Атлант-М Лахта

Мало того, что порекомендовали заменить то, что не нужно, так ещё и сломали во время осмотра трубку системы охлаждения. Сломанную трубку зацепили хомутом, попытавшись скрыть свой косяк. В итоге два выходных потратил на устранение последствий обращения к ОДНОМУ. Службе качества всеравно на своих клиентов, на отзывы не отвечают.

Приехал на то. Заодно попросил посмотреть почему при работе омывателя бывает летит вода из под капота. Опосля сказали - у вас там все было не правильно подключено! Посмотрел потом, замотали изолентой кое где шланг. Говорю, это что? Отвечают, в гарантии отказано мол. Клоуны.

Проходил ТО-2. Присутствовал. К мастеру претензий нет. Цены на расходники конечно грабительские, раза в 4 выше рыночных. При снятии диагностического устройства, товарищ "диагност" проехался проводами с нехилым разъемом по капоту, итого две царапины по лаку. Указал на это мастеру приемки, он зачем то позвал другого приемщика своего же ранга, хамло редкостное, который сначала пытался меня убедить что царапин нет, а потом прыгал вокруг всей машины и говорил что везде есть микроцарапины. Предложили затереть полиролью, отказался, в другом салоне уже затерли так что весь лак стерли. Попросил просто в акте указать что царапнули, потом мол разберемся. Хамло распсиховался, сказал что ничего они мне подписывать не будут, и вообще, меня добавят в список нежелательных клиентов и обслуживать меня мол в этом салоне не будут. Проторчал там еще час, позвонил на ресепшен попросил руководство. Подошел какой-то товарищ в пиджаке, вроде начальник сервиса, опять по новой пытался убедить что царапин нет, опять предлагал полироль и что то там говорил про клиентооринетированность, которой там и не пахнет. Говорил что у них там специалисты, ну мастер приемки мне мол профессионально полирнет капот, угу. В итоге все равно сошлись на претензии. Еще пол часа ждал пока отфоткают повреждение, хоть там и видно то не сразу, но начальник сервиса метко подметил что это смотря на какую технику делать фото. Техникой этой оказался 5 мегапиксельный фотоаппарат мыльница за 3 тысячи рублей. Что там на нем будет видно не знаю. Написал претензию, в которой прошу компенсировать расходы на устранение дефекта в другом месте, в виду просто дико хамского поведения сотрудников автосалона. Вообщем если вы любите лелеете свой автомобиль, категорически не советую вам обращаться в этот салон по крайней мере по сервисным вопросам. За большой вывеской скрывается обычный гаражный сервис. Я даже не представлял себе, что в наше время еще остались крупные организации которым настолько наплевать на своих клиентов.

Только недавно написала хороший отзыв, как вдруг выяснилось,(поехала я менять колёса,а ребята мне и сообщают,что мол с задней левой стороны подтекает тормозная жидкость), хочется спросить КАК ТАК МОЖЕТ БЫТЬ, ЕСЛИ БУКВАЛЬНО НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ НАЗАД Я ПРОХОДИЛА ТО? Если вас не затруднит, то хотелось бы услышать ваши комментарии. Надеюсь на взаимность.

Имею негативный опыт посещения данного СТО по направлению на кузовной ремонт от страховой компании. При приеме автомобиля назад, был недоволен качеством покраски элемента, который здорово отличался от всех остальных элементов автомобиля. Мастер, который отдавал мне автомобиль, услышав мой отказ подписать акт приемки, пришел в бешенство, начал угрожать мне, и врать про несуществующие нормы и правила Российского законодательства. В итоге когда он стал меня шантажировать моим-же собственным автомобилем, дело чуть не закончилось вызовом с моей стороны полиции. Далее я от данного мастера не услышал даже простейшего извинения, и мое дальнейшее общение с данным СТО уже велось на уровне клиентской службы, которая не очень желала мирно разрешить данную ситуацию: На полном серьезе, они заявили мне что у них нет основания не доверять мастеру, а моим словам они не доверяют. Почему тогда у них служба называется "клиентская служба", а не служба по защите мастеров от клиентов? Как итог: жалоба в клиентскую службу на мастера никакого эффекта не возъимело, т.е. как клиентская служба настаивала, что мое согласие на замену подномерных рамок дает им полное право на демонтаж антивандальных конструкций, препятствующих краже номерных знаков, так и продолжала это делать. В итоге, после посещения данного салона имеем: испорченный автомобиль, испорченную сервисную книжку, испорченное настроение, потерянные нервы, время и бензин, а также необходимость самостоятельно восстанавливать антивандальную конструкцию, препятствующую кражи номерных знаков.

Отвратительный салон и обслуживание, пытаются за все содрать деньги, даже то что входит в гарантийные обязательства. Купил а/м в Атлант-М через год прошел ТО, а когда сломалась ручка багажника мне заявили что гарантии нет никакой т.к. не вовремя пройдено ТО. Оказывается салон продает а/м с уже начавшимся гарантийным сроком, это раз (и никто не предупреждает об этом), во вторых GM когда я обратился к ним напрямую написали что за не вовремя пройденное ТО максимум на определенный срок (до следующего ТО) снимаются узлы и детали которые заменяются или диагностируются на ТО. Обманывают как хотят и в чем хотят. Обращаться в данный салон могу рекомендовать тем людям которым "наплевать" на свои потраченные деньги.

