Асус Премиум Сервис

Екатерина Николаевна, добрый день! Пишу по почте, тк со слов сотрудника вашей компании очно в офисе вас застать сложно. Прошу вашей помощи в решении следующего вопроса: 03.02.17 я сдавал в "Асус премиум сервис" на диагностику ноутбук Asus. (№ заказа RUB6727028, если коротко о неисправности: не загружается система). По итогам диагностики мне сообщили, что неисправность устраняется путем перепрошивки биоса. Я согласился на данный ремонт (стоимость 3000 руб) и получил обратно ноутбук 06.03. 19.03 в ходе пользования ноутбуком аналогичная неисправность стала периодически появляться снова (после принудительной перезагрузки неисправность исчезала), но 22.03 появилась снова и не больше не исчезла. 23.03 я повторно отдал на диагностику ноутбук по той же неисправности (RUB6H3D391). Менеджер устно сообщил, что ноутбук будет взят на диагностику и ремонт по гарантии на ранее проведенные работы, что меня вполне устроило. 24.03 В этот раз, по итогам диагностики, мне сообщили, что неисправность устраняется путем замены северного моста (7000 р) При этом было предложено вычесть стоимость работ при первом обращении. Итого сумма повторного ремонта той же неисправности 4000 р. На вопрос, почему мне необходимо повторно оплатить ремонт той же неисправности (пусть даже и частично), был дан ответ, (после уточнения у технической службы), что связи с предыдущим обращением нет. В сухом остатке (как эту ситуацию вижу я): Повторный ремонт необходим, тк первая диагностика была проведена неверно (это доказывает факт, что неисправность появилась снова) Я не готов дважды оплачивать ремонт одной и той же неисправности. Прошу произвести необходимый ремонт без дополнительной оплаты с моей стороны. (по гарантии на ранее проведенные работы) Готов подъехать в ваш офис на встречу. Заранее спасибо. С уважением, Михаил

Я сдала ноутбук 10.02.2017.(залита клавиатура)Мне сказали нужно провести диагностику и чистку.Сумму озвучили 2000т.р .В течении шести дней мне никто не позвонил.Позвонила сама узнать готов ли мой ноутбук.Сотрудники сервиса сказали,что всё очень плохо.(требуется замена мат.,платы-22000,оперативная память 2*4гб-6000, клав.модуль-5500,чистка от залития-2000.ИТОГ:35500.От ремонта Я отказалась.На следующий день,опять никто не позвонил.Позвонила опять же сама,17.02.2017 и спросила можно ли сегодня забрать свой ноутбук?ответили что он разобран полностью,в течении часа соберём.Сказали приезжать.Забрала ноутбук с сервиса.Пришла домой,вызвала другого мастера на дом.Показала документы от сервиса ООО"Асус Премиум Сервис"Мастер сказал,что ноутбук открыли но чистки произведено не было.Дальше при осмотре ноутбука было обнаружено....валялся металлический кусок от ножа,и в ноутбуке отсутствует разъём для зарядного устройства.Так же сказала,что цены очень завышенные.За что Я платила?Вот и думайте какие там работают мастера "СПЕЦИАЛИСТЫ"

Подпишусь под половиной отзывов. Мой отзыв будет таким: Мозги у работников данного сервиса в пятках, а в голове кишечник. Доведут клиента до печени в попе! Просто убили прекрасную машину на годовалом возрасте, Ноутбук Asus G751JL, вместо того, что бы продать клиенту новый аккумулятор.

Прошло 20 дней ремонт не удался. Говорят что имеют право упражняться 90 дней выполняяя стандартную операцию по замене ssd и уставное win. Ждемс. Хамят помалньку. Message всем кто прежде чем нести свой девайс в этот отстойник прочитайте отзывы в инете.и спросите совета у умного коллеги. Я не спросил/поручил и приобретаю новый Российский опыт компьютерного сервиса. Never again. Damn with ASUS.

