Ваш семейный автосервис

Оценки данному автосервису нет вообще! Приехали с проблемами в автомобиле ( Ауди а3) думали , что проблема либо с турбиной либо с двигателем так как был не характерный шум. В итоге Взяли за разовую диагностику 1500 тысячи и сказали либо либо, что впринципе мы и так знали! После этого сказали что для точности нужна полная диагностика которая стоить 6000. Мы тоже согласились так как машина требовала ремонт. Через два дня позвонили( хотя должен был позвонить автосервис ) и нам выдали Спектор услуг на 50 тысяч. Мы согласились . Через неделю как нам обещали опять мы позвонили и спросили что и как , сказали что это не окончательная проблема и требуется ещё ремонт на 40 тысяч. Мы согласились и нам сказали через неделю будет готова, через неделю мы приехали забирать машину она была не сделана! Двигатель шумел ещё сильнее !!! На что нам ответили , что слесарь уводился и не передал информацию! Сказать, что мы были недовольны - нечего не сказать! Мы терпеливо согласились ещё ждать, после этого нашу проблему устранили, но в связи с таким " ремонтом" у машины начал гореть чек масла , и мы снова ждали когда приедет электрик посмотрит и заменит его! В итоге машина уже 3 недели стоит в сервисе ! Ни разу менеджер не позвонил и не сообщил ничего, хотя обещают каждый день позвонит. Если в ближайшее время вопрос не решиться , мы к сожалению вынуждены будем обратиться в органы прокуратуры , за возвратом денежных средств и моральной компенсации. Компания работает на себя а не на клиентов , ужасно! Не советую никому туда ехать! Мало того, что дорого, но цена не соотвествует качеству , наплевательское отношение!

Цена не совпадает с заявленной. При проведении покрасочных работ был испорчен задний фонарь. Оправдывая своё название сотрудники всей семьёй убеждали меня, что виноваты все кто угодно, но только не они! В результате ни компенсации за испорченную деталь ни извинений.

Записалась на сход -развал в данный автосервис, по телефону мне подтвердили время и дату; была суббота и к назначенному времени я не успевала, звоню, цель: перенести время так как к назначенному немного не успевала; в ответ: удивленный голос, переспросил точно я записана? я ответила, да! Обещал перезвонить через 30 минут; прошло часа два; звонка нет; набираю сама, уточнить ехать или нет) в ответ, не могу дозвониться до мастера!) снова обещал перезвонить через 10 минут; прошел час,второй; ответа и звонка так и не дождалась... Поехала в другой сервис) Вот такое качество и сервис!)

ЭТО БЫЛ УЖАС! Выяснили, что требуется поменять насос гидроусилителя руля. Сказали что есть в наличии оригинальный, ждать 3 часа, УЖЕ ИНТЕРЕСНО! По наивности согласился. Пошел пообедать в соседнюю столовую, где из окна видел, что мою машину в гараж загнали минут через 40-50!!! Через 2 часа 45 минут подошел спросить как идут дела - один приемщик мне сказал, что уже на подходе, а вот другой доложил что имевшийся оригинальный насос был с браком и сотрудник поехал дескать менять его. На вопрос сколько теперь это займет времени приемщик постоянно уклонялся, игнорировал и вообще оба приемщика ругались матом в разговоре с клиентами, перебивали, хамили. Вообще в приличных местах за это и рабочих наказывают, а тут руководящий персонал, да... Но вот прошел еще 1 час и спросил я приемщика где же деталь, на что он ответил что доставщик уже появился на территории автосервиса. Но вот прошло еще полчаса и пошел я в цех увидеть как делают мою машину, увидел слесаря, который мне сказал, что детали еще не было. Так, так! Пошел обратно к приемщику (т.е. он уже мне нагло врал!), он при мне позвонил доставщику и выяснилось, что он еще где-то на Дзержинском шоссе. Появилась деталь спустя еще полчаса, т.е. уже 4.5 часа в общей сложности. Казалось бы можно вздохнуть, но не тут то было! Решил я проверить оригинальная деталь или нет. Как все знают родные фордовские детали идут в коробке, с логотипом форд и номером. На самой детали должен быть и штамп Ford и номер. Попросил коробку - сказали, что уже распаковали и она на ресепшне. Там спросил - сказали что в цехе ее открыли. В цехе уже те же люди сказали что никакой коробки и не было - деталь была в пакете. Посмотрел деталь. Доставщик Денис произнес речь: "А что вы сомневаетесь что деталь оригинальная?". Смотрю на родной поломанный насос и сравниваю с тем, который привезли они. На родном штамп и номер - все как положено, на новом ничего нет. Говорю этому Денису что деталь не оригинальная, на что он мне и говорит: "Ну да, а я не нашел оригинальной". Только вдумайтесь, за 15 секунд из уст одного и того же человека деталь превратилась из оригинальной в неоригинальную. "Но мы вам сделаем скидку, договоримся" - продолжил нагло Денис. Т.е. если бы я не проверил они бы скорее всего ее поставили, но по цене родной детали. Возникает также вопрос, а была ли деталь когда я приехал или сказали, что была а сами только поехали покупать? Тут моя чаша терпения мягко говоря конечно переполнилась. Я человек высоких моральных принципов и поэтому потребовал приемщика Александра (который принимал мое авто) выйти на улицу, чтобы не высказывать ВСЕ что я о них думаю при подчиненных и других клиентах. Пришлось "разнести в щепки", при этом я даже ни разу не матернулся. Не хочу приводить его оправдания - это был просто несвязанный детский лепет типа "ну все равно мы вам гарантию год дадим" и.т.д. В общем я потребовал поставить старый насос, сказал что я им не заплачу ни копейки и машина мне должна быть готова через полчаса. Побежали как миленькие, через полчаса насос был на месте, столько же заняло, чтобы и снять его, т.е. это 1 час работы! С меня хотели взять 3500 только за работу, но когда я спросил сколько у них стоит нормочас, мне сказали 1000 рублей, т.е. уже здесь хотели нагреть. Обман на обмане!!! Я долгое время жил в Западной Европе и видел подобного рода нечестных иммигрантов, необязательно русских, которые "хитрили" - жалкое зрелище! Кроме как работать на самых вонючих работах, бухать и говорить как им не нравиться здесь жить и как им было хорошо в их родной стране они более ничему не научились! Конечно же здесь не запад, а Россия - матушка и таких пригреет, жалко, что не на Колыме. ИЗБЕГАЙТЕ ЭТУ КОНТОРУ, НЕ ДАВАЙТЕ ПРОЦВЕТАТЬ!!! Да, когда выгоняли из цеха мою машину я открыл багажник, чтобы положить туда емкость с жидкостью. В это время подошел другой приемщик, который должен был выкатить машину на улицу. Слесарь ему сказал: "Выгоняй", а он ответил: "Сейчас, клиент (т.е. я) отойдет, а то ведь задавлю", тем самым еще более выразив неприязнь к моей персоне. Вот так! Пожелание такое, не давайте себя обманывать стойте до последнего, а то они так и будут на нашей доверчивости деньги делать!