Асмед

Крайне негативный опыт остался от обращения в эту ветклинику. Скажу сразу - это какая-то мошенническая организация, где разводят людей! На сайте у них указано штук 20 адресов, где на деле никаких клиник нет - мы лично проехали по некоторым адресам с сайта и проверили, поэтому когда им звонишь, они уговаривают вызвать врача на дом; по телефону называют цены, не соответствующие действительности; врач навязывает услуги, которые не просишь - даже не навязывает, а просто делает, не спрашивая, а потом, разумеется, вставляет в счёт; о ценах врач тоже заранее не предупреждает, никакой прайс не предъявляет; печать на договоре не соответствует названию клиники - в общем, все признаки того, что это какое-то сомнительное место. Расскажу нашу ситуацию: выбирали клинику рядом с домом, чтоб свозить туда кота (нам нужна было сделать кастрацию и проверить наличие ушного клеща), я позвонила в Асмед, поскольку один из указанных адресов был близко к нам, и о ней были хорошие отзывы. Когда позвонила, выяснилось, что они находятся только на Бабушкинской, а остальные адреса это, по словам оператора, инфекционные отделения (на самом деле уже надо было насторожиться), и мне предложили вызвать врача на дом дополнительно за 500 рублей. Когда я спросила о цене, мне ответили, что кастрация стоит от 1500 рублей - это стоимость анестезии, и ещё добавили, что «дешевле вы не найдёте». В общем, я повелась на это и вызвала врача на дом. И мы решили, что раз "от 1500 рублей", то больше пяти тысяч мы на всё вместе не потратим. К нам пришла врач Ющенко Ирина Евгеньевна. Помимо кастрации и забора анализа из ушей, она оказала нашему коту кучу услуг, о которых мы её не просили - подстригла когти, обработала мелкую ранку, которая и без этого бы зажила за пару дней, завела коту паспорт, сделала ещё какие-то, видимо, необязательные уколы после операции (но о последнем мы уже потом поняли). Ни о чём из перечисленного она не спрашивала нас, нужно нам это или нет, по поводу цен тоже не консультировала - когда она уже кастрировала кота, но не сделала ничего другого, я спросила, сколько это стоит, и она ответила: «Сейчас посчитаем», и я стала ждать, а она тем временем сделала ещё кучу всего, и посчитала только в конце. Сумма получилась страшной - 18000 рублей. Когда я спросила, откуда взялась такая большая сумма, она ответила: «5 тысяч за анестезию, 3 за кастрацию, ну а остальное набежало по мелочи». То есть она даже нам толком и не объяснила! Во-первых, как по мелочи могло набежать ещё 10 тысяч? Во-вторых, почему тогда по телефону они называют стоимость анестезии 1500, если она стоит 5? К сожалению, я не стала сразу с ней ругаться, потому что тоже растерялась - это было очень неожиданная сумма, которой у меня даже на руках на тот момент не было, и я не ожидала никакого подвоха, и, конечно, ещё и переживала за нашего кота, который ещё в это время лежал под наркозом (очень хороший момент, чтобы обмануть людей), поэтому я пошла сняла со своей кредитной карты, которая лежит на всякий случай, и заплатила ей. Но потом пришла домой, ещё раз всё обдумала, и поняла, что это развод чистой воды, и, конечно, просто так это оставлять нельзя. Я позвонила снова по тому же номеру и расказала нашу ситуацию и попросила объяснить, почему он не называют реальных цен по телефону, а также сообщить нам стоимость каждой услуги из нашего договора, чтобы понять, за что мы столько заплатили. Мне ответили что-то невнятное - сослались на то, что «врач ещё не отчиталась нам, поэтому мы пока не знаем, что она вам сделала», сказали, что «цен они не знают» (как вообще такое возможно, что у менеджера нет информации по ценам?), стали долго объяснять, что наверное у нас такая большая цена, потому что врач взяла анализ крови, но анализ крови у кота не брали. В общем, я ничего конкретного не смогла узнать и попросила мне перезвонить, когда врач отчитается, чтобы, по-крайней мере, проверить не взяла ли врач больше, чем должна была, даже с учётом всех этих услуг. Вечером им ещё прозвонил мой муж, его номер записали и тоже пообещали перезвонить на следующий день. На следующий день нам никто не перезвонил, и нам вообще по тому номеру не отвечали. Когда я дозвонилась ещё через день, я сразу попросила связать меня с руководителем клиники. Меня соединили с некоторым Фёдором Константиновичем (должность я не запомнила), от него я тоже не смогла получить никакого внятного объяснения, кроме того, что он пообещал выяснить с врачом, почему она не показала нам прайс и, не спрашивая, оказывала какие-то услуги. Когда я спросила, почему у них по телефону отвечают, что кастрация стоит 1500, он сказал, что действительно минимальная цена кастрации у них такая, а цена зависит от того, какую анестезию делает врач, т.е. врач должна была предложить варианты, но она просто сделала самую дорогую анестезию, не спрашивая нас. По этому поводу он тоже пообещал поговорить с врачом. И всё. Мы не получили даже извинений. И я вообще сомневаюсь, что он действительно поговорил с врачом, а не только пообещал мне. Сначала мы подумали, что нам просто попалась недобросовестная врач, которая решила подзаработать, а вины клиники в этом нет. Но чем больше мы анализируем детали этой ситуации, тем яснее становится, что с этой ветклиникой что-то нечисто. На разных сайтах я нашла ещё несколько похожих отзывов, где фигурировали другие врачи. Очень жаль, что они не попались нам до того, как мы обратились в эту клинику - их просто ничтожно мало по сравнению с положительными, что неудивительно - мы все знаем, что положительные отзывы такие сомнительные конторы зачастую пишут сами себе. Мы не поленимся и подадим ещё жалобу в союз защиты прав потребителей, и сделаем всё возможное, чтобы их достали проверками. А пока я надеюсь, что как можно больше людей прочитает наш отзыв и не станет обращаться в это место.