Express-Шина

Отвратительная контора. 27.10.13 заказывая диски и покрышки на машину с выдачей в Волгограде. Сумма не малая - 42700 руб. Отзваниваются бодро: "Все в наличии, ожидайте!" 28.10.13 звонок: "Нет в наличии покрышек за эту цену, есть дороже в другом городе." Ладно, привозите. 29.10.12 звонок: "Нет в наличии покрышек, но есть еще дороже в другом городе." Вашу мать... Беру время на раздумье. Отзваниваются "Привезем из Сургута за цену прошлого заказа." Ладно, везите. 01.11.13. звонок: "К вам едет 4 диска и 8 покрышек, вы в курсе?" Офигеваю. Не, - говорю - мне 4 покрышки. "Ок, везем, все в наличии" 05.11.2013 звонок робота "Вашего заказа нет в наличии, хотите перезаказать или отказываетесь от заказа." Заипись. Видимо экспресс-шина таким образом помогает сберегать деньги автовладельца. До весны промурыжат, а там, глядишь, и покрышки не нужны уже.

Первый раз я сними столкнулся 2011 покупал зиму, и устанавливал. Установили каряво, монтажники с перегаром. Груза не сбалансировали, после 500 км заехал на балансировку и там ужаснулись( лишних грузов навешали в ряд, и не сбалансировали). А потом один говорит мол "Люди приезжают дают +400 руб мимо кассы (при оплате всего монтажа) и мы им делаем хорошо. Я есесено отказался, так как уже оплатил их работу. . Второй раз заказал лето. обещали на следующий день, прошел день, звоню (ответ заказ в работе), прошел второй звоню (ответ Вы знаете заказ перенесли на 4 дня) мля.. вот такой сервис (доставляют на улитках, а менеджеры тупят). Они не оправдывают своего названия. Не теряйте время

Магазин полный лохотрон. Указанная цена на сайте несоответствует действительности. Хотел заказать две покрышки Amtel Planet 2 P 185/65 r14, цена на сайте 1650, когда дошло до заказа сказали, что все в наличии есть но цена 1890. Спросил можно ли самому забрать, а теперь самое интересное: сказали, что нужно ехать в офис там оставить оплату и на следующий день снова ехать в офис за покрышками. Дебилизм полный.

