СканТур

Добрый день. Хотелось бы оставить большой-большой отзыв на тему работы вашей организации.) 10 января сиего прекрасного года у Вас была приобретена экскурсия на двоих "Жемчужина Карелии Рускеала". К сожалению, из-за изменений дат поездки в Санкт-Петербург, от экскурсии пришлось отказаться. Возврат денег официально был оформлен 15 января. На календаре март, деньги так и не вернулись. Приятные девушки-операторы Мария и Ксения кормили завтраками о том, что вот все документы сдали в бугалтерию, директор все подтвердил и подписал, со дня на день получим возврат. Еще месяц вели задушевное общение с Вячеславом, который при каждом новом звонке все удивлялся и удивлялся, почему же денежные средства так и не были возвращены. Видимо, удивляться устали, потому что на звонки теперь не отвечают... Хотелось бы, чтобы моя историю помогла людям, которые только планируют воспользоваться услугами компании. Надежда, конечно, умирает последней. Но я - девушка целеустремленная, и писать отзывы люблю, свободного времени тоже имею в достатке, поэтому эту историю могу размещать с завидной регулярностью и со всеми подробностями на всех ваших информационных ресурсах. Все-таки надеюсь на разрешение моей проблемы. С наилучшими пожеланиями)

Хочу выразить огромную благодарность коллективу СканТур за интересные и грамотно продуманные и организованные экскурсии! Также хочется сказать огромное Спасибо годам Милане и Никите за интересные и познавательные рассказы.Вы молодцы и профессионалы своего дела! Выражаю слова благодарности водителям автобуса Мерседес 259 Антону и автобуса 353 за их не лёгкий Труд! Успехов! Удачи! Процветания и больше туристов! СПАСИБО!!! Р.S. Ставлю пять ЗВЕЗД!!! А то где надо было поставить не прошло!

Ужасный сервис. Заранее была заказана на 26.02.2017 маршрутка Иматра-СПб. Уже после начала поездки выяснилось, что едем не по маршруту Иматра-СПб, а по маршруту Иматра-Крондштадт-Ломоносов-СПб, то есть время поездки увеличилось в несколько раз. Это при том, что я была с маленьким ребенком. При вопросе водителю, во сколько примерно приедем в Питер - поток хамства. Никогда больше к ним не обращусь и другим не советую.

Ненадежная контора. Забронировала трансфер из Хельсинки 21го на 12.00 26.02. Выхожу с самолёта. Звоню, а мне сообщают, что они меня не повезут. Нормально так? Вот уже 6 часов отдыхаю в Финке, не понимая как теперь домой попасть. Спасибо

Никогда не пользуйтесь услугами трансфера маршруткой от адреса до адреса в этой компани. Безответственные сотрудники трансферной компании оставили меня в Хельсинки среди ночи. Водитель забронированного мной рейса за мной так и не приехал. Номер телефона водителя мне никто не оставил, но мою поездку ранее подтвердили, тем самым заверив, что меня заберут и все будет отлично. Я стояла и ждала по нужному адресу, уже начала волноваться - водитель опаздывал. На мои сообщения о том, как мне найти водителя и все таки уехать - никто не отвечал. Ответ поступил только поздним утром след.дня с прямым намеком на то, что я сама дура и не связалась с водителем и не попросила приехать. К сожалению, телепатией я не обладаю и не в состоянии считывать мысли людей и узнавать номера телефонов таким образом. Меня мало того, что кинули, так еще и обвинили в том, что я сама виновата. Я писала на почту компании со скринами переписки и уведомлений, на все номера телефонов, что у меня были. Мне лишь по хамски ответили с одного из номеров о том, что я должна была позвонить водителю в любом случае. "Водитель не приезжает на адреса без звонка! Вы не отвечаете на звонки-значфт вам не надо ехать!..." - написал мне оператор. Но ни одного звонка за весь день мне не поступало, хотя я всегда была на связи. Даже уведомлений не приходило, что мне кто-то звонил. Одним словом, не рекомендую эту трансферно-туристическую компанию. Здесь работают совершенно неадекватные люди.

