Sunmar

С 26.01.2017 по 02.02.2017 года ездили по фортуне в Турцию. На сайте туроператора Анталия значится отдельным курортом и мы выбрали этот вид обслуживания. в итоге попали в самый конец Алании. Развод чистой воды. Позор.

Отель в Болгарии Chaika Resort 4*. Отдых только начался - 11 июля 2016г. заезд. На месте выяснилось что на так называемом в описании "общественном пляже" оказались платными не только лежаки и зонтики (30$ в день!), но и песок - пройти от отеля и искупаться можно бесплатно, а вот полежать на собственном полотенце или без него уже нельзя - 10$. НИГДЕ нет этой информации, а ведь это существенно меняет привлекательность этого отеля в плане цены: 10$/день*14 дней = 140$. В пересчете на стоимость путевки на двоих "всё включено" это 6%. Нормальный подарок! Будем предъявлять официальную претензию.

Перенесли вылет 10,01,2016 из Ростова в Бангкок, день отдыха пропал.КОМПЕНСИРОВАТЬ оказались, сославшись на то ,что рейс чартерный. Гид- уроженец Дагестана, воспылавший любовью к Турции, судя по всему великий политолог и экономист в нагловато-хамской манере, свойственной определенной части (не лучшей) выходцев с Кавказа попытался "развести" нас на экскурсии, ответить ни на один вопрос компетентно не удосужился

Оценка компании Санмар неудовлетворительно. Купил тур на Крит . Проблемы начались с посадки на самолет в Архангельске ( за путевку оплатил , а в список туристов на полет меня просто забыли внести.) Далее еще интереснее обратно из отеля просто не забрали и мне пришлось через родственников покупать самому билет на обратную дорогу. Путевка стоила 27000руб , а обратный билет домой почти 50000руб. Боже упаси когда либо покупать путевку у данного туроператора.

Я не любитель писать жалобы, но Санмар - единственная компания, которая вынудила меня это сделать, причем дважды! В середине мая этого года мы через тур агентство забронировали тур в Грецию на о.Родос на 14 дней на сентябрь 2014 - свое свадебное путешествие. А 16 июня стало известно, что запланированный обратный вылет на 27 сентября отменен и есть два возможных входа из данной ситуации - это либо сократить тур до 10 дней, либо продлить тур до 20 дней. Мы решили продлить тур, конечно же предварительно согласовав продолжительность отпуска со своим руководством. На следующий день пришел отказ от отеля - якобы, нет мест. Соответственно остался один выход - сократить отпуск, чего мы сделать не можем, так как хотим свой медовый месяц провести как можно лучше - успеть посетить все экскурсии, да и просто отдохнуть, т. е. 10ти дней нам просто мало. Найти с тур агентством подходящий тур в Грецию в те же даты, примерно той же стоимости и с теми же условиями мы просто не смогли. Поэтому я решила позвонить на горячую линию и поинтересоваться о возможных вариантах решения проблемы, на что после недолгих разъяснений, что изменена полетная программа, (если мне не изменяет память) девушка Людмила сказала, - цитирую, - " У меня нет времени сидеть тут и консультировать Вас". Я считаю такой ответ совершенно неприемлемым, тем более учитывая сложившиеся обстоятельства. После этого я написала свое первое письмо с жалобой в компанию Санмар. На него мне никто не удосужился ответить, лишь сотрудница тур агентства, через которую мы бронировали тур, передала, что "звонили из Санмара и обещали все наладить". И действительно, прошла пара дней, и мне сообщили, что все будет так, как мы изначально и расчитывали, потому мы решили не менять тур, так как были уже настроены именно на Грецию, именно на Родос, именно на этот отель. На тот момент заявление в ЗАГС еще не было подано, подготовка к свадьбе только начиналась, но теперь!! теперь все уже распланировано до мельчайших подробностей, даты фиксированы! И сообщение о том, что наш тур в очередной раз сокращают до 10 дней нас просто повергло в шок! Скрепя сердце, мы согласились на сокращенный тур, так как ничего подходящего мы уже просто не смогли найти, но и на этом наши беды с этой компанией не закончились - мне в очередной раз позвонили и сказали, что тур сократили еще на день, что уже окончательно вывело меня из себя!! Свадьба -очень важное событие в жизни каждого человека и конечно же хочется, чтобы все прошло идеально - и сама свадьба и последующий отдых, которого мы так долго ждали. И все было великолепно, если бы не старания этой "замечательной" компании. В Греции сразу после брони тура нами был заказан фотограф на о.Родос, в свободное время мы планировали отпуск, изучали остров по картам, строили маршруты, узанавали стоимость пропитания, экскурсий и тд, то есть это отняло у нас достаточно много времени и сил. И вот теперь выясняется, что Греция нам и не светит, а если и светит, то уже очень дорого (до ожидаемого вылета оставалось чуть больше месяца) и совсем не в тех числах, в которых согласован отпуск, другие страны также очень подорожали, фотографа где-либо найти уже невозможно, так как это нужно было делать заранее. Итог - свадебное путешествие благодаря вашей компании сорвалось, а если и состоится, то с ооочень большой дырой в бюджете новоиспеченной семьи. Я никогда и не думала, что может произойти такой большой "облом" в столь важные дни моей жизни, надеюсь SUNMAR TOUR больше никому не испортит отдых и настроение, тем более накануне важного события.

