2КОМ

Если коротко, то: подключился к провайдеру 2КОМ месяц назад, связь крайне не стабильная. Заявленная по тарифу скорость 30Мбс не достигается в принципе, чаще всего скорость на уровне 5-6 Мбс. Постоянные обрывы связи, бессистемно, отсутствие доступа в инет от нескольких минут до полного дня. Техподдержка очень вежливая и очень бесполезная, обращения и жалобы на качество связи не влияют. Крайне не рекомендую данного провайдера, сам буду менять после окончания оплаченного периода.

Шесть лет пользуемся услугами этой компании,давно хочу отказаться от их услуг,сегодня перегнули палку совсем.Отключают интернет конда им вздумается,на сутки,на два часа,как захотят.Самая отвратительная и нестабильная компания.Руководству вилимо вообще без разницы как работают сотрудники.Что ни день,то новые сюрпризы.КАШМАР.

Установил 60мб/с, а эти уроды снижают скорость до 30мб/с.Не подключайтесь к этому провайдеру! Не верьте им! Звонишь им в поддержку ,и говоришь что у них "проблема с сетью" - а они наглецы говорят : "У нас никаких проблем нет,это у вас что-то там" (Скидывают проблемы на пользователя).

Эти идиоты вечно вырубают интернет ни с того ни с сего,часа на 2. Я не поленился и решил написать отзыв во все возможные инстанции,тк недавно в очередной раз,когда мне отключили просто так интернет-у меня сорвалась важная сделка. Не рекомендую эту некомпетентное дерьмо.

2 ком это такая ебаная помойка никогда не подключайте этот мусор я грузил эту страницу 5 минут чтобы это написать обходите стороной распиареное дерьмо

пользуемся этим провайдером 3 месяца перешли с онлайна лучше бы остались через месяц стал глючить и перебои с интернетом каждый день и платили мы за онлайн 300-400 рублей максимум сейчас с этим интернетом платим 500 рублей то есть нету плюсов только минусы и недостатки

Пользуюсь услугами уже третий год. Всё было хорошо, рекомендовал всем знакомым... Но в последнее время постоянно стал пропадать интернет. Сначала нечасто - два-три раза в месяц. А за последние два месяца - два-три раза в неделю. Самое интересное, что у службы поддержки всегда один ответ: авария на линии. Проклятая линия наверное. Но последние события отбили всякое желание продолжать работу с этой компанией. После очередной "аварии на линии" интернет пропал навсегда. Обращения в службу поддержки не помогли. И "порт залипший" поправили и "оборудование перезагрузили"... Всё без толку. Последняя причина - обрыв линии. Однако исправлять это они не спешат. Вот уже вторую неделю не могут получить доступ на чердак. Очевидно, управляющая компания заняла жёсткую оборону и никого туда не пускает, а бедные сотрудники 2kom безуспешно пытаются с ними бороться... В общем, с данным провайдером прощаюсь.

Подключился 5 дней назад и сразу обнаружил что не могу заходить на многие сайты на которые заходил ранее, вместо этого 2комовская заставка с сообщением что мне нельзя посещать данный ресурс, видимо руководство 2 ком считает что само на свое усмотрение должно решать можно ли заходить на данные ресурсы абонентам или нет. У них есть персональный, действующий ТОЛЬКО в 2 ком свой "черный список сайтов" Другие провайдеры, в том числе и роскомнадзор этого не запрещает. Обращение в службу поддержки с просбой снять ограничения было безрезультатно. Не рекомендую данного провайдера, вы будете ограничены в посещении некоторых избранных вами сайтов, а мне придется вернуться к старому провайдеру..

Вот такое заманивающее объявление (см. фото) я обнаружил у двери моей квартиры. В объявлении провайдера 2КОМ (что это именно 2КОМ - в объявлении, почему-то, ни слова), с телефоном 84999689464, говорится о сбывшейся мечте - о БЕСПЛАТНОМ, ВЫСОКОСКОРОСТНОМ интернете. Позвонив по 84999689464 (а этот телефон, почему-то, не опубликован на сайте 2КОМ) я узнал, что высокоскоростное чудо отнюдь не бесплатно - минимальная плата - 200 руб. в месяц. Представляете! Я за свой интернет на 50 МБит плачу 450 р. в месяц, а у 2КОМ - это стоит только 200 руб. Но девушка-оператор меня отрезвила - 200 руб., как оказалось, это только размер минимальной платы, но если у меня будет скорость 5 Мбит и я буду пользоваться интернетом не более 4-х часов в день, то могу за свои 200 р. аж ТРИ МЕСЯЦА пользоваться их интернетом, что, согласитесь, тоже неплохо. Каково же было моё удивление, что уже собравшись заключить с 2КОМ договор я узнаю , правда, уже не у "новенькой" девушки, а у службы техподдержки и совсем по другому телефону, кстати, опубликованному на их сайте, что, оказывается, девушка-оператор у них "новенькая" и не знала всех тонкостей тарифов 2КОМ. А у 2КОМ нет почасовых тарифов, они все безлимитные и цена напрямую зависит от скорости (скорость плавно можно менять). А за свои 200 р., максимум, что я получу - только безлимитные 5 Мбит на... 28 дней (это у них самый минимальный тариф). Вот такой вот "бесплатный высокоскоростной интернет" от 2КОМ.

