АВТ Спорт

Добрый день! Сегодня первый раз посетила магазин «АВТ-Спорт» на Ш.Космонавтов, поехали туда за лыжами и лыжными ботинками для сына-первоклашки. Отзывы о компании в целом "АВТ-спорт" были только хорошие, лично сама всегда отношусь к данной компании очень положительно т.к. много лично общалась с персоналом данной компании и успешно сотрудничаем с ней уже много лет. Поэтому когда вопрос встал о приобретение спортивного инвентаря я пошла в АВТ! Не смотря на это, когда мы вышли из магазина нас всех трясло!!! Со мной была сестра и двое детей. Начну с того, что когда зашли в магазин, мы сразу пошли к лыжам, сама к спорту ни какого отношения не имею и в лыжах не разбираюсь, какие у них бывают крепления тоже не знаю, посмотрела и поняла что нужна помощь консультанта, покрутилась, повертелась консультантов нет. Смотрю стоит компания трех мужчин (охранник и два менеджера) мило беседуют, я попросила обратить внимание на нас, но реакции не последовала, затем я подошла и на всякий случай поинтересовалась являются ли они сотрудниками магазина на что я услышала положительный ответ, улыбаясь пошутила, что хочу их внимания!!!))) На просьбу отреагировал молодой человек – Алексей. Я сказала за чем мы пришли и что нам нужно подобрать лыжи, палки и ботинки на ребенка. Алексей ни посоветовал и не рассказал про лыжи, про крепления ни чего от него не услышала, мы самостоятельно выбрали лыжи он помог подобрать ботинки с нужным креплением, ботинки шнуровали мы сами, помощь в примерке он не оказал, мы выбрали ботинки нужного размера, после чего я попросила менеджера Алексея померить ботинки с лыжами на что он ответил, что крепление к лыжам еще не установлено и нужно передать к техническому специалисту после оплаты, я согласилась сказала что мы покупаем. Алексей распечатал мне накладную, попросил оплатить на кассе, я оплатила, потом минут 7-8 гуляли по магазину, настроение было хорошее. Алексей нашел нас в магазине и сказал, что товар готов, подойдите к стойке. Мы дружно подошли, он дал лыжу сам быстро прикрепил ботинок к лыжи и сказал вот так вот крепится, я попыталась открепить, НО тут я понимаю, что моей силы не хватает, что бы это сделать!!! Я ему говорю, что я не могу это сделать, на что он мне ответил «А что вы хотели - это дешевое крепление!» Я говорю вы вообще про крепление мне ни чего не говорили, а то что оно дешевое я впервые это слышу! Тут вмешался в наш разговор посторонний мужчина-покупатель и сказал пусть ребенок сам попробует ногой вставить ботинок в лыжное крепление, ногой это будет сделать проще, чем рукой. Следуя советам этого мужчины, ребенок надел ботинок, и действительно достаточно легко вставил ботинок в крепление, но как открепить нам ни кто не объяснил, мы вспотели, пока делали, безуспешные попытки открепить ботинок от лыжи!!! В голове со скоростью света проносились мысли, что я вообще купила ребенку, если я сама не могу открепить ботинок от лыжи!!! И появлялись мысли об возврате. Я уже сняла куртку, сестра вспотела, ребенок смотрел в недоумении и тоже не мог ни чего сделать. Все это время Алексей стол за стойкой и даже не вышел на помощь и не объяснил, как это сделать. Просто еще пару раз повторил «А что вы хотели, это дешевое крепление!!!» И тут я поняла, что я взрываюсь, эмоции овладели мной! Я сказала, вы вообще ни чего про крепления не говорили, на что он мне ответил «А я, что вам втюхивать еще должен!» Слава богу, подошел другой молодой человек и спокойным голосом и жестам объяснил, как работает крепление, у нас все получилось. Настроение было испорчено, в магазине тепло на улице мороз, по нашим спинам текло. Я начала, ему что-то в негодовании говорить, что как так можно обслуживать клиентов, на что он ответил, что работает УЖЕ ТРИ ГОДА, и только мы такие скандальные ему попались. Я ему задала вопрос «И вы за три года не знаете, как работает крепление на лыжах и чем одно крепление отличается от другого?» и действительно он просто не знал, РЕБЯТА я все понимаю, что мы все что-то можем не знать, но ведь можно было позвать на помощь кого то, а не заставлять нас нервничать и потеть, а потом сырыми спинами на мороз с нами же были дети!!! Менеджер Нестеров Алексей я прошу обратить на этого человека внимание т.к. человек явно работая с людьми, чувствует себя не уверенно, мало говорит и ни чего не рассказывает и как оказалась на помощь прийти тоже не в состоянии в силу своих не знаний элементарных вещей. За три года можно было бы и запомнить, чем оно крепление отличается от другого и как оно работает, а не твердить как попугай единственную фразу «А что вы хотели, это дешевое крепление!!!» К качеству товара претензий нет, к механизму крепления тоже, придя домой, ребенок им легко овладел. Просто надо было объяснить и показать, как оно работает, а не доводить до крайностей людей повторяя, одну и ту же фразу «А что вы хотели, это дешевое крепление!!!» Покупкой остались довольны, отношение как к покупателю нет, меня довели до истерики, хотя я спокойный человек и конфликтов всегда избегаю. Что бы меня вывести еще и постараться нужно, данный человек сумел это сделать!!! Из-за одного человека испортилось впечатление о магазине в целом. А это фраза «А что вы хотели, это дешевое крепление!!!» запомниться надолго.

