Ооо Эдельвейс-сервис

Всем, кто "наткнулся" на предложение оказать услугу по доставке цветов с помощью ООО "Эдельвейс-сервис", настоятельно предлагаю забыть об этой компании, чтобы не портить настроения себе и своим близким. Сервис оформления заказа и получения денег с клиентов у них организован хорошо, а выполнение заказа никак не гарантировано. Дважды цветы не были доставлены. После первого раза, по своей наивности, поверил в искренность принесенных ими извинений, но их безответственность они продемонстрировали во второй раз. Кроме того, просьба позвонить получателю для уточнения времени доставки ими вообще не принимается во внимание: звонки не делаются в принципе, цветы служба доставки бросает на пороге дома. Не верьте их извинениям и обещаниям каких-либо компенсаций за причиненные неудобства - у них эти обещания не подтверждаются делами. Виктор Попов, Санкт-Петербург

Заказала В фирме букет для мамы "Весеннее настроение" 5030 руб. заказ 1295026020 с доставкой. оплатила 2 марта. 12 марта букет так и не доставили. По тел 88005555596 ничего не знающие операторы, все созваниваются с какими-то менеджерами, которые все время недоступны. Короче ни букета, ни извинений, никакого весеннего настроения. Я так понимаю денежки тоже можно не ждать. Красиво пишут на сайте. По факту фирма-дрянь

Ужаснейшая компания,никому не советую ей пользоваться. Вместо 7 марта букеты хотели доставить 9 марта после 21 часа (я отказалась), никаких извинений,никто не позвонил, что доставка произошла не в срок,как будто это норма.Даже одной звезды жалко для оценки их работы

Заказывал доставку 7.03.2015 на 8.03.Сегодня уже 9.03. На звонки отвечают что кому то передали выполнение заказа. Пока жду. Если хотите обо рать себе и родным праздники то обращайтесь в Эдельвейс

Отстойный сервис по доставке, на сайте одно, в реале получите соооовсем другое, в жизни больше там не закажу и другим не советую.

Действительно жаль, что не прочитал отзывы об этой компании заранее.... Сроки грубо нарушены. Обязательства не выполнены! Цветы до сих пор не доставили! Очень неприятный осадок остался. Не говоря уже о потерянных деньгах. Повелся на ссылку в поисковике, хотел отправить букет в другой город )))) Нет обратной связи. На все вопросы отвечают так как будто у них в офисе только один телефон стоит и тот факсы по старинке принимает и ни о каких других средствах связи с "партнерами" речи не идет. Это больше похоже на мошенничество. Если внимательно прочитать их публичную оферту, все встает на свои места. Как правило, заказывая товар или услуги, люди пренебрегают изучением необходимых документов, а зря.

