WildberriesRu

Несмотря на то, что являюсь у них постоянным клиентом, при получении заказа 27/09 испытал массу "удовольствий". Курьер (Багдасаров Юрий Александрович) был незнакомый, раньше доставляли другие. И как-то не было повода задумываться, что курьер курьеру рознь. Но последняя доставка - это просто нечто. Оформлял на сайте заказ с доставкой 15-18.00. Курьер звонит в 2 часа дня и предупреждает, что в это время не сможет привезти товар. Ни извинений, ничего. Ближе к вечеру звонят из службы, договариваемся все-таки на 19.00. Ок, привозит товар. Опять - никаких извинений. Вроде все как обычно, померил, достаю карту рассчитываться и вижу как глаза курьера расширяются от удивления, переходящее в возмущение - оказывается, он оставил аппарат в машине. И мне начинает объяснять, что это не курьер должен был уточнить, нужен ли аппарат, а я (!) должен был предупредить, что буду рассчитываться картой (!) На мой ответ, что вообще-то при оформлении заказа в интернет-магазине я УКАЗАЛ, что буду рассчитываться картой, курьер отвечает, что у них нет инфо об этом в их заказах (!) На мою скромную попытку указать, что в этом клиент точно не виноват, а стоило именно курьеру уточнять при звонке, нужен ли аппарат, получаю еще большую дозу негодования в свой адрес. Попытка объяснить азы маркетинга, что вообще-то в таких скользких ситуациях "клиент всегда прав", получаю от курьера (!!) возмущенный ответ "я что, мальчик на побегушках"? Но и это еще не все. Звоню как проводил курьера в интернет-магазин, объясняю конфликтную ситуацию и прошу, чтобы данный субъект больше НИКОГДА не доставлял мои заказы. На что получаю от оператора службы еще одну дозу: "Мы этого ни можем гарантировать". Слов нет, господа!

Да, но только имейте ввиду, если пару раз не выкупите заказ, вдруг, не подойдет,... то оплату наличными Вам закроют - и будете заранее оплачивать эти несколько размеров одной пары, или одной вещи, а потом писать заявление на возврат, и ждать 7 дней...

Раньше магазин безумно радовал, но с каждым моментом стал разочаровывать. Ассортимент стал скудным, все любимые марки куда-то испарились. На сайте стало мало новинок, остались фирмы, которые не особенно пользуются спросом.

Не знаю, откуда магазин сыскал славу, что входит чуть ли в не в топ-3 лучших интернет-магазинов одежды. Хотя на масс маркет может и сойдет. Ведь одежда, что они продают, на 80% дешевый Китай по завышенным ценам. Как-то оформляла у них заказ - на выбор взяла 7 платьев. То что привезли повергло меня в шок - нитки торчат, ткань дешевая, все растягивается, не сидит совершенно. В общем дешевка жуткая! Советую пойти в хороший офлайн магазин, где за те же деньги вы купите достойные вещи!

С удовольствием заказывала, и покупала те вещи, которые мне подходили. Ведь на это и рассчитан магазин. Но потом ввели ограничения, никак не предупредив об этом. Выяснилось только тогда, когда, потратив кучу времени, я собрала очередной заказ, и меня заставили оплатить его полностью! 5 пар обуви, суммой почти на 80 тысяч... Ребят, не у всех есть возможность на энное кол-во времени заморозить такие деньги! Очень разочаровали.

очень люблю этот сайт, но заказываю в нем редко, так как постоянно нет моего размера. сейчас ожидаю новое поступление весеннего пальто. Также давно приглянулось там платье.

Один единственный раз заказала у них платье, и оказалась крайне недовольна. Платье совсем не соответствовало фотографию на сайте.

Очень плохой сервис!!! Я заказал подарок. Специально уточняю есть ли он на складе, точно ли мне его доставят и так далее. В итоге мне позвонили и сказали что ничего не доставят. И это были за 2 часа до доставки!!! На мои предложения просто доставить сумку другого цвета мне давали ответы люди-роботы которые начинались со слов "к сожалению"!!! Нахера мне ваше "к сожалению" нужно хоть немного ценить клиентов и пытаться решить ситуацию!!! Итого чтоб не быть голословным притензии следующие: 1. Пересориица в базе данных (не соответствует реальности). 2. Не удобный сервис заказа, только через интернет. 3. Беспомрщность Колл-центра и Отсутсвие желания помочь клиенту в сложной ситуации. 4. Медленная реакция на проблемы. 5. Товар был доставлен в мятом пакете и поцарапанный. 6. Курьер отказался подняться в офис, сказав что у него нет никаких документов. Итог: Никогда, я не буду пользоваться этим магазином и всех буду отговаривать. Скопирую этот отзыв и буду везде его размещать (кстати я об этом предупреждал операторов но им все равно они же роботы)

mnenija smotru razdelilis po povody etogo magazina,stoit li zakazuvat s nego?:(