РемБытТех

Мастер сломал посудомоечную машину, а потом уехал на пару часов за запасными деталями. Едет до сих пор. Вначале отвечали на звонки, даже директор извиняться звонил, а потом просто тупо стали бросать трубку. Конченые уроды.

Здравствуйте! в сентябре сделали заявку по адресу Шоссейная д 62 на ремонт телевизора элт "Samsung". Мастер-Сергей. Оперативно приехал, разобрал и сказал, что необходжимо заменить что-то. Взял 1.500р. Ждали больше недели. Приехал, заменил. взял еще 2.300рТелевизор при нем работал. Как ушел, перестал работать. Звонили Сергею. Обещал перезвонить. До сих пор ждем. На звонки не отвечает. За это время и за взятые деньги можно было бы купить два б/у телевизора.

Сказали что надо перепаять модуль, ремонт займет 2-3 дня, договорились сразу что мастер придет через 4 дня, но он не позвонил даже на 5-ый день, вот уже идет 8 день, каждый день кормят завтраками и говорят, что перезвонят, но ноль эмоций. Звоним сами, но толку нет.

Сломалась стиральная машина, вызвали мастера. У диспетчера уточнил стоимость диагностики в случае отказа от ремонта - подтвердил, что 400 (указана на сайте). Мастер перезвонил быстро, но как только я уточнил у него стоимость диагностики в случае отказа - 1000 рэ ибо: "мало ли что там на сайте написано", "за 400р вам её никто смотреть не будет. 400р - это за ложный вызов, если мастер приедет и выяснится, что машина работает", "мне же ещё до вас доехать нужно, а это тоже деньги". согласился, т.к. нужна работающая машина и думал, что в случае чего буду оперировать ценами на сайте. На следующий день мастер перезвонил за час до оговоренного времени и подтвердил, что минут через 40 приедет, тут претензий нет. Приехал, поздоровался, мило улыбался, прошёл к машинке и за 30 сек установил неисправность и начал расхваливать машину, что хорошая, сработала защита и т.д. потом начал осматривать машину дальше и выяснилось, что и подшипник под замену, ещё чего-то там под замену. понял, что начинается разводилово, просто спросил, сколько будет стоит заменить порвавшуюся резиновую манжету люка - 6000р. тут я приохренел. спросил о стоимости детали -3,5к, причём манжета бу - снята с другой сдохшей машины, в которой полетела электроника и её отказались чинить. в остатке 2,5к работа. быстро пробил в инете по модели машины - 2,5 НОВАЯ манжета. позвонил в офис, не с первого раза вышел на бригадира, пытаясь выяснить стоимость ремонта по прайсу и узнать, почему так дорого. тот отчаянно пытался узнать, какую стоимость мне назвал мастер, после долгих разговоров они согласились сделать за 5,5 тысяч, но как только спросили о гарантийных документах на ремонт начался откровенный гон, о том, что они не нужны, что они делают хорошо, "что вы сразу начинаете", в итоге отказались делать ремонт вовсе + когда мастер уходил, выяснилось, что он у них вообще не работает, а ему просто позвонили и сказали о заявке. ИТОГО: заказал и на следующий день купил делать за 2340р, посмотрел видео на ютубе, как менять манжету и сам за час с небольшим поменял её с помощью отвёртки.

У стиральной машины "Веко" перестала срабатывать блокировка люка. Вызвали мастера. По тел было оговорено,что вызов мастера до Королёва б/плат (оплата 400 руб.только при отказе от ремонта). Мастер приехал вовремя, неисправность устранил. На предварительный вопрос:"Что не так?" ответил: "Пока не ясно". Потом оказалось, что перегорел замок блокировки. За работу взяли 4500, куда включена работа, запчасть и поездка до Королева (50 руб за км). Никаких гарантийных талонов и т.п. на руки не выдали. На сайте МАКСИМАЛЬНАЯ стоимость работы мастера 1600 руб + 550 руб поездка до Королёва. Получается стоимость детали 2350. Посмотрела эту деталь в инете-стоимость руб. 800... + стиралка работает, вовремя и быстро приехали - очень дорого!!! (Для дешевой машинки в 7000 р. ремонт вышел слишком дорогой.)Никаких гарантийных документов, чеков не выдали. Если бы на предварительный вопрос о стоимости,её б озвучили,то точно бы отказались от их услуг... Не советую обращаться в эту организацию.