Самого ужасного провайдера я не видела.Отключили наш дом от интернета не предупреждая.Муж потерял большой контракт по их вине.Теперь постоянно звонят и угрожаю судом,но мы сами хотим подать на них в суд. Отключили 10 числа,а в личном кабинете 14. Афиристы первой стадии. Всем буду говорить,чтобы к ним никто не подключался.

Подключила интернет 2ком ровно неделю назад. Проблемы с сервисом начались сразу. Сначала по телефону оператор обманул, что в моем доме нельзя осуществить подлключение в выходные, т.к. в это время не выдают ключи от крыши. Договорились на пятницу, я бежала с работы, чтобы успеть к назначенному времени. В итоге монтажник опоздал и сказал, что уже не успеет подключить. Оператор перезвонил только спустя 2 дня. чтобы назначить новое время. В итоге назначили подключение не следующую субботу. Т.е. оказалось, что дом наш можно и в выходные подключить! Пришел монтажник, который работает только второй день, соответственно, не знал, как настраиваеть интернет, все время на телефоне со своими коллегами, которые диктовали ему, что делать. Подключение у него заняло 4 (!!!) часа. Для того, чтобы можно было понять уровень монтажника, приведу в пример вопрос, который я ему задала и ответ. который получила на него. "Если у меня нет wi-fi "приемника" в станционарном компьюторе, мне наверно нужно купить какой-то wi-fi адаптер?". Ответ: "А я даже не знаю". Ок, интерент подключили, вроде бы заработал, сигнал, правда, не очень хороший, т.к. на кухне, например, ловит уже не очень. Опять же лукавство оператора проявилось, т.к. я перед подключением несколько раз спрашивала, сильный ли роутер, покроет ли площадь 3зкомнатной квартиры. Меня заверили, что 100% везде будет идеально ловить. Интернет проработал 3 дня, потом пропал. Т.е. 3 день отсутсвия интрнета я начала звонить в службу поддержке, т.к. раньше не было возможности. Во-первых, для того, чтобы дозвониться до техподдержки мне потребовалось 30 минут, онлайн консультант на сайте не работает, видимо, совсем, т.к. ответа не последовала даже спустя час после вопроса, хотя сообщение показывало "оператор ответит вам через пару секунд". Итак, возвращаясь, к телефонной тех поддержке. Сначала оператор долго понимал. в чем проблема, затем сказал переключить шнур от роутера напрямую к компьютеру, затем через 10 минут перезагрузить компьютер, чтобы интернет появился и пользоваться им в течение 3-4 часов, после чего перезвонить опять им. Меня, конечно, удивило, что надо 3-4 часа пользоваться. но ок, так и сделала. Через 3, 5 часа опять звоню в техподдержку, на этот раз дозванивалась около 50 минут. Очередной оператор очень удивился. что первый просил меня ждать 3-4 часа. Прекрасно! В итоге, было сделано несколько шагов для устранения проблемы. После чего он сказал, что через 10 минут интернет должен появиться, а он перезвонит, чтобы проверить, что все так и есть. Через 5 минут, интеренет, действительно, появился, а через 10, действительно, оператор перезвонил. Не знаю был ли это тот же. кто решил проблему или новый. Похоже, что новый, т.к. разговор вел по-хамски и совершенно непрофессионально. Возможно из-за того, что в случае, если звонят они. никакие разговоры не записываются...В общем, я задала вопрос - в чем была проблем и будут ли подобные проблемы регулярно повторятся в будущем? ответ:"если бы я был предсказателем. я бы зарабатывал деньги на бирже". я сказала, что мне не до шуток. интернет только подключили, он проработал 3 дня, а потом исчез, хотя обещали, что все будет робать нормально. он опять начал говорить о предсказаниях и то, что "ну как вы думаете я могу вам ответить на вопрос, техническая поддержка Вам никаких обещаний не давала, а обещание, что все будет работать без перерыва - это просто маркетинговый ход компании". на что я спросила: "т.е. Вы таким образом хотите подтвердить, что сбои с доступом в интернет будут постоянно". ответ:"я Вам такого не говорил". Такой вот сервис у 2ком. Надеюсь, что отзыв кому-то поможет с принятием решения о подключении к этому провайдеру.

