Павегатур, ООО

Подумайте и почитайте отзывы, прежде чем обращаться в данную фирму! 07.12.2016 я со своей несовершеннолетней дочерью, ездили в Лаппеенранту от Павегатур. Автобус 120 серого цвета, гид Екатерина. Садились мы на Черной речке, места были свободные только последние пять. Спинки и сиденья кресел были мокрыми, особенно три кресла посередине. На отказ садиться на такие места, гид заявила, что мы можем покинуть автобус и никуда не ехать, так как других мест у нее нет. Водитель к нам не подошел и не проверил свое транспортное средство. У меня единственный выходной и были планы на поездку, поэтому мы приняли решение разложить свои собственные пакеты и на них сесть... Гид нам и этого не предложила. Когда автобус тронулся пошел холодный воздух сзади , нам в затылки и спины очень сильно дуло, невозможно было сидеть без шапки+сверху капюшен, хорошо, что у нас они были. Как только мы выехали из города и были уже на трассе, с потолка полил дождь... Причина мокрых кресел стала понятна. Вентиляционная система (или вентиляционные люки, не знаю как правильно)на полотке была заклеена скотчем, там в скапливалась вода и стекала на сиденья и нас. Я обратилась к гиду решить все таки проблему, на что получила ответ: "Мы можем высадить Вас здесь, (то есть в 7.15 утра) на трассе где кругом лес.... "На вопрос :"Как добраться нам до дома в таком случае?"- она не ответила. Водитель по прежнему не принимал участие в данном вопросе. Через некоторое время гид подошла и предложила ребенку сесть с ней на первый ряд, но добавила, что там тоже сильно дует от двери. Я отказалась от ее предложения, во первых -детей на первом ряду не перевозят, во -вторых на последнем ряду не было ремней безопасности,на других рядах и тоже их не видела, в третьих там также дуло. Капать с потолка через какое то время перестало, но стал отклеиваться промокший скотч и оттуда в голову дул холодный воздух, сколько я не пыталась его заклеить, он снова отклеивался. После такого "чудесного" автобуса у ребенка появились сопли. Гид больше к нам не подошла. Водитель по прежнему вел себя отстраненно и безучастно, как будто в его автобусе ничего не происходит. Возмущает циничность гида и водителя. В довершении всего на обратном пути гид объявила, что остановка вместо у метро Черная речка будет на Приморском д.3, нам нужно будет 100 метров самостоятельно с сумками идти к метро. Если бы я знала о таком сюрпризе, то вряд ли поехала с Вашей компанией. На просьбу вернуться туда откуда нас забирала, гид мне сказала, что это им не удобно, им выгоднее остановиться именно на Приморском, а нам пройти 100 метров не составит труда. В итоге с сумками пришлось идти до метро самостоятельно. Фирма не дает никакого документа об оплате, не заключает договора с туристом. В реестре туроператора как ООО "Павегатур" не числится!

Может быть визу вам и откроют быстро, но вряд ли вы доедете с этой компанией до Финляндии, автобусы в ужасном состоянии, техническое состояние оставляет желать лучшего ( автобус развернули на границе финские таможенники) а что говорить о сидениях в автобусе (брюки испачкала) и о качестве обслуживания на маршруте (особенно отличилась Наталья полная бестолковщина) Советую выбрать другую компанию . Ездила во вторник 07.06.2016.

08.01.2016 Поездка в Иматру. В автобусе с самой подачи не работали печки. На улице -25 градусов, замерзли все дико в автобусе. На обратном пути на границе у автобуса "полетели" амортизаторы и держать скорость больше 60 км/ч стало невозможным, так как и на ней все пассажиры чувствовали своими позвоночниками каждую кочку и камешек на дороге. От границы добирались в итоге больше 4-х часов. Понятно, всякое может случиться (хотя про печку должно было быть ясно с самого начала и почему рейс не отменили непонятно...), но больше всего возмутило поведение гидов, т.к. когда пассажиры высказывали свое недовольство качеством автобуса (а некоторым оказывается еще и wifi обещали в салоне, которого, естественно, не было), гиды огрызались, вместо того, чтобы принести извинения и объяснить ситуацию. В общем впредь только на своей машине поеду, а если припрет - то точно не Павегатур!!!

категарический запрет на еду в автобусе, в салон идет выхлоп, дышать тяжело.

6 декабря 2014 года была поездка из СПб в Нарву. Сказать хочу, что понравилось всё до момента поломки автобуса на российской границе при возвращении. Но дальше было хуже. Второй автобус на середине дороги сломался в поле (не поехал трассой, а ушел на проселочную дорогу). Добирались самостоятельно, поддержки уже не ждали от фирмы.