Ниже моя переписка с менеджером Эдельвейс. Когда оформлял заказ звонили 3 раза в день. Сейчас телефон не берут, на просьбу по майлу перезвонить, не обращают внимания. Заменили в букете без согласования со мной - цвет роз, цвет гвоздик, корзину, общий вид и расцветку букета. Про остальные замечания, меня просто посылают подальше. Очень пожалел, что оформил заказ. Хочется все вернуть обратно. Переписка продолжается, менеджер хочет от меня избавиться, ждет 6 часов пятницы, чтобы забыть про меня. Ни в коем случае не заказывайте ничего в Эдельвейс, кому интересно скину фото их заказа, и фото моих заказов в других НАСТОЯЩИХ компаниях по доставке подарков. Пятница, 1 ноября 2013, 19:17 +06:00 от Edelweiss : К содалению, мы не увидели цветы в корзине. Сами корзины, а также сопутствующие товары могут отличаться от представленных на сайте, это зависит от ассортименты в конкретном городе, а доставляем мы цветы в сотнях населенных пунктов. Все картинки корзин, ваз, тортов, игрушек, конфет и пр. представлены только для примера. Торт всегда покупается в ближайшем магазине, равно как и конфеты. Коробка по акции не обозначена маркой Коркунов, фото коробки также представлено для примера. -- С уважением, Елена Служба поддержки, компания "Edelweiss". http://edelweiss-service.ru/ 8-800-555-55-96 ICQ: 490-583-991 Вот фото Рука у моей супруги маленькая, по всей видимости корзина по габаритам вовсе не для букета Премиум. Естественно цвет, плетение, ручка не соответствуют Вашим фото. ! Скотч поперек корзины! - это последняя капля. Прошу перезвонить мне по данной доставке с Вашим решением по данному "подарку". Пятница, 1 ноября 2013, 16:58 +06:00 от Менеджер Edelweiss : Здравствуйте. Просим выслать фото корзины. 1 ноября 2013 г., 16:51 пользователь Дощанов Рустам написал: Здравствуйте! Посмотрел предварительно заказ по фото. В букете заменены все цветы, в заказе заменена каждая позиция. Пока что не доволен всем: 1. Букет. Не те Розы. цвет Роз не оранжево-кремовый как написано на сайте, и не персиковый как меня уверяли по телефону. и даже не нежно-бежевый (на мой взгляд) как на сайте они по факту ЖЕЛТЫЕ, ну может быть в тени виднеется что то оранжевое. Если бы такие розы были на сайте на фото, я бы никогда не заказал их. какой то намек на расставание получился у вас Я спросил иммениницу как выглядят розы , она ответила желтоватые((((((( 2. Замена состава букета Согласована со мной по телефону замена гербер на ромашки обещали что все сделают очень хорошо (зря я поверил) По факту ромашки выглядят хмуро и с зеленовато-желтой незрелой сердцевиной На сайте конечно ярко красные сочные. Должны были быть РОЗОВЫЕ гвоздики, вместо них какие то ЖЕЛТЫЕ цветы На сайте яркий, легкий, весенний букет в форме овала мне привезли контрастный , угрюмый, "упавший три раза" букет (нет общей целостности формы как на сайте) Вечером проверю состав букета по количеству цветов уверен что там меня тоже ожидают "сюрпризы" 3. Торт тоже не тот на сайте на фото очень красивый (мы подобный заказывали в Москве на день рождения) По факту привезли как в "Магните" в нашем дворе (см.фото). Если бы на сайте разместили фото того, что доставили я бы не заказал такой торт 4. Конфеты вообще не те На фото коркунов, по факту какое то ассорти мы с женой любим Коркунов поэтому и выбрал у вас на сайте тот же коркунов стоит 400 руб. если бы знал лучше бы доплатил зачем мне бесплатная коробка конфет с дворового ларька??? 5. Опоздание на полчаса при доставке в 990 руб. могли бы и вовремя приехать все знают что в Сочи пробки днем Выводы: На сайте - все выглядит красиво, ярко и очень качественно. По факту - все выглядит очень дешево, не интересно и отталкивающе. Мое впечатление - заманили красивой картинкой, доставили все с заменой по максимуму дешевое. Надеюсь что хоть открытка не "от руки" подписана неровным мужским почерком... Жду от Вас ответа... Почему вместо оплаченных кремовых роз, ярких гербер, розовых гвоздик, бежевого торта с цветными шариками по бокам и коркунова пришли !желтые! розы, угрюмые ромашки, !желтые! цветочки, бледный торт и ассорти конфет с дворового ларька ????? плюс ко всему с опозданием P.S. Я не суеверный, но за 7 лет совместной жизни ни подарил любимой ни одного желтого цветка, вы мне и розы и гвоздики "пожелтили"... "спасибо"...

я очень недовольна эдельвейс-сервис! 15 октября 2013 года сделала заказ в Воронежскую область,заказ должны были доставить 18 октября 2013,но доставили 19 октября !!!!!!как мне сказали,что флористы перепутали число!!!!в качестве извинения предложили добавить цветы... Если сравнить что доставили и как я заказывала это и близко не стояло!!! Мало того,что праздник был испорчен,так еще по хамски разговаривали и "добавили" цветы которые должны были быть изначально!!!!Позорная корзина фруктов,бомж-версия,которую я могла сделать и то лучше. Самое обидное,что я делала заказ за 3 дня ,чтобы точно в др принесли заказ,но фиг там,эдельвейс сам знает когда приносить подарки!! СПАСИБО ,больше заказывать там никогда не буду!!!!! и никому не советую,надурят только так

11 мая 2013 года я имел неосторожность обратиться в компанию "Эделвейс", которая специализируется на доставке цветов - о чем на данный момент очень сожалею.. Выбрав на сайте компании (http://edelweiss-service.ru) понравившийся букет - указал адрес доставки и оплатил заказ Приятно удивило, что процесс заказа занял не более 5 мин; но больше радовало то, что букет цветов обязательно подарит улыбку и хорошее настроение получателю в его день рождения. Проблемы начались в день вручения букета получателю. Сначала сотрудник компании "Эделвейс" уведомил меня по телефону об отсутствии одной из составляющих букета: камиллы, далее об отсутствии желтых хризантем (из которых, собственно, и состоит практически весь букет) Фотографию врученного букета мне выслали только 21 мая Для сравнения: справа заказанный букет, слева - полученный -- Помимо этого хочу заметить - стоимость данного букета составила 4200 руб. Возможно это форс-мажор в работе компании или исключение из правил - делайте выводы сами Вопрос в другом - стоит ли рисковать теми позитивными эмоциями и хорошим настроением, которые Вы намерены подарить близкому человеку посредством цветов.. P.S. Вот что ответил на мою претензию представитель компании "Эдельвейс" по e-mail: "Букет круглый. Комплектация и замена цветов согласована с Вами и соответствует составу, заказанному Вами на сайте, следовательно, и стоимости... ... Касательно оформления букета: мы оставляем за собой право изменять оформление букета, исходя из наличия материалов в местном флористическом салоне... ... Оформление букета может отличаться от фотографии на сайте, о чем написано в принятых Вами Условиях Предоставления Услуг, являющихся Публичной Офертой" http://edelweiss-obman.nethouse.ru/