С таким качеством работ и отношением этой конторе лучше бы закрыться. Сдал в ремонт ноутбук. Через неделю позвонили и озвучили стоимость работ в 5000 рублей. Через две недели мне сказали, что ноутбук готов, осталось переустановить операционную систему. Однако чтобы сохранить данные, оказывается нужно платить сверх озвученной сотрудниками суммы. Хотя я дважды, ДВАЖДЫ, говорил, что данные на компьютере мне нужны. Почему нельзя было сразу озвучить итоговую сумму, мне непонятно. В этом случае я бы отказался от ремонта и просто купил бы себе новый ноутбук. Еще через неделю я позвонил, мне сказали, что возникли сложности при переустановке и копировании данных, но ноутбук будет готов завтра. Прошла еще неделя, я звоню, мне говорят, что ноутбук еще в ремонте. Когда я прошу уточнить, почему мне каждую неделю переносят сроки, трубку бросают со словами "я сейчас все узнаю и вам перезвоню!". Конечно же мне никто не перезвонил. Еще через несколько дней телефон у них вообще оказался выключен. Написал все вышесказанное на почту компании. На следующий день приходит смс: ваш компьютер готов. Когда пришел его забирать, оказалось, что вопрос с сохранением и переносом данных был решен просто: данные все удалили, жесткий диск отформатировали! Браво! Большое вам спасибо! Вы умеете решать проблемы!

Сдавал ноутбук по гарантии, который просто перестал включаться. Гарантию признали недействительной, поскольку, якобы, обнаружили следы жидкости внутри ноутбука. Но их там в принципе не могло оказаться, я его не выносил из дома, пользовался редко и никогда ничего не проливал. Но что-то доказать оказалось невозможно, пришлось ремонтировать в другом месте за деньги. Выявили заводской брак и никаких следов внутри не оказалось.

Кто назвал ЭТО "Премиумом"??? Сдал гарантийный ноутбук, почти неделю держали и отдали с заключением что неисправности нет. Дома проявилась снова уже через полчаса работы. Поехал на Невский в другой сервис Асуса , (не "премиум") . На следующий день позвонил - неисправность выявили, запчасть заказали. Получил через неделю исправный. Больше месяца прошло, всё в порядке. А этим звание "премиум" явно не по умениям.

Провели ремонт по гарантии, чрез какое то время я обнаружил, что задняя крышка сломана и посажена на герметик. Вот такой премиум ремонт? Руки из нижней части туловища.

Уже бы не позорились с названием "Премиум")) Отношение хамское, дозвониться невозможно, сроки затягивают без объяснения причин.

Убогая шарашкина контора, приехал с явным заводским браком смартфона, 2 дня проводили якобы диагностику и в итоге сказали что проблем нет, ха. Ни в коем случае сюда не суйтесь, пустая трата времени.

Отдал ноутбук в ремонт, перестала работа видеокарта. Позвонили через месяц ровно - я приехал и забрал ноутбук. Один день поработал и снова та же песня. Отдал по их гарантии ещё на месяц.

Перестала работать подсветка экрана! Так озвучили в местной мастерской. Нужна замена блока подсветки, в наличии нет! Посоветовали обратиться в сервис ASUS в Санкт Петербург Московский пр. д70. Сделал большую ошибку не почитал отзывы о данной "конторе" После сдачи монитора. прошел месяц, после моего звонка отзвучали стоимость ремонта 7 000,00 руб. Замена материнской плати и блока питания! Конечно возникли сомнения, так как первая мастерская определила стоимость в районе 2,5-3 т.р Первая реакция была отказаться от ремонта! Но когда сказали что диагностика будет стоить 1 200р решил ремонтировать! Прошел месяц. Ремонт не делали, причина " я первоначально отказался"! Хотя я сказал ,что согласен! Все закончилось тем что мне нужно снова посетить эту "контору" для переоформления наряда на ремонт! Я живу в Новгородской области! Это 200км от СПб В итоги мне пришлось приехать вновь по этому адресу! 800км проехать что бы понять как работает сервис фирмы ASUS. Делать и не собирались, зарабатывают на липовой диагностике! Пока находился в этой "канторе" что бы забрать монитор, послушал клиентов кто там был! Такого не приходилось слышат! Теперь я знаю как работает ФИРМА ASUS. Упаси бог что купить что то, под этой маркой! Считаю своим долгом донести до вас эту информацию, вам почитать отзывы клиентов о сервисе! Я тоже оставлю свои, на все форумах которые найду в интернете! Скажите спасибо сервисному центру ООО" Асус Премиум Сервис" из СПб за плодотворную работу по продвижению продукции ASUS

