Дубль В

13.12.16 приехала в котельники за "готовым заказом" на вопрос во сколько можно приезжать узнала,что за готовым заказом можно и в 22 часа,чему очень обрадовалась.но приехав в начале одинадцатого узнала от кладовщика,что заказ порезать не успели.резчик ушел,ничем помочь не можем,приходите завтра....и это в крупнейшей компании страны!!! Что значит не успели? Если в накладной было прописано самовывоз 13.12...что значит завтра??? В итоге забрала бумагу без резки (хотя ее не много было и что там было не успеть не понимаю) и при этом еще ждала 20 мин!!! и это в 22.30 вечера когда заказчиков нет! Очень недовольна оказанным "сервисом"

Не люблю писать негативные отывы. Но достали!! Очереди час минимум (это сразу после НГ). Замученные менеджеры все свои косяки валят на смену программы. Организация работы ну ооочень бестолковая: выписывают товар в лучшем случае 2 девушки. Они же пытаются отвечать на звонки. За 5 поездок в этом году меньше 40 мину я там не стояла, хотя приезжала в разное время с 12 до 6. Сегодня еще нахамили в духе "я тут ваще одна сижу, а вы тут ходите". Теперь конкретика. Под НГ имела несчастье заказать у них бумагу. И оплатила. Запирала после праздников. Отстояла в очереди к одному менеджеру. Выяснили, что заказ прошлогодний, послали к другой сотруднице. У нее очередь на полчаса. Отстояла. Она тоже не смогнла помочь - отфутболила к начальнице. Та ни бельмеса не понимает в новой программе и периодически намекает, что у нее обеденное время, а мы тут с предновогодними заказами. В общем, после продолжительного совещания с программистом удалось совладать с новой программой. Оказалось, что бумаги не хватает. Остаток есть, бумаги нет. Глюк программы. Взяла, что было. Через несколько недель выписываю счет. Кстати, со счетами отдельная беда - выставляют сутки. Если в счете ошибка - еще столько же. Я 3 дня добивалась изменений в счете. Пока не устроила скандал, не сделали. Бесполезно писать пояснения к заказу с просьбой проверить наличие - игнорирую. По телефону информацию по наличию дают неохотно. Бумаги нет, оплачивайте, перемещение сделаем на следующий день. Оплатила. Через 4 дня приезжаю за бумагой. Отстояла очередь в 40 минут - бумагу не привезли. "Приходите завтра" часам к 4. "Завтра", в 4 звоню - бумаги нет, приходите после 6. Приезжаю к 6, стою в очереди уже не помню сколько... полчаса как минимум. Бумага есть. оприходована. Но! у них новая программа. Ждите! Еще минут 15 менеджер безрезультатно мудохается с программой. И оставляет меня напоследок. Через полтора часа, когда обсдужили последнего клиента за наличку, я таки-получила документы на резку и к 8 свою бумагу! Правда, нужно отдать должное менеджеру Шишкиной. За время моего общения с менеджерами и руководителем отдела создалось впечатление : она - единственный вменяемый и ответственный человек в этом бедламе. Сегодня была моя предпоследняя попытка поработать с этой компанией. Заранее позвонила, обрисовала суть проблемы (переплата)и уточнила, до которого времени мне лучше приехать. До 4-х. К половине 4-го заняла очередь. Кошмар!! 50 минут даже в Ашане не стоят. Один менеджер и ооочень агрессивный. Общение в духе "ходют тут всякие, бумагу покупают. А я одна за всех пашу". И вообще, ей по субботам больше делать нечего, чем переплаты искать. И еще программа новая)) После моего замечания,мол, сегодня звонила уточняла, менеджер поуспокоилась. И оставила меня напоследок. Через час, когда ушел последний клиент за наличку, мы выяснили, что бумаги нет. А ведь когда-то была хорошая компания.