Маршал

Господа, НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ обстоятельствах не делайте шиномонтаж в этой шарашкиной конторе. При шиномонтаже разорвали резину на всех колесах и чтобы утаить этот «косяк» поставили резину наоборот. В следствии чего колеса каждый день «спускали». Обратившись с претензией, в ответ услышали хамство. Этика общения этому салону неведома, а о профессионализме и речи быть не может. Девушки-администраторы общаются как уголовницы. Позор!!!

Приобрел Уаз Патриот в этом автосалоне, по части продажи все было ок. Ад начался когда через несколько месяцев привез машину в сервис с проблемой стеклоподъемника (опускался, но не поднимался). Дело было 1 ноября 2015 года воскресенье, записался на ремонт заранее, предупредил что машина на гарантии, девушка любезно записала на ремонт. Меня встретил мастер Вадим Горячев, на просьбу присутствовать при ремонте, ответил резко и хамовито, что это исключено и дословно: "Мне это не надо... Я вас туда не пущу...". На все мои доводы про закон потребителей и прочие аргументы просто отворачивался и уходил. Минут 15 продолжался наш разговор на повышенных тонах. К такому общению я явно не привык, имея помимо Уазика, Тойоту и Мерседес, езжу в автоцентры соответствующих дилеров, где общаются вежливо, а тут угораздило меня купить УАЗик.. К последнему кстати никаких претензий, т.е. цена/качество на высоте.. Но вот салон Маршал Авто в лице мастера Горячева Вадима на владельцев Уазов смотрит как на людей второго сорта... Вернемся к теме.. В салоне прочитал номер телефона руководителя сервиса Малышева Александра Валентиновича (8-916-765-22-88), человек оказался гораздо более интеллигентный, чем его подчиненный, хотя сначала тоже пытался пояснить, что допуск в ремзону "противоречит принципам их компании". Путем 2-3 звонков Александру, он добился того что мастер приемщик стал более вежливым и пошел на контакт. Далее разговор изменил русло в другую сторону.... К этому времени от нервов и злости у меня уже тряслись руки.. Мне начали объяснять что скорее всего мой ремонт относится к гарантийному (даже не смотрев машину!!!), а менеджеры по гарантии есть только в будние дни с 9 до 18. И соответственно отремонтировать смогут тоже только в будние дни. Я пытался объяснить что у меня есть только суббота и воскресенье для этого, в остальные дни я работаю, на что сказали что это Ваши трудности. Видимо вся эпопея ради того, чтобы не пускать меня в ремзону. Далее мастер приемщик Вадим предложил провести первичный осмотр, с тем чтобы установить причину, а устранить ее в будние дни. Отдал ключи, он повез машину в цех, я все ждал когда он выйдет, так как без него я не могу попасть в ремзону, он появился минут через 40 уже вместе с машиной, видимо предвидел что я к нему , сказав в чем неисправность. И предложил приехать в будние... В ремонте было отказано... Подводя итог, я конечно понимал, что если покупаешь УАЗ то в принципе нет ничего зазорного иногда и самому, что нибудь отремонтировать. Но от официального дилера такого обращения я явно не ожидал... Результата "0", испорченное настроение и нервы на весь день.. Надо было просто обратиться в платный сервис..

Обратился еще в начале мая с проблемой дерганья. Заплатил 16 тысяч, выехал за ворота, а машина все так же дергается. Оставил машину, мастера еще 2 недели ломали голову перебирая возможные проблемы, каждый день на мои звонки один ответ - мы не знаем в чем проблема, может быть "это" а может "это" мы будем связываться с китайцами. Потом предложили поменять бензонасос. Поменяли, позвонили и сказали - мы не знаем в чем дело, может быть мозги, но проблему решить не удалось, забирайте машину, с вас еще 2 тысячи за работу! После моего недовольства, мастер сказал что нужно оплатить только 800р. Т.е я все таки должен за работу! И такую ситуацию нужно обсуждать с менеджером сервиса, но он уже ушел и сегодня его не будет, это в 20 вечера. Сегодня позвонил мастеру - мастер сказал что можно не платить за эту работу и просто приехать забрать машину. А те 16 тысяч что я заплатил за работу, которая не дала положительного результата получатся я выкинул? Если мастера не знают в чем причина, почему я должен платить за эксперименты! Сейчас пытаюсь связаться с менеджером - мастер и администратор говорит что у него совещание будет 2-3 часа, а потом он уйдет домой в 18 часов. Звоню администратору с вопросом о написания притенении и жалобной книги, администратор не знает есть ли в сервисе жалобная книга! Что за шаражкина контора??? Собираюсь подавать в суд. Удивительное проявление лояльности к клиентам.

Непорядочные люди там работают. Покупал у них новый автомобиль Chery s18d и случайно не заметил, что не хватает на крыше одной декоративной накладки. Перед покупкой мне присылали фото автомобиля на электронный адрес, благодаря которому я без труда доказал что еще до покупки отсутствовала данная деталь. Обещали до заказать 3 месяца - и на этом связь оборвалась. А где работают непорядочные люди лучше вообще ни чего не покупать.

Порвался ремень ГРМ, приехал к ним в сервис на диагностику, провели деффектовку ДВС, выявили, что заклинило распредвал - все заменили за 40 000 руб. (в нормальных сервисах все тоже самое обошлось бы в районе 20-25 тыс.руб., указали, что оригинальные детали GM - спорить не стал, все заплатил - не хотел заморачиваться, машина была не на ходу, хотел как можно быстрее ее сделать), когда забирал машину прыгали обороты и горела кнопка "чек" - указали, что надо чистить инжектор - почистил за дополнительные 5 тыс.руб., но проблема не исчезла - сослались на плохой бензин 92, посоветовали залить полный бак 95 на Газпроме (хотя по регламенту а/м ездит на 92) - не вопрос, залил полный бак, проблема не исчезла. Более того, машина встала на полдороги, прибуксировал к ним - теперь указали, что отсутствует давление в цилиндрах, чтобы назвать причину указали на необходимость съема головки двигателя за 12 000 руб. - и это только что бы выявить поломку, т.е. только за вторичную диагностику! + устранение неполадок от 20 тыс.руб. до ??? Проблема в том, что а/м - Шевроле Ланос 2008 г.в. (рыночная стоимость порядка 200 000 руб.) - за ремонт я изначально отдал 45 000 руб. + неизвестно сколько потребовалось бы еще (от 1/4 до 1/2 стоимости а/м). Если бы изначально диагностика была проведена в полной мере и мне бы огласили полную стоимость работ и запчастей, то я бы плюнул и связываться с ними не стал вовсе. Нашли финансовый источник, вытягивали деньги под разными предлогами. Свою вину не признали, но согласились разобрать двигатель бесплатно для выявления поломки, при этом сбор уже за мой счет - 7 тыс.руб.! Связываться с ними я не рекомендую!!! Под внешним обликом официального дилерства кроется не компетентность сотрудников и развод на деньги!

Жду стойки задние,пыльники иотбойники на чери бонус уже 3,5месяца ,а деньги сразуже взяли, и у них начинается беспридел,а обещали в течении одного месяца.