Серебряное Кольцо

Ездили на 5 дней Селигерские просторы. Автобус Higer 788, в полуразвалившемся состоянии. Ехали качаясь, как на волнах. Слава Богу, что вернулись в целости и сохранности. Выезжали в 7 утра, приехали где-то к 20.00 на базу. Две сан. остановки по 20 минут и обед с экускурсией в Торжке. В Торжке посетили музей Пушкина, дом пояса. Автобусная экскурсия по городу - если сумеете что-нибудь увидеть из окон - и три короткие высадки у церкви Вознесения, Борисоглебского монастыря, пешеходного моста. Группа другой турфирмы, выезжавшая позже нас в большом автобусе, успела неспешно посетить Иверский монастырь, Осташков, и приехала на базу вместе с нами. Анонсированные доп. экскурсии на исток Волги проходили утром, когда у нас по расписанию тоже были экскурсии. Бейшлота на Волге не увидели. Выбирали тур, чтобы посмотреть все заявленные города, но в результате увидели только отдельные площади. Легче открыть гугл карты, по ним больше увидишь. Морально готовились к совдеповской базе отдыха "Сокол", но она оказалась даже лучше, чем ожидали. Зато "Серебряное кольцо" , видимо, потеряло буквы в середине своего названия, как яхта капитана Врунгеля в начале. Фирма перестала быть гарантом качества, поездки теперь повезет-не повезет. Ездили в начале деятельности фирмы, когда еще были однодневные поездки в Фи с Т.Пушенко, тогда все проходило на ура. Теперь нужно тщательно все заранее проверять и выяснять. Зимой, при поездке в Москву, в первый день оказался закрыт музей , поэтому программа первого дня плавно перекочевала в третий, а в первый мы просто ездили на автобусе по Москве. В результате Лефортово-Измайлово-Коломенское тоже превратились в только "для галочки". Вот с А. Русиновым посетили все объекты на выходных на Ладоге, за что ему большое спасибо, и автобус был большой и удобный. А на Селигер всем советуют ехать с В.Чуковым и другой фирмой! :)))

С 15 по 17 июля 2016 года мы съездили на Селигер от турфирмы "Серебряное кольцо". Большое спасибо нашему гиду Татьяне Андреевой и водителю за профессионализм, терпение и понимание. Селигер - это божественные места, воздух, вода, солнце, лес, рыбалка. Питание хорошее. Но к сожалению, на турбазе "Сокол" безобразные номера. Мебель прошлого века, как и матрасы, на которых невозможно спать. Одна двойная разетка и при этом нельзя вынимать вилку от телевизора иначе пропадет звук. Вечером не смогли открыть окна, т.к. они были заколочены. В комнате только один верхний плафон , никаких дополнительных бра. Одно маленькое зеркало в ванной комнате. Ванная комната - это отдельная песня. Если один человек помылся, то уже туда невозможно зайти, пол мокрый. Унитаз - покрыт ржавчиной. Ну а как открываются и закрываются двери - это симфонический оркестр. Если туроператор в памятке пишет, что размещение в комфортабельных номерах, так это должно и соответствовать, независимо на сколько дней мы едим.

16.02.2016 г. в турагентстве "Экрос Трэвел" мы оформили и подписали договор на тур "3 дня в восточной Пруссии"(с 30.04 по 04.05.16). В целом,тур понравился. Всё перечеркнул третий день,когда мы заселялись в отель Светлогорска. Согласно программе,выданной турагентством,были указаны:отель "Русь"(не подчёркнут,значит не основной) и отель "Волна"(подчёркнут). Нас привезли к отелю "Русь" и все,48,по-моему,человек дружно пошли на ресепшен за ключами. Каково же было удивление и возмущение,когда 18 человек не оказалось в списках на размещение в этом отеле. После естественной реакции и объяснений с сопровождающим,Пчёлкиным В.В.(который об этом также не знал) оставшимся 18-ти было предложено заселится в ,рядом стоявший,пансионат "Балтика",который вообще не был указан в приложении к договору. У администратора "Балтики" мы узнали,что до недавнего времени этот пансионат вообще не имел категории и только недавно получил "вторую" ("Русь" - 4*). Мы с женой добились перевода в "свободный" номер "Руси",но до этого пришлось взять в "Балтике" бумажку,подтверждающую его категорию,расценки на номера в "Руси" и "Балтике",дозвониться до директоров отелей (на ночь-то глядя!). Утром мы узнали от тех,кто остался в "Балтике",что в некоторых номерах не работала сантехника и условия проживания оставляли желать много лучшего. Возмутительна позиция г-на Пчёлкина,который самоустранился от разрешения конфликта,защищая "честь мундира" своего работодателя. Единственный его аргумент:"Вам не повезло". О,как!! То из бумаг,что мы пробили в отелях,мы отдали "коллегам по несчастью". Полагаю,что история будет иметь продолжение. Теперь вопросы к "Серебряному кольцу": 1. На каком основании части группы изменили категорию отеля ? 2. По какому принципу были составлены эти списки? Если посадка в автобус производилась согласно дате подписания договора,а купившие тур последними получили отель большей категории 3. Почему заселение производилось в отель, вообще не указанный в приложении к договору? Пункта о возможной замене отелей равноценной категории в договоре нет совсем. Форс-мажором в данной ситуации не пахло. О предстоящей замене группа не была извещена заранее. Просто поставили перед фактом. Мы не первый год ездим по Европе,но с такой беспардонностью сталкиваемся впервые. Мы с женой не имеем морального права обратиться с официальной претензией,поскольку номер в "Руси" мы "выбили". Иначе разговор был бы другим. Словом,клиентами "Серебряного кольца" нас точно не увидят.

