6000000

16 января заказал такси-оператор сообщил что машина будет через 15 минут-фактически машина была подана через 55 минут-водитель был с очень густым перегаром я даже выйти хотел-в результате опоздал на прием к врачу- люди не пользуйтесь услугами этого такси пока там порядок не наведут

Отказ в подаче машины за 10 минут до запланированного времени выезда! Заказ авто осуществлялся за 12 часов!

Я готова изложить здесь ответ. Потому что от организации 6000 000 я уже получала. Дату поездки можете посмотреть по номеру телефона. Егоя укажу вам в письме. Мне написали набор стандартных фоаз про дорожную обстанлвеу. Любой читающий этот отзыв все поймет. Друзья, иашина с вечера заказана на 9 утра была назначена и приехала после 11 утра. Это что такое было на дороге, чтобы машина опаздывала на 2 часа

29-04-2016 ЗАКАЗАЛ АВТОМОБИЛЬ К 08.30 заблаговременно. Просил подать точно к сроку, и получил заверение диспетчера. Автомобиль подан к 08.38. Опоздание 8 минут. Вывод: доверять диспетчерам нельзя. Врут и не краснеют.

Извинения приняты. НО ваше "расследование" оказалось не столь уж тщательным, ваш водитель бессовестно наврал Вам: другого пассажира он ожидать НЕ МОГ: 1. По карте расположения Яндекс.Такси в момент заказа он находился на заправке (координаты: https://maps.yandex.ru/2/saint-petersburg/?ll=30.339920%2C59.851600&z=18&whatshere%5Bpoint%5D=30.339528%2C59.851582&whatshere%5Bzoom%5D=17) 2. Если Вы ознакомились с фото материалом (4 отмены в течении 23 минут), который я выложил на "командировке" (а поскольку Вы и там мне отвечаете - значит ознакомились), как минимум 25 минут ожидать "другого" пассажира на АВТОзаправке вам покажется если и не невероятным, то крайне не правдоподобным. Тем более что время в пути по моему заказу с возвратом на изначальное место у него заняло бы не больше 11 минут. 3. Почему при первом звонке (после 2 отмен) мне предложили в диспетчерской ЭТОГО же водителя по вашим тарифам за 250 рублей, вместо 126? 4. После второго звонка в диспетчерскую, у него "вдруг" исчез "другой" пассажир, и он приехал через 30 секунд? ___ Еще раз вам настоятельно рекомендую применить административные меры к тому водителю - получается что он не только плохой работник, но еще и лживый. Можете мне здесь не отчитываться - я искренне желаю чтобы таксомоторные компании работали качественно, ибо в роли Вашего клиента может оказаться любой человек

Ошибкой является отсутствие контроля за работой ваших водителей и диспетчеров - Яндекс.Такси система автоматического определения свободных такси. Снимать заказ (отказаться от заказа) может либо сам водитель, либо диспетчер Вашей компании. 4 (четыре!!) раза снять - может только безответственных "таксёр". Причина поступка водителя была проста - его не устроила определенная системой плата за проезд в 126 руб., по тарифам вашей компании минимальная поездка 250 рублей. И вместо того, чтобы отключить (установить признак в системе "занят"), он нажимал "отказ" в течении 5 минут после получения заказа, когда штрафные санкции к водителю системой не применяются. И все это время моя супруга стояла на холоде с сумками. Оспаривать это не нужно - это свершившийся факт, соответствующий файлу журнализации запросов от Яндекс.такси, который мне предоставили - отказ осуществлялся с терминала такси. Так что, вместо того чтобы дисциплинарно наказать причастных к столь скверному поведению, порочащему вашу компанию и принести извинения, вы снова повели себя как "колхоз" - "это не мы, это они"

Отвратительно. Минус. Огромный и большой минус. Принципы работы компании были показаны в течении 15 минут моих попыток заказа: - 31.10.2015 с 10-42 до 11-05 четыре раза заказывал по "яндекс.такси" машину. Всегда определялась Skoda Octavia C814НО178, стоявшая рядом. Водитель отменял заказ стоя в 100 метрах. Диспетчерская служба "валяла" дурака и говорила "это не мы, попробуйте еще раз" или "хотите мы примем заказ по нашим тарифам?" - хотя и понятно что это либо их действия, либо их плохая работа. Ужасно, никому не рекомендую - Вы можете получить сомнительное удовольствие от работы этого "колхоза"

Отвратительно. Минус. Огромный и большой минус. Принципы работы компании были показаны в течении 15 минут моих попыток заказа: - 31.10.2015 с 10-42 до 11-05 четыре раза заказывал по "яндекс.такси" машину. Всегда определялась Skoda Octavia C814НО178, стоявшая рядом. Водитель отменял заказ стоя в 100 метрах. Диспетчерская служба "валяла" дурака и говорила "это не мы, попробуйте еще раз" или "хотите мы примем заказ по нашим тарифам?" - хотя и понятно что это либо их действия, либо их плохая работа. Ужасно, никому не рекомендую - Вы можете получить сомнительное удовольствие от работы этого "колхоза"

при звонке(заказе) была озвучена цена в 600р, в конце поездки (минивен , по 3 рядом лежащим адресам) водила насчитал 1250р. За эти деньги мы могли заказать 3 отдельные машины у нормального оператора. Не садитесь к этим уродам. В Питере масса нормальных такси. Голосуйте рублем.