Угораздило меня приобрести авто в этом салоне по системе трейд-ин. Менеджер пел песни про идеальное авто.Попросил рассказать честно про недостатки авто, опыт покупки авто по трейд-ин уже был (тойота, ауди). Менеджеры в этих салонах не скрывали недостатков, честно озвучивая их. В салоне Атлант-М Лахта меня заверили, что технических проблем с машиной нет, машина полностью проверена замечаний нет. Выдали мне карту осмотра для оформления ТО, тоже без замечаний. Спустя два дня, после покупки, начала стучать подвеска. Диагностика в другом салоне показала, что ремонта с запчастями на 60 тыс. руб. (не официалы готовы были сделать за 50 тыс. руб.) Я позвонил в салон и попросил прокомментировавший менеджера, который мне продавал авто, почему я не был проинформирован по недостаткам, не увидеть их при диагностике невозможно. На что был получен ответ - я не знаю не я проводил диагностику. Больше этот продавец на связь не выходил. Я написал официальную претензию в салон. Через несколько дней мне позвонила девушка, из юридического отдела Атлает-М Лахта, и начала объяснять, что я сам виноват что купил авто в этом салоне. "Вы же подписали акт приемки, разбирайтесь теперь с бывшим хозяином, наш салон здесь ни причем". ПЕРЕДО МНОЙ ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ!!! Вообщем итог такой, если у вас машина убитая везите её в Атлант-М Авто, сдавайте на трейд-ин, они там их не смотрят. Ну а кто соберется купить машину бу в этом салоне, тем я искренне сочувствую и крайне не рекомендую связываться с этими ребятами. А я теперь встречусь с ними в суде. Всем удачи!

Приехали семьей за опелем мокко. никто не встретил, никто не подошел. Сами выловили менеджера. Хотели, что бы рассказал по комплектации, он сказал смотреть в распечатки. Когда попросили рассчитать кредит и каско, махнул рукой и сказала "да вон там поднимитесь на 2й этаж, вам все посчитают". Потом мы снова его еле выловили, что бы посмотреть на а/м в наличии (на складе). Только вышли на улицу, он сразу закурил и начал харкать (жутко противно). Потом когда мы смотрели а/м он отошел и болтал по телефону. Мы так и не смогли получить ответы на свои вопросы. Жуть. Были в салоне 23 марта. Просто из принципа не будем покупать в этом салоне а/м.

Купил в октябре новый опель Зафира. Спросил у менеджера - что залито в омыватель. Сказали - незамерзайка до -25°С, типа - зима на носу. Стал спокойно ездить. После первых заморозков отрубился мотор омывателя. Поехал на сервис - за 300 руб поменяли предохранитель, на вопрос почему он сгорел ничего не ответили. Через месяц снова случился мороз -3°С. Та же фигня. Потыкал щупом в бачок - там просто все в камень. Видно перед продажей в бачок залили просто воду. Потратил пару часов на размораживание. Мелочь, но неприятно...

А зачем вообще нужны отзывы, если компания ничего не исправляет и сотрудники, на которых была написана жалоба и поныне там? После написания заявления на хамское общение сотрудницы отдела доп частей и механика, который спросил, где меня вообще водить учили (!!!), через несколько дней позвонила менеджер по персоналу и извинилась. Некоторые люди работают хорошо и ответственно, но после общения с вот такими хочется сменить салон (что я и планирую сделать) И все это при такой конкурентной среде в Приморском районе.

В салоне работают хамы. Автоответ "Мы ценим наших Клиентов и хотим избежать подобных ситуаций в будущем" - враньё! Клиентов не ценят и над качеством никто не работает. Сдал свой автомобиль в сервисный центр Атлант-М Лахта для малярно-кузовных работ по КАСКО и для прохождения ежегодного ТО. До этого машина нигде не осматривалась и не ремонтировалась (за исключением малярно-кузовных работ в Атлант-М Лахта весной 2013 г). При получении автомобиля мне была выдана квитанция, где было указано, что у ходе проведения ТО на моём автомобиле было обнаружено "отсутствие "лягушки" педали тормоза", вследствие чего теперь на моём автомобиле не горят стоп-сигналы. И в таком состоянии машина была возвращена мне. При этом я абсолютно уверен, что накануне стоп-сигналы у меня работали, что может быть подтверждено свидетельскими показаниями. Получается, что указанная делать ("лягушка" педали тормоза) исчезла во время нахождения в Атлант-М Лахта. На мой вопрос менеджеру сервисного центра, который был ответственным за ремонт моего автомобиля, как такое могло произойти он только мычал что-то невразумительное. Обращался по телефону в клиентскую службу сервисного центра. Атлант-М Лахта своей вины не признаёт и говорит, что детали не было. В таком случае получается, что мне продали в Алтант-М Балтика не работающий автомобиль и я целый год ездил без стоп-сигналов. Однако это является абсурдным, т.к., повторюсь, накануне стоп-сигналы работали. Я понимаю, что опустить клиента на деньги - это святое дело для сервиса. Но ведь можно это сделать как-то грамотно.

Знаете, казалось, что менеджерам в этом салоне совершенно нет дела до клиентов. К Вам вряд ли подойдут, в случае, если хотите выбрать авто при помощи менеджера. Нам попался довольно опытный менеджер, который сразу же предложил шеви крузе по акции. Мы внесли залог, но в другом салоне поступило гораздо более выгодное предложение. Надеялись, что в Атланте еще скинут или предложат допопции серьезные, но нет - и мы были вынуждены отказаться.