Волгоградский спутник

Купила в "Волгоградском спутнике" тур выходного дня в Долину лотосов в Астрахани с 25.07.14 по 28.07.14. С этой туристической компанией ездила уже не один раз и настроилась на хороший отдых. Но в этот раз туристическая компания неприятно удивила. Во первых выезда из Волгограда мы ждали более 2 часов - ну понятно бывает. Запланированный автобус попал в аварию и специалисты турфирмы в спешном порядке искали замену. Понятно, что никто не от чего не застрахован. Но почему организаторы и сопровождающие не подошли к туристам и не объяснили ситуацию - вот этого не понятно. На частные вопросы и обращения, что то врали лишь бы отделаться. Потом наконец то приехали микроавтобусы мягко говоря мало приспособленные для перевозки пассажиров на дальние расстояния. На возмущения туристов по поводу неудобств было заявлено, что все компенсируется хорошим настроением, которое обеспечит сопровождающий нас экскурсовод. И вот тут мы вообще попали. Сопровождающая нас девушка Любовь весь тур занималась только тем, что общалась со своей приятельницей и тусила с водителями. Ни на какие организационные вопросы ответить не могла, все туристы бродили сами по себе как неорганизованное стадо баранов. Любое обращение заканчивалось ее унылым выражением, типа что вам от меня надо. Вы уже заплатили свои деньги и нам от вас больше уже ничего не надо. К концу вообще вместе с водителями начала хамить. Вообще сложилось ощущение, что работать должны были туристы, а сопровождающая и водители должны отдыхать. База отдыха в Астрахани выбиралась по видимому по принципу дешивизны и поэтому там и ждать уже нечего было. В чистом виде в Долине лотосов были от силы минут 20-25. И ради этого я потратила больше полутора суток! Я уже ездила в тур по такому маршруту. Организация тура была великолепной, я целых пять лет мечтала так отдохнуть. Вот теперь такой мечты у меня не возникнет. Спасибо специалистам турфирмы - от мечты избавили. И такое впечатление сложилось у всей группы туристов.

"Испорченные праздники". Купив тур выходного дня в Элисту у туристического агенства ООО "Ларусия Тур" именующая себя в социальной сети "Вконтакте" Горящие туры в Волгограде,собственно там мы и нашли путевку, и получив указания по "месту и времени встречи", наша компания (4 человека из них двое матерей по 50 с лишним лет) За час до приезда автобуса - в шесть утра уже стояли на условленном месте и занимали очередь, так как в вышеуказанном агенстве, на вопрос о резервировании и закреплением за нами определенных мест, ответили - что места вы можете занять по принципу "кто первый пришел". Это было первое что насторожило нас. мы несколько раз повторили госпоже Лобовиковой Анне что нас едет четверо, и что нам нужны места в середине салона, радом друг с другом, из четырех мест, нам было нужно 2 места у окна. Потому как имеется тенденция к весьма сильному укачиванию. на что г-жа Лобовикова ответила, что все в порядке, приходите пораньше и занимайте любые удобные места. Так же она проинформировала что автобус будет загружаться в Волжском, а потом прибудет в Волгоград и доберет Волгоградских туристов. Так как для нас, было важным занять комфортные места, мы рассматривали идею, чтоб поехать в Волжский и занять места там. Накануне вечером мы позвонили в офис турфирмы чтоб уточнить завтрашнюю поездку. Заодно мы спросили - где место встречи и посадки в г.Волжский на что нам ответили "извините мы не знаем". Второй раз ко мне закралось чувство полной некомпетентности и неадекватности данной турфирмы. на следующее утро мы подъехали очень заблаговременно на место встречи. Удивило то что автобусы подошли пустые, хотя по-словам г-жи Лобовиковой они должны были загрузиться частью туристов из Волжского. Мы расселись как нам было удобно. Казалось бы, почему я пишу в отзывах о турфирме "Волгоградский спутник" об ООО "Ларусия Тур"? Потому что, в автобус вошли представители турфирмы "Волгоградский спутник" и настоятельно попросили занять свои места согласно одному им известному списку. Естественно наши места оказались, во первых: разрозненными - сидели мы явно не вместе, во вторых, двое человек сидели в проходах на крайних местах, а двое на последнем месте с 4-мя сплошными сидениями в ряд (самое заднее место) А одного номера места в автобусе вообще не существовало. Автобуса было всего два - вполне вероятно что один из нас вообще должен был ехать в другом автобусе! На наши претензии представительница фирмы округлила глаза и сняла с себя всю ответственность сказав, что вы приобретали путевку не у нас "Волгоградский Спутник" мои люди все сидят нормально. Как нам объяснили, ООО "Ларусия Тур" является дочерней организацией или чем то вроде филиала "Волгоградского оСпутника".То есть, если перефразировать слова представительницы Спутника, мы для нее быдло и скотина, так как приобретали билеты "где то там" а не у них в офисе. Обращалась она с нами естественно по-хамски, закатывала глаза в грубой форме нас же и обвинила, в том, что мы предъявляем ей претензии и ПОРТИМ ПРАЗДНИКИ, в то время, как мы заплатили деньги и не получили качественной услуги. не сумев урегулировать ситуацию в спокойном русле представители Спутника стали кидаться на нас же с обвинениями. Мол они НЕ ЗНАЮТ кто продает ИХ же туры! С такой турфирмой ехать реально страшно и опасно - что нибудь случись, они вас спихнут и концов не найдешь. Когда я надавила на представительницу Спутника вопросом: мол, "Как же так, кто то продает ваши туры, без вашего ведома и при том не информирует туристов обо всех подводных камнях?" Представительница ответила что Спутник не обязан знать как наши дочерние компании информируют своих клиентов, и мы не знаем почему они вносят дезинформацию. По всей видимости Ларусия - Тур продает "объедки" от турфирмы Спутник и называет их красивым названием "Горящие путевки". мы как люди не искушенные в плане путешествий по горящим путевкам не знали - что ехать мы можем в крайне некомфортных местах, естественно если бы мы знали о таком мы бы не стали заключать договор с данными турагенствами. Здесь мы видим преднамеренное введение в заблуждение от турфирмы ООО "Ларусия тур" и полную халатность и безразличие от турфирмы Волгоградский спутник. При том мы объяснили ситуацию . Что пожилые дамы очень плохо переносят езду на последних сидениях, плюс ко всему сидеть с посторонними людьми рядом около 5 часов поездки для нас неприемлемо. Представители Спутника отличились исключительным хамством, наплевательским отношением, и полной некомпетентностью. нам не предложили никакой альтернативы. Просто сбросили с себя всю ответственность. Удивляет и пугает лишь одно, как с такими турагенствами можно позволить себе выезд за границу. Я испытываю к ним недоверие. Не рискнув отправиться в столь продолжительную поездку мы покинули автобус и разошлись по-домам. Настроение было крайне испорченное. Ехать с данным турагенством "которое ни за что не отвечает" было противно и в какой то степени рисковано. Какие гарантии безопасности и комфорта они могут дать, если они даже сами с собой разобраться не могут.