Эльман-трейд ООО

Добрый день. 11.12.2016 я посетил магазин по адресу г. Москва, Электролитный проезд, д.10 с целью подбора плитки в прихожую, кладовку, на кухню в туалет и в ванную комнату. По причине огромного ассортимента представленной плитки , мне потребовалась консультация менеджера либо консультанта, что мог бы помочь мне в выборе плитки для каждого помещения. В связи с этим я подошел к ближайшему менеджеру, извинился и попросил указать мне на человека, что может мне помочь с выбором плитки. Менеджер ( как позже выяснилось, имя менеджера Ирина) указала мне на мое дурное воспитание, сказала что занята и что я отвлекаю ее от работы. Помощь оказана не была, меня в грубой форме прогнали в зал ( судя по всему для дальнейшего самостоятельно ознакомления с ассортиментом) сопровождая это громким осуждением моего дурного воспитания и иными язвительными высказываниями. При попытке узнать имя, фамилию и отчество менеджера, отказавшего мне в консультации( либо предоставлении информации о том, как я ее могу получить) , менеджер сорвалась на крик, обозвала меня хамом и кроме " Меня зовут Ирина , меня здесь все знают" и " Идите с женой и семьей своей разбирайтесь ,а я здесь работаю" другую информацию о себе давать отказалась. На мой взгляд, подобное отношение сотрудников торгующей организации к клиентам недопустимо. Надеюсь эта информация будет Вам полезна при посещении данного филиала.

Заказала плитку на Нагорной.После оформления заказа выяснилось,что плитки на складе нет.Обещали привезти в течение недели.Фактически привезли через 3 недели и то только после вторичного звонка.В процессе работы выяснилось,что привезли для ванной и туалета один и тот же декор,хотя заказывали разный.Отвратительная и не качественная работа.

Тотальный бардак. Дважды (08.06.2016 и 16.06.2016 ) сообщали что плитка доставлена на склад, но по приеду её не оказывалось. Сроки переносят мотивируя нелепыми отмазками. Менеджер Ольга сообщала (14.06.2016): "плитка пришла, но вся бракованная - царапины на всей плитке" хотя кладовщики сказали что плитка не приезжала. Заказ УТ-1996 от 30 мая 2016. Продолжаю ждать.

Недавно (26.03.2016) были в магазине данной компании, который располагается недалеко от метро Нагорная и который по рекламе преподносился, как магазин с огромным выбором плитки. Начать с того, что когда мы вошли, ни один из менеджеров по продажам к нам не подошел и не предложил помощь. Выбора на самом деле очень немного, почти как во всем маленьких лавочках. Ни одной из шести коллекций, которые я хотела посмотреть "вживую" на стендах ни оказалось. На мои вопросы менеджер отвечала очень неохотно, сказав, что данные коллекции бюджетные и представлены только в интернет-магазине. Вообще на мой взгляд, данный менеджер вообще не профессионал и никак не заинтересован в клиентах.

Продали через интернет-магазин отечественную плитку для ванной. При ближайшем рассмотрении плитка оказалась разных оттенков. Некоторые плитки для пола оказались кривыми. Обменивать брак отказались, сославшись на то, что это особенность производителя плитки. Менеджер сказала, что руководителя нет на месте, и что можем жаловаться, куда хотим.

Цель компании - срубить бабла и залечь в кусты. После того, как им перечислили денег, перестают выходить на связь. Товар привезли на неделю позже оговоренного, часть плитки оказалась битой. Сначала пообещали обменять, прошло два месяца, доставки до сих пор нет.

Полностью согласны с первым отзывом:"Цель магазина продать, обслуживают хорошо и быстро, но как только отдаете деньги вы для магазина перестаете существовать". Что касается нас, то обещанная доставка не была выполнена в полном объёме в назначенный день. При выполнении плиточных работ выяснилось следующее: нехватка бордюра, настенной плитки оказалось больше (весь расчёт производила менеджер Виктория), напольная плитка абсолютно разного цвета (разного артикула). Позвонив по телефону услышали, что бордюр надо заказывать и ждать, когда привезут, лишнюю плитку они не примут обратно, напольную плитку с их слов нужно было не только считать упаковки, но и проверять артикул на всех коробках (их было почти 40 штук). После пререканий по телефону пообещали напольную плитку поменять, но ждать неопределённое время. Как водится во всём виноват клиент, что не проверил запечатанную плитку,не сверил артикулы, что бордюра хватило, а настенной плитки оказалось много. Попросили телефон руководства, нам отказали. Не рекомендуем данную компанию, обычные перекупщики.