Нижегородский почтамт (центральное почтовое отделение 603000)

посылка №66215007015711 отправлена из Ачинска 16,12,2016 в сортировочном центре Нижнем Новгороде лежит с 24 декабря, что делать дальше. Это что за работа Почты Россия???

20 ,12,2016 посылка поступила в сортировочный центр, 26 написала заявление на розыск, никто не позвонил. Сегодня 29, а посылка до сих пор там же, Этот сортировочный центр черная дыра? с наступающим Н Г! 413-14-78 Светлана

В ноябре 2015 года я заказывала посылку (которая мной сразу же была оплачена) в интернет магазине Alixpress, посылка шла долгое время и 26 декабря 2015 года на мой телефонный звонок позвонила не известная мне девушка и сообщила, что: ей по адресу г.Н.Новгород, пр.Ленина дом 12 кв.12, пришла посылка на имя Соколовой Надежды Владимировны (на мое имя), у не известной мне женщины я уточнила адрес доставки, указанный на посылке: г.Н.Новгород, ул.Даргомыжского дом 12 кв.12. На данный момент посылка мной не получена. Так же я обратилась по телефону 251-79-11 "Центр Доставки" по которому мне пояснили, что 24 декабря 2015 года по г.Н.Новгород, Ленинский район, доставкой посылки занималась Ермолаева. (инициалов мне не сообщили). Поясните пожалуйста как вообще работают Ваши сотрудники, которые доставляют почту? Кто возместит мне причиненный ущерб? Прошу данное письмо не игнорировать и ответить на него.