Я с ребенком летала в сентябре в турцию. И возникли проблемы с заселением, на что компания даже не отреагировала. Бросив там беременную женщину с ребенком, мол решайте свои проблемы сами.Эта компания напоминает мне "страуса", если вдруг проблема то все голову в песок.

Вроде все было нормально, пока мы не попали в аварию на экскурсионном автобусе САНМАР-ОДЕОН 31 августа 2011 года в 7 часов утра, и нас отвезли в госпиталь на скорой помощи. Первые 2 часа нам вообще не оказывали никакой медпомощи, мы просто сидели в коридоре госпиталя, лед и то с трудом выпросили. Потом все приехали и стали нас просить подписать документы на турецком языке. Гиды, жандармерия, полиция и т.д. нам сразу заявили, водитель нашего автобуса не виноват. Вечером нам поставили ультиматум или мы возвращаемся в отель или гиды наши бросают нас здесь одних, никаких документов медицинских о пребывание в госпитале нам не дали. От нас просто все отвернулись, наш гид Мустафа сразу же исчез. У ребенка были выломаны передние зубы, с трудом заставили помощника гида Альбину хоть что-то сделать... У жены были гематома на носу, так и ничего и не сделали... Я сам получил сотрясение и отбил колени. Все из ОДЕОН "тянули" до нашего отъезда... Деньги за несостоявшийся экскурсионный тур, отдали только за несколько часов до отъезда, т.к. мы отказались подписать их расписку. Приехав в Россию, написали претензию САНМАР, ответа получили через 6 месяцев... Сейчас судимся, первое заседание будет 16 апреля. Совета всем: - перед посещением страны, запишите телефоны нашего посольства - запишите в памятку себе телефоны ваших гидов - запишите в памятку телефоны страховой компании. Когда что-то покупаете у гидов, экскурсии и т.д. сделайте копию чеков на рессепшен... Вообще постарайтесь делать копии всего, что они вам продали... Просто если что-то с вами случится, от них вы ничего не добьетесь и не получите... Возьмите еще с информационного стенда прайс с экскурсиями, которые предлагают вам ваши гиды, лучше еще, где размещено фото вашего гида. И самое главное, всегда делайте сами звонок в посольство России, если вы все таки попали в аварию или еще куда-нибудь... После 5 дней после аварии мы сами дозвонились в посольство и описали ситуацию, в которой оказались, там были удивлены, оказывается никто их о данный аварии не сообщал. Всегда требуйте гидов соединить с посольством, хотя они будут вам говорить, что не знают телефоны, и сами изложите ситуацию, в которой вы оказались. Это опыт, полученный нами на своей крови. Забыл добавить, гид-турок Мустафа в данном отеле, мерзавец еще тот. С ним у нас и были проблемы, в день отъезда перешел при общении с нами на маты и ругань. Про него много написано в интернете отрицательного, мы сначала сомневались, но потом все поняли. По Турции у меня сложилось мнение такое. Там никто абсолютно не умеет водить машины, все куда-то мчаться на бешенной скорости, резко тормозят, никого не пропускают и вообще культуры вождения НИКАКАЯ. При возвращении в аэропорт наш автобус чуть не врезался в "газель", водитель нашего автобуса выезжал из кармана, даже не посмотрел на дорогу, просто повернул руль и нажал газ. Если кто-то попадал в такие ситуации, отпишитесь.