Мое Дело

Моё дело не хочу из принципа покупать ибо они много денешек в ботов, рекламу и обзвонщиков вкладывают. Есть более древние Контур - http://www.b-kontur.ru/?p=1358. Функционал тот же, а цена ниже в 2-3 раза.

В принципе, задумка неплохая, но недоработок море, что собственно и портит впечатление.

Очень много недоработок, создает впечатление сырого сервиса

Оплатил 12 тысяч, не пользовался сервисом, попросил вернуть средства!!! ПРЕДЛОЖИЛИ ВЕРНУТЬ 200 рублей!!!! Сказали, что больше не можем!!!

Согласна с предыдущем постом, для меня очень важно всегда иметь доступ к сервису, чего не может мне гарантировать 1С, сама себе и программист и администратор, не говоря уже об экономии на бухгалтере. Функционал сервиса на высшем уровне, консультанты еще не подводили, так сказать пока жалоб нет, все устраивает.

Ужасный сервис! Не рекомендую! Постоянно все меняют, типа улучшают. На самом деле набрали огромное кол-во пользователей и не справляются с их обслуживанием. Деньги в оффшор увели учредители и радуются ...

В 2013г нами был заключен договор на бух. обслуживание с ООО "Мое дело". Все было спокойно до момента, когда нам вдруг предложили сделать предоплату за год получив три месяца обслуживания в подарок. Мы на это согласились и оплатили их услуги на год вперед. Не прошло и месяца с момента оплаты, как нам присылают персональное письмо об изменении условий договора оферты, причем по новому договору стоимость услуг для нас возросла в 7 раз! В результате предоплаты за год хватало менее чем на два месяца. После долгого обсуждения проблемы взаимопонимание не было достигнуто и мы приняли решение расторгнуть с ними договор. Тут началось самое веселое: 1. Чтобы получить базу данных 1С по нашей организации нужно заплатить 15000р! Как вы понимаете потеря базы данных по сути означает необходимость восстановления бухучета за весь период работы, что стоит немалых денег. Так что пришлось соглашаться. 2. Изучение полученной базы и первичных документов показало, что учет велся из рук вон плохо - не было проведено огромное количество документов (десятки в месяц, причем копии всех их отправлялись им - нам в итоге сказали что "документы вводил помощник, и он ошибся"), некоторые отчеты вообще не были сданы (ФСС и ПФР за 4 квартал 2013). В итоге нам все равно пришлось полностью перепроверять все с самого начала и подавать уточненки практически по всем периодам. 3. Пресловутую предоплату за год вперед так и не вернули! С момента расторжения договора прошло уже полгода и с периодичностью раз в месяц мы поднимаем этот вопрос. Сначала были отписки типа "была сделана заявка финансовому менеджеру", потом стало "заявление на согласовании", потом его наконец-то "согласовали", а потом нам просто перестали отвечать. Вот такая история. Так что будьте внимательны! Проверяйте что они вам ведут с самого начала - с большой вероятностью отчеты, которые сдают за вас не соответствуют вашим первичным документам. Требуйте квитанции о вводе отчетов по всем отчетам, которые они за вас сдают! Не ведитесь на разводки про оплату за год и три месяца в подарок. А лучше вообще бегите от этой конторы поскорее!

Никому не советую пользоваться данным сервисом. Когда им надо продать аккаунт - замучают звонками, звонят и звонят. навязывают свой сервис - любыми путями и скидку дают, правда после того, как оплатишь, их как ветром сдувает - не дозвонишься, либо не вникают в проблему. Но самое отвратительное - если отпадает надобность в их сервисе, и нужно вернуть деньги за неиспользованный период, то сначала говорят, что вернут все, но в конце года. Приходит конец года, а вам говорят, что все деньги они не возвращают, а чтобы вам их вернули, то вы должны были не закрывать счет в банке и что они предупреждали и много всего, чего вы в конце года можете узнать, что вас об этом предупреждали, а вы впервые об этом слышите. В общем - безобразный сервис "Мое дело".