Никогда больше не воспользуюсь услугами данного перевозчика и не буду рекомендовать своим близким и друзьям. Был заказан трансфер в аэропорт Хельсинки больше чем за месяц до вылета. Улетали утром 31 декабря. В начале декабря моя жена, на чье имя была сделана предварительная бронь, позвонила в компанию уточнить детали трансфера, и ей сказали, что надо в течение 3х дней срочно приехать и выкупить наши места. Удалось договориться приехать в течение недели, т.к. из-за плотного рабочего графика не удавалось приехать в назначенный срок. 5 декабря я приехал в офис в гостиницу "Москва", где общался с милой девушкой-менеджером. Все подробно объяснил - когда мы вылетаем и когда прилетаем. Менеджер отговорила нас заплатить на 2 800 руб больше, чтобы заказать доп автобус для обратного трансфера, т.к. пояснила, что если мы прилетаем в 11:30 обратно, то будет автобус в 13:30-14:00 и не обязательно переплачивать. Также мне было сказано, что к сожалению нам придется просидеть в аэропорту Хельсинки 4-5 часов перед вылетом, т.к. это единственный оптимальный трансфер и позже нет. Время в квитанции на выезд и СПб стояло 22:00, для обратного трансфера из аэропорта Хельсинки - 14:00. По факту в день отправления пришло смс, что мы отправляемся в 23:00 вместо 22:00 (кстати, спрашивали, продублировать ли на мой номер - трансфер был заказан с контактными данными моей жены, но смс пришло только ей). Дальше нас ждала ночь стресса, т.к. добирались мы до аэропорта почти 9 часов и на каком-то этапе, простояв почти 5 часов на российской и финской границе, были уже абсолютно уверены, что не успеваем на самолет и плакали наши планы на Новый год. Гид - молодая девушка абсолютно не проявляла никакой заинтересованности и беспокойства и на наши вопросы ей и водителю были даны только лаконичные ответы - "мы в курсе, что вы вылетаете, мы очень постараемся все-таки успеть". Причем водитель был даже более отзывчив, чем мадам-гид, которая мирно спала почти всю дорогу. Нас спасло только то, что финское время на час назад, поэтому мы все таки успели на наш самолет. Но на этом наши приключения с данным перевозчиком не закончились. Менее чем за сутки до вылета нам пришло смс с таким текстом: "Хельсинки - СПб 04.01 в 15:30 фин время из аэропорта Вантаа 2 Терминал 2 этаж", далее контакты водителя и просьба подтвердить поездку, ответив на это сообщение. Почему надо писать 4.01, когда трансфер заказан на 5.01??? Начали звонить по этому номеру, никто не отвечает, но на смс сообщения на указанный номер все-таки ответили. Мы задали вопрос, почему наш трансфер в 15:30, когда разговор был про то, что автобус отправляется самое позднее в 14:00. На это дали просто сухой ответ без каких-то извинений, что автобус отправляется в фиксированное время и это время 15:30. Напоминаю, что мы были не против заказать доп трансфер и дополнительно заплатить за это, а не торчать в аэропорту 4 часа после прилета (прилетали в Хельсинки в 11:30). По прилету мы все таки позвонили в Скан Тур, чтобы уточнить, будет ли трансфер хотя бы в какое-то время, т.к. в первоначальном смс дата стояла на день раньше. Девушка в колл-центре сухо подтвердила, никаких комментариев на тему того, что в квитанции время отправления стоит 14:00 не дала. На мой вопрос, где остановится автобус, чтобы нас забрать, подтвердила, что надо идти направо от выхода в сторону парковки автобусов (те же инструкции изначально дала менеджер в офисе при покупке). На улице было -19 градусов, ближе к назначенному времени приходилось бегать и смотреть, не приехал ли автобус на парковку. Потом мы позвонили водителю, он сказал, что будет через минуту и надо было ждать на 2-м этаже на выходе из определенного терминала. Водитель, надо сказать, был не сильно доброжелателен и начать ругаться, что ему пришлось сделать лишний круг, пока мы бежали в указанное место. Нам подали Мерседес Спринтер на 19 мест, в котором уже оставалось ровно только 4 места для нас, 2 из которых на задних сидениях, на которых пришлось просидеть вчетвером всю обратную дорогу. К тому же, как вы подаете такой транспорт, в который невозможно поместить багаж? 2 из 4 наших чемоданов стояли всю дорогу в проходе маршрутки и каждый раз надо было их поднимать во время остановок, держать на руках и ждать, пока все выйдут