Заказывали такси бизнес-класса 28 июля от аэропорта до наб. реки Фонтанки, очень сильно разочаровались. У спутника была травма шеи. попросили водителя ехать аккуратно, но на наши просьбы не последовало никакой реакции, рывками продолжал останавливаться и стартовать. В этот же день около 14.00 воспользовались снова услугами этого такси, планировали добираться от "Летучего голландца" в свою гостиницу все на той же наб. реки Фонтанки, водитель безобразно хамил на какие-то абсолютно простые вопросы, вроде: забыли сказать диспетчеру про скидку, сможете помочь? Ответ: а может вам еще из своего кармана выплатить? В общем, это я еще довольно мягко описала ситуацию. На наши жалобы в службу, номер которой приклеен на бардачке в каждой их машине, никто никак не прореагировал. Ни письмом, ни ответным звонком. Не должны так себя вести сотрудники такси, которое позиционирует себя, как высокопрофессиональное. В общем глубоко наплевать руководителям службы такси на качество обслуживания клиентов.

В течение года пользуюсь услугами вашей компании, как одной из немногих у кого все же есть площадки и хоть как то организован выпуск автомобилей, что повышает шансы на безопасность поездки. кроме того всегда нравился сервис - водители опрятные, помогают при необходимости, уровень лучше чем в среднем по Питеру. Но есть несколько но: 1. Вылеты у меня всегда ранние и на заказ все время приезжают усталые водители, которые говорят о суточном графике. Я понимаю, что бизнес есть бизнес и для прибыли машина должна работать на линии как можно дольше, но 24-х часовая смена?! Это же не только крайне опасно, это нарушение законодательства РФ.. Так же периодически попадаю на водителей с автомобилями в аренде, которые говорят, что их график никто не контролирует и эти автомобили не выпускаются из гаража, что означает - человек за рулем может быть в любом состоянии. 2. Во время моей последней поездки водитель категорически отказался пристегиваться, объяснив это тем, что водителю такси могут приставить в бок нож и ремень помешает ему выжить и среагировать, на мой вопрос как он считает - представляю ли я для него угрозу, сказал, что нет но пристегиваться не будет. Хотя это была ночь, и машин было мало, водитель играл в шашечки, постоянно подрезая другие автомобили, нарушая правила разметки, поворачивая налево из крайнего правого ряда там где это запрещено знаками. При этом он давал следующие комментарии: я крутой водитель профессионал и новичков на дороге пугаю и учу, пусть знают свое место. На вопрос - понимает ли он, что испуганный новичок может перепутать газ с тормозом и въехать в него же, тем самым нанеся вред водителю - сказал что он профи и с ним такого не случится, так как он таксист в каком то там поколении. кстати это же гражданин пока мы ехали рассказал мне о том как у вас в прошлом году двое водителей за рулем умерло, и что один при этом был с клиентом, о смерти водителя узнал диспетчер от клиента - со слов водителя... Заодно и про водителей в такси компаниях, которые на бутирате работают (ваши ли это люди он не уточнил).. 3. Предыдущая поездка с другим водителем "порадовала" полным отсутсвием навыков безопасного вождения - начиная с того, что водитель вместо того, чтобы держать руль просто положил руки - рядом - сверху руля, на запястья, т.е. рулил на держась за руль, а как бы подталкивая его торцом рук! Всю дорогу ехали с перегазовками, крайне неаккуратно и небезопасно, а сам водитель оказался массажистом который в автомобиле же рекламировал свои услуги и рассказывал о том, что в такси пошел чтобы попробовать автомобиль Орландо в управлении, так как хочет себе такой. Это только два последних случая, но в последние несколько месяцев таких со мной было очень много, хотя еще год назад такого ужаса не было и я с огромным удовольствием заказывала такси в Вашей компании. Очень надеюсь, что вы измените подход к безопасности своих клиентов, будете более тщательно отбирать персонал и обучать их хотя бы минимальным навыкам безопасного вождения. Потому что действительно в вашей работе есть большие положительные моменты и я бы хотела к вам вернутся. Пока же предпочту услуги другой компании, т.к. перспектива безопасной поездки превратилась в рулетку - будет или нет не известно каждый раз. И все реже действительно безопасно и комфортно.

