Окна Стрит

Окна Стрит. Они пообещали спалить мою квартиру!!!
Рассказываю про эту мерзкую контору. Пришел к нам замерщик. Меня не было дома, был муж. Я как раз подходила к дому, когда нос к носу столкнулась с выходящим из подъезда замерщиком с чемоданом в руке. Он разговаривал по телефону и материл немыслимыми словами моего мужа, дословно цитирую (без мата, не пропустит цензура): «СТОИТ, ГЛАЗАМИ ХЛОПАЕТ, Я ЕМУ ОБЪЯСНЯЮ, РАССКАЗЫВАЮ, А ЕМУ НУЖНА БЫЛА ТОЛЬКО ЦЕНА, Я ТАК НЕ МОГУ И НЕ БУДУ РАБОТАТЬ, НУ ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ, ЕМУ БЕСПОЛЕЗНО ЧТО-ТО ВТИРАТЬ». Я от удивления открыла рот, и пошла следом за чудо-замерщиком, дошла до его машины, столько ненависти в голосе и в разговоре. По их мнению люди должны сразу мигом нестись заключать договор на любую цену. И если после замера договор не заключен – ты ЛОХ. Могу сказать, что у Окон Стрит заказывали стеклить балкон мои знакомые. Им неверно сделали замер, в итоге при установке окон они не влезли, Окна Стрит никак не исправили это – ваши трудности. Когда мои знакомые узнали название конторы и произошедший с ними конфликт – сразу отговорили у них заказывать. Это еще не все. Далее я написала в Окна Стрит о произошедшем инциденте – и вы знаете что – они МАТОМ как последние хамы пообещали СПАЛИТЬ мой дом и выложить в доступ номер моего телефона для круглосуточных звонков! Конечно, в прокуратуру мы написали, тем более у меня там родственники работают, и приложили всю переписку. Так что друзья, ни ногой больше туда и вас хочу оградить от них.

В декабре 2015 года моя мама заказала в фирме Окнастрит монтаж 2х окон с подоконниками и откосами в нашей квартире. Сотрудники были очень предупредительны, вежливы и обещали качественную установку „под ключ“ и „всё включено“, и много чего ещё. 15.12.2015 в квартире на основании договора 4254 сотрудниками фирмы были произведены работы по замене 2х окон. Приехали вовремя, сделали быстро, за доплату наличными вынесли старые окна. К сожалению, мастера не закончили монтаж окон и оставили следующие недоделки: со стороны фасада здания – по 3-м сторонам каждого из окон оставлены снаружи широкие щели, в которые проникает влага и ультрафиолет. Они согласно договору должны были быть закрыты (напр., нащельниками, стоимость – какие-то 40-70 руб за погонный метр!); с внутренней стороны комнаты, под подоконником, оставлены большие и глубокие щели. Имелось отверстие наружу!!! Из комнаты на улицу!! Согласно договору щели должны были быть полностью заполнены пеной, а излишки пены - подрезаны вровень со стеной. Мастера воспользовались незнанием пожилой женщины и попросили подписать акт, что всё в порядке. Перед их уходом она случайно увидела недоделки (за окном, снаружи, сложно увидеть пожилому человеку) и указала на них. Мастера отказались закончить работу и заявили, что щели в откосах и под подоконниками так и должны быть и они сделают только по отдельной стоимости 1500 руб. за окно, которые потребовали оплатить наличными. После праздников я обратилась в фирму и попросила устранить указанные недостатки, поскольку эти работы входят в объём договора. Заказана была установка окон „под ключ“, то есть, заказчик не должен доделывать никаких работ, касающихся окон - именно для этого мы поручили работу, связанную с установкой окон специалистам по установке окон. С этого момента вежливость и предупредительность сотрудников фирмы куда-то испарилась. И переписка и разговоры с сотрудником Сергеем Вельховецким ни к чему не привели и происходили пренебрежительном ключе. Сотрудниками офиса и мастерами давалась абсолютно противоречивая информация. Это были просто отговорки с расчётом на некомпетентность – обман пожилой клиентки. Остался конкретный осадок и – недоделанные окна. Будем привлекать адвоката и сокращать выплаты по кредиту, окончание работ передадим другой фирме. На фирму отправим жалобы на максимальное количество сайтов и Роспотребсоюз. Если Вы хотите поручить установку окон фирме Окнастрит, то будьте готовы к тому, что вас нужно стать абсолютным специалистам по окнам и монтажу, проверять ваш договор с ними у юриста и прописывать каждую запятую, каждую секунду смотреть на процесс монтажа, контролировать, относиться крайне недоверчиво к каждому слову как менеджеров, так и мастеров. И будьте готовы к тому, что результат несмотря на все усилия будет неудовлетворительным и вы будете привлекать юристов и жалеть выброшенные деньги. Если вам нужно столько стресса и обман – заказывайте у них. Если не хотите – ищите другого исполнителя! Вывод – работа офиса – пренебрежительное отношение к клиентам, только бы «впарить», работа мастеров – сделать недобросовестно самое необходимое, а за остальное – требовать денег на месте наличными без квитанции (об увольнениях по этому поводу сотрудник Вельховецкий упоминал). Для нас фирма умерла! За свои же деньги получить столько отрицательных впечатлений – мы в шоке!