Уважаемое руководство агентства "ScanTour" Настоящим письмом выражаем свою неудовлетворенность организацией вашим агентством размещения группы туристов во время тура "Карельские выходные" 4.01-5.01.2017г. Нами было забронировано (согласно выбору на вашем сайте) и оплачено проживание в отеле "Сеураухоне" категории комфорт. По факту нас разместили в хостеле "Скандинавия" (ООО Сталкер), где стоимость проживания отличается в 1,5 раза. Более того, условия проживания совершенно не соответствуют классу комфорт. По словам сотрудников ("минус 2 звезды") у хостела отсутствуют какие-либо категории и звезды. Номера были плохо обогреваемы, а некоторые и вовсе холодные. Сотрудники хостела выдали нам обогреватели и дополнительные одеяла. Однако их хватило не на всех. Мы, оставив вещи, ушли искать теплое кафе, т.к. в хостеле (2 этаж обычного многоэтажного дома) не было возможности поужинать. В наше отсутсвие часть группы, которой не хватило обогревателей, устроила скандал и добилась переселения в отель "Сеураухоне" (о чем мы узнали только утром), в котором было достаточно свободных номеров, и где мы бронировали своё проживание. В связи с вышесказанным, мы настаиваем на возмещении стоимости проживания, т.к. вашим агентством не были выполнены условия договора по размещению.

Негативный отзыв! Бронировали места в автобусе до Хельсинки на 23-00. Бронь подтвердили и по телефону заверили, что все отлично и нас подхватят на Приморском шоссе рядом с Чёрной речкой. Так же обещали выслать телефон водителя. В итоге в 21-00 телефон указанный на сайте уже не работал. Контакты водителя не были предоставлены. Рискуя тем не менее мы все таки решили поехали к обозначенному месту. Простояли на ветру 40 минут. В итоге нас никто так и не забрал и не отзвонился. благо планировали поездку заранее и не опадали на самолёт из Хельсинки, но легкое обморожение добавило негатива лично диспетчеру, которая "бронировала" для нас поездку и в целом о компании. Можно было предусмотреть круглосуточного диспетчера, если вы продаете билеты на ночные рейсы. В целом у компании не отработана схема бронирования и оповещения. Ребята решили идти путём демпинга, а не повышения качества сервиса. Не рекомендую

23.08.2016 мы с мужем воспользовались трансфером из аэропорта Хельсинки. При бронировании мне сказали, что нас заберут около 14.00-14.30 из аэропорта (прилет был в 13.10), в итоге уже когда мы прилетели нам позвонил водитель и сказал, что выезжать будем только в 15.30. О таких вещах необходимо предупреждать заранее! если бы я знала, что в обозначенное время нас никто не заберет, то забронировала бы место на регулярном маршруте, а не стала бы пользоваться трансфером от адреса до адреса. Далее водитель не приехал в обещанные 15.30, приехал позднее и мы вынуждены были ждать отправления до 16.00. Кроме того, по дороге из аэропорта до границы водитель дважды заезжал "взять посылочку". Какие такие посылочки могут быть в ущерб времени пассажиров?! Итог: куча потерянного времени, переплаченные деньги, и поездка в жуткой развалюхе с неудобными креслами и вонью в салоне!

Врут в рекламе о стоимости тура. Истинная цена выясняется при оплате в офисе, существенно выше, чем обьявленная ранее. Такой вот некрасивый маркетинговый ход!