04.01.2014-поездка в Лаппенранту. Всё вроде бы не плохо, не первый раз еду в тур с этой фирмой. Однако не было обещанного чая и кофе. Почему заранее не предупредили и не изменили информацию на сайте? Гид сказала, что с 01.01.2014 запрещено пить чай и кофе в автобусе.

На входе в автобус стояла женщина, пассажир или гид догадайся сам, ни здравствуйте , ни проходите - ничего. Дальше интереснее. Оказалось, что остановки для посещения туалета не предусмотрены вообще. На неоднократные просьбы остановить уже по особой нужде, мы слышали разнообразные ответы, как же это мы остановим на трассе (совсем не важно, что куча заправок)зато высадить человека с просроченной визой, они прекрасно смогли посреди дороги. Последний ответ вообще убил. Людмила (гид) на полном серьезе ответила : "Какой туалет, вы что шутите?"всегда есть одна остановка до границы, чтобы люди спокойно могли сходить по делам. Объявлений почти никаких мы не слышали, никакого намека на экскурсию тоже не было, оказалось, что все ехали исключительно по магазинам и чтобы с помощью гида заказать еду с какого-то продуктового склада, мы час слушали про то какой вкусный там бекон и колбаса. Водитель Сергей оказался тоже хамоват.В общем впечатления остались не самые приятные. Хочется пожелать турфирме, не забывать о том что она работает в первую очередь с людьми!!!спасибо, но ни я, ни мои друзья с вами больше не поедут

Путешествуем с этой фирмой уже второй раз. В первый раз ездили в Лаппеенранту летом. Было все супер! Гид Катя и водитель просто супер-класс! Ездила с ребенком. По моей просьбе гид отметила это и оставила нам места в первом ряду. Была прекрасная пешеходная экскурсия. Второй раз поехала с ребенком 03.11.2013 в Котку. Это УЖАС! Гид Татьяна просто банальная хамка. Семечками ей только на базаре торговать. Все передние места с какой-то радости были забронированы взрослыми людьми. Как позже выяснилось какие-то знакомые этой Татьяны. А мы с ребенком промучились на самых последних местах. Всю дорогу ребенка рвало. Я вежливо попросила Татьяну пересадить нас, тем более в автобусе были одиночные туристы и ехали по одному в кресле. Вполне можно было бы их пересадить вместе. На это получила хамским тоном отаз "Свои проблемы оставляйте дома, мне некогда этой ерундой заниматься". Это толькая сота часть ее хамства за всю поездку. Общение с туристами было в недопустимом тоне! Как-будто ей все должны. Я уж не говорю о том, что водитель вообще не знал маршрута и мы так долго блуждали, что толком ничего не успели. Уважаемые руководители фирмы, смените "гида" Татьяну, а то всех клиентов порастеряете.

