Apple Favorite

В АПРЕЛЕ 2015 года сдали на ремонт Макбук эир. Он не включался, процесс загрузки застревал на середине и экран гас. После диагностики сказали, что полетел ССД диск, нужно ремонтировать. Прошла неделя, в сервисе сказали, что починить они не смогли, нужно менять на новый. Мы согласились. После этого ремонта ноутбук тупил и проработал неделю или две, потом то же самое, включается наполовину и гаснет. Отнесли на ремонт по гарантии. В этот раз диагностировали поломку северного моста, за починку которого пришлось доплачивать. После этого ноутбук проработал еще неделю, кажется, и снова сломался - то же самое, загрузка проходит наполовину, виснет и ноут выключается. В очередной раз понесли в сервис, толком ничего не сказали, только что ремонт будет за их счет. Толком уже не помню, сколько раз сдавала бедный ноутбук на ремонт, кажется третий или четвертый раз отвезла в СЕНТЯБРЕ 2015 года. За пять месяцев они так и не смогли ничего починить. Но это еще цветочки! После последней сдачи устройства мне сказали, что полетела материнская плата!! И они будут менять ее на новую. Менеджер по телефону случайно проговорился, что мастер накосячил, вследствие чего полетела плата, а сам мастер боится со мной общаться из-за своей ошибки. Месяц я ждала приезда платы в Москву, в итоге потребовала вернуть ноутбук и деньги. Менеджер буквально уговорил меня дождаться-таки плату, жаловался, что они бедные несчастные делают ремонт за свой счет и несут убытки. Говорил, что они пытались ее отремонтировать и даже отдавали ноутбук в другие сервисы - без моего ведома - поскольку сами починить не смогли.А теперь им придется купить мне новую плату за их счет. В течение этих двух месяцев мне дважды говорили, что ноутбук сделали, а потом перезванивали в тот же день и объясняли, что перепутали мой ноутбук с точно таким же с точно такой же проблемой, якобы тот сделали, а ваш нет. Прошел еще месяц, в НОЯБРЕ мне сказали, что материнская плата где-то неизвестно где, у них перебои с поставками и т.п. Через пару дней мне сказали, что плату нужно забрать на почте и ее скоро установят. Кстати, начиная с сентября полный игнор моих звонков, брали трубку только когда звонила с чужих номеров. На вопрос почему они не звонят сами и не держат клиента в курсе дела, отвечают, что ремонт не сделан, потому и не звонят. В итоге сейчас ФЕВРАЛЬ 2016 года, плата до сих пор не пришла. Один менеджер говорит, что плата приехала буквально вчера и ноутбук починят через два дня. Другой менеджер в тот же день говорит, что они по ошибке заказали ее поздно и вообще пришла плата для точно такого же ноутбука, как мой, а для моего вот не пришла и придет через неделю. А мастер вообще не в курсе, что у него на очереди уже почти год лежит ноутбук для ремонта! Ответственность перекидывают друг на друга и кормят завтраками "позвоните завтра", "подождите еще неделю".

Единственное, что хорошо в этом центре - месторасположение. В остальном я сильно разочарован. Обратился с проблемой залитого кофем MacBook Air (мне его качественно залили). В сервисе назвали мне цену в 24500 рублей!!! Замена клавы, тачпада, шлефа питания и частичный ремонт материнки. Деватся некуда, я согласился (и хорошо, что платил не я, а тот кто залил). И это была моя ошибка. Сначала мне его вроде как сделали за четыре дня. Отдали. На следующий день стал выключатся монитор. Оказалось подсветка монитора. Вернул через два дня в сервис, взяли по гарантийнику. Это конечно приятно, но на данный момент я жду из ремонта свой ноут уже 3 недели! При этом мне уже раз 6-7 обещали что завтра он 100% будет готов и можно забрать. При это их фирменная оговорка "позвоним вам по готовности". Ни разу ни кто не звонил. Когда я звоню, уверяют, что "всё, уже готов, завтра будет на выдаче". ЛОЖЬ! Буквально вчера уже в пятый раз приезжал в этот "недоцентр" и пытался забрать свое устройство, так оказалось, что их партнер, которому они отдавали мой комп (сами починить так и не смогли, хотя по их словам там уже кто только не пытался его починить), не положил шлейф тачпада. Т.е. комп приехал но без шлейфа! На сколько я могу судить - это в чистом виде не профессионализм! Эти ребята вообще не шевелятся (по крайней мере в моем случае), чтобы предоставить качественную услугу. И постоянно что-то происходит и все переносится на "завтра". Я уже столько времени потерял на этом "сервисе" (это по определению не сервис ребята). Хотя когда мне назвали цену, которая не является низкой, я не торговался и заплатил всю сумму сразу. Хотел бы я посмотреть на сотрудников этого ремонтного центра, если бы им деньги за работу так отдавали, как они ее делают. В общем я жалею, что обратился и точно не рекомендую.