Попробовал Контур Эльба, земля и небо. "Моё дело" - такого плохого сервиса как мое дело, не видел никогда. Оплатил 7150р за год, через неделю понял, что "Мое дело" - это сырой не рабочий сервис, попросил вернуть оплату за вычетом недели пользования, написал заявление, сказали вернут деньги, может быть через месяц. На данном этапе никому не советую работать с данным сервисом "Мое дело". Постараюсь донести это до максимального числа народу. Буду каждый день писать по 2 сообщения в разных форумах, чтоб донести эту информацию до всех интересующихся.

Попробовал Контур Эльба, земля и небо. "Моё дело" - такого плохого сервиса как мое дело, не видел никогда. Оплатил 7150р за год, через неделю понял, что "Мое дело" - это сырой не рабочий сервис, попросил вернуть оплату за вычетом недели пользования, написал заявление, сказали вернут деньги, может быть через месяц. На данном этапе никому не советую работать с данным сервисом "Мое дело". Постараюсь донести это до максимального числа народу. Буду каждый день писать по 2 сообщения в разных форумах, чтоб донести эту информацию до всех интересующихся.

Однажды попробовав с ними работать, попал в сети навсегда. Расстался с ними с руганью и скандалом, так еще и не прекращают слать спам на мой ящик. Не ведитесь на их рекламу.

Сервис Моё дело сырой. Просьбы о решении недоработок не решаются. Полезен только для очень простенького бизнеса. За эти деньги лучше нанять бухгалтера и освободить свою голову для реального творческого процесса.

Доброго времени суток. Опишу своё мнение о коротковременном, но неприятном опыте пользования сервисом "Моё дело". Статья предназначена к ознакомлению пользователям сервиса, потенциальным пользователям и администрации сервиса "Моё дело". Началась данная история с того, что рекламно-заказная статья об этом сервисе появилась на уважаемом интернет-ресурсе ИТ-тематики. Сайт компании очень понравился, предлагаемые условия казались удобными. Весной этого года завёл тестовый аккаунт, впечатления, в целом, были положительные. Осенью нынешнего года, вновь выйдя на тропу предпринимательства, вспомнил о дружелюбных условиях и приятных в общении сотрудниках сервиса. Решение было принято - произвести оплату сервиса на условиях годовой подписки. При подключении услуг, сопровождающему меня сотруднику (Юлии Царапкиной), были заданы вопросы касаемо сервиса, на что были получены увещевания, что их услуга "лучшая из лучших", а для того, чтобы сломить последнюю, так сказать, "тень сомнения", предложена скидка. В общем, я повёлся. Оплатил необходимую сумму с кредитной карты и приступил к подписанию договора и изучению сервиса. Далее началась другая история. Вернее её печальное продолжение. В этот же день стали возникать вопросы по использованию, на что оператор call-центра предложил записать меня "на приём" через четыре дня. Тут бы мне заподозрить неладное, но, будучи человеком доверчивым, отложил изучение сервиса на некоторое время. Обратившись на следующий день с новым вопросом по использованию, снова услышал что "сейчас все менеджеры заняты, могу записать вас на конец недели". "Ладно, сам разберусь" - подумал я. И, действительно, разобрался, ибо интерфейс у сервиса приятный и удобоваримый, этого не отнять. В течении недели не пользовался сервисом для бухгалтерии в полной мере, изучая возможности, показывая друзьям делился приятными впечатлениями. Спустя неделю приступил к рутинной работе, которая предполагает частые командировки. Тут же и началось. Как показал мой опыт, сервис так и не удалось в полной мере использовать через мобильный интернет. День и второй использования показал невозможность полноценного использования при мобильном интернете (скорость моего мобильного интернета позволяет прослушивать аудиокомпозиции он-лайн), а тех.поддержка продолжала гнуть своё- "Сейчас все менеджеры заняты". Понимая невозможность использования сервиса в моих условиях, подумалось мне о расторжении договора, с сервисом, который изнутри оказался совсем другим, чем мне казалось. И тут началась песня. После продолжительных попыток, застал я всё-таки на месте Юлию Кислицыну, объяснил ей проблему, и заявил ей о желании расторгнуть договор. Мне было предложено написать официальное письмо, что я незамедлительно и сделал, указав о причинах. На следующий день, она сообщила мне, что они могут вернуть лишь 518 руб. 40 копеек (на этот момент, срок пользования мной услугой составил чуть более десяти дней), сославшись на то что возврат обговариваем лишь в таком размере. На мою просьбу дать официальный ответ, в письменном виде за подписью директора, ей было дано заверение что так и будет сделано в трёхдневный срок. После истечения срока Юля стала "юлить". Ушла на больничный, была занята, и ещё много других причин по которым я так и не смог её более застать. Последующие попытки застать её или просьба переключить на специалиста по данному вопросу с объяснением причины, упирались в ответ -"С вами свяжется ближайшее время наш специалист". Но этого так и не происходит уже почти месяц. Поражает как могут измениться "оперативность" и "дружелюбность" сотрудников, после того как они получили от пользователя "свой кусок". Вся переписка хранится, при необходимости готов опубликовать. Не стану советовать данный сервис тем кому нужна интернет-бухгалтерия, где сотрудники держат слово, поддержка в рабочее время осуществляется оперативно, а отношение к вам не меняется после оплаты. Всё описанное представляет мой реальный случай и лично моё мнение по неприятному опыту использования. Призываю ещё раз обдумать, если вы всё-таки решили стать пользователем данного сервиса "Моё-дело". P.S. Сейчас переговорил с сотрудником по горячей линии, с его слов информация по моему вопросу имеется у руководства, однако официального ответа я по сей день не получил. Сервисом же я не пользуюсь уже почти месяц. Совсем. В данный момент (24 октября)сервис и вообще "лег", после нескольких часов "обновления".