Ж.О.С.Ч. или жизнь одиноко сидящего в автобусе человека. Лирическое... Добрый день! Ездила вчера (21.09.2013) в Котку с фирмой Павегатур. Это второй и ПОСЛЕДНИЙ раз, когда я сотрудничала с этой фирмой. Первый раз я ездила в Лаппеенранту с друзьями. В этом путешествии экскурсовод был не плохой, зато водитель ужас. Он автобус-то вел не очень, так и при общении с людьми либо мог демонстративно молчать, либо постоянно огрызаться и хамить. При посадке гид, правда, в этот раз корректно, попросил меня пересесть на другое место, что бы посадить пару, но, как оказалось, что я сижу рядом с друзьями, вроде отстал. К сожалению, не помню, как их обоих звали - это было в июле 2013. Но хотела бы я рассказать о вчерашней поездке. В ней все было наоборот. Водитель Алексей вел достаточно четко и был в целом нормальным человеком, зато гид Татьяна... просто ужас! Началось все с того, что 05:45 началась посадка. Все было хорошо, нас зарегистрировали при входе. Однако перед самым отправлением (оно должно выло состояться в 06:15) где-то в 06:10 вваливается мамаша с сыночком лет так 13. Понимают, что естественно все хорошие места (особенно впереди автобуса) уже разобраны, и как показалось садятся поодиночке на разные места...но, потом идут к экскурсоводу с просьбой посадить их вместе. Она предлагает парные места в конце автобуса, на что чадо пищит, что оно не хочет садиться в конце автобуса, тогда гид находит бедного мужика, который сидит один и начинает на него ОРАТЬ. Что бы тот пересел в конец автобуса, потому что великовозрастному детю и его сумасшедшей мамаше видите ли не удобно сидеть по-отдельности. Бедный мужчина попытался протестовать в связи с тем, что его укачивает и он и так едет на таблетках, но под гнетом неуравновешенного гида, женщины и капризного сынка сдается и плетется в конец автобуса. Я с родными попыталась высказать недовольство, но мы были проигнорированы. Следующая посадка после ул. Восстания была Черная речка. Естественно, она при посадке попыталась применить сию тактику и ко мне, но я сидела с родными и под нашимы устремленными взглядами, готовыми к борьбе, она могла только поддеть нас словами: "Ну, конечно, здесь никто не пересядет", и рассадила молодую компанию из 4 человек по оставшимся местам. Кстати, компания была вполне довольна и, кажется, это только она была расстроена своим фиаско. Со мной сел очень приятный парень, все были довольны.=)) Итак, поехали до границы. Всю дорогу она молчала, ходя при предыдущей поездке гидша рассказывала кучу всяких интересностей. Тут была, конечно разительная разница. Короче, из всей экскурсии она все пугала разными ужасными историями, что будет если кто-то из путешественником сделает что-то "не по уставу". По дороге в Хамину, правда начался хоть какой-то рассказ про Александра 3. Но за сим усё. На таможне с моими родными произошел инцидент, нас задержали из-за того, что в одном паспорте оооочень плохо была видна печать. И я дала свой паспорт, что бы они разглядели, что это не фальшивка. Причем это я общалась с таможенниками и они лично мне это говорили по-английски. Экскурсовод был где-то непонятно где, подошел к нам только водила Алексей. Гидша, конечно, при рассказе очередной страшилки, что "ужесточаются правила проезда в Финку" не преминула рассказать о задержке из-за нас на границе "в связи с тем, что пограничники считали количество дней пребывания в странах шенгена". На тебе!!! Откуда она взяла эту информацию исходя из того, что когда я общалась с пограничником её рядом не было, да и водитель стоял на большом расстоянии, что особо ничего услышать не мог? Ну за поездку мы уже все привыкли, что гид "трясет" своим многолетним опытом экскурсовода и "знанием" жизни, что уже как-то не обращали на это внимания. Потом она стала раздавать карты только ПОЛОВИНЕ автобуса, остальные "возьмите их на стойке информации." Надо ли упоминать, что на нас они и закончились. (кстати, стойка информации в Котке в субботу не работает и в автомате не было ни одной карты). Когда мы приехали в Котку, то, как только автобус уже остановился (!) на центральной площади она вдруг резко вспомнила, что забыла рассказать где-какие магазины расположены. После чего уже вызвала вопль всего автобуса: "Времени мало!", наконец, всех нас выпустили из автобуса. Далее при проходе границы обратно экскурсовод, экономя своё время и играя на чувствах пассажиров, которые не получали tax free попытался применить метод голосования на тему: "Все ли хотят пораньше вернуться домой и успеть на метро?", логично, что большинство проголосовало "за" и мы свои деньги не получили. Теперь нам придется тратить деньги и ехать в банк в Петербурге, что бы получить возможно меньшую сумму. В конце поездки после выхода части людей из автобуса она стала собирать мешки с мусором (хотя ещё не все вышли и автобус мирно ехал на Советскую улицу к месту последней высадки) с мерным бурчанием, что мол она же говорила, что большие бутылки надо выкидывать и что воду проливать низя в автобусе. А то, что весь день лил дождь на улице и, естественно, у всех текло с зонтов она не догадалась. Она даже не пыталась думать в эту сторону. Зачем? Проще сразу поставить диагноз "все козлы", чем разобраться в ситуации. Кстати, в автобусе протекала крыша (номер автобуса 004, если вам попадется меняйте сразу)!!! Моего бедного соседа периодически заливало. А когда мы подъезжали уже к конечной остановке, то я уже истерически смеяться стала, что у моих соседей отвалилась панель, где располагалась вентиляция. Вывод: 1.Против менеджеров по продажам в Павеге не имею ничего плохого, они достаточно профессиональны, я категорически против отдельных гидов и водителей оной компании. Тем более компания старается. Разносили все два раза по автобусу конфеты, чай-кофе - все как полагается, были. Но персонал перманентно портил все впечатления. 2. Если в 1,3,5 и т.д. в компании, т.е. вы садитесь один на парное место, то исходя из политики компании вы (даже, если вы, как приличный человек приезжаете задолго до прибытия автобуса и садитесь в назначенное время посадки): точно сядете не со своими близкими, у окна и в начале автобуса, а будете запиханы в самую ж... причем вас с верху ещё и грязью польют, типа "вы не входите в положения пар", кстати, противопоказания по здоровью тоже никого волновать не будут. А то, что эти пары опаздывают и не выполняют предписание поездки вообще никого не волнует. 3. В данном случае имеет место профессиональное выгорание гида. Возможно, раньше, Татьяна и была не плохим экскурсоводом, но, сейчас, её откровенно раздражают люди! Она чётко считает, что все они свиньи неблагодарные и не уважающие никого. Вот так вот.