В середине Июля сдал iphone 5s на замену платы. До сих пор кормят завтраками, что всё сделаем. А ведь прошло почти 3 месяца! Не обращайтесь в эту контору, я так понимаю для них это нормальная практика.

Ужасная мастерская по ремонту. Перестал работать тачскрин, принесли в эту ремонтную телефон. Они попросили оставить на диагностику, позвонили на следующий день и сказали что нужно перепаивать контроллер: стоит 5500-6500. От ремонта отказался. Так мало того что они отдавать телефон не хотели, ещё и болты в него не докрутили! Отнесли в другую ремонтную - починили при нас, за 10 минут. Причиной оказалось попадание влаги, поменяли тачскрин только. Больше в AppleFavorite ни ногой

Впечатления от работы с apple favorite только негативные. хотел поменять треснувший экран на айпаде. После первого ремонта новый экран отключился и больше не включался, пока я его снова не отнес к ним, где мне сказали, что просто надо выернуть шлейф и снова его вставить - экран заработал. Через день экран потух снова - отнес его к ним и оставил на неделю, на " диагностику". После очередного ремонта экран вообще перестал работать и мне сказали, что у айпада "внутреннее расслоение шлейфа материнской платы"! Кроме того, после последнего ремонта экран айпада стал болтаться в корпусе - как потом обнаружилось, при последней сборке они забыли прикрутить экран и еще одну запчасть. На все претензии ответ один - вы нам такой принесли, мы вообще ничего не трогали

Мальчишки и девчонки ! ПРЕДУПРЕЖДАЮ ВАС !!! Данный сервис центр не имеет: 1. ни какого уважения к клиентам и понятия "сервис" 2. отсутствует понимание проблем - нет понятия можем/не можем 3. время для персонала не имеет значения - абсолютно все равно неделя или полгода ... Берутся делать все , но ! спустя массу времени пожимают плечами ! Постоянные отговорки "завтра" и так 50 000 раз . При мне приходили клиенты с подобными проблемами и всегда отговорки ... Приходит человек с информацией - !!! ВНИМАНИЕ!!! - ВАШ ТЕЛЕФОН БУДЕТ СДЕЛАН ЗАВТРА ... Он пришел ПОСЛЕЗАВТРА и .... ВНИМАНИЕ !!! ОН НЕ ГОТОВ !!!! :):):) Кто по старше , наверно помнит , мультфильм про собаку и кота, который шапку ему шил ... не смотрели ? посмотрите :) там тоже самое ... Скрепя зубами вернули деньги за ремонт , который стоит 60% от стоимости аппарата и просили еще доплаты после доп. диагностики :) итого 90 % стоимости т.е. купите свой старый аппарат после ремонта :) снова :) Спасибо Вам "мастера" , что не пожалели усилий на "ЭТО" шоу ! Кучу отговорок и потраченного времени (несколько месяцев)! Все понимаю и терпения у меня хватает (рыбалкой увлекаюсь) , но это перебор ! Делаем выводы и живем дальше ! У меня все! Отвечать на коменты ниже не буду!

3 дня назад отдал телефон НА ДИАГНОСТИКУ (не включался) в конце дня САМ позвонил узнать что и как с телефоном ) Мне с неохотой ответили да диагностику сделали -есть 2 варианта ремонта: 1-это запчасть БУ-стоит 6500 1-это оригинальная новая 8800 естественно я новую поставил! отремонтировали за 1 день! купил оригинальную зарядку и что?-пришел домой а экран темный и яблоко светится ...мигает синим цветом через 15 минут и ВСЕ! ЗАВТРА ПОЙДУ ВЫНОСИТЬ И СЕБЕ И ИМ МОЗГ! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ЭТОТ СЕРВИС!