Сегодня посетили магазин по Ш.Космонавтов, Пермь. Выбирали велосипед ребенку 3х лет. Времени было около 19:30. В торговом зале, кроме нас, посетителей уже не было, практически. 10 минут мы выбирали самостоятельно, никто из консультантов свою помощь нам не предложил. После обращения с нашей стороны, нам помогли сделать выбор. Консультант был вежлив, участлив, несмотря на то, что мы выбирали долго. В 19:50 мы определились с выбором и в 19:51 был выбит чек. В это время сотрудники магазина уже бежали к выходу, мы тоже поторопились. Перед выходом "какая-то" женщина потребовала предъявить чек, несмотря на то, что она прекрасно видела, что мы совершаем "не маленькую" покупку. Я была крайне удивлена, попросила ее пояснить, на каком основании она требует платежный документ. Она пояснила, что является контролером. На просьбу подтвердить данный факт, она сказала, что уже собиралась домой и сняла бэйдж. В ответ на мою настойчивость она попросила принести бейдж молодого человека, который по факту оказался сыном контролера и не имел доступа в подсобные помещения. После этого, я попросила не ходить за бэйджем, чтобы не задерживать сотрудников. В то время, когда я спускалась по ступенькам магазина, с достаточно тяжелым! велосипедом, сзади меня, достаточно сильно, толкнул мужчина. Обернувшись я сделала замечание, на что получила грубый ответ, что я иду перед ним и мешаюсь. Это оказался сын контролера магазина А.В.Т-спорт, но данный факт я узнала только от самой женщины позднее. Когда я попросила молодого человека представиться, он ехидно заявил, что он "никто" и сотрудником данного магазина не является. После этого он демонстративно закурил перед крыльцом на глазах двух малолетних детей: моего сына 3х лет, и дочери подруги 6ти лет, которые посещали магазин с нами. При этом мужчина нецензурно выражался и вел себя нагло и вызывающе. Я вошла обратно в магазин, времени было 20:02. Из сотрудников оставалась женщина-контролер и охранник, я попросила позвать администратора, на что мне было "велено" ждать, так как он занят и не может со мной пообщаться. На улице, в это время, меня ожидали двое малолетних детей! Администратор терпеливо меня выслушал и принес извинения от лица компании. Я попросила извиниться даму, на что она ответила, в грубой форме и на повышенных тонах, что это я виновата, и она не обязана отчитываться, на каком основании просит чек за покупку. В довершении, меня обвинили, что я испортила ей всю жизнь... ?!

Купили велосипед, сказали крылья в комплектацию не входят, приехали домой ,открыли сайт, оказывается крылья входят в данную модель ,завтра поеду разбираться на Маршала Рыбалко 32.

Была в магазине когда он только-только открывался. Купила там коньки за полторы тысячи. В принципе я довольна. Пользуюсь ими до сих пор - нигде ничего не порвалось, не потрескалось, не сломалось, тьфу-тьфу-тьфу. После же, посещая этот магазин, сказать, что я довольна там всем мне сложно. Присматривала себе велосипед.. В АВТ цены на них от 10000 и выше, если акции, то это не велосипед, а какой-то набор юного механика "Сделай сам". Выбор тоже уж большим богатством, даже просто средним достатком не отличался. Бедновато с выбором и дороговато с ценами..