Remont-Gadget.ru

Я обычно весьма осторожна в выборе услуг, чтобы не попасть на такой от ужасный сервис, но в этот раз решила вызвать мастера просто по поиску в интернете. Симпатичный молодой человек Вячеслав приехал достаточно быстро, хоть и с опозданием на полтора часа. посмотрел компьютер, высказал предварительный диагноз и забрал его на диагностику. Случилось это все 18 января. Предварительно спросил, как удобнее со мной держать связь, договорились быть в Watsapp. В тот же день через пару тройку часов он уже написал мне прейскурант работ после диагностики, получилось все на 11500. На тот момент я была не готова потратить такую сумму, поблагодарила и попросила вернуть мне компьютер. Выяснилось, что без ремонта диагностика платная - 1000 руб. - ну, ок. Платная, так платная. Привозите. Извините, я приболел, смогу вернуть в понедельник... Это было последнее сообщение, которое я получила от Вячеслава. Больше он мне ни разу не ответил ни на звонки, ни на обговоренные сообщения по Watsapp. Один раз ответил с чужого телефона (очевидно, исключительно потому, что он был не мой), сказал, что передал компьютер в курьерскую службу доставки, которая мне вот вот его должна доставить. Сегодня 17 марта и компьютер мне до сих пор не вернули. Все звонки в компанию поступают операторам, которые не в курсе никаких дел и ни под каким предлогом не связывают с менеджерами. "Менеджер вам перезвонит" - слышала я каждый день, но никто ни разу мне не перезвонил. До этого он мне не нужен был так срочно, поэтому я все же надеялась дождаться доставки, но теперь сразу после выходных я поеду к ним в офис. Я не знаю, как так повезло тем, у кого все сложилось с этой компанией, но сервис у них абсолютно не надежный и положиться на таких людей просто не возможно.

Причина обращения с моей стороны в компанию www.remont-gadget.ru заключалась в том, что я не мог войти под старой учетной записью, к которой не мог вспомнить пароль. Все что требовалось от мастера это переустановить Windows, что, в соответствие с прейскурантом на сайте компании стоит от 500 руб. Когда я попытался уточнить по телефону у оператора, принимающего заказ, а сколько именно будет стоить работа (поскольку сама постановка цены "от 500 руб" предполагает, что мастер может взять за работу и 1 млн руб, ведь это попадает под категорию "от 500 руб") мне сообщили, что мастер на месте определит объем работ и скажет стоимость. Более того на сайте компании было написано следующее: "Выше представлены ориентировочные цены. Они помогут вам понять, какая сумма получится в итоге. Мастер приступает к работе ТОЛЬКО ПОСЛЕ УТВЕРЖДЕНИЯ СТОИМОСТИ ЗАКАЗЧИКОМ" По приезду мастер принялся за работу НЕ ОБОЗНАЧИВ предварительно стоимость услуг. В конечном итоге мастер составил счет из 9 позиций, половина из которых не имеет никакого отношения к переустановке Windows. Например, мастер установил мне Microsoft Office (опять же не сообщив предварительно ничего про стоимость) и вписал в счет стоимость этой услуги 1140 руб, при том что на сайте вашей компании указана стоимость в 600 руб за пакет Microsoft Office. Особенно интересны последние и самые дорогие две позиции в счете "Установка драйверов", которая стоила 3420 руб и "Помощь в активации ПО", которая стоила 2900 руб. Обе эти услуги не были по факту оказаны, тк все драйвера на компьютере до визита мастера были установлены, а если в процессе переустановки ОС они были удалены, то это должно включаться в процесс переустановки ОС. А помощь в активации ПО - это вообще не понятно что, так как никакой помощи мне не было необходимо, кроме обычной переустановки ОС. По результату своей работы мастер выставил счет из 9 позиций (половина из которых дублирует друг друга) на сумму 11 500 руб. Получается, что изначальная стоимость услуги "от 500 руб" ВЫРОСЛА В 23 РАЗА!!! благодаря набору непонятных сопутствующих услуг, о стоимости которых мастер не предупреждал перед началом работы. Напомню, что на сайте компании написано: "Выше представлены ориентировочные цены. Они помогут вам понять, какая сумма получится в итоге. Мастер приступает к работе только после утверждения стоимости заказчиком". В моем случае мастер приступил к работе без утверждения стоимости заказчиком, чем нарушил правила оказания услуг вашей компании. Более того СОГЛАСНО ПУНКТУ 3 СТАТЬИ 16 ЗАКОНА РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ": Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя. 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работы (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Обращение в службу поддержки с целью разъяснения такой ценовой политики компании привело лишь к обвинению меня в том, что я сам виноват, так как не удостоверился в стоимости работ у мастера. Это напрямую противоречит заявлению компании о том, что мастер приступит к работе только предварительно согласовав стоимость работ с заказчиком, а также любым этическим нормам осуществления сервисных работ. Интересная деталь заключается в том, что мастер проработал с ноутбуком в течение почти двух часов, взяв за работу 11 500 руб... то есть получается, что час работы мастера www.remont-gadget.ru стоит около 6 000 руб! Учтите это если вы все же решитесь прочитав этот отзыв вызвать мастера в этой компании. Если что такие гонорары берут ведущие юристы, бизнес-консультанты, аудиторы. Но что бы 6 тыс руб в час брал специалист IT за рядовую работу по переустановке ОС - это нонсенс... Не рекомендую никому пользоваться услугами www.remont-gadget.ru так как стоимость всех их услуг обозначена как "от 500 руб", а по факту вы получите необъяснимый счет в 23 раза превышающий минимальную стоимость услуги. Если хотите, чтобы вам переустановили ОС за 11 500 руб, то смело обращайтесь в эту компанию, которая пришлет вам "золотого" мастера, берущего 6 тыс за час своей работы! В приложении фото счета, который выписал мастер...