Экспресс Точка Ру

Отвратительная компания! Сроки доставки не выполняют. Менеджер не знает где посылка? Курье получил посылку 25 января 2017 года, сегодня 02.02.2017 года а посылка не доставлена. И менеджер не может связаться с курьером. Ключевое слово по доставке - завтра в течении недели. Не работайте с ними! На жалобы не отвечают.

Если решите отправить посылку при помощи Экспресс Точка Ру, будьте готовы к тому, что на сайте указана неверная информация о стоимости отправлений. Но выясняется это уже после приезда курьера. Вчера от нас забирали посылку в Австралию. Курьер, заглядывая мне в глаза, спросила: "Вы же знаете, что 1200 рублей надо будет доплатить?". И судя по тому, как она это сказала, было ясно, что она в курсе о том, что я ничего не знаю.)) Оказывается, это стоимость доставки груза в Москву. Почему об этом не сказано на сайте, курьер объяснить не смогла. Я позвонила в головной офис, оператор уверила, что ничего доплачивать не надо, сумма на сайте верная - 6 946 рублей. Курьер ушла с телефоном к себе в машину и долго общалась с новороссийским офисом. Кстати, чек мне не дали. Только сегодня я поняла, что они там решили. Утром получила письмо (орфография автора сохранена): "Ваша посылка находиться на складе. Сделали контрольное взвешивание и размеры: Ваш вес 3,78 кг. Размер 41*29*19 (длина *высота*ширина). По этим размерам вычислили объемный вес, который составил 4,5 кг. Стоимость доставки составила учитывая объемный вес 8059 руб.(Москва- Австралия) Стоимость доставки Новороссийск-Москва составляет (согласно объемному весу) 900 руб Итоговая сумма 8959 руб К доплате 1769 руб". Вчера к доплате было 1200. А сегодня - почти 1800. За вредность и несговорчивость, видимо. Деваться некуда, я доплачу, но больше услугами этой компании пользоваться не стану и вам не советую.

Хуже этой компании нет!. Никогда не работайте с ними, взяли за экспресс отправление из Питера в Новосибирск почти пять тысяч рублей, ссылаясь, что, как мы и просим (это был принципиальный вопрос, иначе зачем 5 т.п. выкладывать за доставку?) груз будет точно доставлен на выходных! В итоге не доставили и всячески не хотят возвращать деньги. У меня слов нету, насколько они нас подвели. Врагу не пожелаем такого контрагента!!!!

отправили письмо из Москвы в четверг, 7го июля. Сотрудником express.ru было сказано что в понедельник будет 100% доставлено получателю в Нидерланды. Как видите уже вторник.. ничего не доставлено и не понятно будет ли доставлено вообще. Так как понедельник был крайний срок для нас, то получателю уже не нужно это письмо - сроки сорваны. Требуем вернуть деньги! Нехорошо обманывать клиентов. Каким образом нам обратиться за возвратом денег и полным аннулированием заказа?

Отвратительная компания! Пообещали доставить груз из Питера в Москву на следующий день после заказа. Когда утром позвонила узнать о времени доставки, оказывается груз не забрали у отправителя. О чем меня даже не предупредили. Очень не советую обращаться к услугам данной компании.

Добрый день. Некомпетентная компания. все испортили, забрали письмо в четверг обещали в пятницу доставить в итоге отвезли в понедельник сегодня и еще не хотят доставить срочно. люди бегите от них подальше, и если надо доплатить 100р на нормальную доставку сделайте это.

Не верьте обещаниям! Сроков у них нет! Почта России по сравнению с этой фирмой - намного быстрее! Не тратьте время и деньги! Отправлял письмо 26 марта из Нижнего Новгорода в Ростов-на-Дону. Специально спросил (так как было критично), смогут ли доставить 30 или 31 марта. Сказали - 100% будет до 31 марта. В итоге письмо в Ростовском офисе провалялась и 30-го и 31-го.... Очень непорядочная компания!

отвратительный сервис!!!заказала за день курьера! прождала до 16 часов, никто даже не сообщил о том, что курьера не будет!!!!!в черный список такую компанию!!

Отправка была 09.09.2014 из Москвы в Анапу. На "комплимен" курьеру что очень быстро приехал по вызову было по хамски отвечено "мне уйти?". Ну да ладно, про бескультурие курьеров экспресс.ру пишут многие. Стандартная доставка 2-4 дня. В статусе отправления до сих пор "груз забран". Звонила, обещали что доставят 15.09.2014. Вот жду и надеюсь...

