ЛАБДИАГНОСТИКА

Вчера прочитала отрицательные отзывы про филиал Лабдиагностики на 9 мая и подумала, что не может такого быть, ведь часто обращаюсь на М.Рыбалко и там чудесный центр! Но сегодня моё мнение круто изменилось! Люди, вот честно, не тратьте своё время и нервы на этих горе специалистов что работают там! Сегодня 5.12.16 были там с дочерью, нужно было всего то сдать общий анализ крови из пальца! Поехали с паркового именно в этот филиал только потому что там кровь берут не по старинке, а пластмассовым степлером! У дочки очень сильная боязнь врачей , до истерики и нервных срывов ( на это есть свои причины). К походу сдавать кровь я Ее подготавливала дня три, уговаривала, специально нашли центр где не делают иголкой! Дочке я пообещала что все будет хорошо и она согласилась идти! Ребёнок шёл туда с позитивом! В итоге зашли в центр, там 2 администратора, 1 стажёр и 1 кассир из клиентов 2 человека! В этом филиале мы были первый раз и поэтому не знали, где раздевалка, где бахилы! Мы зашли, никто не поздоровался, не сказал где раздевалка! Освободился 1 администратор, я к ней , говорю: мне ребёнку нужно сдать общий анализ крови из пальца! Нам договор стала оформлять стажёр, делала это очень долго, постоянно ждала помощи от администратора, постоянно спрашивала! Дочка уже начала переживать и бояться, начала реветь! Когда стажёр напечатала договор она спросила: вам мочу сдать? Я: нет, кровь! Она напечатала чек и отдала мне, я смотрю, а сумма меньше ( 180, а не 250), я говорю, вы нам точно общий анализ посчитали! Она, да точно, оплачивайте! Я подошла к кассе, там кассир разговаривала с мед сестрой, на меня ноль внимания! Я громко сказала: можно нас побыстрее рассчитать, у меня ребёнок уже ревела стояла от долгово ожидания и страха! Кассир с недовольным лицом взяла оплату, и дальше стала болтать с мед. сестрой! Я говорю: куда идти то, она махнула на кабинет, я: может мы разденемся где- нибудь! Я уже говорила достаточно претензионный тоном, т.к. ребёнок ревет, а сотрудники не шевелятся! В итоге мы разделись, зашли в кабинет уже с ревом, за нами зашла другая мед. сестра и сказала что нам не в этот кабинет а в другой! Любая мама меня поймёт, что когда ребёнок боится, то ему очень страшно заходить в кабинет, тем более переходить из одного в другой! Эта мед сестра была приветлива, заговаривала дочку, но я смотрю что она начала доставать не приспособления, чтоб взять кровь а какие то длинные палочки! Дочка оооочень испугалась и уже в истерике сидела! Я: это что такое!? Она: мазок из носа будем брать! Я: какой мазок, нам кровь надо, а не мазок! Она извинилась и сказала выходить снова в холл! Сказать что творилось с ребёнком, мне даже вспоминать не хочется! Дочка очень спокойная но здесь она реально была оооочень напугана и не понимала что происходит! Я вышла в холл и на повышенном тоне сказала: вы с ума сошли, что пишете то? Издеваетесь что ли? На что кассир стала орать на меня, и грубо мне отвечать! Одна из администраторов сказала: успокойтесь, щас исправим ( она сказала точно на таком же повышенном тоне как и я) не извинилась за ситуацию не объяснила что ошибка, а просто стала разговаривать со мной по хамски! Потом они исправили договор на правильный, сказали что я сама виновата, т.к. я же его подписала, а надо читать что подписываю. В квитанции было написано: забор крови и риноцитограмма! Ну простите, что я не медик, и не знаю, что риноцитограмма не относится к крови, но я не могла догадаться что это что то не то, т.к. перед тем как подписывала ещё раз уточнила у стажёра точно ли это общий анализ крови, она сказала что да! Потом в кассир попросила меня доплатить ещё 60 рублей, я снова дала ей банковскую карту! Она возмутилась что по карте и снова фыркнула: тогда ждите! Я говорю можно мы уже сходим сдадим, чтоб дочка успокоилась ( а у неё была уже явная истерика) кассир ответила что сначала надо сделать возврат! Я говорю: не нужен мне возврат, возьмите снова оплату и мы сдадим уже наконец кровь! Она стояла на своём, сунула мне заявление со словами: заполняйте! Не объяснив ничего! Я спросила какую причину возврата денег писать, она: пишите что вы указали неправильный вид анализа!!! Кааак???!!! Почему это я указала неправильный вид анализа! Если это откровенная ошибка администратора- стажёра! Все это время кассир орала на меня, я ей сказала: не орите на меня, что за обслуживание! Она стала предъявлять мне, что это я сразу с претензией пришла и самое главное просто стояла и отвечала мне ничего не делая, в то время как можно было бы уже 5 минут закончить этот возврат и взять кровь! Дочка все ещё стояла в истерике! В итоге я спросила как фамилии девушки стажёра, мне Ее никто не сказал, администратор вступилась за неё и сказала что это Ее вина! Я попросила назвать тогда Ее фамилию ( кассир сказала, цитата: ничего ей не говори, но девушка все равно сказала) в заявлении на возврат денег указала, что прошу вернуть деньги из за ошибки администратора Сосуновой Анжелики! Потом я попросила книгу жалоб и сказала что так хамски с клиентами не общаются, кассир махнула рукой в сторону и сказала" там"! Потом я спросила фамилию кассира, она махнула в сторону бейджа, который висел на какой то полке! В итоге я так и не знаю Ее ли это бейдж! По прошествии получаса кассир все таки оформила возврат и потом новую оплату и мы зашли сдавать кровь! Ребёнок визжала очень сильно боялась! Хочу сказать огромное спасибо медсёстрам которые были в процедурном кабинете, они сделали все быстро и профессионально! Разговаривали с дочкой про Новый год и мультики, подарили ей наклейку с пони! И дочка прямо в кабинете успокоилась! У меня просьба к администрации разобраться со сложившейся ситуацией и наказать кассира Наилю Харисовну ( если это конечно она была на смене), стажёра ( так и не знаю фио) и администратора Сосунову Анжелику за хамское отношение к посетителям, за ошибку, за полную нерриязнььк клиентам! Передо мной даже не извинились за то что перепутали анализы, аипросто по хамски отнеслись! Персонал был без бейджиков, отвлекались на посторонние разговоры, и все таки, не садите стажёров хотя бы на оформление договоров на манипуляции с детьми! Потому что каждая минутка ожидания приводит к страхам! Ехали к вам с полным позитивом ,приехали специально именно к вам , в итоге уехали с ещё большими страхами и посаженными нервами! От администрации я жду разъяснения и служебной проверки по действиям персонала! Кстати, мне даже не сказали когда будет готов анализ и можно ли будет прислать его на почту! Вечером приеду за анализом и напишу то же самое в книге жалоб, прикладываю фото ошибочной квитанции!