Впечатления от поездки в Рускеалу 28.07.16 испорчены не выполненными обещаниями Вашего сайта : 1.вместо посещения крепости Корела гид Александр завёз в платный туалет (можно подумать, что в крепости он отсутствует),держал около него 0.5 часа, потом 5 минут рассказал о крепости и сказал,что в крепость уже нет времени идти. Александр явно заботился о больше о прибыли туалетных бизнесменов, чем о просвещении туристов. Где же обещанное Вами немного свободного времени для посещения средневековой крепости Корела? Судя по ответам на эту же претензию и сами работники Скантура не удосужились заглянуть в свой сайт и утверждают, что предусмотрен только осмотр крепости, хотя там чёрным по белому написано :желающие зайти внутрь крепости, могут приобрести недорогой входной билет (30-100 руб) 2.В Сортавале были Вами обещаны легенды и истории этого необычного города и знаменитый на весь город ресторан на берегу Ладожского озера - Пийпун Пиха (в переводе с финского - "домик с трубой") .Легенд и историй,а также и ресторана не было и в помине, зато был комплексный обед в рядовой кафешке за 400 рублей с долгим его ожиданием.Так что чудаки,клюнувшие на приманку гида,не куда больше не успели.В другом кафе подальше от пляжа я за 200 р. чуть не объелся и успел ещё в музей Кронида Гоголева заглянуть и Сортавалу посмотреть и послушать экскурсию гида из другой фирмы. Кстати,другие фирмы берут за обед 300, максимум 350 руб. Возникает подозрение,что снова Александра больше заботили откаты от собранных денег,чем просвещение туристов. 3.По обратной дороге Вами обещаны – множество интересных рассказов и историй от гида,просмотры фильмов, розыгрыши ценных призов, среди участников тура, главные из которых – путевки по России и Скандинавии! Вместо этого Александр всю 4-х часовую дорогу помалкивал,а обещанных просмотров фильмов и розыгрышей ценных призов так и не дождались 4. Ваше утверждение,что ПОКУПАЯ ТУР В ВАШЕЙ КОМПАНИИ, МЫ ПОЛУЧАЕМ МАКСИМАЛЬНО ВЫГОДНУЮ ЦЕНУ, БЕЗ НАЦЕНОК ПОСРЕДНИКОВ тоже ложное. В Рускеалу возят все кому не лень и гораздо дешевле. Если бы Ваши обещания выполнялись, то эта завышенная цена была бы оправдана, но на деле оказалось, что это просто не добросовестная реклама 5.Утверждение ;МЫ НЕ ЭКОНОМИМ НА КАЧЕСТВЕ АВТОБУСОВ И РАБОТАЕМ С ЛУЧШИМИ ГИДАМИ тоже ложное. Автобусу ,как говорится, в обед - сто лет.Хорошо,что не сломался, как случилось,судя по отзывам, у многих, но обычных в новых автобусах откидных столиков, сеточек и крючков на спинках не наблюдалось, видимо, всё сняли из-за ветхости. Очень не удобно.Что касается гида, то материал он действительно знает,но из-за полной бесконтрольности руководства забыл о своих обязанностях работать все 16 часов поездки в интересах туристов, а не в интересах туалетных и кухонных бизнесменов.Интересно узнать от других туристов,только ли Александр такой меркантильный, или все гиды Скантура друг друга стоят? Шитов Вячеслав

Впечатления от поездки в Рускеалу 28.07.16 испорчены не выполненными обещаниями Вашего сайта : 1.вместо посещения крепости Корела гид Александр завёз в платный туалет (можно подумать, что в крепости он отсутствует),держал около него 0.5 часа, потом 5 минут рассказал о крепости и сказал,что в крепость уже нет времени идти. Александр явно заботился о больше о прибыли туалетных бизнесменов, чем о просвещении туристов. Где же обещанное Вами немного свободного времени для посещения средневековой крепости Корела? Судя по ответам на эту же претензию и сами работники Скантура не удосужились заглянуть в свой сайт и утверждают, что предусмотрен только осмотр крепости, хотя там чёрным по белому написано :желающие зайти внутрь крепости, могут приобрести недорогой входной билет (30-100 руб) 2.В Сортавале были Вами обещаны легенды и истории этого необычного города и знаменитый на весь город ресторан на берегу Ладожского озера - Пийпун Пиха (в переводе с финского - "домик с трубой") .Легенд и историй,а также и ресторана не было и в помине, зато был комплексный обед в рядовой кафешке за 400 рублей с долгим его ожиданием.Так что чудаки,клюнувшие на приманку гида,не куда больше не успели.В другом кафе подальше от пляжа я за 200 р. чуть не объелся и успел ещё в музей Кронида Гоголева заглянуть и Сортавалу посмотреть и послушать экскурсию гида из другой фирмы. Кстати,другие фирмы берут за обед 300, максимум 350 руб. Возникает подозрение,что снова Александра больше заботили откаты от собранных денег,чем просвещение туристов. 3.По обратной дороге Вами обещаны – множество интересных рассказов и историй от гида,просмотры фильмов, розыгрыши ценных призов, среди участников тура, главные из которых – путевки по России и Скандинавии! Вместо этого Александр всю 4-х часовую дорогу помалкивал,а обещанных просмотров фильмов и розыгрышей ценных призов так и не дождались 4. Ваше утверждение,что ПОКУПАЯ ТУР В ВАШЕЙ КОМПАНИИ, МЫ ПОЛУЧАЕМ МАКСИМАЛЬНО ВЫГОДНУЮ ЦЕНУ, БЕЗ НАЦЕНОК ПОСРЕДНИКОВ тоже ложное. В Рускеалу возят все кому не лень и гораздо дешевле. Если бы Ваши обещания выполнялись, то эта завышенная цена была бы оправдана, но на деле оказалось, что это просто не добросовестная реклама 5.Утверждение ;МЫ НЕ ЭКОНОМИМ НА КАЧЕСТВЕ АВТОБУСОВ И РАБОТАЕМ С ЛУЧШИМИ ГИДАМИ тоже ложное. Автобусу ,как говорится, в обед - сто лет.Хорошо,что не сломался, как случилось,судя по отзывам, у многих, но обычных в новых автобусах откидных столиков, сеточек и крючков на спинках не наблюдалось, видимо, всё сняли из-за ветхости. Очень не удобно.Что касается гида, то материал он действительно знает,но из-за полной бесконтрольности руководства забыл о своих обязанностях работать все 16 часов поездки в интересах туристов, а не в интересах туалетных и кухонных бизнесменов.