Доброго времени суток! Хочу написать отзыв о работе данной компании! Так как впечатления от нее не лучшие! Моему двоюродному брату нужна была зимняя резина на Волгу, я не долго поискав нашел ее на сайте данной компании. Так как делал заказ до этого, в августе, приобрел себе зимнюю резину Hankook Winter IPike W409 215/60 R16, больших нареканий не заметил. Кроме того, что резину они привозят пыльную, а мешки для колес продают отдельно по 50 рублей за штуку. Когда я у шиномонтажника спросил почему резина грязная, он мне нагрубил я ее мыть должен что ли? Я пропустил этот момент, хотя зря. Сделал заказ в данном интернет магазине 17.10.2012г. Хотел приобрести шины Cordiant SNOW MAX PW-401 195/65 R15 91Q. Оставив заказ пришло смс сообщение с номером заказа и что он находиться в работе и ваш менеджер Самойлов Антон. 18.10.2012 сделал еще один заказ на шины для знакомой, Gislaved NF5DD 155/70 R13. Тогда же пришла смс'ка что шины Cordiant находятся на складе и их можно приехать забрать. Созвонился с менеджером уточнил что буду забирать два заказа сразу, как второй комплект будет у них приеду заберу. Менеджер все подтвердил и сказал что Gisloved приедут в субботу (20.10.2012). В субботу приезжаю в офис на Гурзувскую 47 отстояв в очереди минут 30 увидел две конфликтные ситуации, одна что цена на колеса оказалось выше чем заказывал покупатель и вторая то что при 100% предоплате компания не дает товарный чек, а к кассовому чеку прилагается только какая то непонятная накладная. Ладно, думаю не чего страшного. Оплачиваю два заказа иду на склад. Сотрудник находит Gisloved и не может найти Cordiant. Спрашивает, вместе ли заказ делался на два комплекта резины? Я ответил что Gisloved заказал чуть позже. Тут тот же шиномонтажник, который успел мне нагрубить летом, делает меня виноватым и говорит, что же раньше не забрал???? Вчера (19.10.2012) отдавал такую резину кому-то. Думаю супер, он созвонился с менеджером (Дубровин Юрий) которому я оплачивал оба заказа, сказал так и так. Я пошел в офис узнать что дальше?? Он дико извинялся, как я понял уже не первый раз за этот день. В итоге пообещал подвезти мой заказ дня через 2-3. С бесплатной доставкой до Верхней Пышмы. Я уехал. Часа через 2-3 пришла смс'ка что резина на складе на Гурзуфской. Думаю ладно, довезут в понедельник-вторник. Понедельник удачно пролетел, вторник 23.10.2012 звоню в офис по многоканальному телефону, по которому просто невозможно дозвониться не прождав минут 10-15. Хочу узнать что там моим заказом, телефон взяла девушка, кажется Виктория, точно не запомнил. Сказала что не чего не знает, я описал ситуацию, пообещала предать моему менеджеру Антону что я звонил и он мне перезвонит. Жду, через 30 минут звонок, представился Антон. Сообщил, что мой заказ смогут довезти только в субботу и доставка будет стоить 500 рублей. Я ему возразил, сказал что ваш косяк и Юрий мне обещал доставку пусть везут. Он все подтвердил, сказал что резину завтра отгрузят и подвезут. Среда 24.10.2012 11 часов дня звоню уточнить во сколько будет доставка, чтоб я мог планировать свое время и не ждать на одном месте его. Прошу соединить с Антоном, менеджер говорит что тот занят, по телефону разговаривает. Пообещал что АНТОША перезвонит. Прошел час, ни звонка. Звоню еще раз берет трубку Евгений описываю ситуацию, обещает передать Антону и он мне перезвонит. Снова жду, время 16.30 звоню. Отвечает Станислав, кажется, снова описываю ситуацию, прошу соединить с Антоном, обещает ему передать. Опять жду звонка, проходит час.Звоню снова, отвечает Станислав, удивленно спрашивает Антон что ли не перезвонил, говорит что он опять разговаривает. Опять, и снова опять жду звонка, проходит еще час его нет. Набираю Попадаю снова на Станислава, тот опять удивленно что "Антоша" не перезвонил! Говорю ладно я сам приеду заберу сходи узнай колеса на складе или нет? Он обещает сам сходить и узнать и, "И перезвонить". Жду звонка, его как ни странно нет! Надоедает ждать, еду туда сам! Прихожу вижу Юрия, который на мой резонный вопрос объяснить ситуацию отвечает. "Что он в курсе, а то что они не звонили, его не было на месте, а Антоша был занят! "Это сейчас так называется, занят! Предлагает забрать колеса сейчас или если мне нужна доставка то завтра? Говорю, дадите мне 4 пакета для колес, так как возить пыльные колеса в салоне автомобиля нет желания, а доплачивать 50 рублей за пакет принципиально не хотел. Сказал что даст, требую жалобную книгу, смотрю ее есть два заявления, которые написаны бил достаточно давно, но ответа на них со стороны руководства не было, по крайней мере там не было ни каких отметок. Подумал, что люди видят, что книга бутафорская и есть только потому что должна быть, не более. Хотел написать отзыв о их работе на их сайте, но там в разделе жалоб и предложений нет меню куда бы можно было это сделать, хотя очень активно предлагается оставить отзыв о их работе, со своими контактами и они сообщать какие меры они приняли для решения тех или иных проблем. А писать не куда! Написал, отзыв о данной ситуации в книгу жалоб. Думаю все сейчас пойду на склад заберу резину и не буду больше связываться данной компанией. Прихожу, обнаруживается, что колес опять нет! Юрий снова дико извиняется, не понимает в чем проблема. Предлагает забрать предоплату. И обещает доставку на завтра в районе 2-3-х часов по полудню. 25.10.2012г 11.55 звоню Юрию уточнить, что да как? Говорит, что доставка будет после двух-трех часов. Ложусь спать, так как работаю в ночь. Жду звонка, в 16.30 просыпаюсь, смотрю на телефон пропущенных нет. Звоню Юрию узнать, говорит что машина с колесами сейчас на складе грузиться и доставка будет в течение двух часов. 19.35 звонок с неизвестного номера, водитель уточняет дома ли я и собирается подъехать! Приезжает, я осматриваю колеса оказывается что индекс скорости 91Т, а документах 91Q и заказывали 91Q. Спрашиваю, что это, водитель говорит что не принципиально, я отвечаю что на сайте 91Т дешевле чем 91Q. Начинает звонить в офис, телефон ни кто не берет. Я дозваниваюсь до Юрия он начинает рассказывать что кое как нашел эти дефицитные колеса и другого предложить мне уже не сможет по этой цене. Я выразил свою разочарованность их работе и их сервису. Так как выбора у меня не было пришлось забрать данные колеса. Решайте стоит ли работать с данной компанией? С их сервисом! Буду ждать звонка от их руководителя, подавая жалобу в книгу указал свои контактные данные. Посмотрим решают ли они что ни будь!