был несколько лет постоянным клиентом (номер карты 8565) в целом устраивало, хотя часто звонили,что машина приехала, а она еще где-то едет,но привык и лень было искать другую сужбу такси, однако 13/11/2013 в 22.56 сделал заказ из Пулково1, диспетчер сказала, будет через 5 минут. Прождал полчаса - не ответа ни привета! нашел такси в аэропорту и уехал (за те же деньги -1200) заказанная машина так и не пришла - по крайней мере, меня никто не оповестил. Больше этим сервисом никогда не воспользуюсь.

Не так давно пользовалась услугами этого такси, и честно вам скажу, что была просто в шоке! Водитель не только опоздал на полчаса, но и посмел нахамить, вместо того,чтобы спокойно ответить на мои вопросы и претензии. Слава Богу, что друзья посоветовали мне услуги отличного такси http://ostrovtaxi.ru ,качеством их работы очень довольна!

Здравствуйте!Хочу пожаловаться на водителя машины хунде черного цвета, который сегодня вез меня от пр.Энгельса 111 к.1 до ул.Будапештская, д.4. Он нарушал безопасность движения!!!А именно ехал по встреч.полосе и еще немного не хватило до лобового столкновения!Прошу принять меры!!! Хочу уточнить, что ехала я с ребенком, который также мог пострадать!!!поездка стоила 830 рублей!

Довольно регулярно пользуюсь этим такси и уже очень давно. Последнее время стал все больше замечать неприятные недостатки. 1. Такси подают минут на 15 раньше чем заказываешь. За это время не платишь, но немного дествует на нервы. Бывает такси напротив опаздывает на те же 10-15 минут, что уже совсем не хорошо, при этом оператор отзванивается и предупреждает об этом в последний момент. 2. ОЧЕНЬ ЧАСТО при подаче такси звонит автомат говоря что такси подано по адресу, а по адресу его нет!! Ходишь, ищешь, а такси нет. В чем проблема подать такси на точный адрес дома?!!Вот это ну очень раздражает!! Звонишь оператору, говоришь что не можешь найти машину, тебя переключают на водителя и оказывается что он еще не доехал вот-вот подъедет, или он остановился где-то в левом месте (я видимо сам должен об этом догадаться и найти место), или он не может найти адрес (!) но тем не менее сообщил диспетчеру что такси подано, и т.д. Весело в общем. 3. Диспетеры не понимают таких адресов как, например, гостиница "Москва" на пл. Ал. Невского. Говорят нужен точный адрес. Ты говоришь что адрес не знаешь, но это ну просто огромное здание и единственная гостиница с таким именем в окресности, и это все равно может не помочь. Неприяно. В целом такси терпимое, машины хорошие, чистые, водители совершенно нормальные и вежливые (либо молчат, либо общаться приятно) что мне лично особенно важно. Но поскольку это такси далеко не из дешевых, хорошо бы убрать вышеописанные недостатки.

Хотел заказать такси (раньше ездил только у 6000000), но мне отказали, т.к. они с пересечения улиц не забирают!!! Всегда меня забирали из любого места, а тут оператор практически послала меня на 3 буквы. Ладно, звоню второй раз и попадаю на другого оператора и та готова принять заказ. Но стоимость меня просто шокировала (около 400 или 500 рублей за 5 минут поездки и это со скидкой). От поездки отказался и поймал "бомбилу" за 50 рублей. Похоже, можно выкидывать дисконтную карту и пользоваться услугами другой компании.

Только что таксист УЖАСНО нахамил моей маме. Красный фольксваген 0508. Наорал, когда она видите ли дверь не ту открыла. Когда она стала выходить из машины чтобы закрыть дверь, он заорал: "Не НАДОООО, САМ ЗАКРОЮ!!!". А в конце поездки РАСШВЫРЯЛ по салону три монеты по 10 рублей. Ехать было минут 5, за что заплатили 330 рублей. Это возмутительно! Пожилой человек даже не смог дать отпор! Хамство, наглость! Никому не советую обращаться к ним!

Часто пользовался такси этой фирмы, но недавно ценник вырос в полтора-два раза, господа, вы чего?!? Это предновогодняя жадность, попытка заработать на зиме, или есть объективные причины вроде изменившегося законодательства? Не снизите ценник, люди опять вернуться к бомбилам, которые как и раньше могут хоть за 200 рублей через весь город прокатить!

После того, как чуть не опоздала на автобус в Хельсинки из-за этого такси, никому не рекомендую им пользоваться! Обещали подать вовремя, потом я полчаса ждала и выслушивала от девушки-диспетчера, что вот уже почти приехали, что водитель уже почти рядом и прочее, и в итоге через 40 минут опоздания: "Простите! Ничем не можем помочь! жуткие пробки" Как это вообще называется?!

Очень дорогое такси! цены завышены! машин не хватает из за этого получаются сбои и опоздания !а машины деиствительно чистые и новые !