Впечатления от поездки в Рускеалу 28.07.16 испорчены не выполненными обещаниями Вашего сайта : 1.вместо посещения крепости Корела гид Александр завёз в платный туалет (можно подумать, что в крепости он отсутствует),держал около него 0.5 часа, потом 5 минут рассказал о крепости и сказал,что в крепость уже нет времени идти. Александр явно заботился о больше о прибыли туалетных бизнесменов, чем о просвещении туристов. Где же обещанное Вами немного свободного времени для посещения средневековой крепости Корела? Судя по ответам на эту же претензию и сами работники Скантура не удосужились заглянуть в свой сайт и утверждают, что предусмотрен только осмотр крепости, хотя там чёрным по белому написано :желающие зайти внутрь крепости, могут приобрести недорогой входной билет (30-100 руб) 2.В Сортавале были Вами обещаны легенды и истории этого необычного города и знаменитый на весь город ресторан на берегу Ладожского озера - Пийпун Пиха (в переводе с финского - "домик с трубой") .Легенд и историй,а также и ресторана не было и в помине, зато был комплексный обед в рядовой кафешке за 400 рублей с долгим его ожиданием.Так что чудаки,клюнувшие на приманку гида,не куда больше не успели.В другом кафе подальше от пляжа я за 200 р. чуть не объелся и успел ещё в музей Кронида Гоголева заглянуть и Сортавалу посмотреть и послушать экскурсию гида из другой фирмы. Кстати,другие фирмы берут за обед 300, максимум 350 руб. Возникает подозрение,что снова Александра больше заботили откаты от собранных денег,чем просвещение туристов. 3.По обратной дороге Вами обещаны – множество интересных рассказов и историй от гида,просмотры фильмов, розыгрыши ценных призов, среди участников тура, главные из которых – путевки по России и Скандинавии! Вместо этого Александр всю 4-х часовую дорогу помалкивал,а обещанных просмотров фильмов и розыгрышей ценных призов так и не дождались 4. Ваше утверждение,что ПОКУПАЯ ТУР В ВАШЕЙ КОМПАНИИ, МЫ ПОЛУЧАЕМ МАКСИМАЛЬНО ВЫГОДНУЮ ЦЕНУ, БЕЗ НАЦЕНОК ПОСРЕДНИКОВ тоже ложное. В Рускеалу возят все кому не лень и гораздо дешевле. Если бы Ваши обещания выполнялись, то эта завышенная цена была бы оправдана, но на деле оказалось, что это просто не добросовестная реклама 5.Утверждение ;МЫ НЕ ЭКОНОМИМ НА КАЧЕСТВЕ АВТОБУСОВ И РАБОТАЕМ С ЛУЧШИМИ ГИДАМИ тоже ложное. Автобусу ,как говорится, в обед - сто лет.Хорошо,что не сломался, как случилось,судя по отзывам, у многих, но обычных в новых автобусах откидных столиков, сеточек и крючков на спинках не наблюдалось, видимо, всё сняли из-за ветхости. Очень не удобно.Что касается гида, то материал он действительно знает,но из-за полной бесконтрольности руководства забыл о своих обязанностях работать все 16 часов поездки в интересах туристов, а не в интересах туалетных и кухонных бизнесменов.Интересно узнать от других туристов,только ли Александр такой меркантильный, или все гиды Скантура друг друга стоят Шитов Вячеслав