отвратительная компания, которая не ценит своих клиентов, не может точно сказать даже стоимость компании. Директор склада на войковской вообще непрофессионально подходит к работе, перекладывая всю грязную работу на курьеров. Не советую пользоваться услугами

Ужасная компания! Хуже службы доставки не существует!!! Теряют отправления, срывают все сроки доставки. Если будите выбирать из Почты России и этого клоповника, поверьте уж лучше многострадальная Почта России)))

У меня интернет-магазин, работали с ними по договору. Все приемлимо, кроме одного - задержка с выплатами за собранные деньги полгода. Я бы не стал работать с этой компанией - если только частным лицам

НЕ профессионалы! Не доставляют грузы вовремя, не берут трубки, кормят обещаниями доставить, и не выполняют. В результате, получатель уже не ждет посылку. требую ее вернуть+деньги. Посылку еще собираются вернуть. а деньги нет. Странно, они считают, что я им что-то должна за несделанную работу?

Здравствуйте. Меня просто трясет от бешенства и нервов. Мне отправили посылку 7 декабря из Санкт-Петербурга в Днепропетровск. Обещали 16 декабря она будет у меня и вуаля ее нет и мне сообщают что моя посылка утеряна и мне могут вернуть 3040 рублей. Вы что там оборзели все???? номер s646317

О каком экспресс идет речь?! Мрак!!!! Слоган-вынесем мозг за ваши деньги! Значит вот какая ситуация; срочно надо было отправить важные документы из Питера в Москву, по глупости поверила рекламе( как говорится, хорошее в рекламе не нуждается) забрали в среду, обещали в четверг до 6 доставить до адресата! В итоге получатель прождал до 8 на работе никто даже не соизволил позвонить. Звоню в питерское отделение, с 4 часов до почти 6, слышу лишь невнятные объяснения, посылка в Москве дальше не знаем, московский офис переезжает связь только по мобильному которые не отвечают, наконец кто то из операторов додумался соединить меня с менеджером! По его словам посылка в Москве почему то снята с доставки и как обещали в четверг ее уже не получить. К слову в пятницу документы должны были быть в нужном месте и это очень было важно! В итоге говорят в пятницу исправимся и подвезем, прошу/умоляю позвонить получателю и договориться о пятнице, говорю что получателя уже по ранее указанному адресу не будет, и причем повторила несколько раз! Наступает пятница, звонят получателю со словами ура мы приехали- получайте! Приехали не туда, заранее не звонили, а когда курьер узнал что никто его по прежнему адресу не встретит начал орать матерится угрожать!!!! Звоню опять в Питерский центр, к все тому же менеджеру, выясняю что за фигня, он говорит ОХ видать ночная смена дневной не передала мои слова и тд! В итоге дал какой то московский мобильный номер, где меня еще больше потрясло, сказав что конечно в четверг никак не доставили, ведь посылка пришла с опозданием, после 6 вечера четверга! Вообщем долго рассказывать обо всех бесконечных переговорах, и о том что мы, и я как отправитель и получатель живем по режиму этой шарашкиной конторы! Договорились кое как о том чтоб документы не в пятницу предоставит а в субботу! И наивно ждали что уж в пятницу то доставят экспресс доставкой хваленой))) но не тут то было! Получатель опять прождал курьера несколько часов сверх тех что были указаны! Сегодня уже суббота, посылку обещали доставить к 12, позвонили лишь к 3 и сказали что к 4 привезут, в 6 часов сказали что сегодня увы никак... После основательного хая с руководством посылку привезли после 7 вечера!!!!!!! Мало того что мы потратили деньги на отправку, деньги на мобильную связь, потратили кучу нервов, и в итоге смысла никакого, документы уже не предоставить... Хорошо подумайте прежде чем стать жертвой этой шарашкиной конторы!!!

Юрлица, не работайте с этой конторой!!! Запарились выклянчивать свои деньги! По договору переводят 1 раз в 2 недели, по факту 1 раз в 2 мес!!!

Отвратительная работа региональных менеджеров,ни когда не обращайтесь к ним, посылку или груз вовремя не получите.

Никогда не заключайте договор с Экспресс.ру. Они конечно достаточно быстро доставляют, но поговорить с их бухгалтерией просто нереально!!! А они там видите ли разносят платежи автоматически!!!!!!!!!!! Высылают сверку через 2 недели после запроса, а там какие-то левые отгрузки, плюс 2 платежей нет - в итого стоит блок, почту не берут!!!! А выяснить - просто не реально. Даже угрозы, что расторгнем договор не действуют!!

Отвратительно! 1. Обещали доставить груз за 3 дня, прошла уже неделя - груз ещё никуда не выехал!!! (пишут "оформлена накладная") 2. Я уже с проводниками другую партию отправил - она уже там, на месте!!! 2. Сдачи у курьера не было - пиццу до этого что-ли развозил...