Вилгуд на Тульской

Пожалуйста,когда пишите отзыв уточняйте адрес где проводились работы.И желательно число и время приема авто на ремонт.Только так мы сможем сделать сервисы лучше.

Полная безграммотность специалистов. Масло менял 2 часа. Возвращался второй раз из-за того, что после замены масло капало из-под сливной крышки.

Доброго всем дня, 12 февраля 2014 года, я получил смс в которой фирма ВилГУД предлагает в рамках акции"Я ЛЮБЛЮ СВОЮ МАШИНУ!" провести БЕСПЛАТНУЮ диагностику моего автомобиля по 40 параметрам и сброс неисправностей, естественно такое предложение не могло остатся без внимания (хороший маркетинговый ход даже как то улыбнуло), но понимая, что по всей вероятности где то засада звоню менеджеру для подтверждения информации, уточнения деталей и записи на диагностику. Менеджер подтвердил, что будет произведена указаная диагностика и я 13 февраля 2014 года записался на 9 часов 30 минут для проведения соответствующи работ. Отстояв положенные 2 часа в утренних пробках приезжаю на сервис, где менеджер пожелав мне доброго утра сказал, что в данный момент можно провести только диагностику ходовой, а по всем остальным параметрам необходимо участие электрика, который может быть свободен только к завтрашнему дню, что характерно примерно осенью 2013 года при ремонте двигателя моего автомобиля так же было необходимо участие электрика, который тоже по каким то обстоятельствам не мог уделить моему авто должного внимания. Итог 3 часа утренних пробок, непродиагностированный автомобиль, вдрызг испорченное настроение и даже ни намека на что то типа "извините у нас накладка". В заключении хотелось бы пожелать руководству повнимательнее относится к подбору персонала, который является "лицом фирмы" то есть работает непосредственно с клиентом, ибо мест где можно обслужить свой автомобиль в г. Москве предостаточно, а после такого отношения врядли возникнет желание приехать еще раз.

Записался на замену цепи ГРМ и опорного подшипника, на Автомоторной. Приехал вовремя, оформили меня довольно странно. Подошел к девушке, она сняла копию СТС, что-то настучала на компе и все... молчание. Мин через 10 спрашиваю - "оформили меня", она говорит -"да, подойдите к мастеру". Подхожу, начинается опрос, что за машина, какая мощность и тп. потом озвучивает ценуобщая 23000, замена цепи - 21500, я прифигел - говорю - "за 14000 по телефону обещали цепь поменять", на что получаю ответ работа 11 часов, за 14000 не сделаем. Встаю и ухожу. Мин через 10 перезванивает мастер, говорит - "я поговорил с руководителем, он согласился за 14000 сделать". Я естественно отказался. Для справки, замена цепи в оф. СТО Ниссана 18000. Проездил по Москве из за них в общей сложности часа 2.5, зря потратив время и бензин. Резюме - контора рвачей, до них добраться не ближний свет, что пешком, что на машине, видимо понимая это, заманивают малой ценой, но по приезду задирают неадекватную цену. Когда отказываешься начинают торговаться, как на базаре. Ко всему прочему, уже нет уверенности, что пока клиент будет где нибудь на работе - с его машины чего нибудь не снимут.