Сдал телефон на ремонт в связи с заводским браком. Взялись исправить за сутки и исправили. Но в процессе ремонта заменили детали на другие, с худшими характеристиками (в частности, вместо 4 гб оперативной памяти поставили 2 гб). Сделали они это намеренно или по криворукости бестолковых мастеров - не важно. Факт в том, что испортили устройство. Я это выявил и снова его им принёс, мол, верните как должно быть. Пообещали исправить за сутки. Копались больше 3х недель, а когда вернули, то устройство было без защитного стекла (которое я наклеил сразу после покупки). На мою просьбу приклеить аналогичное (всё таки оно мне недешево вышло) ответили отказом, мол, аппарат мы исправили, а сопутствующий ущерб нас не волнует. В итоге этот "бесплатный" гарантийный ремонт мне обошелся в 1500 руб и вагон истерзанных нервов. Порадовали только операторы, принимающие и выдающие заказы. Общаются вежливо, коротко и по делу. Хотя, помятуя историю с защитным стеклом, понимаю, что и им на клиентов, в целом, пофигу.

После переустановки операционной системы в данной сервисе перестал работать аналоговый выход. Возможность прослушивания чего-либо через наушники или внешние динамики испарилась без следа. Вот такой ПРЕМИУМ сервис.

Неправильная диагностика,за которую еще и берут деньги .в данном сервисе ,явно, хотели побольше денег взять за несуществующую проблему(точнее она была,).в другом центре все обошлось элементарной просушкой телефона и чисткой контактов.данный сервис не советую!вы чувствуете разницу просили 9000 тр за замену материнской платы ,а в другом месте взяли 600 рэ за чистку и просушку телефона???только зря деньги в данном сервисе потратила за неправильную диагностику.

Общение хамское! Сдал им ноутбук в ремонт и пожалел 10 раз. Обещали сделать за 5-7 дней. Не отзваниваются, как обещали, когда приходят запчасти. не отзвонились как был готов. Ждал в итоге месяц. В итоге зачем-то мне переустановили винду, хотя у меня была замена матрицы. За мои же деньги, конечно, но мне сказали, что это так матрица стоит дорого. Нет слов...

Сдал по гарантии ноут ASUS N550JV. Аудио-разъем работал с перебоями. Заключение сервис-центра: механическое повреждение разъема, отказ от гарантийного ремонта, слет с гарантии. После возврата из СЦ перестали работать динамики ноута. Ладно не починили, так еще и сломали. Вот такой "премиум" сервис.

Владельцам планшета ME302KL, если у Вас разбит сенсорный экран, а LCD-модуль цел, то будьте готовы к замене сенсорного экрана в составе LCD-модуля.(10500 руб.) Данный сервис этого НЕ ЗНАЕТ, для этого он проводит «диагностику» всего за 1000 руб., т.е. разводит на деньги. P.S. Имя и фамилия человека, оставившего положительный отзыв 11 декабря 2013 г., совпадает с руководителем отдела сервиса, странно как-то.