Расскажу Вам о моём знакомстве со Скантур, в частности о Экскурсионном туре в Рускеалу на 1 день. Обо всем по порядку. Сначала чисто технические моменты, а потом уже впечатления. 1.Бронировала билеты через сайт, оставив заявку с данными. В течение 3х часов (а не часа как указано на сайте) мне перезвонила менеджер и сказала, что осталось всего несколько мест и если я уверена в выборе даты, то нужно придти в офис(БЦ Москва оф.4021) и оплатить тур, уточнила не хочу ли поехать в четверг, т.к. на выходные приходтся много туристов и сообщила о том, что я могу воспользоваться скидкой в 10%, потому что поездка приходится на ближайшие дни моего дня рождения. Что ж, это радует!) 2.Оплата в офисе, выдача листочка с печатью, который нигде не пригодился в дальнейшем. Тут все хорошо. Менеджер сказала что накануне поездки придет смс с номером автобуса и номером гида, так оно и было. 3. Начало поездки. От места отправления отходило 2 автобуса от СканТур. (большие пассажирские 40+) в 6.30 один автобус уже стоял, второй пришел в 6.45. Мы зашли в автобус по фамилиям, не предъявляя никаких документов и ровно в 7.00 отправились в тур. Первая остановка была в Приозерске на заправке. Туалеты, чай и кофе, ну и размять ноги. Вторая остановка - Крепость Корела. На нее нам дали 30 минут. Осмотр крепости занял буквально 10 минут, чтобы войти внутрь нужно заплатить 100 рублей за билет взрослым и 30 детям (туалет там тоже есть за доп.плату) Третья остановка -г. Сортавала, ресторан на берегу Ладожского озера - Пийпун Пиха - около 40 минут.Те, кто заказывал обед прошли внутрь (стоимость обеда - 400р первое, второе, салат, напиток) те, кто отказался могли присеть за столики во дворе, приобрести кофе (от 70-90р) или мороженое (от 50р), пройтись по берегу. Четвертая остановка - Мраморный каньон Рускеала. На место мы прибыли около 14.35. Гид раздала нам входные браслеты (браслеты групповых и индивидуальных посетителей различны), мы поделились на 2 группы и отправились на маршрут с гидом от горного парка. Всего на посещение Рускеалы пришлось два часа, из которых 1 час занимает маршрут по парку с гидом. В парке много павильонов с сувенирами и одно кафе, так же можно купить шашлык, кукурузу и сладости. Есть возможность прыжка с каньона, высота падения 8 метров, спуска на тролее через весь каньон, проход по веревочному мосту - каждое удовольствие стоит 1000 рублей за одного человека. Очередь большая, придется постоять около 20-30 минут. Хаски там нет, не рассчитывайте. В общем-то и все, в 17.00 мы уже отправились обратно. Пятая остановка - водопады Ахвенкоски. Тут можно только пройтись по тропкам вокруг водопада, сделать памятные фотографии и купить, например, варенья из шишек или морошки, так же продаются закуски, чай и кофе и калитки. На водопаде мы были около получаса. Шестая остановка - г. Сортавала, магазин Петровский - здесь продают алкогольную продукцию (настойки, ликеры и местный алкоголь), если не заинтересованы в покупках, то можно смело идти на набережную. Стоянка была также полчаса. Седьмая и последняя остановка - рыбный магазин в Лахденпохья, около 20 минут, тут можно приобрести рыбу горячего копчения или просто прогуляться. 4. Конец поездки - остановки на пр.просвещения, озерках и на пл.восстания в 23.30. Отдельно я хотела бы рассказать о нашем гиде Екатерине. На сайте Скантура её нет. Про нее лично ничего плохого не скажу, но о том как она проводила экскурсию и что рассказывала можно говорить много. В целом её рассказы были неинтересными, монотонными, в речи много слов-паразитов и повторов, из всех гидов с которыми мне довелось познакомиться, а их было много, Катя, увы, на последнем месте. Сам материал, который она нам рассказывала может и был интересен, но подача его была ужасна. Перед остановками в крепости, каньоне, водопадах мы она наспех рассказывала немного информации. Точное время на отправление иногда не называлось, было что-то вроде "у вас 30 минут" а дальше считайте сами, и даже если вы опоздаете на 2 минуты, вас никто не будет ждать и искать, автобус просто уедет дальше без вас. В итоге, все это затмили впечатления от самого мраморного каньона. Изумрудная вода в сочетании с мраморными берегами создает ощущение рукотворного чуда. Очень красивое и живописное место, которое стоит посетить. Экскурсия, проводимая гидом парка очень интересная. P.S. В целом поездкой осталась довольна, но все-таки огромный минус за гида. Все, кто хочет посетить Рускеалу - езжайте сами! два часа на эту красоту очень мало.