Не заводите там бухгалтерию. Очень много ошибок в сервисе. У меня было там три компании теперь я их оттуда увожу. Были списаны деньги без моего ведома. Еще очень дорого и нет возможности выгрузки информации. Очень грубый персонал который не выполняет свои функции.

Деньги вернули ровно через месяц.

Начитавшись красивых отзывов в интернете как легко вести бухгалтерию с данным ООО -зарегистрировалась на сайте. Начать оформление ИП никак не могла,т.к.были вопросы по налогообложению.Но случилось чудо.Мне позвонили из техподдержки и заботливая девушка пообещала,что все вопросы помогут решить в течении суток.Надо только оплатить годовое обслуживание и заполнить форму с вопросом из личного кабинета.Девушка не поленилась 3 раза перезвонить мне с интервалом в 20 минут,чтобы убедиться что я все делаю правильно."Какое внимание!"-подумала я.Платеж прошел.Вопрос задан.Все одновременно 13.02.Жду.Сутки прошли-звоню в тех.поддержку.Отвечают-до конца дня вам ответят.День закончился,закончилась и ночь.Пишу новый вопрос с криком души ПОМОГИТЕ.ОТВЕТЬТЕ ЖЕ...Опять сутки прочь.Звоню неоднократно.Обещают перезвонить.И пропадают...17.02.пишу письмо с текстом.что сервис мне не подходит(не исполняют те правила,какие сами же и прописали) с пометкой ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ.Приходит ответ-нужно заявление написанное от руки(скан)+квитанцию об отправке ценным письмом(скан). 18.02 в 3 часа ночи(!!!)на почту приходит 1 ответ на мой вопрос.Но за эти дни ,что я ждала ответ,поняла-не сработаемся.Утром 18.02 отправила ценным письмом заявление.Отписались,что возврат денег в течении 30 дней.Что у них подразумевается ВОЗВРАТ В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ-не понятно.Подозреваю,что это тоже затянется,поэтому ищу человека,который сможет представлять мои интересы в суде.Отдам всю сумму которую отсудим у ООО Моё дело(кроме 6.156 которые были мной перечислены).

Повелся на их рекламу, оплатил аккаунт, тепреь жалею (( Система не доделана еще. По телефону очень долго ждать пока кто-нибудь возьмет трубку, а бухгалтерская консультация отвечает только на следующий день. Пробую другие аналогичные сервисы.