Передовые Платежные Решения

Фуфло, а не система. Приходят деньги на их счет, они через несколько часов блокирубт карты. Проходит 12 часов -ноль движения. В итоге, лишь через сутки удалось разблокировать карты. И так, каждый раз.

Оформили две карточки. Решили попробуем, если всё понравится, оформим весь парк. Вездеход. Из пяти попыток заправиться, успешными были только три. в двух случаях "Услуга не доступна". 40% необоснованных отказов. Баланс достаточный, бензин в рамках программы, карты активны.... Ответ ППР: Надо разбираться..., пришлите нам то, пришлите это ... Мне больше заняться нечем? Договор расторгаем.

Менеджеры компании в один голос твердят о возможности блокировки и разблокировки в личном кабинете, но забывают сообщить, что для разблокировке карты нужно иметь на счету договора месячный лимит по ВСЕМ картам, ссылаясь на договор. При просьбе сообщить пункт договора ссылаются на внутренний регламент. А где тогда договорные отношения???

Достали названивать! Принимаешь вызов - гудки и "ожидайте соединения". Господа - это не я вам звоню, что бы что-то там ждать!

Надоели названивать и включать музыку! Тем более, я никогда и нигде с данной компанией не соприкасался! Еще раз повториться - напишу заявление в прокуратуру!

Начну с того, что жаль нельзя поставить -5! Потому что такого ужасного сервиса в 21 веке я еще не видела! Блокируют карты быстро причем по не понятным причинам, а вот что бы их разблокировать...посиди неделю и подожди да еще и баланс друг имей 100 000 как минимум что бы 15 карт разблокировать...В личном кабинете вечно проблемы! Отправить PIN- держателю настолько бесполезна! Постоянно какая либо ошибка! Даже для того что бы отправить пин код на телефон будь добр положи на карту как минимум 50 000 деревянных! Заправок которые обслуживают эти карты МИЗЕР! И не удивительно почему! Если они так же работают с АЗС как со своими клиентами которые заправляются я бы их в черный список засунула на лет 100! Что бы наконец поняли что и как делать нужно! От операторов вечно ничего не добьешься, подождите и на пол часа...Выяснять с ними что либо дохлый номер! А как то раз ситуация была "эпик фейл"...Суббота ничего не предвещало беды...Пополнили баланс на всякий случай на 20000 рубликов... Ну вдруг машина в рейс поедет...Ну машина и поехала за 400 км в соседний город...Туда он доехал и заправился все было хорошо...А вот когда он собирался ехать обратно...коллапс! Нету на счету денег! Звоню....Девушка начинает что то рассказывать о выгрузке АЗС что не каждая АЗС это делает каждый день...и что некоторые делают это через неделю вот деньги и списались...Волос на голове встали дыбом...Я каждый день проверяю списание! И знаю сколько кто и где литров заправил! А тут оказывается что нет! Но сопоставив все...я поняла что все списания проходили и все должно быть хорошо...но девушка три часа убеждала меня в обратном...помочь кроме нее мне естественно никто не мог так как это была суббота...да и пока я ей откровенно говоря выносила мозг мой водитель выкрутился и заправился на другой АЗС по этой карте...Злая, но уже не беспокоившаяся о своем водители иду спать....Встаю с утра с мыслями о ночной ситуации...И думаю зайти еще раз в личный кабинет и все проверить...ну и что я вижу...ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ БАЛАНС В 15000!!! Тут моему злу нет придела...Ну посмотрите может у вас что с программой, может глюк, зависла и тд! Ну признайтесь что не все так гладко! Это компьютер и у него тоже бывают сбои! Но видимо проверять было не кому это дело в субботу! Что очень плохо! Ну и в окончании всего этого...Сервис - Помощи 0 Компания ужас!

Отвратительный сервис. СМС ходят с опозданием, на части АЗС в черном списке. Дерут дополнительные деньги за каждый чих.

Работаем с ППР больше 6 лет и через многое прошли вместе. Были негативные моменты. Но могу сказать,что сейчас взялись за сервис капитально. Облегчается взаимодействие, заметная автоматизация многих процессов. Если раньше возникали такие проблемы как дозвон к ним на горячую,то сейчас все решается через личный кабинет по заявке быстро и удобно. Бухгалтерия счастлива:документы приходят вовремя и полным пакетом и машины не встают.

Заявленное в обращение при предложении сотрудничества совершенно не отвечает действительности. Личный кабинет - оооочень ограничен. Фактически в нем вы можете только прикрепить карты к машинам и посмотреть транзакции и то с двухдневной задержкой. Выставление счета - постоянно сбои, некорректные данные и приходит счет в котором все окна пустые кроме суммы. Персональный менеджер..... отдельная история. Работаем около года - их сменилось уже человек 8. На письменные обращения в кабинете и на почту - не отвечают до тех пор, пока им не дозвонишься. Если дозвонился - удалось поймать на месте и не знанят номер - значит повезло... Обращения висят в личном кабитете по несколько недель и остаются "заявка не обработана". Параллельно с петролом мы работаем и с Лукойлом. С этого года у них так же появился очень толковый личный кабинет. Не сравнить качество обслуживания!!!

на горячую линию не дозвонитьс