Скантур. Менеджер обещает бронь (2 человека). После этого оплачиваются билеты на нужную дату. Затем вам перезванивают и говорят, что на эту дату билетов нет - есть на другие. Тур в Карелию, на 1 день. Сейчас занимаемся возвратом денег. Фомально извинились, трубку не берут - ибо сказать нечего. Будте внимательны! В компании сознательно лгут, выманывая деньги!

12 июня ездили в Сортавалу -Рускеалу. Жаль потраченного времени и денег. Когда пришла в офис оплачивать (почему-то он-лайн нельзя), сразу не понравилось отношение менеджера (программу печатайте сами, все смотрите сами и т.п.), - хотелось встать и уйти. Поездка получилась некомфортной, неинформативной - подали микроавтобус типа маршрутки, где голова все время болталась из стороны в сторону, держаться на поворотах было не за что, а поездка очень длительная и дорога в Карелии - серпантин. Никакой трассовой экскурсии (с авторскими наработками опытного гида, обещанного в рекламе) не было, зато гид после посадки в автобус, вместо добрых пожеланий, долго и нудно перечисляла, что нам тут делать нельзя. В Приозерске обещанной экскурсии в крепость не было, обежали ее снаружи минут за 10, и еще гид прочитала информацию о крепости, размещенную на стенде, вслух и с ошибками. В Сортавале обещанной экскурсии в музей Гоголева предложено не было, зато повезли обедать в 12, хотя есть еще никто не хотел, информации по истории города толком не было, было что-то невнятное про "лютеранскую крепость" (видимо, авторское, как обещали). Погода была плохая, шел дождь, но в Рускеале зачем-то дали 4 часа. Группа настояла сократить время гуляния под холодным дождем, гида это почему-то не беспокоило. В общем, поездка не удалась, информация была на уровне школьников начальных классов, да и все остальное тоже. Больше с этой фирмой не поедем

Компания СканТур оставляет весьма негативное впечатление! Изначально мы хотели поехать в трёхдневный тур по Карелии - "Вся Карелия" на 3 дня. Нас довольно долго (больше месяца) кормили «завтраками» про бронь отеля. Причём отзванивались и интересовались мы сами, создавалось впечатление, что сама компания не заинтересована в собственных доходах. Наконец с отелями определились, мы оплатили поездку 20 мая на 10-12 июня. Но 3 июня, когда я уже взяла день «за свой счёт» на 10 июня, потеряв при этом в деньгах, мне прислали смс (даже не позвонили!), чтобы я срочно созвонилась с компанией, поскольку у них отменяется мой тур. Это нормально, ставить перед фактом за неделю до выезда, как считаете? Неделей раньше получив информацию от СканТура, я могла бы не терять этого рабочего дня и заработной платы за него. Предложили взамен тур на 2 дня «7 чудес Карелии», снизив стоимость поездки на 10 процентов в качестве извинения за причинённые неудобства. В итоге я потеряла оплату за рабочий день, а также получила очень неудобное время поездки: вернулись мы уже 14 июня ночью, а утром 14 июня я вышла на работу. За день перед туром компания пообещала отправить смс с номером автобуса, но так и не сделала этого. Когда я сама туда дозвонилась, в качестве извинения услышала, что смс отправляются массово, видимо, до меня просто не дошло. Потрясающее оправдание и потрясающая организация, не так ли? Что весьма смутило: туалет в автобусе (большом, более чем на 40 мест) предусмотрен технически, но фактически его нет. На этом было потеряно очень много времени. "Техническая остановка" по пути в Карелию была прямо в лесу, где наши спутники напоролись на гадюку, едва унеся от неё ноги. Далее таких технических остановок было ещё несколько. Следующее: прибытие в Заповедник “Кивач”. Вместе с этим по программе тура было обещано посещение небольшого музея данного заповедника, которое не состоялось, поскольку у нас не было на это времени (по дороге мы заехали в магазин, где должны были купить рыбу, но магазин уже не работал, в связи с чем возникал законный вопрос про то, что время работы можно было бы уточнить и заранее по телефону, чтобы не тратить на это время от экскурсий). Причём, времени не было потому, что гид Александр не умеет организовывать людей, и мы вынуждены были на каждой нашей остановке ждать опоздывающих. Второй день. Очень долго собирали группу в автобус, поэтому из Петрозаводска выехали с опозданием. Потом состоялась быстрая пробежка по окрестностям водопада Ахвекоски (максимум полчаса вместо обещанного часа) и посещение горного парка «Рускеала» (максимум 2,5 часа вместо 3,5, ничего толком не успели из самостоятельной программы). Крепость Корела. В итоге мы успели лишь обойти крепость вокруг, а вообще посещение входило в программу тура! Причём, если бы наш гид Александр рассказал нам о крепости по пути следования к ней в автобусе, как ему было предложено, то у нас не было бы такого дефицита времени. Более того, он же обвинил группу в том, что у него нет времени на крепость исключительно по нашей вине. Более того, в оба вечера поездки от гида пахло алкоголем. Это было замечено не только мной, но ещё тремя пассажирами, с которыми я общалась. И вдобавок в адрес экскурсантов гидом транслировались различные прозвища, походя унижалось иное вероисповедание, возвеличивая христианство, а также была, например, такая фраза : «Ну что, тунеядцы и алкоголики, у вас есть 15 минут, чтобы купить в магазине карельский бальзам». В связи с этим, мне хотелось бы услышать от компании, считает ли она такое поведение своего специалиста приемлемым? Ну и под конец венцом всего было обвинение, что мы сами виноваты в том, что практически опоздали на метро. В город мы въехали с опозданием. Единственное, что прошло без проблем, это размещение в отелях. Наш отель («Фрегат») нам очень понравился.

