Point Fitness

Доброго дня. Ниже я приведу подробное описание обмана клиентов клуба, хамского отношения к обладателям клубных карт не приобретающим индивидуальные тренировки, а так же низкого уровня работы администрации клуба. Моя матушка является клиенткой клуба уже 8 лет (начинала еще когда он был Orange fitness). Я в то время и себе покупал карту, тогда клуб был уровня премиум. Каждый год покупаю ей карту, поскольку это единственный клуб в округе со сколько-нибудь годным бассейном. Мама посещает только бассейн. С каждым годом уровень сервиса ухудшался, и в этом году достиг такого дна, что мне пришлось подключиться в борьбе с политикой клуба, которая пока не дала никакого результата. Регулярно в бассейне перекрывается дорожка для индивидуальной тренировки. Т.е. в этот момент на одной дорожке плывет один член клуба, на других по 5-7. Я не встречался с такой практикой, что при покупке инд.трен. оплачивается не только услуги тренера, но и аренда тренажера/дорожки на час! И другие члены не клуба не могут воспользоваться этим тренажером/дорожкой. Открываю правила клуба: дорожки перекрываются только при групповых занятиях (их расписание известно заранее, можно подгадать, чтобы не толкаться на дорожке). Фото этих правил в приложении. С трудом получил ответ от администрации: по правилам клуба инструктор может перекрыть любое количество дорожек по своему усмотрению (получил у них выписку этих правил, скан в приложении). Т.е. администрация клуба спокойно подганяет правила клуба, о чем не извещает клиентов. (Новые правила были приняты 1.11.16, сейчас 5.03.17, за 4 месяца не смогли обновить сайт???? Или специально этого не делают???). Пока я пытался получить ответы на свои вопросы, я написал жалобу везде где мог (при звонке на ресепшн меня отказались соединить с менеджерами, «пишите жалобу на сайте по форме»). Жалоба была отправлена 17.02, ответ я получил 27.02 (сканы в приложении). Посмотрите ответ. Ни обращения, ни представления………… Это клуб премиум уровня, что сотрудники позволяют так общаться с членами клуба в официальной переписке??? Резюмируя: 1) Целенаправленный обман членов клуба (на сайте одна информация, в документах другая); 2) Отношение к членам клуба не покупающим индивидуальные тренировки как людям второго сорта (плавайте на дорожке впятером, пока на другой будет один, кто купил индивидуальную тренировку) 3) Хамское отношение администрации (10 дней реакции в ответ на жалобу, хамская форма письма). Прошу прощения за большой текст.

Тренажеры старые,администраторы не всегда доброжелательны. В раздевалках трудно нацти свободный ящик. Как-то грязновато.Но бассейн нормальный. Скажу так-качество клуба соответствует его стоимости. Недорого и не страшно!

Что нравится, так это бассейн, он на твердую 4. Но очевидный минус - это текучка тренерского персонала, особенно балетного класса.. ощущение, что руководство не дорожит своими сотрудниками, а ведь это сказывается на уровне преподавания и соответственно на впечатлении клиентов от посещения клуба.

Клуб на Шаболовской с первого взгляда кажется очень даже добротным, все красиво обставлено. Если присмотреться внимательно то видно, в зале тренажеры и прочий инвентарь стоит очень компактно, при вечерних тренировках несложно догадаться как там будет "удобно" заниматься. Так же стоит обратить внимание на раздевалку, шкафчики маленькие и без вентиляции, места в раздевалке тоже очень мало, а самое интересное это ковролин на полу в раздевалках!!! Вопрос, зачем там ковролин? На ковролине пятна, хоть его чистят пылесосом... Вечное отсутствие мыла в туалете. Бассейн- 18 метров, для тех кто плавает, а не плещется в воде тоже стоит обратить внимание. В целом, могу сказать следующее: цена не соответствует качеству. Пыль нигде слоями не лежит, но ковролин оставляет желать лучшего!!! А в идеале, его нужно убрать и положить плитку и резиновые коврики чтобы не поскользнуться. Так делают во всем клубах и это правильно! Тренерский состав: тренеры живут своей жизнью, если у вас не оплачены персональных тренировки = вас нет в клубе. Есть дежурный тренер, который должен бесплатно т.е. даром, помогать всем желающим в зале, этого конечно же никто не делает. Тоже самое в бассейне, тренеры сидят скучают за столиком и смотрят в телефон! Тренеры в данном клубе оформлены как ИП, сколько провел тренировок- столько и заработал. Занимаюсь в этом клубе, потому что рядом с офисом, ездить специально ни за что не стал бы. Про групповые занятия ничего сказать не могу, не хожу. Перед покупкой карты вас будут "облизывать" и названивать, как только заплатите, интерес к вам пропадает. Я считаю что персонал должен здороваться с клиентами, а не клиенты с персоналом. Это касается большинства сотрудников данного заведения. Сказать что все ужасно, не могу, но если вы ходите заниматься без персонального тренера, то все что я написал выше должно наверное заставить подумать еще раз прежде чем заплатить данному клубу деньги. Стоимость клубных карт гораздо вышей средней стоимости по Москве, я бы заплатил немного больше и ходил бы в действительно премиум класса спортивный клуб.