Вот пожалуйста даже сама фирма признает насколько у них квалифицированные специалисты. Я все расписала ровно так как было, значит вам стоит уточнить у своего мастера, который отдал нам 8500руб., со словами все что дали в офисе, а сумма неполная так как вычли за выезд мастера и диагностику. А мастер видимо знал, что вы потребуете номер квитанции и очень холодно просил вернуть ему ее. Если вам это поможет , то куда мы вызывали улица Волочаевская.

Обращение в компанию оставило в недоумении. Менеджер при первом звонке никаких консультаций не дает, ни примерной стоимости ремонта, ни вариантов поломки, ничего, только предлагает оставить заявку и "в течение часа-полутора с вами свяжется мастер". ОК, оставляю заявку, через полтора часа звонит мастер. Описываю ему проблему - стиральная машина с процессе стирки сама выключается на несколько секунд и включается снова. Это у нее мозги полетели, - говорит мне мастер. - Модуль управления, но они очень дорогие, так что пользуйтесь машинкой пока не надоест (!!) На мой вопрос, не устроит ли машинка короткое замыкание и пожар, мастер ответил, что вообще такая поломка редкость, да и автомат машинку если что выключит, так что пользуйтесь на здоровье. На этом и попрощались. В другой конторе тоже предположили, что сломался модуль, но за меня мои деньги считать не стали, просто прислали мастера. Который выяснил, что с модулем все хорошо, просто сгорел предохранитель. Машинку починили. А РемБытТеху видимо можно только позавидовать - ребята могут позволить себе выбирать клиентов.

Пишу свой отзыв, в надежде, что эта информация окажется полезной для потребителей. Обратился в эту организацию - потребовался ремонт холодильника (перестала работать холодильная камера). Позвонил на номер указанный на сайте ,заказ адекватно приняли, спросив всю необходимую информацию, и сообщили, что мастер перезвонит утром на следующий день. Утром, как и договорились, мастер позвонил мне и уточнил у меня информацию о поломке, указав, что стоимость ремонта в моем случае составит 9 тыс. рублей при повреждении платы управления или 12 тыс. в случае выхода из строя компрессора (включая зап. части). Цена мне показалась несколько завышенной, но я согласился, зная что некоторые компрессоры стоят довольно дорого (вплоть до 10 тыс. рублей). В оговоренное время в тот же день, мастер приехал и верно диагностировал выход из строя компрессора, после чего произвел его замену на новый, который он привез. В результате холодильная камера начала охлаждаться как должна, качество работы более-менее удовлетворительно. После этого, мастер предоставил мне талон об указании услуги, я расплатился с ним 12-ю тыс. рублей и мы распрощались. Вроде все... Правда выяснилась ОДНА интересная деталь, которую я понял позже. Я решил поинтересоваться характеристиками установленного компрессора модели HMK99AA и обратил внимание, что стоимость его в интернете составляет 2.8-3.5 тыс. рублей. На сайте указана стоимость работ, которые должны были проводиться с моим холодильником: Замена компрессора - от 2200 до 4000 руб. ОК :) Предположим, что организация предоставляет услугу по замене компрессора без заправки фреоном (что бессмысленно, смешно и странно) и нужно отдельно оплатить услугу по заправке. Итак добавляем: Заправка холодильника фреоном - от 1500 до 3500 руб. Учитывая, что суть операции по заправки, которая проводилась при заправке, заключается в вводе нескольких грамм пропан-бутановой (!) смеси из балончиков за 100 рублей, возьмем 1500 рублей дополнительно за заправку. Фильтр-осушитель мне не меняли, его не включаю в оценку. ИТОГО получается, что даже, если у меня самый навороченный ремонт с доплатой за заправку (которая по сути должна входить в замену компрессора), то цена должна составить не более 9 тыс. рублей (напомню, что запрошено и уплачено 12 тыс.). Вывод: Обман и неуважение к потребителям. Странно такое видеть от организации, которая на первый взгляд радеет за свою репутацию. Особенно комично на этом фоне выглядит описание одного из "преимуществ", указанных на сайте "Прозрачные цены. Менеджер по телефону озвучит полную примерную стоимость ремонта, включая работу и запчасти. Мы не вводим в заблуждение клиентов, в отличие от других мастерских." Рекомендую искать более ответственных и честных поставщиков услуг.