Великолепный Дом

Хочу подлить ложку дёгтя в банку меда. Я заключал договор с компанией "К-Ремонт" в июле 2014 г., повёлся если честно на те же отзывы в интернете, в большинстве своём неплохие и даже отличные. Квартира у меня небольшая, однокомнатная. Ремонтировал полностью, визуальная штукатурка стен в комнатах (по маякам не было смысла, потому как кирпичная хрущевка, слишком неровные стены да и слой штукатурки сох бы слишком долго, из за большой толщины, а сделать нужно было за месяц), шпаклёвка, грунтовка, обои, зашивка существующего деревянного пола фанерой, с предварительной протяжкой его саморезами, укладка ламината, натяжной потолок, оконные и дверные откосы (менял окна и демонтировал вторую входную дверь), немного электрики, очистка и окраска отопительных батарей, плитка (фартук) на кухне и ванна под ключ с демонтажем, в принципе не много и ничего сложного, никакого выпендрёша и немыслимых конструктивных решений. Вызвал "сметчика", всё подсчитали, по деньгам устроило, обговорили что могут возникнуть доп. работы, "не вопрос, лишь бы всё сделали" - сказал я. Приехал в офис заключил договор. Обсудили черновой и чистовой материал. Решили, что черновой материал будет покупать сама фирма, а я покупаю чистовой. Я в принципе был готов, не смотря на то, что черновой был немного дороже чем в магазине, брал "Кнауф" по максимуму, и штукатурку, грунтовку, гидроизоляцию, КГЛ, профили и всё такое, просто не в первый раз делаю ремонт и знаю, что с черновым этого производителя работать удобно и надежно. Все переговоры и разговоры конечно же записывал на диктофон, забегу вперёд пригодилось. Встретился через день с «мастером», удивился, что женщина, зовут Раиса, обговорили изначально необходимое количество чернового материала, всё записали, всё зафиксировали, на следующий день согласовал перечень с девочками в офисе, заставлял переделывать 3 раза, девочка либо не внимательная либо не опытная, арифметических ошибок, конечно же увеличивающих стоимость находил раз 5. Наконец перечень материалов побеждён, стоимость утверждена, вижу что цена дороже, процентов так на 15, чем в том же «ЛеРуа», ну да ладно подумал, не надо заморачиваться с покупкой, да и времени если честно не было. Заказал доставку и подъём (без лифта). И вот наконец то, первый день работы. Бригада, пришла, не опоздал ни кто, оказалась полностью женской, мне в принципе всё равно, лишь бы делали хорошо. Но вот черновой не приехал, ждали с 9 почти до 12 часов, бригада стоит, ремонт не идёт все нервничают. Ну конечно звонки в офис и всё такое. Как и говорил, машина приехала только около 12 часов. При этом водитель был один, спрашиваю «где грузчик», отвечает «какой грузчик», сам разгружать и поднимать отказывается, говорит, что он водитель и вообще не нанимался, женщины естественно разгружать машину и поднимать мешки на этаж тоже отказались. Я говорю, что заказывал доставку и подъём, и мне вообще всё равно кто это будет делать, вообщем опять звонки в офис и всё такое. В результате мне всё это надоело, позвонил дворникам, они пришли, всё разгрузили и подняли, я расплачиваюсь с водителем, за подъём и разгрузку конечно не доплачиваю, водитель бьётся в истерике требуя с меня деньги за не оказанные услуги, мотивируя тем что в спецификации стоит сумма и он должен её сдать в бухгалтерию иначе его уволят, а что я сам организовал разгрузку и подъём, это не его водителя дело. Я в шоке. Ору на него, благим матом. В результате денег всё же отдаю, заставив расплатиться с моими дворниками, водитель отдаёт им на моих глазах половину того, что предназначалось за разгрузку с подъёмом, прыгает в свою «Газель», и быстро сваливает, я не успеваю удивиться. Настроение испорчено от того, что не смог догнать водителя и набить наглецу морду. Поднимаюсь к себе, выясняется, у бригады нет расходников, хотя это тоже обговаривалось, и расходники должны быть не за мой счёт. Иду в ближайший хозяйственный, покупаю ведра, перчатки, что-то ещё, уже не помню, приношу.