Долго выбирал зимние шины на сайтах, но нашёл в итоге в экспресс-шине,(т.к. там шиномонтаж сразу и со скидкой), о чём потом пожалел. Запись была у меня на 14-00 22.10.12 в г.Перми, время уже подходило 16-00 а меня ещё не начали переобувать, Пришёл жаловаться к менеджерам,а он мне и говорит: это нормально, у нас люди так и стоят. Я ему - кто так стоит покажи, может просто у вас чёто не так делают? А он мне всё так, а если считаешь что плохо делают, так мы так и можем сделать, я говорит, даже помочь могу чтоб плохо было. ( видимо думая чтоб я не высказывал претензии. Я ему говорю что все мои друзья и знакомые будут знать что здесь за порядки, а он -у нас работы хватает. В общем его тон был не сильно, но хамским (я сразу вспомнил Советский Союз). Не стал я с ним спорить, т.к. "кудрявому" (пер. автора - баран) доказывать время терять. В итоге начали делать шиномонтаж где-то в 16-30, а закончили в 17-30. ОХФИГИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. Приметы парня (если Вам это интересно) ездил он ещё на авто в этот день (вроде Ваш "портер" с рекламой экспресс-шина, 96 регион), может научите как с клиентами говорить. В общем решил я всем своим друзьям товарищам рассказать и отсоветовать вашу "конторку", но: Если вы вернёте деньги за шиномонтаж (990 руб, а я вам чек) то я пожалуй останусь вашим клиентом и не буду "рекламировать" вас. Кстати, этот ваш "менеджер" сказал что мы вообще не знаем чё там на сайте записывают на шиномонтаж, звоните туда. Помню приехал я как-то в Римекс, пол часа и готово. В общем, я думаю, вы не на один день бизнес налаживаете, а смотрите вдаль. А если нет, то с такими менеджерами вы далеко на колёсах не уедите. Ощущение работы вашей конторки было чтоб щас урвать, а дальше будь как будет. Надо чё-то менять (или кого-то).... Ну вот, после 3-х часового потерянного времени высказался. Спасибо, если что - звоните, пишите.

Решил в конце августа заказать зимние шины и диски. При заказе дисков оказалось, что на складе нет - но есть в Питере, на другом складе. Обещали привезти через неделю. Ок. Выписали счет в конце августа, из-за выходных - не смог оплатить - с понедельника уже поставили перед фактом -что цены подрносли - выставили новый счет с увеличенной стоимостью на шины. Ладно, неделя не так много. Удобное СМС информирование как оказалось жило своей жизнь. По одному счету информировало, что все готово забирайте, звонили менеджеры, и сообщали, что -"резину можно забрать." На, что отвечал, что "заказывал и шины и диски, и что жду диски с надетыми зимними шинами." Спустя ТРИ недели после заказа, при отсутствии звонков менеджера позвонил сам, и напомнил о себе. Оказалось, про меня забыли, диски, как были в Питере, так там и оказались. Что для меня их срочно отправят. Это было 27.12. После череды напоминаний о себе сказали - жите СМС. Еще через 10 дней снова позвонил и уточнил, ГДЕ???. На что прозвучал ответ: - "А вы еще не получили?" от прикрепленного к моему заказу менеджера Максима. Пообещал разобраться (видимо сам с собой) и выяснить, что же все-таки происходит с заказом. В итоге 11.10.12 мне сообщили, что на следующий день смогу забрать свой заказ Доставку не стал заказывать, хоть она и бесплатна - после череды пустых обещаний со стороны менеджера, доверия к компании Экспресс-шина не стало. Приехал лично убедился в целостности дисков и шин и после того как одели шины на диски, погрузил в машину и отбыл. На вопрос старшему менеджеру "почему так произошло?" - ответили лаконично - "вам повезло, что снег еще не выпал, и вообще, такое у нас в первый раз. Извинений не было. Да и не надо. В следующий раз низкая цена на товар не перевесит те неудобства, что приходится испытывать, заказывая в компании Экспресс шина. Ставлю за товар товар 5 - получил то, что заказывал, за оперативность - кол, за работу с клиентом - кол, за срочность исполнения заказа кол. Итого - осталось двойка. Думаю, что у компании есть шанс исправиться, но уже не за мой счет. На вопрос старшему менеджеру "почему так произошло" - ответили лаконично - "вам повезло, что снег еще не выпал, и вообще, такое у нас первый раз.". Извинений не было. Да и не надо. В следующий раз низкая цена на товар не перевесит те неудобства, что приходится испытывать, заказывая товар в компании Экспресс шина. Ставлю за товар 5 - получил то, что заказывал, за оперативность - кол, за работу с клиентом - кол, за срочность исполнения заказа - кол. Итого - осталось двойка. Думаю, что у компании есть шанс исправиться, но уже не за мой счет.