Сдавала анализы на Докучаева, результаты должны были прийти на эл.почту, в итоге пришли результаты другого человека, это вообще нормально в вашей компании, т.е мои результаты анализов также могут отправить другому человеку?а как же политика конфиденциальности??

Лабдиагностика - ужасный центр! Я говорю про тот, который находится на улице Ленина. Сдавала кровь из вены там 3 раза. Последние два раза были мучительными: во второй раз мне слишком резко вынули иглу, что поцарапали кожу в месте прокола. В третий раз еще хуже - видимо, медсестра, которая делала забор крови, промахнулась, т.к. мне было ооочень больно и кровь мееедленно вливалась в пробирку. Ранее такого никогда не было. Я ей сказала, что сдавала кровь из вены кучу раз, и такого никогда не было, и что мне больно, а она всю вину свалила на меня, мол детская иголочка, а "вам типа больно". Спасибо ей огромное за синяк диаметром 7 см и невозможность согнуть руку в локте. Персонал вообще не приветливый. Рада, что больше никогда туда не пойду и детей не поведу, а то еще ребенку больно сделают, как мне. Вместо Лабдиагностики выберу Медлабэкспресс или КДЛ. Из плюсов: результаты приходят в срок (впрочем, как и в других лабораториях)

Здравствуйте!мне не понравился обслуживание персонала,пришла первый раз на прием и удивилась ,недовольные лица и еще всквозь зубы отвечают.Это называется платная поликлиника!даже больше ходить туда не хочется.В других поликлиниках с улыбкой встречают и уважительно относятся.,а этому персоналу лиж бы отвязаться.

