Сакура доставка суши и пиццы.

Решили заказать суши на 8 марта. 1:30 ожидания слету, ну хорошо, терпимо.. спустя 1:30 звоним, просят подождать 15 мин... через 30 мин (2ч ожидания) нас просят подождать еще 30 мин... (2:30 минут ожидания?!) Похоже таим путем, глядишь и через 4ч суши к нам приехали бы... Не заказывайте здесь суши дорогие гости.

Сделала заказ на доставку, заказывали на двоих, в заказ не положили имбирь, васаби, соус соевый . Я ждала час, для того , что бы заплатить деньги и ничего не поесть . Борщ отвратительный, было ощущение , что в воду из-под крана добавили краситель. Менеджер которая решала вопрос, разговаривала по хамски, предложила подождать соус пол часа, или в следующем заказе дополнительный в подарок. Спасибо огромное за испорченный вечер

Заказывали роллы. На оплату у нас был подарочный сертификат. Курьер по приезду позвонил в call-центр, чтобы его зарегистрировать, но его не приняли, хотя на сертификате не сказано, что нужно называть его номер при заказе оператору. В общем очень не понравилось, пришлось заново заказывать, говорить оператору, что у нас подарочный сертификат. По итогу ждали два часа свой заказ. В общем так и не поняли почему нельзя было просто с курьером передать сертификат.

Еда хорошая, на звонки нормально отвечают! Но вот случился неприятный инцидент... Я заказал мои любимые крабик HOT (запеченый ролл) и пиццу. Мне привезли ролл по акции, пиццу... роллов на 270 рублей не приехало, начали звонить из службы по контролю качества с вопросами есть ли подпись в чеке. Подписи не было и на этом разговор закончился... Через неделю мне позвонили и сказали что роллы были укомплектованы и что я грубо говоря клевечу... Что ж пусть мои роллы останутся на совести компании...

Курьер доставки опоздал на час, позвонил в 2 часа ночи в домофон соседней квартиры. Соседи вышли разбираться. Оператор обманул про акцию, не сообщив что нужно сообщать о времени прибытия при курьере. курьер делал все, чтобы скорее сбежать. После операторы из службы заказов и службы оценки продолжали настаивать на том, что они правы и проблему не решили. Это ужасная компания, не советую.

ужасное обслуживание и отношение к клиентам , если есть возможность заказать в другом месте заказывайте здесь вам либо не довезут ваш заказ полностью либо привезут перевёрнутые суши или ещё что нибудь придумают

Ужасная фирма в обслуживании, не один раз заказывала, ждешь час, не привозят, курьер не дозвонился и домофон не работает, все сразу совпадает, только настроение портится с ними связываться, не рекомендую.

Так разрекламированы,думала что-то вкусное, оказались суши ну настолько маленькие, что есть просто нечего, пицца сухая, в общем, не знают что рекламируют , не заказывайте, цена не соответствует качеству

Добрый день! Хочу сказать, что компания совершенно не боится потерять своих клиентов. Не так давно при заказе я получила флаер на подарок от компании "сакура". Раньше никаких проблем с информированностью по акциям не было, информация всегда была на сайте, но в этот раз ничего. Про то что оказывается есть ограничения на то чтобы воспользоваться флаером, я узнала только от оператора, на что попросила девушку подсказать где же это все таки написано, на что девушка согласилась что информация нигде не предоставлена. У меня возникает большой вопрос, почему компания занимается обманом клиента? Я общалась с тремя людьми по телефону и просила разобраться в моей проблеме, мне никто не захотел помочь! Все ссылаются на упущение компании, так почему по вашей политики из-за ваших недочетов в работе, должен страдать клиент?! Я как клиент выполнила все обязательства, а главное что заказ был уже оплачен по безналичному расчету! Единственное решение, которое мне предложили это вернуть деньги в течении трех дней, однако опять же никакого подтверждения по возврату денежных средств не предоставляют! Оставляла отзыв на сайте, никто даже не попытался решить проблему, оставляла отзыв в их группе социальных сетей, на что менеджер удаляет негативные отзывы. Такое ощущение, что сотрудники просто напросто не умеют работать с проблемными ситуациями!

