Лоялти Партнерс Восток ООО

В программе Малина мы вместе – мой муж и я. Баллы чаще всего накапливаю я, т.к. у меня кредитная карта Райффайзенбанк-Малина. Мои баллы не отражаются на сайте по несколько недель! В результате, я не могу заказывать то, что понравилось. Очередное подтверждение того, что баллы начислены - это смс-подтверждение, но на сайте их можно не увидеть еще целый месяц! В разделе «Претензия по начислению баллов» мои неоднократные попытки пожаловаться закончились фразой на английском языке о превышении количества допустимых знаков. Интересно, как узнать, сколько слов можно использовать в претензии, если об этом не предупреждают? Специально, чтобы люди, психанув, оставили попытки постучаться до вас? На эл. адреса info@malina.ru. и feedback@malina.ru. "Отзывы о программе" письма не уходят - они заблокированы! Просто прелесть! Как с вами связаться? Решила позвонить по 8495-980-11-80, веселый голос предложил выбрать цифру 10, а потом сообщил, что оставить претензию можно на сайте в разделе "Претензии по начислению баллов" ...... Замкнутый круг. Я семь лет пользуюсь кредиткой Райффайзенбанка, много раз заказывала товары, но всегда вынуждена ждать месяцами( ! ) отражения заработанных баллов на сайте. В Много.Ру таких проблем у меня не было и выбор товаров там – в тысячу раз больше!

Год накапливала баллы, итого почти 22000 бал. списывают (по выписке была покупка в аптеке...). С трудом дозвонившись и описав проблему, попросили написать завление. Написала, плюс сканы карт, подписи и пр.. Периодически дублировала вопрос о результатах рассмотрения и в ответ получала: "Ваш вопрос находится на рассмотрении у менеджеров Программы МАЛИНА. Приносим свои извинения за причиненные неудобства." Ровно через полгода с трудом довзонивишись(что стоит много времени и нервов)... О чудо! мне пришел ответ: "По вашему вопросу о списании _____ принято решение отказать в возврате баллов. К сожалению, отследить транзакцию совершенную более чем за полгода до даты вашего обращения невозможно, соответственно, согласовать с партнером 36'6 возврат баллов нам не удалось.Приносим извинения за доставленные неудобства." При всем при этом, я обратилась через месяц со дня списания. Полгода она меня отсылали и вуаля... Такого нахальста я еще не встречала!!!! Бездействие и ложь в данной компании является решением проблем. "программа лоялности" = "программа лохальности".

Зажали мне 31000 баллов и не могу добиться начисления уже несколько месяцев. Претензии вносят, потом сами их теряют или удаляют, служебки на ручное накопление баллов из ресторанов Росинтер игнорируют или тоже теряют. Дозвониться до "центра поддержки" невозможно, а если повезет, то отвечают мямлящие девушки, которые по сути не могут решить ни одного вопроса. На обратную связь на сайте не реагируют. Отстой. Не связывайтесь с этими мошенниками.

сервис на грани "фантастики", координаты только по горячей линии, где девушки операторы ничего на знают, ничего не могут, ни с кем не соединяют, электронная почта в одну сторону, т.е. если от меня что то надо, то напишут, если надо мне, то даже и не дергайся, заказал купон, оплатил деньги,через "связной", деньги ушли сразу(в отличии от вашей компании, разговаривать и решать проблему начали сразу, а не подождите 5 дней,от них деньги ушли, у "Малины" "потерялись", через 4 дня сообщение на почту, пришлите скрин(нельзя было сразу запросить, при составлении заявки на проблему), теперь ждите еще не понятно сколько, Вам отпишутся...ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА компании

Добрый вечер! Я являюсь участником программы МАЛИНА с 2007г. У меня сегодня 25 января 2012г. УКРАЛИ ПОЧТИ ВСЕ НАКОПЛЕННЫЕ БАЛЛЫ С КАРТЫ . Я зашла на свою Персональную страничку и увидела, что в 19ч 21 мин были сделаны ЗАКАЗЫ на 4 ТОВАРА ВР на СУММУ 36781 балоов. Мне ИНТЕРЕСНО ПОСМОТРЕТЬ НА ПОДПИСЬ НА ЧЕКЕ!!!!

12.10.11г. получила кофемолку по программе "Малина". Привез курьер, попросил быстро расписаться в получении и уехал, даже не предложив проверить ее. Я сразу же проверила кофемолку, прочитав инструкцию и включив ее в розетку в офисе. Кофемолка никак не реагировала на подключение. Позвонила в колцентр компании и попросила поменять ее. На что получила отказ и предложение поехать в сервисный центр. Позвонила в Общество защиты потребителей. Получила консультацию. В этом случае Продавец обязан обменять товар на работающий или сам проводить экспертизу, прислав за товаром курьера. Позвонила в компанию ЛОЯЛТИ ПАРТНЕРС ВОСТОК ООО. Итам получила от ворот поворот. Больше никогда не буду пользоваться этой безобразной программой "Малина". Это полное безобразие.