Забавная компания, откровенно говоря. Я рад, что больше не пользуюсь их услугами. Конечно лучше вообще не ходить в сервисные центры. В моем iPhone перестал работать фокус, не знаю что случилось. К несчастью нашел СЦ Apple Favorite, и попросил их помочь мне. Отношение к клиенту еще более-менее, но когда речь зашла о сроках, то начались всячески увиливания от ответа, точную дату не говорили. Я читал ранее в интернете, что чем дольше мошенники "типа" ремонтируют Apple, тем дольше они ищут клиента для продажи какой нить детали с ремонтируемого оборудования. Со мной произошло тоже самое, две недели, вы только представьте, целый две недели меня кормили ответами скоро сделаем. Я не выдержал, накатал заявление в суд в двух экземплярах, заехал к ним, через минут 5 мне отдали телефон, с рабочей камерой, но с явной царапиной на линзе. Спросив у них что это за царапина, мне сказали что так и было. Хорошо что я не отдал им квитанцию, которую они сделали в одном экземпляре, и просили вернуть, если я телефон уже забрал, но там ведь написано что царапин нет, вот так вот. Я готовлю бумаги теперь по настоящему в суд, заменили мне камеру или поцарапали, содрали большие деньги, думали на дурака попали.

Зря обращался в этот сервис - только деньги потратил и нервы! В айфоне сдохла батарея. Известно, что просто так её не заменишь. В принципе, я мог бы и сам поковыряться, но решил, что чем рисковать испортить гаджет совсем (я же не профи), лучше как раз - отдать "профессионалам". Действительно, жалею, что не подошёл к выбору ремонтной мастерской внимательнее: оказывается, сервис сервису рознь! Мало того, что содрали кучу денег за замену батареи (ну, да ладно - ремонт чего-то стоит), так ещё и поставили !дохлую батарею! Держит не многим лучше моей прежней! Втирали мне там что-то про "раскачку аккумулятора"! Не может такого быть на новой батарейке, что бы садилась за 2 часа и заряжалась 14! Придётся опять менять аккум! Опять деньги! Если бы судебные издержки не были бы такими большими, ей-богу, подал бы в суд...

У моего нового айфончика треснул дисплей после небольшого падения, расстроилась сильно, отнесла сюда, чтоб подлатали по-быстрому. Обещали, что сделают через два дня и цену вначале нормальную озвучили. Пришла через два дня и тут же меня начали разводить. Вроде как и деталей в наличии нет, и если не хочу ждать, нужно еще доплатить, и как будто диагностика показала дополнительные повреждения. В довершенье выяснилось, что нужно еще оплатить страховку в обязательном порядке. Тут мое терпенье вообще лопнуло, с какого перепуга я должна платить лишние деньги за "левый" ремонт? И почему стоимость ремонта выросла в два раза?

Очень жалею, что сразу же не залез на Yell и не прочитал отзывы. Недаром же столько негативных все - таки. Отнес к ним свой полудохлый на тот момент Макбук. Отремонтировали его всего за пару дней ( это единственный плюс, который я могу отметить ), НО, впоследствии во время оплаты выясняется, что оказывается итоговая сумма за работу, которую мне назвали заранее, каким - то чудесным образом "поднялась" более чем на тысячу рублей без объяснения причины. Отмазывались они от меня какими - то левыми оправданиями, типа "ну вот так во получилось. Не верно подсчитали изначально", Заплатил им с большими сомнениями. А уже через месяц ноутбук снова сломался. И как это понимать вообще? Не рекомендую данный сервис.