отвратительное отношение к людям-даже не соизволили позвонить об изменении и лишили пол автобуса встречи Нового года. Туалеты в автобусах не чистятся и пользоваться экскурсантам нельзя. За 6 раз- шесть накладок

03.01.15 были на однодневной экскурсии "На той войне незнаменитой. Линия Маннергейма". Автор и экскурсовод Владимир Чекунов. Этот экскурсовод рассказал нам о том, как финны ненавидят русских, придумывают для них прозвища. Какой гордый, независимый народ финны. Какие у них замечательные жизненные принципы и правила в отличии от русских. Как храбро и самоотверженно финны защищают свои земли, в отличии от красноармейцев, которые "драпали от немцев, потому, что им нечего было защищать кроме колхозов". Несколько раз экскурсовод повторил, что причиной зимней войны было "желание Сталина советизировать Финляндию, а если кто-то говорит иное, то это ложь". Еще про чудесную форму у финских военных, фурнитуру, на которой, разрабатывали ювелиры-ученики Фабэрже, а в России - гламур от Юдашкина. Видимо про "Ратника" экскурсовод не слышал, как и о "бессмертном полке" во главе с Президентом, который нес на День Победы портреты своих предков, тех которые "драпали, грязные, в обмотках и пьяные". Вся экскурсия, примерно, в таком духе. Досталось и Путину, и Шойгу, и советским руководителям. Гордый финский министр обороны прямо в телефонную трубку, в ухо Шойгу порвал выгодный контракт на поставку С-300 :), за агрессивные действия России в отношении Финляндии,"после Крыма" :]?. Экскурсовод видимо очень "любит" Россию. Главное, старался "привить" эту любовь туристам, включая юношей и подростков. Мы не видели никаких укреплений, зато экскурсовод весь день не смолкал, узнали мы, также о том, что финны готовят юридическое обоснование на возврат Карельского перешейка, ибо "раз Крым можно...". О причинах начала войны и длительных, предшествовавших ей, переговорам, мы не узнали, чем же эта война закончилась, так и не поняли. Каша была не соленой, без масла, впрочем, это мелочь, возможно даже хорошо, по сравнению с тем, что она сгорела, и в тарелки положили вместе с углем. Музей понравился, жаль, что он на закрытой территории дома отдыха. Прокатились по перешейку, чудесная природа. Спасибо, что хоть автобус Серебряное кольцо арендовала комфортабельный. Экскурсией очень разочарованы, у экскурсовода очень высокий уровень профессионального базарного сплетника, видимо завис где-то в 90-х. Молодым юношам он похоже "открыл глаза".