Я просто в шоке, вы просто издеваетесь над людьми. Я являюсь вашим постоянным клиентом, у меня самая большая скидочная карта, но похоже этого не достаточно, для нормально, человеческого отношения. Мало того, что в 90% случаев без косяка у вас не бывает, то соус забудите, то приборы не положите, то, что перепутаете, но, то, что случилось вчера - это просто верх вашего маразма. Первый звонок был сделан в 22:34, договорились с оператором о доставке, прошел час, естественно вы не позвонили, нах*ра? Я сам вам звоню, на, что мне девушка говорит, что сейчас узнает, попросили повисеть минутку. По истечении 3 минут, меня просто взяли и скинули, я набираю опять, меня опять просят подождать, потом мне девушка говорит - ваш заказ не принят по технической причине и всё, что она может это оформить новый, но только после того, как она прослушает запись разговора с оператором, чтобы узнать кто виноват, то есть мне опять нужно ждать и я напомню, что это уже по истечению полутора часов. Звонит девушка и говорит, что это оператор ошибся и что-то там неправильно сделал. Скидку сразу же отказались сделать, ну ладно, уже хоть как нибудь везите... Сказали, что всё, теперь сто процентов в течении часа вам всё привезут. Проходит минут 40, я смотрю на телефон и вижу пропущенный с вашего номера 10 минут назад(то бишь через пол часа), то есть позвонили после уже ТОГО САМОГО ОКОНЧАТЕЛЬНОГО ЗАКАЗА. Зачем ещё раз звонить подумал я, перезваниваю, мне уже 7-й раз говорят мой состав заказа, который я уже успел выучить и говорят, что НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ ЧЕРЕЗ ЧАС БЛ*ТЬ ОЖИДАЙТЕ, ВЫ ТРУБКУ НЕ БРАЛИ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЗАКАЗА, ЧЕГО БЛ*ТЬ???? КАКОЕ В ЖОПУ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ??? Мне девушка уже 4-ый раз обещает привезти. В общей сложности прошло больше двух часа и после этого вы мне говорите - "всё нормально, через час привезём". Да так можно хоть до утра каждый час созваниваться и говорить, что по техническим причинам ваш заказ уже 5-ый раз не обрабатывается, и что на 6-ой раз мы вам привезем, а ещё часик пройдет, так там и 7-ой и так до бесконечности. За такое отношение не, что я больше не буду заказывать, у меня так же много ваших друзей пользуются вашими услугами, так вот, я думаю вы догадываетесь, что несколько постоянных клиентов вы вчера потеряли. Не важно сколько у вас бобла и заказов, важно оставаться людьми в каждой ситуации, вы про*бали мое время и нервы, просто взяли и насрали, да ещё и несколько раз с максимальной наглостью.

Нарушают законы торговли! Купюры 5000 не принимают! Предлагаю запретить им торговлю на территории России!

Заказывал более 5-ти лет. Стабильно каждые пол года косячат. То скидка из 15% превращается в 5%, то десерт к горячему положат и он растаиит, то заказ подтверждают больше часа (соответственно ждёшь заказ часа 2), то авакадо в роллах тухлый. Теперь потребовался второй номер телефона, так что кто будет заказывать, запасайтесь вторым номером.

Удивительно, но раньше действительно все было качественно и в срок. Но однажды собрались компанией друзей, у всех разные предложения - что заказать и поесть. Я как дурак настоял на Сакуре, потому что был уверен в них! В итоге ждали больше назначенного времени, суши привезли не вкусные и холодные (запеченные), соуса на всех не хватило, в общем полный провал.. Оправдывался перед друзьями как мог...( обидно..

Заказывали раньше часто, всем были довольны! Вкусные суши, цены хорошие, доставляли всегда вовремя (как обещали). Но в последнее время пару раз уже с косяками - однажды мои любимые сырные роллы отдавали не свежим привкусом... В другой раз запеченные роллы все в кучу были свалены, видимо совсем неаккуратно везли, или уложили... И какие то не вкусные оказались...(( в одних огурец (видимо) горчил... Одним словом, начали искать Сакуре замену... Жаль...

Сакура доставка просто не зарекомендовала себя в моих кругах. Цены на сайте указаны конечно приятные, даже наборы отличные, однако разочаровалась в этом заведении. Заказ обещались доставить в течении часа, ну как бы стандрат, окей, ждем. Но заказ приехал, когда минуло уже больше чем 2 часа со времени отзвона оператора. Пришел паренек без термосумки, принес заказ в обычном пакете, сомневаюсь что было что-либо еще теплым. Но узнавать не стали, просто отказались от заказа. Разочаровала доставка =((

Заказала сегодня- отвратительно. Хуже я сушей не ела. Рис не доварен, или просто закатали суши из старого, вчерашнего риса. Мало того, рис безвкусный, либо взяли дешевый краснодарский рис.

Ужасная доставка . Хамы диспетчеры. Недовоз заказа.

Заказали набор Зимний экшен за 1149 р, в котором 58 ролов. Специально задали вопрос насчет васаби. Сказали будет достаточно. Вместо часа везли 1,5 и это в 1 час ночи. Привезли чайную ложку васаби и грамм 200 имбиря. Позвонили. В ответ хамство. Без васаби все на выброс.

Заказали филадельфию в коре, а получили ролл с угрем, палочки не положили, ждали 1.20 и курьер странный был- улыбался постоянно, наводит на мысль...

Заказали суши,пиво и т.д. Заказ ждали 1.20,приехал курьер, палочек нет, заказала филадельфию в коре, а мне привезли ролл с угрем, курьер находился в состоянии опьянения. Заказ принимала Алиева Алина. Во второй раз проблемы с вашей компанией.