Первый БИТ

Всем доброго времени суток. Хочу рассказать о своём опыте. Времена сейчас непростые. И решили мы организовать свой бизнес. Есть небольшое производство + реализация. Для себя приняли решение, что все должно быть официально и законно. Опыт непростого сотрудничества с "организацией" Первый Бит начался еще в начале августа 2016 года. Купились на географию и наличие необходимого оборудование, которое в итоге оказалось только под заказ. Мы обратились за подбором оборудования для ведения бизнеса по своим потребностям. Нам предоставили персонального менеджера в компетентности которого нам пришлось столкнуться. Все это происходило в Краснодарском офисе (г. Краснодар, ул. Кожевенная 38). Назначенный менеджер подобрал нам оборудование, удовлетворяющее нашим потребностям. И тут начались проблемы. Оборудование я получил в конце сентября. В итоге часть оборудования оказалось не совместимым. Возврат и замену выполняли более 3-х недель. После чего нашего менеджера либо уволили или он ушел сам. Моим вопросом (как сотрудник сам назвал «проблемным клиентом») занялся Руководитель отдела автоматизации розничной торговли. После оформления терминала в банке специалисты компании не могли настроить еще около 2-х недель. В итоге после запуска торговой точки я получил терминал почти в конце октября (точка запустилась в середине августа 2016 года). А это, как Вы понимаете, упущенная выгода. Бизнес не большой, но такого начала я не ожидал. После «завершения» нашего сотрудничества я был вынужден обратится с жалобой (которую я оставил на сайте "компании"). И надо отдать должное сотрудники Краснодарского офиса почти сразу со мной связались (мне позвонил руководитель отдела продаж) и предложили уладить этот вопрос. Вот тут начался второй этап сотрудничества с «Первый Бит». Мне предложили второй терминал со скидкой и согласился. На этот раз все прошло быстрее. Но когда, на днях (13.12.16 г.) оплату произвел 17.11.16 г., я посетил офис на Кожевенной 38 - терминал не запустили (сетовали на прошивку). На следующий день терминал я забрал, но провести оплату с применением технологии contactless у меня не получилось. Для меня это опция необходима (вопрос обсуждался с руководителем отдела продаж), принимая во внимание развитие и популярность данной технологии оплаты. После чего мне позвонил руководитель отдела продаж и сказал, что все консультации он делает на добровольных началах и он готов помочь но за отдельную плату и посчитал, что я угрожал ему (в нашем разговоре я сказал, что буду вынужден обратиться в головной офис г. Москва). Я обратится в службу поддержки банка эмитента (сотрудники банка и производителю терминала. После нашего общения терминал я настроил за 5 минут. Единственный человек, в данной "организации", который меня грамотно проконсультировал это был руководитель отдела технического обслуживания. P.S. В течении 6-ти месяцев мне не разу не позвонить ни начальник Краснодарского филиала ни служба качества из г. Москва. Вот так они ценят каждого клиента. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ "КОНТОРУ" Если вдруг кто-то решиться позвонить - спросите у Павла на Кожевенной 38 о проблемном клиенте.

Очень поздно прочитал ваши отзывы . Хотел купить нормальную программу для работы автосервиса а в парили не понятно что .Гнилая контора и менеджеры особенно в СПБ.

Касаемо приобретённых у этой конторы продуктов много говорить не буду - кривой 1С и ещё более кривой БИТ.Айболит (отраслевой продукт их, кстати, разработки). Но вот про что хочется сказать отдельно - так это о качестве клиентского сервиса! Точнее, о полном его отсутствии. Мерзопакостный, совковый сервис. Никому вообще нет дела, как работают их продукты у клиентов. За каждый чих - отдельная плата, о которой, кстати в договорах ни слова. Вообще-то с ними бы посудиться неплохо было бы, но времени жалко. Но сотрудники офиса спорят, пытаются что-то доказывать. А сегодня какая-то офисная курица, кажется по имени Наталья Чуклина, вообще бросила трубку по ходу разговора со мной. Пришлось решать вопрос с её "начальницей". Вопрос не решён. Резюме: не надо сотрудничать с этой конторой. Ищите другие отраслевые решения, а коробки 1С можно можно купить где угодно. Поддержки от ПБ всё равно никакой. И по моим прогнозам, эта контора кризиса не переживёт...

Менеджер Максим Букин , бодро забрал деньги за договор на годовое обслуживание и до конторы не донёс. Контора возвращать деньги не хочет, и дела никакого заводить тоже. Так что если кто узнает это лицо свяжитесь со мной, сделайте милость.

Результат сотрудничества с компанией 1Бит Санкт-Петербург - после предварительного двухместной подготовки - работа практически без программы в течение месяца, бесконечная доработка в течение четырех месяцев и на сегодняшний день программа не отвечает поставленным задачам, сбои явление постоянное. Количество сотрудников БИТ, брошенных на решение наших задач выросло человек до 15, с геометрической прогрессией выросли и счета на оплату их бестолкового труда.

Отвратительное обслуживание! Менеджер Букин Максим - необязательный, равнодушный рвач. Установила программу, а когда попросила приехать (за свои деньги) и настроить эту программу. Ни ответа, ни привета!!! Так и не пользуюсь до сих пор этой программой, 15000 на ветер. Наладчик (или как там у них) опаздывал на 5часов, на 3 часа, а потом вообще не приехал!!! Отвратительная компашка!

в компанию не дозвониться. не оказывается квалифицированная помощь! обещают и не перезванивают! просто ужас! ни за что не подписывайтесь!деньги на ветер!

Самая ужасная программа,с которой я когда-либо работала. Они сами не могут в ней разобраться, поддержка ужасная,никогда не дозвониться, специалисты даже за доп плату опаздывают на 3 часа.Сорвали нам открытие фирмы! Может,конечно,это в Санкт-Петербурге только так.

Торопливые менеджеры по установке программных продуктов. Навязчивое впаривание дополнительных услуг и программ. Чтобы заставить доделать их работу нужно совершить полтысячи звонков и потратить уйму времени. Ни за что не рекомендую!

Торопливые менеджеры по установке программных продуктов. Навязчивое впаривание дополнительных услуг и программ. Чтобы заставить доделать их работу нужно совершить полтысячи звонков и потратить уйму времени. Ни за что не рекомендую!

Это пирамида по впариванию продуктов 1С. Никаких внедренцев там нет,все ведушие программисты одеты как люмпены.Зарплата у них маленькая и опыта внедрения нет. Низкоквалифицированный персонал,текучка кадров, низкая зарплата вот что такое первый бит

Никому не советую работать в этой фирме.(22.01.2013) Факты: руководитель отдела по продажам при приглашении на собеседование не знает: 1) как его зовут (Дмитрий и все тут) 2)какие у них в фирме оклады на вакансии 3) систему оплаты (наверно не платили зарплату так давно сотрудникам, что уже и забыли, сколько платить должны) 4) не знает делового этикета Скорее всего там работают студенты и получают студентскую зарплату. Телефон "Дмитрия": +79119294303