Однодневная поездка в Лапеэнранту просто ужасна из-за вызывающего поведения гида Ларисы Борисовны - она вела себя как хозяйка частного автобуса, постоянно погоняла, строила туристов. Я не первый раз в такой поездке, но меньше, чем сегодня времени НИКОГДА не выделяли.Хотя таможню прошли достаточно быстро - бегом в рыбный (всего 25 минут)затем снова бегом по "Лапландии" (45 минут). Наконец добрались до Лапеэнранты - на часах 13.30 И вдруг выясняется, что мы уезжаем в 15.00 вместо 16 (как обозначено в программе тура на официальном сайте фирмы)Нам объяснили, что сегодня праздник, на таможне будет много автобусов,а Ларисе Борисовне надо домой. Все просьбы туристов были грубо остановлены.Настроение было испорчено - люди ехали спокойно отдохнуть в праздничный день, а вместо этого носились по магазинам, под окрики гида"Да что тут делать?" Больше с "Павегатур" не поедем.

Заказывали финскую визу, вместо 2 недель ждали больше месяца. Хамское обращение с клиентами в этой фирме видимо приветствуется. Не дают никакой информации по поводу сроков готовности визы. На все один ответ: "Когда будет готова виза, тогда и позвоним","У нас много работы, нам не до вас"! Кидают трубки, перебивают и не слушают.(В особенности были проблемы с работницей Ниной Клинцевич)

В очередной раз пообщалась со старшим менеджером фирмы "Павега- тур" Екатериной по поводу своих виз. ответ убил... " Я бы Вас поняла, если бы был тур тысяч на сто, а так .....можете и подождать".... пошел второй месяц(это так не о чем)

Сдали документы на визу 6 апреля-сегодня 6 мая ДОКУМЕНТОВ НЕТ! Вразумительных ответов не дают. пик номер похоже очень секретная информация.Кто знает, как написать жалобу в консульство?

8 апреля 2013г. Я сдал документы на оформление шенгенской визы в турфирму "Павегатур" на Пестеля, 25. Срок выдачи мне написали 29 апреля т.г. + задержка.У меня на руках была путевка в Египет и 23 апреля т.г. я позвонил в консульство, чтобы узнать, есть ли возможность получить паспорт во время. Мне ответили, что я должен в турфирме узнать свой пик-номер и консульство выдаст паспорт до отлета самолета, т.е. до 1 мая т.г. Однако в "Павегатур" отказались назвать мой пик-номер, сказав, что, якобы они сами будут писать заявление о выдаче документов в консульство. Документы были отправлены на эл.адрес фирмы, но моей фамилии в списке не оказалось, паспорт я 30 апреля не получил, самолет улетел без меня!!! Я потерял путевку, стоимостью 45 000 руб по вине турфирмы. 2 мая т.г. я дозвонился в консульство и мне сказали, что турфирма не имеет права оказать назвать мой пик-номер!!! Я написал жалобу в консульство, чтобы эту турфирму лишили аккредитации.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращать в эту фирму (Павегатур) на изготовление финской визы. Потратите кучу нервных клеток, не надейтесь, что за 2 недели получите здесь визу, для этой фирмы, минимальный срок это месяц! Моя ситуация: делала финскую визу через фирму Павегатур (офис на Пестеля). Документы отдала 02 марта 2013г., после неоднократных звонков и попыток узнать о готовности паспорта (отмечу что мне никто так и не позвонил из фирмы, что моя виза готова, хотя при подаче документов они утверждают что всем отзваниваются), 29 марта 2013г. узнала, что паспорт лежит у них в офисе на Пестеля, хотя 26 марта по телефону, девушка Кристина утверждала мне, что мой паспорт еще в консульстве Финляндии и ничего даже не хотела проверять.Когда я все-таки получила мой паспорт какое же было мое удивление, что визы была готова 18 марта. Т.е. больше недели они просто "динамили людей" и несли какую-то чушь про новые правила Финского консульства о не предоставлении "peac" номера заявки. Сотрудники постоянно кормят "завтраками". Такая же ситуация в этой фирме сейчас происходит с получением визы у моего молодого человека. Не фирма, а просто сборище не профессионалов, которые просто не могут организовать свою работу. УЖАС!!!!!!!!!

Автобусы не приходят, а деньги с туристов берут заранее, например, 10.03.13 автобус не пришел. Гид только спустя час дал сигнал расходится, туристы вынуждены были час стоять на морозе, так как Павегатур заранее берет с туристов деньги за туры в Финляндию. Ужасная фирма никому не советую ее.