Пришли к этому провайдеру чтобы наконец иметь более-менее свободный доступ к ресурсам и тут он есть - они не блокировали телеканал Дождь и в отличие от провайдеров "под Ростелекомом" тут нет такой огульной блокировки всего. Но к концу 2014ого стали производиться весьма подозрительные работы "по модернизации" оборудования и узлов во всех районах. Связь пропадала полностью на неск. часов, но быстро восстанавливалась правда после каждой такой модернизации мы получали новый IP-адрес и причем адрес очень плохого качества, который ранее уже числится в черных списках различных форумов и других ресурсов - тоесть мы получали совершенно "плохие" IP-адреса, что ранее забанены во многих местах Интернета. Одно это обстоятельство добавляет кучу проблем и траты времени, т.к. с таким IP вы обнаруживаете, что вчера на Форуме, где вы спокойно общались - сегодня вы никак не можете войти из-за того, что этот IP в черном списке и приходилось тратить время на переписку с администрацией чтобы снова вернуть возможность пользования форумом, которой по сути лишил вас провайдер. Все усилия вдвойне были тщетны, так как через несколько дней вам снова меняли IP-адрес после очередного ремонта. Обнаружились также в конце года весьма подозрительные ограничения в самом крупнейшем игровом сервисе Steam - провайдер просто блокирует подключение к игровым серверам за пределами РФ и подобную проблему на форуме техподдержки заявили многие еще ранее. Подключение к Steam есть и загрузка продуктов из магазина работает, но функционал мультиплеера полностью изолирован. Оказалось, что 2ком выдает почему-то исключительно локальные российские игровые сервера в списке и если повезет из официальных - только почему-то китайские, с гигантским ping. Мы проводили проверку и различные тесты - подозрения в ограничениях и некой изолированной "чебурашке" как минимум в Steam подтвердилась. Обращение в техподдержку ни к чему не привело, заявление о проблеме на форуме не публикуется и блокируется внутренним модератором, где сохраняются сообщения годовой давности. Придется искать нового поставщика, такие неполноценные услуги нам не нужны.

ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ служба поддержки, точнее ее вообще нет. ДОзвониться до техподдержки сложно, а операторы на телефоне не в состоянии помочь. Интернет работает не так хорошо. СЕйчас много провайдеров, выбор есть. 2КОМ - НЕ очень хороший провайдер

В договоре не пишут специально стоимость услуг, на сайте 500 р в мес. ТВ+инет. А то, что с 4-го месяца цена 680 руб.,никто не говорит, узнал только когда после оплаты 500р. интернет не включился. За валяющееся и не забранное ими "оборудование" 360 руб. в мес, хотя говорили, что приедем сами и заберем.А о том ,что надо ещё заявку оформлять, а то деньги будут капать-конечно,ни слова .

Будучи абонентом 2kom по интернету решил также подключить и ТВ, тем более что комбо-тарифы обещали быть несколько выгоднее, чем подключение вразнобой. Приняли заявку, рассказали, что напрямую 2kom подключение не осуществляет, а работают они через своего партнера, компанию Бином, которая уполномочена доставить и настроить оборудование бесплатно, если мне не понадобятся дополнительные платные опции. И вот тут начинается самый настоящий КВН. Бином всячески и неоднократно начинает навязывать свои платные услуги, как то: доставка в точное время в 500руб (иначе в течение 5-и суток), дополнительные монтажные работы в 1500руб(иначе нужно обеспечить нахождение роутера в полуметре от ТВ) и тп. Сигнал был мною понят, ребята делают доход на опциях - я решил всячески плат избежать, благо работаю недалеко от дома и представляю себе цену необходимых проводов. То есть от всего отказался. Настал момент звонка непосредственно перед приходом монтажника, с явным недовольством выслушав от меня, что через час я легко готов принять у себя монтажника и что мне до сих пор не нужны дополнительные услуги, оператором Бинома был сделан ход конем - мол я в любом случае буду вынужден отдать 500руб за операцию "настройки роутера". Попытка развода перестала меня веселить, я отказался от доп. оплат и пообещал мошенничающим молодчикам сообщить об их действиях в 2kom. Там мое мнение, что доставка и настройка оборудования для ТВ должна быть бесплатна, подтвердили, сразу связались с Биномом, но в итоге разногласия не разрешили, пообещав довести проблему до руководства и связаться со мной после ее решения. И пропали... В дальнейшем я инициировал общение в твиттере - тишина, затем по е-мэйлу - сначала ответ невпопад, потом еще одно обещание разобраться. И опять тишина в 2 недели, несмотря на мои письма. Суммарно проблема не решается уже более месяца.

