Aqua Land

Отмечали День рождения у ребенка, накупались, наплескались. В итоге всех детей и взрослых ( а нас было 17 человек) рвало и поносило после этой воды. Потратили на лекарства в 2 раза больше чем заплатили за " удовольствие". Еда ужасная, обслуживание не лучше. Больше не поедем...

Бассейн не моют, дно склизкое, плитка по бокам грязная. Вода не первой свежести. Музыка слишком громкая. Персонал не вот прям вежливый. На двоечку или троечку с минусом.

Если кратко – возмущена безобразным отношением к посетителям!! Если подробно – далее мой отчет с фотографиями. Пытались посетить аквапарк «Aqua Land» в воскресенье 17 июля с ребенком 4,5 лет. Мы из Самары и в тот момент находились на отдыхе на турбазе на Федоровских лугах, ехать пришлось примерно 20 км до аквапарка. Приехали к 10 утра, как раз к самому открытию. У входа в аквапарк очередь – порядка 100 человек. На улице уже жара +30 градусов. В основном, все посетители с маленькими детьми. Вся очередь стоит на солнце, немного тени есть только под зонтом и уже на входе в аквапарк. Очередь движется очень медленно. Постояв 15 минут в очереди, мы поняли, что с такой скоростью попадем в парк примерно через час. Я пошла к стойке регистрации, чтобы попросить привлечь дополнительный персонал для ускорения приема всех посетителей. На стойке – 2 человека, администратор и кассир. Еще один молодой человек стоит около турникета и проверяет вещи посетителей перед входом. Спросила у администратора: «Посмотрите, пожалуйста, там очередь огромная, позовите еще кого-нибудь из персонала, чтобы побыстрее всех пропустить. Там много детей, а на улице жара» и получила ответ «Нет, я не вижу, сколько там людей, я стою тут и работаю». На мою просьбу о привлечении дополнительного персонала администратор ответила не очень вежливо «Вы что, разве не видите, я и так тут стою, помогаю». В очереди мы решили больше не стоять и не издеваться над собой и своим ребенком, так что про сам аквапарк ничего рассказать не могу, но учитывая такое безобразное отношение к посетителям еще на входе в парк, понимаешь, что, может, внутри мы получим такие же негативные эмоции. Пообщалась я с теми, кто стоял в начале очереди – они приехали еще к 9:30. И вот тут у меня вопросы к администрации парка: 1. Уверена, что вы знали, что в воскресенье будет аншлаг и почему же, видя растущую очередь еще с 9:30 утра, вы не открыли парк, чтобы пропустить людей, учитывая, что большинство посетителей были с детьми? 2. Если вы позиционируете себя как парк развлечений, в том числе и для детей, то почему в выходные дни, когда уже утром жара +30 градусов, а днем +36, вы не перенесете открытие хотя бы на 9 утра? Где забота о детях? Это же известно, что дневное солнце наиболее опасно для детей, особенно, если проводить время в воде. 3. Почему вы не подумали о возможности ускорения пропускной способности стойки регистрации на случай такого ажиотажа? 4. Если не хотите открывать парк раньше 10 утра и нет персонала, поставьте хотя бы зонты, чтобы вся эта очередь стояла не под палящим солнцем. Почему не сделано даже этого? Прикладываю фотографии, сделанные в 10:30 утра 17 июля около входа в аквапарк «Aqua Land». Никому не рекомендую посещать аквапарк в выходные дни. Он просто для этого не предназначен. И еще одно уточнение – парковка для автомобилей засыпана щебенкой. Ясно, что при неумелом вождении все эти камни полетят из-под колес автомобиля на соседние машины.

Отвратительный сервис . 1) не был предупрежден до оплаты билета что детский бассейн не работает. Собственно ради сына и пришел 2) Вода ледяная . 3) Персонал не ознакомлен с инструкциями, "не вежлив" мягко говоря . Итог 500? - за 50 минут негатива .