Несколько раз посещала данный мед.центр, убедилась, что сервис оставляет желать лучшего. Приходила сдавать анализ крови, простояла в очереди из 3-х человек 20 минут! Медсестры (или администраторы) на рецепции только зевали и не охотно работали, в итоге, после 20 минут бездействия была вынуждена уйти, т.к. не было больше времени ждать. Приходила на гинекологическое узи к мужчине, он молча всё сделал, записал результаты, не вымолвив ни слова. С вопросами послал обратиться на консультативный прием. На повторном узи в другой клинике выяснилось, что врач из лабдиагностики перепутал местами яичники (что было важно при данном обследовании), неправильно указал размеры органов и т.п. Я не отчаивалась, думала, что мне просто не повезло, позже снова пришла в этот центр на гинекологическое узи к женщине. Пришла к назначенному времени, но передо мной еще были два человека в очереди, пришлось ждать. Врач узи оказалась более разговорчивой, чем узист мужчина, немного прокомментировала результаты узи, но при этом в заключении выписала просто кучу всевозможных диагнозов с различными заболеваниями половых органов, посоветовала срочно пойти на консультацию к врачу. В приступе паники, я побежала на консультацию к своему участковому гинекологу, прошла осмотр, узи, ни один из диагнозов, поставленных врачом лабдиагностики, не подтвердился. Может мне так не повезло с данными "специалистами", может еще по каким-то стечениям обстоятельств я не получила должного мед.обслуживания за свои деньги... Но больше в эту клинику я ни ногой!

Получила негативный опыт, обратившись в эту клинику. Записалась на прием по полису ДМС. По телефону уверили, что с этой страховой компанией сотрудничают. Когда подошла, девушка в регистратуре сразу направила в нужный кабинет. После приема, когда все анализы были взяты, выяснилось, что по полису ДМС меня обслужить не могут - не сотрудничают с этой страховой компанией и необходимо оплатить полную стоимость осмотра и анализов!! Ужасное обслуживание, некомпетентный персонал в регистратуре и кассе, обман клиентов!

ходили с ребенком 2 годика сдать кровь на Ветлужскую,истыкала вену,брала-брала кровь в итоге сказала,что мало и выбросила то,что взяла в мусорку,предложила над другой рукой поэкспериментировать,подгоняла,мол,давайте быстрее,там другие ждут.мы,конечно,ушли,ну что за отношение!и профессионализм на нуле!

Не серьёзная лаборатория. Будучи беременной, анализ пришёл, что я не беременна!!! Ещё и просрочили. Ужасная контора.

Ходила на узи, поставили диагноз, которого нет!!! В других клиниках просто посмеялись над врачем, который ставил такой диагноз. Узи делал мужчина. Больше ни когда туда не пойду!

Нужно было сдать общий анализ крови, прочитала на сайте какие анализы НЕ принимаются по субботам, про общий анализ крови ни слова."В субботу НЕ принимаются анализы на следующие исследования: Бактериология (по СБ принимаются только по адресу: г. Пермь, ул. 9Мая, 18а с 08.00 до 10.30) Иммунограмма Коагулогия LE – клетки Д – димеры Биохимия мочи Эякулят, моча на ПЦР – исследования Генетика Микроскопическое исследование на грибки Ресницы на Демодекс Проба Реберга Копрограмма Срочные анализы" Так вот пришла специально с утра, перед работой, была " приятно" удивлена услышав что по субботам они общий анализ крови взять у меня не смогут, в ответ на что на сайте у них про это ничего не сказано, девушка администратор или кто она там, очень удивилась и раза 2 переспросила меня где это я такое прочитала, кто мне такое сказал, что они вообще по субботам кровь на анализ не берут, т.к её возитьнекому в лабораторию, Общалась со мной по- хамски и посоветовала сходить в другую лабораторию, если мне тут не нравиться. В итоге я конечно сходила в другую лабораторию, но для этого мне пришлось отпрашиваться с работы, чтобы успеть сдать именно в этот день. Настроение с самого утра было испорчено, пропало всякое желание обращаться к ним еще раз, хотя в нашем городе( Лысьва) у них очень удобное расположение... Может со временем наберут более квалифицированный персонал, умеющий читать информацию...

