CARSBERRY

Заказывали аренду легковых мерседесов для представителей нашей компании из другого региона. Опозданий не было, всё достойно, НО...водитель был несколько хамоват и не услужлив. нареканий в принципе нет, но водителям данной компании стоит поучиться хорошим манерам.

Заказывали автомобиль и автобус для гостей на свадьбу 8 июня 2013 года. С автомобилем для нас, молодоженов, все было супер, водитель приехал вовремя, был очень вежливым, сделал комплименты нам ) что касается автобуса, то это просто ужас!! Заказали автобус к первому дворцу бракосочетания к окончанию регистрации для гостей. Слава Богу, что у нас был свадебный координатор в день свадьбы и я о всей последующей ситуации узнала только после медового месяца (мне в день свадьбы ничего не сказали, дабы не портить настроение). Так вот, автобус вовремя не пришел. Координатор Ольга еле дозвонилась до представителя фирмы уточнить, где вообще нас автобус, дали сотовый водителя. При звонке и множестве смс этому водителю Ольга услышала ответ: "Я вообще в области и ничем не могу помочь". Ольга снова связалась с офисом Карсберри, ей ответила: "А, ну ладно, тогда позвоните этому водителю". Тот ответил, что будет через 40 мин. В итоге, гости прождали автобус 50 !!!! минут, приехал злой водитель, прогулка вместо 2 часов длилась 30 минут. Вся переписка смс сохранилась. Ужасная компания! Свадьбы портят только на УРА. Никому никогда не посоветую!

Ни в коем случае не обращайтесь в данную компанию - отвратный сервис! При оформлении заказа меня уверяли, что все будет в порядке, водители будут в костюмах, машины будут украшены и все пройдет как нельзя лучше! Обман! Изрядно потрепали мне нервы в мой собственный праздник! Заказывали белый Порш Кайен и Мерседес Спринтер в белом кузове. Порш приехал вовремя, но водитель был далеко не в костюме, и более того, страшно недоволен. Как будто мы ему не деньги платим, а подняли в 5 утра и погнали за бесплатно в тьмутаракань. То есть, покатав нас в наш праздник за наши же деньги - он типа сделал нам великое одолжение! Мало того, машина была не украшена, хотя при оформлении договора я за это внесла деньги! Украсить машину в течение дня сотрудники этой фирмы-однодневки так и смогли! За все утро, пока мы катались на прогулке (загс был намечен на 16 часов)!!! С Мерседесом все было еще веселее. В 15 часов он должен был забрать наших гостей в центре. Буквально за 15-20 минут до назначенного часа мне приходит СМС о ЗАМЕНЕ машины! В 15 нам начинают звонить гости и говорят о том, что никто их нигде не ждет и не встречает! Соответственно, мы начинаем звонить водителю, по указанному в СМС телефону, на что он нам отвечает - я не еду и меня заменили!!! На кого, где он! Ничего неясно. Далее звоним в компанию Карсберри (хотя язык не поворачивается назвать ЭТО "компанией"), и нам там начинают что-то мямлить о том, что за нашими гостями сейчас приедет такси! Какое такси, если был заказан микроавтобус на 20 человек!!! В итоге транспорт приехал с опозданием, совершенно не та машина, что мы заказывали (в старом кузове, хотя заплатила я за новый!), естественно, также не украшена - висели лишь два позорных шарика. Водитель был беззубый деревенский тракторист (очень похож!) без костюма (это тоже естественно), постоянно делал недовольное лицо, что с ним не согласован маршрут и тд., хотя не имел никакого права портить нам и нашим гостям настроение! Договор, конечно, с юридической точки зрения составлен грамотно, через сутки уже никаких претензий не предъявишь и ни до чего не докопаешься! Одно слово осталось - уроды!!! За все заплатили 20 000.

Заказали Крайслер 300С белый на свадьбу на 22.06 в компании КАРСБЕРРИ, заказали заранее, но что будет экономический форум в этих числах уже было известно. Приехали в офис, заключили договор на машинку и на украшение к машинке, потом у них же чуть позже дозаказали автобус. Накануне долго не могли сообщить телефоны водителей и номера машинки. Утро 22.06, через полчаса выдвигаться в ЗАГС - звонок: -Вы знаете, Крайслер помыли и он не заводится, мы вам другую машинку выслали! -Ну ладно, но потом то будет Крайслер? - Мы очень постараемся! - Ну хорошо. Приезжает БМВ белая, без украшений. Думаем, ну доедем до ЗАГСА. Разглядываем водителя автобуса: треники, футболка, ну черт с тобой золотая рыбка. Начинаем общаться с водителем БМВшки, который оказывается, похоже, единственным адекватным и понимающим сотрудником этой конторы. Вообщем сообщает нам водитель, что ПОЗВОНИЛИ ЕМУ И СКАЗАЛИ ЧТО БУДЕТ РАБОТАТЬ НА СВАДЬБЕ ТРИ(!!!) ДНЯ(!!!) НАЗАД(!!!) и, скорее всего, крайслер сейчас на форуме, т.к. платят там очень хорошо. Мы в шоке потихоньку сползаем с сидений, т.к. на машине не украшений - ничего. Звоним менеджеру Егору - просим, привезите хоть украшения (время 11.30 утра) - отзванивается нам менеджер Егор в 16.30 и говорит - вы где? я вам украшения могу привезти (в 17.00 начало банкета в ресторане). Гостям в автобусе было жарко, как включается кондиционер водитель догадался только в самом конце поездки. Хотя бы по деньгам поступили более менее порядочно, и то после жесткого разговора со свидетелем, вместо 8500, отдали водителю три. Извинений мы естественно не дождались. Вообщем, компания, которая абсолютно не оправдала ожиданий, и круто подпортила нам настроение, а так же свою репутацию в наших глазах и глазах наших многочисленных знакомых, но как говорит директор компании Карпов А.А.: "Главное, что нам доверяют крупные компании".

На 5.08.2011 года, в компании "Carsberry" заказал на свадьбу автобус и Х-5, по договору оплатил 100% (18000 р) за Х-5 и 80% (15000 р) за автобус. В договоре написано автобус МАН. НЕОПЛАН, ВОЛЬВО. В итоге, к дому подъехал китайский автобус (о том, что будет китаец узнал за 10 часов). Водитель автобуса сказал, что в "Carsberry" не работает и он с другой компании. В договоре на БМВ Х-5 (в новом кузове 2010 г.в. должна была быть украшена) был написан гос. знак пробив в ГИБДД я узнал, что а/м архивная и 2002 года в старом кузове, номер телефона водителя не давали. Приехал БМВ Х-5 в новом кузове (слава богу), но он был не украшен и водитель сказал: "Меня попросили, накануне, отвезти людей". О том, что он будет катать свадьбу он не знал. В "Carsberry" водитель не работает и машина компании не принадлежит. За сутки до свадьбы, из-за "Carsberry" я нервничал пиз...ц P.S. Думайте сами стоит ли заказывать здесь транспорт!!!!, но если хотите адреналина и геморроя вперед...

Работа персонала, при заказе показалась заинтересованная в клиенте. Заказали машину, цены тоже устроили. В рузультате за 30 мин. до выезда в ЗАГС, нам сообщают, что нашей машины нет, они пришлют то, что есть!!!!!!!!!! Нашей злости не было предела. Мы искали именно ту машину (которая не приехала) по многим фирмам. Если бы знали, что так получится, низачто не стали бы с ними связываться!