Не нужно было туда обращаться- развод на деньги! Нужно было переустановить операционную систему, так как при возврате на заводские настройки не включили одну фишку, о чем было строго предупреждено в инструкции и виндак слетел. Решила установить более накрученную версию, чем была и обратилась в сервисный центр не по месту жительства, куда ходила ранее, а в специализированный на Московский 70. С первых шагов насторожило- рядом сидел парень и разбирался на счет дисковода, который был не от его ноутбука... Не вслушивалась, но поняла, что парень влип... На мою просьбу поставить более продвинутую версию виндака приемщик сказал, что вряд ли, но спросит у мастера. Через несколько минут я почувствовала на себе взгляд масера, приемщик вывел его по всей видимости оценить лоховитость заказчика, после чего оба ретировались и через несколько мгновений мне приемщиком была озвучена цена 8 тыс рублей(!!!) Я понимаю, что я женщина и могу быть беспомощной, но, что купить в магазине 7 версию виндоус за 4 тысячи можно я знаю, на что приемщик ответил- мы не искали лучшую цену, а посмотрели сколько он стоит в ближайшем магазине (!!!) Я отказалась и согласилась вернуть заводскую начальную версию. Обещано выполнить заказ было в течение 2 суток, но возможно через сутки- таким образом приемщик удержал меня от отказа обслуживаться в их сервисном центре. Переписали подтертые серийные номера ноутбука, вернули магазинную коробочку, в которой лежал мой ноутбук, так как им негде ее хранить и при уточняющих вопросах приемщик заверил, что полторы тысячи это не стоимость установки родной версии виндоус, а непременное условие для приема ноутбука на обслуживание- типа диагностики, если обнаружат поломку жесткого диска или винчестера, то сообщат по телефону но делать не будут пока не получат отмашку- разрешение и согласие все это оплатить. Еще раз обговорила, что всё это работает и нужно только переустановить виндоус, ТАК КАК НА ДИСПЛЕЕ ИМЕННО ЭТО ПРОСИЛ НОУТБУК ПРИ ЗАПУСКЕ! Единственное, что я поменяла- это сервисный центр (о чем горько сожалею теперь!) Уже на переходе улицы заметила, что со мной нет книжки-руководства от ноутбука, где степлером прикреплен листик с важной инфой- серийным номером ноутбука, пришлось вернуться, чтобы проверить не осталась ли она в центре, так как побоялась лишиться этой важной для себя инфы, тем более приемщик вроде переписывал то что было им нужно. Вернувшись быстро нашли Руководство, я предложила переписать серийный номер ноутбука, так как на моем его номера подтерлись, а они запрашиваются системой для ввода информации при восстановления виндоус, но приемщик уточнив у мастера вернулся и сказал, что ничего не надо. Сдала в четверг, а во вторник начала звонить и интересоваться, почему молчат, хотя уже 6 -й день после сдачи в обслуживание. Сообщили, чтобы я ждала их смс сообщения на телефон, но всё же ответили, что потребуется замена жесткого диска так как он не исправен, на предложение забрать ответили, что не отдадут, так как ноутбук сейчас разобран по запчастям и когда будет готово они так же сообщат смс или предложили следить за информацией на сайте. ЛЮДИ, ЭТО НЕ ЧЕСТНЫЕ МАСТЕРА, ЭТО ВЫТЯГИВАНИЕ ДЕНЕГ ЗА РЕМОНТ НЕСУЩЕСТВУЮЩИХ ПОЛОМОК, ПРОВЕРИТЬ ЕСТЬ ЛИ ОНИ ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ, на приемке парень не разъясняет за что берут деньги, а молча распечатав Договор под видом оплаты запрашиваемой услуги просто тычет ручкой где нужно поставить подпись, предварительно не разъясняет, что оплачиваете диагностику в любом случае и так же этим Договором подтверждаете, что либо будете оплачивать все "поломки", либо Вам не отдадут назад ноутбук, пока Вы не оплатите эту "диагностику". Читайте Договор, даже если приемщик "сверхзанят" и раздражается от Ваших уточняющих вопросов и чтения Договора. ЭТО ЛОХОТРОН И РАЗВОД НА ДЕНЬГИ, УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, МОШЕННИКИ, БЕГИТЕ ОТТУДА !