Не так давно отнес к ним свой сломанный Toshiba Sallelite ( не Apple, но все же ноутбук ). Ноутбук наотрез отказался видеть жесткий диск и, понятное дело, требовалась замена жесткого диска + переустановка виндовс. Разбираюсь я в этом на уровне катастрофы, поэтому предпочитаю такие вещи доверять профессионалам. Отнес свой ПК в данный сервис в надежде на быструю и качественную починку. Меня заверили, что ноутбук будет готов в ближайшее время и вообще мне перезвонят максимум через два - три дня. В итоге примерно через неделю ( я не торопил. Может, у ребят работы много, не ругать же их за это ) мне перезвонили и сказали, что уже можно подъехать и забрать "конечный результат". Приехав в сервис, я с удивление обнаружил, что ноутбук не просто еще не починили - его даже не начали чинить! Прождав еще два с половиной часа, наконец - то я в полностью вымотанном состоянии упаковал свой починенный ПК в сумку и уехал домой. По приезду сразу же решил поставить его на подзарядку.. В общем, жесткий диск мне заменили и винду переустановили, однако, судя по тому, как выглядел корпус, из ноута вытянули все кишки. Куча новых царапин ( в частности на крышке две достаточно длинные ) и несколько вмятин около шурупов. Буду выбивать свои деньги обратно и еще и компенсацию потребую. НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ.

Это просто кошмарный сервис! Однозначно не рекомендую! Делают работу здесь очень плохо, да еще и хамят прямо в лицо! Как так можно??? Я вообще не понимаю, как они еще имеют совесть взимать плату за свои услуги! Отдала свой ноутбук им на ремонт, а они не то, чтобы его отремонтировать, так еще и вконец сломали! Когда я пришла аж через две недели его забрать, они мне с укором сказали, что я не умею обращаться с техникой! Больше никогда сюда не заявлюсь! Пускай знают, что теряют не только клиентов, но и деньги! А денег они потребовали за так называемый "ремонт" весьма прилично! Совесть бы имели!

После поломки моего любимого iPhone-5с хотела как можно быстрей отремонтировать его, и по дороге на работу попался сервисный центр "Apple Favorite", думала по быстрому занесу его и пойду, но ждать приема пришлось почти целый час, за это время на меня никто не обращал внимания, но затем все же подошел сотрудник и стал спрашивать, что случилось, при этом он еще общался по телефону. Когда я все-таки рассказала, что мой айфон перестал включаться, то мне сказали оставить его и что мне позвонят как только сделают. Прождав около недели и не дождавшись звонка, пошла опять в сервис, но как оказалось за мой телефон просто забыли и никто его не делал, вынуждена была забрать его и отнести в другой сервисный центр. Может быть со мной это единичный случай, но если нет, то работникам сервиса должно быть стыдно за свое бездействие и некорректное отношение к клиентам.

У меня от работы с этим сервисом остались только плохие впечатления. Сейчас и вспоминать об этом не хочется, но пишу, чтобы предостеречь других потенциальных клиентов этой "конторки". Я не знаю, что за люди здесь работают, но, думаю, что в ремонте телефонов они мало, что понимают. Принес свой телефон с треснутым экраном, сказали мне, что потребуется замена стекла. Стекло заменяли три дня! Хотя обещали уложиться максимум в двое суток. Денег содрали немерено за такую поломку, сказали что еще внутри что-то поставили. В общем, забрал я свой айфон, и представьте себе, через неделю экран опять треснул от простого нажатия, я его точно не ронял, не ударял, ничего такого с телефоном не происходило. Как объяснили мне в другом сервисном центре, мне просто поставили китайское стекло. Короче, не связывайтесь с Apple Favorite!

Отвратительная работа сервисного центра. Думаю. что марка Apple достойна большего внимания "горе-мастеров". Сломался планшет, гарантийный срок прошел и я отвезла его в ремонт в Москве в центр Apple Favorite, сказали, что диагностика около 10 рабочих дней, затем обсуждение ремонта по цене и сам ремонт еще около недели. Через 10 дней мне позвонили и сказали, что требуется замена сенсорного стекла, хотя с чувствительностью панели не было проблем. Я согласилась, цену мне не озвучили. На сайте цена написана 3000, мне выставили счет на 5000, хотя осмотр при ремонте бесплатный. Ладно бы планшет заработал, но через месяц, когда я уже была в другом городе, планшет стал зависать точно также, как вел себя до ремонта. При попытке позвонить в сервисный отдел и оставить устную претензию, меня все время перенаправляют на номер на не отвечающий телефон. Думаю, что пора писатаь официальную претензию и если не поможет. то обращаться в суд. Очень разочаровали.