На прошлой неделе записалась к ЛОРу, т.к. болело горло, приём - 600 руб. Я хотела расскать о симптомах, но врач перебивая начала говорить какие антибиотики нужно принимать. Горло посмотрела и все! Написала кучу препаратов и и "досвидос!!!!! Меня поражает то, что выписывая такие тяжелые препараты врач не интересуется есть ли аллергия на какие-нибудь препараты (антибиотики), беременна или нет, какие симптомы и т.д. Просто выписывает антибиотики нового поколения и на прием выделяет буквально 5 минут! Желания нет посещать эту клинику!!!!!

Очень странно что на сайте и в группе нет темы для отзывов ???? Кому могу пожаловаться и выговорить свои претензии???? 5 декабря сдавали у ребенка (2 годика) анализ крови. Конечно ребенок в таком возрасте пугается таких процедур и без слез мы не обошлись, я была в ужасе когда лаборантка или врач, который параллельно брала анализ у др. пациента, накричала повысила тон на моего ребенка "ХВАТИТ ПЛАКАТЬ, ПЕРЕСТАНЬ" и так она говорила пока мы не ушли, ребенок с испуга стал еще сильнее плакать, я естественно дала ей замечание, но в ответ услышала странный ответ "ВЫ ЕЕ САМИ РАССТРАИВАЕТЕ " Тут вопрос...интересно как я расстраиваю своего ребенка, конфеткой, соком? м да.... ничем не отличается от простой больницы и метод сбор анализа и отношение, только зря потраченное время на дорогу...К сожалению это еще не все нюансы.. По вашим правилам анализы можно забрать в этот день после 6 вечера или на вашем сайте...это так??? Я звоню в этот день вечером и спрашиваю о готовности наших результатов, что мне отвечают, что у них какие то сбои...которые мне были не понятны ..как это??? и чтобы я подъехала на след. день к 12. Ну тут тяжело вздохнув я еще раз расстроилась, т.к. анализы были срочные, наш лечащий врач не выписывает справку в садик, а я не могу выйти на работу... ну как так!!!!! Вы меня поймите я не говорю чтобы люди не ходили в ваш мед. центр, а чтоб ваши специалисты работали добросовестно!!!!!! На следующий день я просто решила позвонить и узнать о готовности, хотя могла просто съездить и забрать (т.к. на сайте до сих пор не было результатов да и сейчас нет, нарушаете условие договора!!!) Мне ответил администратор (я так думала) но мне уже не было странно, что наши анализы потеряли, и сказали "сейчас соединю вас с администратором" а до этого я с кем разговаривала??? видимо с вахтером))) и она как не странно не могла найти и сказала "повесите на телефоне" (Вот скажите в приличных центрах обычно ставят на режим ожидания, а тут я слышу громко играет радио с исполнительницей НЮША "Еще выше" тут слышу разговор о моих анализах, параллельно решают какие то свои проблемы, пофиг что я на телефоне "вишу" НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО!!!!) тут меня стали расспрашивать правильно ли я написала фамилию, это как.. типа я могла написать фамилию Нечаева через и???? потом точно ли я сдавала 5 декабря, все последняя капля ... и я не сдержалась, но и не оскорбляла, но девушка без извинений мне нахамила ... Но произошло какое то чудо и анализы всплыли, на что мне сказали "Можете приходить за результатом" и повесили трубку....не здрасти не до свидания... Расстроило до глубины души)))))

Посетила лабораторию на Б.Гагарина в протезно-ортопед. предприятии, хотела поближе к дому-побыстрее сдать анализы. На входе охрана заставила купить бахилы (обычно бесплатно бывают во всех лабораториях), они еще порвались, я так в рваных и пошла. В регистратуре сразу послали в процедурный кабинет, не оговорив со мной стоимость анализов. А вдруг бы мне денег не хватило? Сдала, потом оплатила, прошу результаты выслать на электронку - у них так не принято, лучше сами приезжайте. Ага, за проезд туда и обратно, опять бахилы купи... там даже чай с сахаром, печеньем не предусмотрен. А денежки дерут немалые. В общем, как ходила я в "Медлабэкспресс" на Ушинского, так и буду ходить, даже если мне дальше ехать.