Тур на Нордкапп 25 июня-1 июля. Хорошая программа, но.... вляпались в гида. По порядку. Уехали с опозданием, так как одна из женщин перепутала дату выезда. Первые два дня проходили так. Практически бегом то,что по программе плюс посещение кладбищ(я сбился со счёта на семнадцатом), минус питание. На обеды времени для остановок не было. К концу второго дня после слов гида "Друзья мои" в автобусе начинался полуистерический смех потому,что дальше следовало сообщение о прибытии к очередному кладбищу. Гид понял что перебрал, но отказаться от придуманной им программы не мог. В результате в гостинницы мы приезжали после часа ночи. В Национальный парк приехали в третьем часу,поэтому уже не было ни какого желания там гулять. Далее оказалось что ФИРМА не обеспечила его кронами, поэтому искали обменники, и обменяли только в Тромсё. В результате выехали к мысу только в двенадцатом часу и если бы не водители на полуночное солнце на мысе опоздали. Им особое спасибо. Мужики МОЛОДЦЫ. Сделали всё возможное чтобы успеть. В музей Алта советую не ходить. Километра 2,5-3 бегом и под конец горка как в Комарово, но подлиннее. Лучше на эти деньги купить фотографии там же. И хотя всё так не просто, тур и программа хорошие. Тем кто поедет в августе советую попробовать решить вопросы с кладбищами, кронами гиду и обедами в турфирме до поездки. Если получиться, то удовольствие и восторг будут. Ездили с турфирмой четвёртый раз. С гидом Ираидой Поляковой отлично. Раз хорошо. Про тур"Под властью Швеции" отзыв есть ниже. Попробуем ещё-устраивает отсутствие беготни по магазинам. Если вляпаемся, пусть гуляют без нас. Буду рад если отзыв кому-то поможет. Кстати в автобусе были те кто уже ездил с Владимировым и в этот раз были им очень недовольны, хотя по предыдущим поездкам с ним отзывы отличные.

Сегодня ночью вернулись из тура " Сказочная Литва".Подкупила насыщенная программа и предыдущий положительный опыт путешествий с компанией " Серебряное кольцо".Был подан шикарный автобус, размещение в отелях хорошего уровня, великолепная работа местных гидов, которые с любовью и профессионализмом относятся к своему делу.Что нельзя сказать о нашем гиде-сопровождающем Анастасии Дмитриевой.Началось все с проблем рассаживания по местам в автобусе. Далее - дорога,которая заняла от СПб до Вильнюса 23 часа!!! В это время Анастасия просто мочала, не пытаясь объяснить ситуацию или каким-то образом отвлечь туристов от проблемы.Складывалось впечатление, что человек не владеет материалом и вся информация по стране сводилась на уровень кулинарии и питания ( а это издевательство,т.к. обещанный завтрак состоялся в 18 часов и порций на всех не хватило).Дорога до границы была проблемной - это неоспоримый факт, но почему в Литве мы перемещались какими-то проселочными окольными путями. Если не было экскурсии в Карнаве, то зачем нужно было завтракать ( в 18 часов!) там, а не в Вильнюсе?Экскурсии в Университетский городок не было, но альтернативной замены не было тоже.По городу мы прогулялись с великолепным гидом Владимиром, который вложил всю душу в свой рассказ, но это было поздно вечером, когда закрыты все музеи, храмы и сувенирные лавки.Дорогу к замку в Тракайе никто не знал , автобус был оставлен далеко ( хотя рядом с входом была парковка), шли к острову окружным путем, в результате, на обратном пути один турист заблудился и был доставлен к автобусу полицией. Исторический музей не посетили.Анастасия постоянно находилась в автобусе и даже не звонила туристам , которые не явились вовремя.По замку была великолепная экскурсия, которую провел Павел. В Каунасе нас встретил прекрасный местный экскурсовод. с чудесным чувством юмора и очень доброжелательный.Но после этого часть туристов поехала обедать во главе с НАШИМ гидом, естественно, они заблудились, кое-как пообедали и опоздали к месту встречи.А Шауляе было совсем весело, когда ,проводя "эускурсию" по центру города нам было с уверенностью указано на современную скульптуру, что это солнечные часы, хотя часы находятся совершенно в другом месте ( спасибо местным жителям, подсказали). На подъезде к Риге, нам был обещан " неспешный 2-х часовой скандинавский завтрак с 7.00 до 9.00.Утром выяснилось, что завтрак в отеле с 8.00.Гид об этом знала накануне, но не соизволила об этом предупредить туристов с вечера, а мы потеряли лишний час сна в кровати, а не в автобусе.Но уж перед отправлением из Риги была финальная песня.Наш автобус попросили переехать с парковки в другое место.Гид переехала вместе с автобусом,хотя должна была остаться встречать туристов в условленном месте.В результате время отправления из Риги было сдвинуто , и люди опоздали в метро.Я считаю, что нужно в такие туры отправлять подготовленных профессионалов.Может быть, Анастасия очень хороший человек, но она явно не подходит для такой работы.А маршрут очень понравился.

