Манго-телеком

Ужасная компания! У нас интернет магазин, изначально решили пользоваться услугами их колл-центра , ввалили кучу денег в директ, а звонков нет, в итоге начали все перепроверять ,оказалось сотрудники колл центра просто не снимали часами трубки , более того мы не могли дозвониться даже до нашего менеджера, по форме обратной связи с нашего сайта так же колл центр клиентам не перезванивал! после того как мы дозвонились до их сотрудников и на вопрос "почему в нашем магазине никто часами не снимает трубку и не перезванивает клиентам?" , с того конца провода нам ответили, что к сожалению многие сотрудники болеют, а остальные просто не справляются!!! итог: потерянные деньги,которые нам никто не компенсировал!!потраченные время и нервы на эту шарашкину конторку! сразу же отказались от их услуг! Если видите положительные отзывы, то не верьте им! Отзывы написаны самими сотрудниками манго телеком!

Отвратительное отношение к клиентам. Наш шлюз взломали благодаря советам их технической поддержки. Со счета списали все деньги, они не собираются даже как то компенсировать! Держит только наличие номеров. Но можно перейти на самый дешевый тариф и постепенно переходить на более внимательного провайдера. Не хотят компенсировать украденные деньги. Такая политика. Господа, а у меня политика писать справедливые отзывы. Лояльнее нужно быть, особенно с таким плохим качеством связи и постоянно падающими серверами!!!!

Отвратительная компания за завышенными ценами. 1 сервак если он ляжет то все у всех будут проблемы как и произошло 05.09.16. не возможно расторгнутся оставив свои номера так как они дают их вам в аренду. Договорились, что приедет в понедельник ремонтник и проверит качество связи на которые мы жаловались, в итоге никто не приехал и не позвонил Остерегайтесь их!!

В Пт. на прошлой неделе заказываю два SIP телефона. Мне выставляют счет, я его оплачиваю. Спрашиваю у менеджера 3938 (Леонид), когда привезут аппараты, т.к. у меня горит и либо я жду их, либо подключаю дублирующую схему. Леонид заверяет меня, что привезут в Пн. В понедельник к вечеру понимаю, что не везут, звоню. Выясняется - что то слетело, аппарата нет, завтра, чес слов, все привезут (это все тот же Леонид). Во вторник в 14 часов звоню - мне говорят, что еще даже дата моей доставки не определена. Леонид весь день не доступен, на мои просьбы на автоответчике никто не отвечает, просьба перезвонить передана ему другими операторами дважды. В 17 часов дозваниваюсь до него. Выясняю, что он нами вообще не занимался и вроде как все уехал. Выясняем, что не уехало и почему. Звучит опять "сейчас узнаю" и т.п. в среду, в 17 часов, привозят аппараты. Без проверки, просто курьер доставляет. Сегодня вместе с техподдержкой МАНГО (Дмитрий) выясняем, что один из аппаратов не работает. Вроде бы должны поменять на рабочий, раз их косяк. Ан нет! Леонид любезно мне сообщает, что я сам, лично, должен приехать с севера Москвы на Профсоюзную!!!, где мне поменяют телефон, если их техники там подтвердят факт неисправности. Настоятельно не рекомендую покупку оборудования в Манго телеком - сломаете мозг! Оборудование продается стандартное, без каких либо настроек. Купить такие аппараты вы можете в любом магазине с несравненно более высоким качеством сервиса.

Возникла потребность установить в офис телефонию, решили обратиться, как думали к профессионалам своего дела, но мы глубоко ошибались! При разговоре с менеджером, я сразу отметил что "чайник" в этом деле и попросил разъяснить, мне все рассказали, посоветовали оборудование, далее согласие с нашей стороны, выбор красивого, ДОРОГОГО!! номера, приехал человек, все поставил, показал как пользоваться, отлично. На следующий день начались проблемы со связью, при звонке заикание, хлюпанье, в итоге,-потерянные клиенты и деньги, позвонил к ним в Манго, попросил прислать специалиста, посмотреть, все ли в порядке, сказали у вас с интернетом проблемы, специалист приедет, но скорее всего с оборудованием все в порядке и вам придется оплатить выезд мастера. Посоветовали поменять интернет, купили роутер, модем, опять дополнительные платы, которые ни к чему не привели, качество связи осталось прежним. т.е. ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ!! Опять звонок в манго, тут я уже обратился с просьбой вернуть оборудование (отмечу, просил вернуть деньги только за оборудование, что потеряли деньги за номер я уже понял) Менеджер Баранов Семен, сказал уточнить информацию и перезвонит вечером этого же дня, прошло 2-3 дня, ответа так и не последовало. Попробовал добиться ответа от руковдства, в итоге связался с Ириеной Канаматовой и от нее получил категорически отрицательный ответ, мотивация отказа была в том, что в начале говорили что нужен стабильный интернет. Повторю еще раз, я сразу обозначил что ничего не понимаю в этом, понадеялся что мне подскажут, помогут, а в итоге на мне просто наварились. Они даже не удосужились проверить исправное ли оборудование или нет, просто отказ!!! ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ?? ВЫ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ ФИРМА, ИЛИ ЖЕ ДЛЯ ВАС НА ПЕРВОМ МЕСТЕ ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, А ДАЛЬШЕ УЖЕ МОЖНО НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА??? Не ожидал такого отношения к клиенты, который покупает разу золотой номер, тем более являемся крупной компанией (ООО) КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТОВАЛ БЫ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!

Пользуемся Манго Телеком с июля 2012г. Но 05.06.2013г. возникла проблема, которую никто не решает. С этого числа на наш купленный и оплачиваемый номер, на котором в данный момент есть деньги, стало невозможно дозваниваться с сотовых (билайн),а также со скайпа. Звонили в тех.поддержку, просили решить проблемы. Услышали более 5-6 разных версий почему это случилось, но ни одного решения так и не было предложено! Сначала девушка предложила купить нам более дорогой тариф, как бы который должен работать лучше. Как тариф решит проблему, что при звонке с билайна говорят "данный номер не существует"!?!? Версия два, которую слышали: "мы в курсе, есть такая проблема, виноват вышестоящий оператор, вопрос решается". На наш номер по-прежнему нельзя дозвонится уже четвертый день,а абонентскую плату снимают до сих пор. Кульминацией стал оператор Сергей из тех.поддержки, который сказал, что Манго Телеком тут не причем, и что виноват Билайн и Скайп, посоветовал звонить лично нам самим в Билайн и в Скайп, и говорить, что наш номер купленный у Манго Телеком не работает! Дальше операторы из тех.поддержки вежливо уверяли, что мы дураки и неправильно набираем наш собственный номер, который весит уже почти год на сайте, который знаем наизусть, который в записной книжке на быстром наборе! Самое ужасное, что делали около 15 попыток дозвонится до кого-то в манго, чтобы кто-то решил наш вопрос. Все бесполезно... Каждый раз попадали на разных оператор, каждый раз все заново рассказывали, каждый раз операторы манго говорили разное! Итог: клиенты до нас не могут дозвонится, деньги снимаются, манго вопрос не решает. Мы сейчас в поиске новой виртуальной АТС.

В неделю каждые 2-3 дня сбои в работе, то один сервис не работает, то другой. Про ИП переадресацию, вообще, отдельная песня. Иногда возникают звонки заграницу, техподдержка никак не реагирует.