Договор № 494 от 16 января 2015г Долго искали себе бригаду для ремонта кухни. Читали отзывы, смотрели цены. Решили остановиться на компании К-РЕМОНТ, так как их предложение, в совокупности, выглядело заманчивым. Позвонили. В назначенный день приехал замерщик Денис. Очень вежливый и приятный с виду молодой человек. Ещё раз обговорили цены, объём и порядок работ. Спросили о национальности мастеров, так как не хотели иметь дело с нерусскими рабочими. Нас уверили, что в компании работают только русские, белорусы и украинцы. Все мастера профессионалы и никаких проблем у нас не возникнет. Так же мы сообщили, что нас поджимают сроки, так как уже была заказана кухня, на определённую дату, и к моменту её доставки необходимо было ремонт закончить. Денис сказал, что бригада освободится только через неделю, но к назначенной дате они всё успеют, времени хватит. Через несколько дней к нам приехал прораб Стас для заключения договора и составления списка, необходимых к покупке материалов. Со вторым сразу возникла проблема. Стас сказал, что сколько нам понадобится материала скажут рабочие, а он этого не знает, так как никакого инструмента, даже элементарной рулетки, он с собой не взял. Спрашивается: нафига он вообще приехал? Ответ – исключительно за предоплатой. Попросили сказать хотя бы примерно, так как приобрести его нужно сейчас, что бы успеть до приезда бригады. На это уже получили от него приблизительное количество и наименование товара (не всего, а только того, что понадобится на первых порах, а про остальное рабочие скажут). Это первый минус. Второй заключался в том, что видение того, как необходимо делать ремонт у прораба отличалось от мнения замерщика. Стас нам сообщил, что что-то надо делать по-другому, а что-то вообще не делать. И вот ещё даже не начав ремонт, мне как заказчику приходится думать и вникать в суть процесса; выбирать, как и что делать. Честно говоря, нанимая компанию, хочется, что бы мастера сами всё продумывали за тебя, а не наоборот. Но на этот звоночек решили не обращать внимания, подписали договор, внесли предоплату и стали ждать бригаду. Дождались... На пороге нашей квартиры стояли работники: 3 женщины, по виду, от 60 лет и парень. Молдаване. Без инструментов. Они прошли на кухню и стали обсуждать предстоящий ремонт. И тут выясняется, что у них тоже есть свой взгляд на данный процесс и он, опять же, отличается от взгляда прораба и замерщика. Стоят, спорят и смотрят на меня: мол, хозяйка, говори, как делать будем. Это уже было последней каплей. Нам обещали русскую профессиональную бригаду! Вместо этого прислали молдавских пенсионеров, а внутри компании никто между собой даже решить не может, как нужно делать ремонт. И это называется что всё сделают за нас ?! Что никаких проблем не будет ?! Новую бригаду нам сказали, что сразу предоставить не могут, только через несколько дней, наши сроки при этом летят к чертям. К тому же мне говорят: не волнуйтесь, у вас впереди еще 11 дней (календарных) будет. Все успеем. А технология?! Каждый слой на стенах должен сохнуть определённое время. Или лишь бы сделать, а потом пусть отваливается ?! Договор с компанией решили расторгнуть. Написала заявление, а на следующий день поехала в офис за деньгами. Предоплату нам вернули, но за вычетом "выезда специалиста". А по сути: с нас взяли плату за то, что потрепали мне нервы и нарушили все планы. Потеряли из- за них неделю времени + время на поиск новой бригады. Андрей Георгиевич, с которым велась беседа в офисе заявил мне, что им всё равно, что нам там обещали до подписания договора. Без уплаты выезда специалиста грозился не вернуть предоплату. Квитанцию об уплате и договор (мой второй экземпляр), у меня вырвал из рук с объяснением, что это теперь их документ, в противном случае денег не получу. И в целом создал впечатление, что фраза "клиент всегда прав" для них сродни китайской грамоте. На фото Вы можете увидеть заключённый с компанией договор, который я предусмотрительно сфотографировала, чтобы не получилось свалить отзыв на происки конкурентов.

Делали капитальный ремонт однушки силами этой компании: профессионал -электрик оказался штукатуром, 1я бригада "спецов" ушла с объекта когда я вызвала электрика из жека прозвонить провода; других прислали быстро. Все вроде было замечательно, только вот ламинат через месяц кое-где разошелся, а в некоторых местах "встали" края. Плитка, слава Богу, держится. Учитывая цены на услуги надеялась что все сделают хорошо. Наивная женщина! Нужно было приглашать сторонних специалистов на прием всех видов работ, сэкономила бы на переделке косой стяжки и новом ламинате. Вывод: если Вы понимаете нюансы ремонта и в состоянии про контролировать качество работ- с компанией можно сотрудничать, нет - ищите других! Обещанной гарантии на работу мне добиться не удалось.