Золотая Русь

Не профессионально, не вежливо, не порядочно. !!! Это принцип работы компании, с претензиями на что-то большое. Может просто кинуть. Не ожидала, что могут просто сказать ""извините, мы уже продали ваши билеты.. Ну и что , что забронировали? Но нам так более выгодно. Простите. Хороших вам выходных!" Вот такой разговор))) Желаю вам таких же партнеров!!!

Спасибо, Анна Смирнова! Своей хамовато-оскорбительной речью Вы еще раз убедили, что выбор был ошибочным!!!

Мечтали побывать в Казани. Начитавшись отзывов, решили воспользоваться услугами "Золотой Руси" и промахнулись... Перед тем как забронировать места, высказали свои пожелания: чтобы гостиница была с хорошим обслуживанием, чтобы располагалась в самом центре города для удобства свободного времяпровождения. В лице директора нас заверили, что учтут все наши пожелания, и все будет как в сказке: гостиница европейского уровня в центре города («в плохие не возим»), шведский стол с национальными блюдами («плохо не кормим»). И такое непреодолимое желание возникло поехать именно с этой турфирмой, что не чаяли, когда пройдет месяц. ПРИЕХАЛИ!!! И сразу же удивились, узнав утром о повестке дня от сопровождающего. Оказывается, большая часть группы размещена в Регине на Баумана, которая в шаговой доступности от всех кафе, музеев и проч.достопримечательностей, а остальная малочисленная кучка пенсионеров, и мы в том числе, - в спальном районе в отеле «Дукат», где рядом только шиномонтажи, автозаправки, вертолетный завод и прочие «злачные места» пром.зоны. И это еще не все! Поразил обещанный европейский уровень. «Дукат» занимал 1-ый полуподвальный этаж старого «хрущевского» дома, где сотик вечно был не в сети, чтобы выглянуть в окно, надо было встать на кровать во весь рост, а чтобы воспользоваться горячей водой, висел нагреватель с табличкой «Без администрации не включать!». А самое непонятное, почему нас не предупредили, что при отеле нет даже кафе, чтобы перекусить вечером, зато есть микроволновка, где можно погреть то, что мы с собой должны были принести. В общем, сказка! Естественно гулять мы никуда не пошли: до центра далековато, темнеет рано, ориентироваться в незнакомом городе не комильфо; ком в горле, что даже есть не хотелось. Посмотрели на Казань и ее жителей по ТВ с 17:00 до 24:00, а на утро нас ждал чудо-завтрак – йогурт «Фрутис», полузеленый банан, вафельная конфета «Сластена» и два блина со следами творога внутри из соседней «Пятерочки». Хотя, когда в очередной раз пришли оплачивать тур, менеджер Ксения еще раз нас заверила, что гостиница расположена в самом центре. Доверившись обещаниям, не стали даже лазить по инету и перепроверять инфу, в чем нас потом и обвинили, когда мы стали высказывать свои претензии после поездки. Вместо того чтобы исключить подобное в своей работе, перед нами размахивали договором и посылали в суд. Казань великолепна, но это уже заслуга казанцев. Обидно только, что первая встреча прошла не так, как хотелось бы. СОВЕТ: Люди, в подобных случаях не теряйтесь, как мы. Фотографируйте все, что Вам не нравится, чтобы потом не быть голословными!

менеджер Екатерина настолько непрофессиональна, что своим хамством выставили меня за дверь, хотя я готов был тут же оплатить др тур в замен отмененного.