mobi03

Отвратительный сервис! Сдавал часы на полировку (такие услуги они тоже оказываю). Сдал 24.10.16, сообщили цены полировки и замены ремешка - 2 500 р., учитываю то, что на сайте у них эти работы стоят не более 1 000 руб. Согласился, оставил 500 руб как предоплату. Сказали срок выполнения работ день-два. Через два дня сам позвонил выяснить когда я могу получить свои часы. На что мне сказали, что стоимость работ составит 7000 р. Попросил вернуть, поскольку такая стоимость меня не устраивает. и Вот уже неделю как они не могут вернуть в сервисный центр мои часы которые они, как оказалось, отправили на Горбушку. В ответ на мои звонки молчат либо "Мы вам перезвоним". Менеджер постоянно строит недовольную мину, на вопрос почему вы обещали неделю назад вернуть мои часы и не вернули. Сплошной обман! В своей организации друг на друга сваливают вину. Крайне отвратительный сервис и омерзительное отношение к клиентам. Никогда и никому в жизни не посоветую.

Обратился 10.06.2016 (замена экрана + батарея) на iphone 5c. При замене умудрились разбить новый экран, "на стекле от нижней части кнопки home до нижней рамки трещина). Сделали скидку 1000р,через 2 дня заметил, что кнопка home начала двигаться вокруг своей оси+ сам экран начал плохо откликаться на жесты. Примерно 20го июня я поставил несколько трещин снизу рядом кнопкой home; после чего сам экран перестал реагировать на жесты( реагирует сверху примерно 2 см). В результате трещин на стекле перестал работать экран! У меня до этого было 2 iphone4 с разбитыми в дребезги стёклами, у которых экран откликался на прикосновения. Так же у всех знакомых при разбитых стёклах экран работал. Пришёл 24.06.2016 в сервис центр, рассказал всю проблему; в ремонте отказали. Я написал отзыв в книге жалоб и предложений, оставил НОВЫЙ номер. Через 20 минут мне звонят из центра на НОВЫЙ номер и говорят: "Мы пойдём вам на встречу и готовы в качестве гарантийного случая бесплатно заменить вам экран". Приехал, отдал, попросил звонить на НОВЫЙ номер телефона. Меня услышали и согласились, сказали позвонят и сообщат о готовности. Также попросили написать в книге положительный отзыв завтра, что я всем доволен и проблема решена. В течении 25.06.16 было 2 звонка на СТАРЫЙ номер телефона (не мой). В первом звонке сказали, что телефон готов и с меня 3590р. Во втором звонке уже через часа 2-4 сказали что с меня 1000р. В 20:30 я приезжаю в сервис, мне показывают телефон, говорят что за работу 1000р. Я обьясняю, что в договоре написано, что это гарантийный ремонт, никаких денежных сумм там не фигурирует, никто мне не говорил что ремонт стоит денег(когда я отдавал телефон), а наоборот когда принимали сказали: "Мы пойдём вам на встречу и готовы в качестве гарантийного случая бесплатно заменить вам экран". Мне сказали, что 1000р хотят взять за то, что в прошлый раз сделали скидку за трещину на экране, сейчас экран без трещины. Я указал, что этот недочёт возник в результате рук мастера и отказался платить. Так же показал пункт 3 договора, который нарушили(Позвонили по СТАРОМУ телефону, назвали сумму, НЕ СПРОСИЛИ СОГЛАСЕН ЛИ Я НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ). Мастер сказал, что мне звонили и не дозвонились. В ответ я протягиваю телефон с открытым журналом звонков, и показываю ему что там нету номеров сервиса. В ответ я услышал "ну не знаю" Мастер сказал, что тогда может отдать мне телефон, но гарантию они снимают. Я спросил: "Исходя из чего? "После ещё минут 10 разговоров, мастер говорит: "Хорошо, тогда я ставлю вам старый экран и выдаю акт, что это не гарантийный случай! Я в ответ: " Как это не гарантийный случай, если вы мне уже выдали акт, где в графе ремонт написано: гарантийный". Мастер говорит "Это ещё ничего не значит". Те получается что трещина полученная изначально при первой установке, не может влиять на работу экрана, а несколько трещин находящихся в см от прошлой НА СТЕКЛЕ не в зоне самого экрана сразу же стали причиной того, что телефон перестал откликаться на жесты!