Ездили от ИКЦ Серебряное кольцо по программе"Под властью Швеции" с Екатериной Гвоздевой. Водители не доехав до МАП "Куничина гора", увидев в ночной мгле дорожный указатель "Кудина гора" свернули с трассы. Не насторожило их даже покрытие дороги (грунтовка). Проехав километров 5, после замечания туриста об отклонении с маршрута проехали еще пару км, почесали репу и приняли решение развернуться в обратном направлении. в результате опоздание на завтрак в Цесисе. В Стокгольме также: незнание маршрута и как результат блуждание по городу и окрестностям Сигтуны под безучастное созерцание гидов.

Хотел бы поделиться отзывом о поездке в Литву. С Вашей компанией ездили первый раз, и к сожалению, все прошло не слишком хорошо. Об автобусе - был подан с 45-минутным опозданием; не работал TV и туалет; для того, чтобы включить печку - пришлось сделать 20-минутную остановку; печка работала только в режиме очень жарко; ну и самое главное - на 3х-дневный тур был 1 водитель!!! считаю, это грубейшим нарушением пункта 3.5.5 договора ("К существенным нарушениям относятся: ... наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности тура"); в 1й день наш водитель находился сутки без сна!!! слава Богу, что мы доехали без приключений (не считая пропущенных поворотов). О гидах - Марии спасибо за терпение, но к сожалению, именно о Литве от нее мы ничего услышали, в чем заключается авторство тура - непонятно. Местные гиды (Альма, Анна, Павел) - все здорово, жаль только они просто не успевали все рассказать. Ну и самое главное - мы нигде не успевали!! В 1й день был выбран переход Шумилкино-Лухамаа, на котором мы простояли 6,5 часов, а не Убылинка-Гребнева и впоследствии до Каунаса мы накрутили 75-80 лишних километров. В Каунас мы приехали в 16-30 без завтрака и обеда!! (была лишь остановка на заправке с перекусом). В результате шведский стол на завтрак превратился в ужин. Помещение ресторана не рассчитано на 40-50 человек. Было очень тесно. Экскурсия по Каунасу прошла в темноте! В Тракай в этот день естественно не успевали, и поэтому дальше поехали в Вильнюс, в который приехали в 22 часа, отель был рядом со старым городом, но сил гулять уже не было. На следующее утро была экскурсия в Вильнюсе (автобусная, с 3 выходами в город). Свободного времени в Вильнюсе было предоставлено 45 минут! Вот и вся столица Литвы. Что за это время можно было успеть непонятно. Далее переезд в Тракай, экскурсия 45 минут, и никакого свободного времени, ни купить сувениры, ни погулять, ни сфотографироваться. Далее переезд в Шауляй, опять экскурсия в темноте, и всего лишь 30 минут. Далее Гора Крестов и приезд в Ригу в 12 часов ночи!! И выезд из Риги в 9 утра! опять никакого свободного времени в Риге, все кафе/рестораны уже не работали в это время. За целый день - 1 горячий ужин в Шауляе! Из программы не выполнен заезд в Кернаве. Нормально прошла только экскурсия по Вильнюсу, все остальное в темноте! Опять же считаю это нарушениями того же пункта 3.5.5 договора. Кроме того, в пункте 3.5.5 указан просроченный договор страхования 17010000090 со сроком действия по 17.04.2013. На обратном пути в автобусе была написана претензия компании.

09.09.2013 заявленного прохождения шлюза с опусканием и подъемом в шлюзе не было - смысл всего тура. По озеру можно и в России поплавать. Обратно на границе простояли 3 часа, отдельного коридора для туристического автобуса данной фирмы не предусмотрено. Водители постоянно ругались по телефону с руководством о режиме отдыха, отдыхают 2 часа и снова в рейс. Так до трагедии с двумя автобусами в Псковской области не далеко. В общем сплошной форс-мажор - извинений и предложений о компенсации от фирмы нет. Не рекомендую.

Неоднократно пользовались с мужем услугами этой фирмы. Организация и маршруты на высшем уровне. Правда, в последний раз, когда ездили в Котку, на обратном пути наш гид Роман после прохождения русской границы подсадил в автобус двух "зайцев". Наши места были в самом конце автобуса, последний ряд. Пришлось потесниться и всю обратную дорогу (часа 4-5) ехать как в маршрутке. Кстати,автобус был жутко старый, ноги пассажирам приходилось в проход выставлять, чтобы коленками в передний ряд не упираться.Убило, что с пассажирами дальше не посоветовались. Спасибо, хоть в проходах никто не стоял. Думаю водитель с гидом в накладе не остались...