Добрый день!Спасибо очень аонравилось с Вами работать. ТП Айкубаз

ЖАЛОБА Телефоны у них не работают +7(495)727-42-33.. услуги по своим сбоям не предоставляют,а точнее не предоставляют своих специалистов на починку связи.Присылают спецов от ООО БИНОМ которые очень дорого требуют за пустяковые услуги пятиминутные от 2000 до 3000 рублей,хотя процедура то пустяковая..замена мак адреса..вернее пару цифр вбить чтоб совпадал на моём ноуте с 2ком данными. Постоянно интернет глючит.. вечно сбои и проблемы доступа.. то "Обновление.Ждите.".. то "Провода оборвали в вашем районе".. ну что только ни придумают.. пополнила баланс доступа в интернет 17.08.14 а отключили за неуплату 31.08.14.. ну вот как они работают.. просто хороших слов нет.. Люди обходите стороной их-совет.. намучаетесь все чинить..ждать и править..

В течении недели нет интернета! Дозвониться до компании не получается, занято или сбрасывают! Отправлял с сайта сообщение в техподдержку, получил отписку: Ваше письмо получено Группой компаний 2КОМ. Ваше сообщение добавлено к заявке номер: 838604 Пожалуйста, сохраняйте в Теме письма этот номер при всех последующих обращениях по данной проблеме. Спасибо за Ваше обращение в Группу компаний 2КОМ. Мы постараемся обработать Ваш запрос и ответить Вам в кратчайшие сроки. Пожалуйста, дождитесь ответа нашего специалиста, прежде чем связываться с нами снова. Прошла неделя и... тишина... Дозвониться за все это время не получилось. Получается что, проблемы клиента... это его проблемы! И такое происходит уже не в первый раз. Оставилял на официальной странице соцсетей обращения к компании 2kom... вместо ответа, удалили все сообщения со стены и оключили возможность что-то написать :-) Отличный подход к решению проблемы!!! На сегодняшний день есть возможность информировать своих клиентов о проблемах сети и результаты и время их устранения по SMS или электронной почте (тем более что все эти данные у них есть). Тогда клиенты будут лояльнее относиться. Но видимо компании 2kom на всех наплевать, и проще всем писать: "Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и потраченное время." Коротко и понятно - ОТВАЛИТЕ. Спасибо компании 2kom за безобразный сервис и отвратительное отношение к клиентам!

Оставлял заявку на интернет, предложили на 2 августа. Каждый день слали смски, что мастер приедет с 17-00 до 19-00. По началу казалось вот это сервис, даже внушает спокойствие, но зря я так думал. С утра в день подключения мне позвонили и сделали мини-опрос. Одним из вопросов было "Можно подъехать по раньше?". Ну конечно можно, лишь бы приехал. Настало "время Х", звоню в компанию в районе 18-00, чтобы точно узнать, когда будет монтажник. По телефону сказали, что заявка есть, сейчас попросят монтажника отзвониться. Звонит монтажник и говорит, что ничего не знает про заявку, звоните разбирайтесь в офис. Звоню в офис, объясняю проблему, говорят, что посоветуются с руководством и перезвонят. Итак, перезванивает молодой человек, я прошу его поставить меня на воскресенье утром, чтобы не пропал второй выходной, на что он отвечает "сейчас выходные и до старших монтажников дозвониться не может "все выключили телефон". В итоге мне предложили перенести заявку на вторник, т.е. меня просто закинули в конец очереди! Понравилась фраза "Если хотите можете отозвать заявку". Такого сервиса в Москве я конечно не ожидал. Был опыт подключения и Билайна и Юнион-лайна, люди приезжали на следующий день и всё делали в срок и без лишних смсок. Очень жаль, что не стоит их оборудование в доме. Не рекомендую связываться с компанией, которая не выполняет обещания и не ценит клиентов. А "косяки" исправляет не за свой счет, а за счёт терпения клиентов! Номер заявки: №815922 как документальное подтверждение.

Раньше была довольна этой компанией.Но 4-го июля изменила свое мнение после того как в квартиру провели 2 линию и ихнее цифровое телевидение которым кстате до сих пор не пользуемся.Во первых не компетентные мастера во вторых устанешь дозваниваться к ним.А если дозвонишься наобещают а в итоге ноль.Вот сегодня уже 20-е число цифровое телевидение не настроено интернет тормозит.Зато деньги за услуги оплачены.