Хотели поехать в Карелию с мамой и сестрой. Нашли тур, забронировали, как написано на сайте. По условиям, прописанным на сайте, там должны в течение 3 дней оплатить. Вчера забронировали, мне перезвонили, все ок. Сегодня сестра поехала платить. А нет, говорят, мест таких, есть только дороже (размещение не комфорт, а Люкс). Или на другие даты. Но у нас же забронировано! А вот так. В общем, развернулись и ушли. Фирма ScanTour обманывает. Не обращайтесь туда, не надо! Оценка: минус100

Ликбез для сотрудников. Вчера, 30 мая, во второй половине дня забронировала 2 места на экскурсию в Карелию, по телефону мне сказали подъехать на пл. А. Невского во вторник или среду для оплаты тура. Приехала сегодня, во вторник, а мне и говорят: "А все места уже расхватали!" (точная цитата, лихой глагол не моя фантазия). Я была поражена - как можно " расхватать" забронированные места? Оказывается, кто-то пришел без заказа, но с наличкой и сотрудница удивилась, мол, почему же не продать. Конечно, я нашла тур на нужную дату в другой фирме, эту никому не советую, а вот владельцу фирмы задуматься бы о ликбезе для сотрудников , чтобы отличали бронь от привычного для них "кто первый пришел, того и тапки "...

Оставлю свой отзыв про двухдневную поездку по Карелии со Скантуром 7,8 мая 2016г. Были приятные моменты, но были и сомнительные. Из того, что понравилось: насыщенная программа, разумеется сама Карелия, размещение на ночевку в Петрозаводске(гостиница Фрегат). Что весьма смутило: Туалета в автобусе нет. "Техническая остановка" по пути "туда" была прямо в лесу. Я, например, была в открытых босоножках, и разгуливать по лесу в самый разгар сезона клещей мне не понравилось. Автобус довольно тесный,ноги даже у меня упирались коленками во впереди стоящее кресло. Как ехали более высокие пассажиры - остается только догадываться. Кресла не откидываются, при условии, что большую часть тура составляет переезд, к концу второго дня затекло все. И самое главное - в конце экскурсии, когда уже мы подъезжали к Питеру, выяснилось, что водителю назавтра к 5 утра снова на работу. А мы въехали в город к полуночи, это была первая остановка, а значит водителю еще было добираться до центра и потом отгонять автобус. Допустим он справился бы за час. Четыре часа сна для водителя, который только что вернулся из двухдневного тура и повезет снова около 40 пассажиров, это не слишком мало?