть её - она не сподобилась! Отправила нас на КТ. Ни слова -как лечить полип. Фактически выгнала нас из кабинета! Не ответила ни на один вопрос!!! Не ходите к этому врачу!

Обратилась в клинику на Спортивной, нужно было сделать УЗИ щитовидной железы. Записалась на 18 ч на понедельник 27.01, но в итоге попала к врачу Цыганковой только в 18.45! Все это время врач принимала каких-то левых людей не по записи из коридора с какими-то снимками и консультировала их, несмотря на то, что ровно в 18 ч я постучалась в дверь, заглянула в кабинет и мне велели подождать. В кабинете УЗИ даже присесть у стола врача негде - стул стоит за аппаратом УЗИ и занимает его сумка врача (очень показательно, правда?) Быстро сделала мне УЗИ, разговаривая со мной сквозь зубы, а на вопрос, будет ли снимок, кроме заключения, ответила, что снимок не положено, хотя я видела людей, которые от нее выходили, именно со снимками УЗИ. Справедливости ради следует отметить, что я обращалась и к прочим врачам этой же клиники (гинеколог, хирург, эндокринолог) - попадала в свое время и проблем не было, возможно, именно поэтому поведение именно Цыганковой вызвало сильный негатив. Вообще я пользуюсь услугами ДМС почти 15 лет и могу отметить крайне неудобные моменты именно в клинике на Спортивной: 1. расположение ресепшен на входе, когда все входящие сразу наталкиваются на очередь, удобнее было бы, чтобы ресепшен сделали там, где сейчас сидит охраннник, а охранника пересадить как раз ко входу; 2. во многих клиниках имеется электронная система, когда ты отметился на ресепшен и врач уже видит, что ты пришел, здесь же практикуется система приходишь, стучишься, заглядываешь, чтобы врач тебя увидел, и потом он тебе кричит заходите, плюс здесь необходимо постоянно таскать с собой бумажные направления, во то время как в клиниках, где электронный документооборот, лаборатория и так видит, какие анализы у тебя назначены; 3. если нет денег на специальные мониторы над дверью, где написано Марья Петровна, пройдите на прием (опять же, как во многих клиниках), то хотя бы лампочки сделайте над кабинетами, чтобы можно было понять, есть в кабинете пациент и можно ли уже входить, эти засовывания головы в дверь с робким можно? - каменный век.

Мы купили годовой контракт для новорожденной малышки Премиум (105т.р.), самый дорогой, по которому было обещано все, что необходимо ребенку первого года жизни - выезд педиатра ежемесячный плановый и по заболеванию, выезд на дом узких специалистов на плановый осмотр, массаж - без ограничений на дому, вакцинация, забор анализов на дому, УЗИ без ограничений и персональный менеджер, который будет своевременно информировать о необходимости проведения плановых мероприятий и организовывать те самые мероприятия. В отделе продаж менеджер очень хорошо описывал все преимущества контракта. Для нас важно было, чтобы ребенок получал максимум внимания от специалистов и минимально бывал в поликлинике, дабы не заболел. На деле МЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ НИЧЕГО. Начнем с того, что ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР НИЧЕГО не напоминает и НЕ ОРГАНИЗОВЫВАЕТ, весь принцип работы ПО ГОДОВЫМ КОНТРАКТАМ - НУЖНО бесконечно все ТРЕБОВАТЬ, ругаться, звонить руководителям, педиатр по заболеванию не приезжает, только консультирует по телефону, на плановый осмотр педиатра не пригласишь - не приедет, узкие специалисты выезжают не все, а всего 3 шт. и то к нам они могли приехать только через 3 недели после звонка (а осмотр должен быть в 1 месяц и если есть отклонения, нужно сразу принимать меры), в итоге к узким специалистам ездили сами, а осмотр происходил так "-Жалобы есть? -Нет. - Одевайте ребенка" Толком не смотрят. Чтобы сделать МАССАЖ, нужно получить заключение их специалиста о его необходимости и ЖДАТЬ 2-3 МЕСЯЦА. В обычной поликлинике быстрее! Причем массаж делается совершенно не качественно, "для галочки". Анализы на дому не забирают, приглашают сдавать их самостоятельно. Анализы включены не все, анализ крови на выявление пищевой аллергии оказался платным (причем в 1,5 раза дороже, чем в инвитро). На УЗИ тоже должен дать направление педиатр, либо другой специалист, иначе будешь оплачивать поход отдельно. Проблем не было только с вакцинацией. Еще у них оказался очень хороший иммунолог, который помог победить аллергию. Отдельно о персонале - работают преимущественно молодые специалисты, не обладающие опытом. Да и вообще отношение к контрактникам не заинтересованное, можно ждать по полчаса пока специалист откуда-то вернется, хотя прием по записи. В общем, упаси меня господи еще раз в этой клинике обслуживаться. Не советую!

Ужасная поликлиника !!!!!!!!!!! Некомпететность сотрудников в вопросах лечения стали сегодня последней каплей!!мало того что о консультации с лечишим врачом по телефону как не сказали и речи идти не может , так и дежурный "калекорь" не смог мне даже ответить на вопрос нужно мне прекратить принимать лекарства если у меня сильнейшие проявления побочных действий !!! за те деньги что я отдала за обследования мне даже не объяснили что к чему и отчего какие лекарства я пью, да что там лекарства мне даже про мои болезни то толком не объяснили сказав " что лекции читать мне тут не собираются"( причем это дословно).А когда врач давал направления кроме того что мне надо было, подложила еще кучу бумажной мишуры с анализами диагностировать который даже не ее профиль!! Один обман и надувательство!! Под чистотой и красивым дизайном стен поликлиник скрывается полная безответственность и безграмотность персонала!!!теперь даже сомневаюсь в правильности диагнозов , и курса лечения!!!вот и не знаю лечишь или калечешь

Имею страховку ДМС. Всегда обслуживалась в 9KLW на Пироговке, но договор с ними был расторгнут, пришлось искать что-то поблизости. Выбор пал на Семейный доктов, что у м.Спортивная. Прошло полгода страховки, решила сходить хотя бы к терапевту, т.к. заболела ОРВИ. Позвонила, сначала мне сказали, что запись только на 17.30 и на 20.00, на вопрос, а можно ли как-то иначе, в порядке живой очереди, ведь я по болезни. В жесткой форме сказали нет. Для меня это странно, т.к. раньше по болезни в порядке живой очереди можно было попасть в любую клинику. Когда я спросила :"Девушка? как же так, а если я умру, все равно без записи не возьмут?" На что в ответ получила "А что вы на меня орете?" в таком тоне, что я даже чуть оглохла. Орать я не могла, в принципе ,т.к. из-за ОРВИ у меня вообще сел голос и я еле шептала. Короче, после такого разговора, даже не посещая врача, решила сразу сменить клинику. Я не для того оплачиваю годовой ДМС, чтобы выслушивать такое. Просто плевок и черное пятно на клинику из-за одной мелкой сошки.