Недавно был в Москве по делам и тут, как назло, залил свой макбук жидкостью, да так хорошо, что на экране появились цветные полосы, которые внешним воздействиям не поддавались. Отнес машину в Эпл Фаворит. Там продиагностировали что-то невнятное и забрали на ремонт. Пришел в назначенное время, заплатил указанную сумму (при чем не малую!) мне отдали мой ноут, я стал при них включать, он не захотел включаться вообще! Раза с пятого всё же включился. Всё с теми же полосами! Сказали, что внутри они все починили, а полосы - это так, внешняя фигня. В итоге, мой макбук после этого "ремонта" стал тормозить постоянно. Отвратительный сервис!

Случилась у меня проблема большая, уронила я свой любимый айфончик в ванную. Естественно, он у меня отключился, к большому моему сожалению. Не долго думая, отнесла его в первый попавшийся сервис. Нужно было, конечно, хорошенько подумать, прежде чем отдавать этим "специалистам" свой телефон. Сначала они попросили оставить телефон на диагностику, сказали, что в этот же день перезвонят. Сами не перезвонили, я дождалась следующего дня, пошла туда, мне сказали, что телефон ремонту не подлежит. Содрали за диагностику 1200 рублей. В итоге, муж отнес телефон в другой сервис, там после разборки оказалось, что из телефона пропали кое-какие запчасти! Ну как так можно работать? Починить все-таки удалось. При чем, за довольно приемлемую стоимость. Учитывая свой опыт, не советую никому обращаться в Apple Favorite. Поберегите денежки и нервы!

Отдал им Macbook Air на диагностику. Вернули с царапинами на крышке и трещиной на яблоке. Сначала приемщик куда-то сходил и сказал, что со слов мастера - крышка уже была убитая. После порции ругани заглянул в акт приемки и не увидев там никаких отметок об убитости сказал, что это сделали не специально, а случайно (не знаю куда сразу делись утверждения мастера, что так и было). Мне сложно представить, что надо было делать с ноутом, чтобы поставить такую глубокую царапину. После долгой ругани предложили оставить им, чтобы они "попробовали" это как-то заполировать (большой вопрос, как можно заполировать трещину). Сделать это "сейчас" отказались. Оставлять им ноут естественно не стал. Крайне не советую к фним обращаться. Естественно не утверждаю, что они портят все, к чему прикасаются. Но после такого видно, что люди абсолютно безответственные. Сложилось ощущение, что их уровень - это менять стекла на айфонах, не больше. Да и то в других комментариях прочитал (к сожалению уже после обращения к ним) и про негатив даже с простым типовым ремонтом. Дополню отзыв: через какое-то время, когда уже купил новый ноут, отдал сломанный в другой сервис на долгую диагностику. Мат плату там оживили, но сказали, что под замену матрица, батарея, клавиатура, т.к. все залито. Матрица не могла быть залита, т.к. на нее ничего не попадало даже. После этого у меня мнение, что как минимум матрицу мне подменили в этом сервисе. Точно быть уверенным или доказать уже никак.

Отдал им Macbook Air на диагностику. Вернули с царапинами на крышке и трещиной на яблоке. Сначала приемщик куда-то сходил и сказал, что со слов мастера - крышка уже была убитая. После порции ругани заглянул в акт приемки и не увидев там никаких отметок об убитости сказал, что это сделали не специально, а случайно (не знаю куда сразу делись утверждения мастера, что так и было). Мне сложно представить, что надо было делать с ноутом, чтобы поставить такую глубокую царапину. После долгой ругани предложили оставить им, чтобы они "попробовали" это как-то заполировать (большой вопрос, как можно заполировать трещину). Сделать это "сейчас" отказались. Оставлять им ноут естественно не стал. Крайне не советую к фним обращаться. Естественно не утверждаю, что они портят все, к чему прикасаются. Но после такого видно, что люди абсолютно безответственные. Сложилось ощущение, что их уровень - это менять стекла на айфонах, не больше. Да и то в других комментариях прочитал (к сожалению уже после обращения к ним) и про негатив даже с простым типовым ремонтом. Дополню отзыв: через какое-то время, когда уже купил новый ноут, отдал сломанный в другой сервис на долгую диагностику. Мат плату там оживили, но сказали, что под замену матрица, батарея, клавиатура, т.к. все залито. Матрица не могла быть залита, т.к. на нее ничего не попадало даже. После этого у меня мнение, что как минимум матрицу мне подменили в этом сервисе. Точно быть уверенным или доказать уже никак.