Достоинства: Качество изделий, качество монтажа, цена. Недостатки: Неорганизованность отделов, отсюда просроки во всём. Отношение к клиенту - безответственное, плюс врут по телефону. Договор не имеет юридической ценности для клиента, нет гибкости монтажа. --- Соотношение цена/качество, пожалуй, единственное достоинство. Первый раз делала заказ, поэтому заказала 1 окно "на пробу" . --- По заказу: чертёж-эскиз - сосна, двухстворчатое, двойной стеклопакет, монтаж по госту, демонтаж старого, доп. пожелания были: средняя петля на поворотной створке + 1,5к., без отливов, без откосов, без смены подоконника. Итого, посчитали 42к с копейками, что было в 2 раза дешевле, чем у остальных фирм (в остальных больше 70к насчитывали). --- По доставке: Окна доставили в срок. Потом курьер допринес материал для монтажа вечером, за день до назначенного дня монтажа без предупреждения. --- По монтажу: день монтажа прислали смс-сообщением заранее, отпросилась с работы специально, ждала монтажников, не приехали. Позвонила, оказалось про меня забыли, никто не приедет, НЕ оповестили естественно. Приехали на след. день, сделали (быстро, ровно всё, добротно, кажется), оставили мусор, украли по-тихому лишний наличник, который не смогли поставить, теперь и дыру нечем заделать, чтобы и с гарантии не слететь. Про дополнительную петлю вообще не знали монтажники, и не сделали, естественно. Пыталась через офис вернуть наличник и деньги за доп. петлю - БЕСПОЛЕЗНО, - то фото не подходит где петли нет, то вообще перестали отвечать на письма - бросила пытаться. За монтажниками глаз да глаз нужен! --- В день просроченного монтажа выторговала бесплатный вывоз старого окна у начальника монтажной бригады - Николая, обещал - приедут заберут в этот же день после монтажа. То ещё хамло - на просьбу о доп. соглашении по вывозу старого окна получила угрозу, что монтажники и завтра не приедут, а вообще в конце майских праздников будут. Конечно, никто в этот день не приехал и не забрал. Но забрали всё-же потом - через 20 дней! --- Гарантия 5 лет у них, но боюсь ждать придётся все 5 лет)... Выбирала компанию по отзывам, и было много хороших отзывов, но датированных 2013-2014 годами, и одни и те же недостатки указаны, которым я не придала значения, на которые сама и наткнулась. Если время/нервы дороги, лучше поищите что-то получше. СОВЕТ: если будете заказывать, то последняя оплата в день монтажа - если что-то не доделали, то не платите, потом не вернёте. Актуально на 05.2015.

Добрый день. Ну что ж начнем. Не подписывайте их договор, или хотя бы читай те что там написано, и предлагайте свои коррективы, при проблемах со сроками постоянно ссылались на него. Доставка отвратительная, монтаж аналогичный, простую лоджию стеклили почти 2 недели, это ужас, трата нервов, и никаких извинений или предложений загладить свою вину.