Вообщем утопила телефон,с кем не бывает. Диагностику сделали быстро,но потом начались проблемы.. Сказали про замену платы и цена 3500,за 3 дня сделают.Через 3 дня прихожу - он на тестирование в центре,приходите через 2 дня.Пришла еще через 2 дня - сообщают что устройство перезагружается и пробуют перепрошить с моего согласия(почему с согласия?потому что они могут перепрошить так,что устройство не включится ВООБЩЕ!).В результате - устройство не включается теперь вообще.Хорошо,согласилась на замену платы - сказали что будет стоить 5500(каким то образом накинули еще 2 тыс,для сравнения - в родном сервисном центре фирмы ремонт этот будет стоить на 1300 меньше),т.е. накрутка цен,так же не соответствует ценам написанным на сайте.И самое интересное - сказали внести предоплату полную стоимость ремонта..это они еще свою работу не сделали,но чтоб им заказать плату нужно 5 тыс.а где гарантия что плата будет без "косяков" и не обманут? В результате от всего отказалась и ушла с неработающим смартфоном,просто так потратила неделю.Везите своё устройство в "родные"сервисные центры..вдруг там окажется дешевле и за то - безопасно.

mobi03 - бессовестные ЖУЛИКИ, никогда не обращайтесь в этот сервис. Обратился в отделение mobi03 по адресу Ореховый бул. 15, Галерея Водолей для замены разбитого стекла на смартфоне LG. Обслуживал меня менеджер по имени В. Шугалов. Получив на руки телефон, побывавший в сервисе mobi03, я поверхностно проверил работоспособность экрана, оплатил заказ и поехал домой. Как выяснилось в тот же день, в результате их "ремонта" на тачскрине появилась обширная нерабочая (нечувствительная полоса), которой ранее не было - к несчастью, я не заметил этого сразу, т.к. прокликал верхнюю часть экрана, а мертвая зона располагалась внизу. Таким образом, если до ремонта, несмотря на треснувшее стекло, смартфоном можно было пользоваться по назначению, то после замены дисплея mobi03 стало невозможно, например, набрать смс. Приехав повторно в офис mobi03, я предъявил телефон и договор с указанной там трехмесячной гарантией. Менеджер Шувалов В. ОТКАЗАЛ мне в ремонте на том основании, что я отклеивал гарантийную пленку со смартфона и поцарапал дисплей (наглая ложь). В ответ на мое возмущение он предложил написать мне жалобу - заявление на имя ген. директора фирмы Бережнова А.А., на которое я должен был получить ответ в десятидневный срок. Жалоба была составлена в двух экземплярах с печатью фирмы и подписью менеджера, мой экземпляр у меня сохранился (файл прилагаю). Стоит ли говорить, что ни через десять дней, ни через два месяца, никакого ответа я не получил. Хамство, ложь и срыв обещанных сроков на этапе ремонта я уже не упоминаю, так как это меркнет по сравнению с итогом обращения в эту контору. Таким образом, благодаря жуликам из фирмы mobi03 я лишился и денег (3500 рублей) и телефона. Почитав другие отзывы в Интернете, я убедился, что моя история - не исключение, а правило. Жаль, что я не сделал это до того, как обратился к бессовестным ворам из моби03.

Nokia 6700 Это все очень похоже на "развод на деньги", как раньше говорили. Принес телефон , сказали диагностика если что 500 . В теченение трех дней мы вам скажем сколько будет стоить ремонт. Ок. Прошла неделя. Звонок - прокатка процессора 2500- , Ну подумал , ок переживу . пусть делают. Сколько, спрашиваю, делать то будете - три дня . Почти две недели спустя ,опять звонок стоимость 5500 , нормально , оказывается нужна замена платы !!! Ничего себе диагностика ошиблась !!!!! Где гарантия , что её не спалили в процессе прокатки процессора ?! И все шито-крыто, естественно за такие деньги я его делать не буду . Он новый тысяч 6,5 стоит . Но постараюсь этот самы опыт работы с этим сервисом протранслировать на как можно большую территорию. Чтобы народ не ждал сервиса , а шел в другую контору. П.С. Так для справки, на сайте цена прошивки и замены платы около 3100. Вот и возникает вопрос "откуда деньги Зин".

Ворье! Сдали в ремонт ноутбук acer v3-772g на замену клавиатуры перед отъездом на отдых. По приезду ремонт на 1000 вышел дороже, но это бог с ним. При приеме нормально включился, а дома включаться перестал. Вызвали мастера, он вскрыл ноут, а там снята или подменена половина комплектующих. SSD за 15 тыс. руб, видяха, акум подменен на старый - суммарано в розницу тысяч на 40 всего. Сегодня иду писать заявление в полицию. Не обращайтесь к ним никогда!

Неделя это немного. Я отдал плеер 24 апреля, сообщили о починке через 2-3 дня и мы договорились, что привезут мне его назад 29 апреля. В итоге: прошло 29, прошло 30 - никто ничего не привез и не отзвонился, когда я позвонил меня начали кормить завтраками, а точнее "Да ваш плеер починен. Я передам заявку в отдел доставки и вам перезвонят в течении часа" Никто не перезванивал вообще, хотя я звонил в разные дни раза 3. В итоге в очередной раз позвонив и так и не дождавшись отклика от отдела доставки я начал названивать и настаивать, чтобы мне ответили , что-то отличное от "мы вам перезвоним" (это было уже 12 апреля) - с большим трудом звонке на четвертом мне удалось услышать, что доставка будет "завтра, послезавтра". Сегодня уже послепослезавтра, никто ничего не привез и даже не счел необходимым хотя бы позвонить и перенести время доставки. С трудом дозвонившись я снова услышал старую песню о том что передадут инфу в отдел доставки и мне скоро перезвонят и припевом было, то что у них отключилось электричество в отделе доставки и видать поэтому за 3 дня мне не смогли даже позвонить. Я сказал, что меня уже закормили завтраками на что в ответ получил телефон "моего менеджера" по которому я так и не дозвонился.

На простейшем планшете умудрились при замене экрана свернуть камеру, и предлагают ехать самому отвозить на повторный ремонт. С руководством не пообщаетесь не "имеют право" давать контакты.

30.01.14 сдала в ремонт телефон Nokia Lumia 800. Сломан разъем для зарядного устройства. Сказали ремонт в течение 1-5 дней. Забрала 08.02.14 без ремонта. Потеряла 9 дней. Не рекомендую обращаться.

Сдавала на замену дисплея PocketBook PRO 612. По телефону уверяли, что дисплей в наличии, что сделают за полчаса. Поверила, отвезла. На месте оказалось, что у них якобы много заказов, будет готово к концу дня, ждите звонка. Никто не позвонил. На следующий день начала названивать сама. Внятного ответа, что же с моим устройством, получить не могла. "Мы заказали для вас дисплей, ждите." Как "ждите"? Он же был в наличии? Почему-то "не подошел". Поехала, забрала, за 20 минут все сделали в другом сервисе, еще и на 800 рублей дешевле.

В середине июля сдал в ремонт планшетник с трещиной на экране. Отдал в эту компанию, поточу что обещали сделать через неделю. Через неделю, после 8-10 попыток узнать, что с ремонтом выяснил , что не готов. Сказали, подождите 10 дней и всё будет готово. 14 августа 2013г, не дождавшись, когда мне позвонят, сам набрал. И в ответ услышал, что надо съездить в сервисный центр и там будет понятно, готов он или нет. А так мы статус не знаем. Вы как считаете, ЭТО НОРМАЛЬНО?????????? И вот наконец то я добился по телефону от них ответа " Мы не можем отремонтировать ваш планшет" Советую обходить стороной данную компанию! Квитанция ЕКВ01481

Перед обращением к mobi03 рекомендую почитать отзывы у них на сайте и группе в vk. Никаких обещанных починок в короткие сроки нет! Их задача получить Ваш телефон в ремонт, а вот забрать его обратно...вот это целая история! По телефону становится не дозвониться, при обращении к руководству через email полный игнор, единственный личный контакт который удалось установить это через SKYPE, но от этого не легче, там постоянно отвечают "завтра". Так что не ремонта, ни телефона назад пока получить не удалось. Хотя обещали отремонтировать в течении 1 часа. Прошёл четвёртый день тишины...Будут результаты-отпишусь.