ТЛ-ТУР

Добрый день! Воспользовались услугами данного агентства при поездке в Крым 30 июля-7 августа т.г. То, что дорога будет нелегка, мы как туристы конечно понимали. Однако отрицательные впечатления сложились не от сложной дороги... 1 часть. Дорога к Крым. Сопровождающая девушка больше занималась устройством личной жизни, чем вопросами туристов.. Санитарные остановки в 1 день - каждые 1,5-2 часа, по делу и без. Последняя - в час ночи. Следующая остановка была только через 9(!!!!) часов. Посреди дороги, с крутым 3-х метровым спуском в чистое поле. Остановка в более "человеческих" условиях была только через 4 часа. Как и все рейсы, мы прибыли в порт Кавказ с опозданием по времени, красиво заявленному в талонах на посадку. Поведение сопровождающей рождало неприятные предчувствия. Складывалось впечатление, что она не знает ничего: ни где вход на переправу, ни количество человек, которое она сопровождает. По прибытию в порт Керчь выяснилось, что автобус за нашей группой не приехал. Ничего нам не поясняя, милая девушка выясняла что-то по телефону. А мы при этом продолжали стоять на полуденном зное. В итого мы целый час простояли на солнцепеке при Т +35, без малейшего шанса спрятаться в тень. Почему нельзя было ожидать решения вопроса в здании зала ожидания, в прохладе и без риска получить тепловой удар? Автобус, на котором нашу группу из Керчи наконец-то повезли в сторону Судака, заслуживает отдельного упоминания. Кондиционера нет, окна не открываются, кресла не раскладываются. Поэтому прибыв в Феодосию в 19-00, вместо красиво обещанных 14-00, мы были просто счастливы, что мы живы и уже приехали, а кому-то еще часа 4 ехать. Уже перед выходом, мы поинтересовались у сопровождающей о трансфере на обратную дорогу. Оказалось, нам будут звонить, но когда - она этого не знает. И вообще, если у нас есть вопросы, нам нужно звонить менеджерам в агентство (из Крыма - в Тольятти). А зачем она нужна? 2 часть. Дорога из Крыма. Сопровождающая (это уже другая милая девушка) действительно позвонила. 3 раза. Только информация была противоречивая. В итоге мы целый час сидели в ожидании автобуса на автовокзале Феодосии. В пришедшем автобусе мест для багажа не оказалось, сумки пришлось держать всю дорогу на руках. Кстати автобус в Феодосии заглох и туристы его толкали, чтобы он завелся...Милая девушка тоже не знала дорогу на паром, но предложила держаться рядом. Почему сопровождающие не используют мегафоны, светоотражающие жилеты? Т.к. в порту Кавказ была большая пробка и автобус не смог у нам подъехать, мы не менее 1,5км. шли к автобусу пешком. Почему нужно было тащиться в багажом по грязной грунтовке, когда в 2 метрах была нормальная асфальтированная дорога? Кто компенсирует расходы в связи с разодранными чемоданами? Когда же мы грязные и уставшие заняли свои места в автобусе, мы обратились к милой девушке по 2 пунктам: повысить температуру воздуха с салоне (она была ниже 20градусов), кипяток для чая (в рекламе Черноморского экспресса указана кофеварка). Милая девушка выдала опус, которого мы и не ожидали. Оказывается, водитель сам знает, какая температура должна быть в салоне, и если + 18градусов, значит так надо. Доводы, что по пути в Крым в автобусе было +23, отметались. На вопросы о кипятке было заявлено, что она об этом ничего не знает, и если менеджеры нам его обещали, то к ним и надо обращаться. В дороге будут остановки, там в кафе мы сможем пить чай, сколько пожелаем. Итоговая мысль, произнесенная милой девушкой: "Что вы хотите за такие деньги, нищеброды? Не нравиться, летайте самолетами". Оказывается, милая девушка может, Слава Богу, позволить себе нормально отдыхать, в отличие от нас... Температуру в салоне нам отстоять удалось - весь автобус включился в диспут)) Нас действительно привозили в кафе, стакан кипятка стоил 60 рублей. Конечно, мы купили себе чай, но неприятный осадок остался. Зачем обманывать клинетов? Надеюсь, турагенство уберет кофеварку из описания комфортабельного автобуса. В Тольятти мы приехали в 4 часа утра, на 3 часа позднее красиво заявленного времени. Однако принимая во внимание, что мы полдня ехали по Воронежской области (зачем???) это хороший результат. Вывод: поезжайте с другой компанией. Деньги вы возможно не сэкономите, но вот нервы сбережете точно.

За два месяца купили билеты на автобус из Тольятти в Геленджик! В офисе сказали, что поедем через Анапу! Хорошо, ждали долгожданного дня отъезда! 14 июля в 8:10 сели на Жигулевском море и вперед... По пути следования понимаем СЛУЧАЙНО, что с нами едет группа туристов с сопровождающей в Крым и мы вместе с ними даем огромный крюк от Новороссийска до порт Кавказа около 140 км и обратно столько же, если считать по времени с учетом местных пробок это часов 6. Все, кто ехали не в Порт Кавказ были в шоке от этой новости! На такую экскурсию никто не соглашался, но видимо заплатил! Сопровождающая группы в Крым вообще вела себя не очень хорошо, как буд-то всех остальных как попутчиков по дороге собрали автостопом... типа сидите и не вякайте! С порт Кавказа повезли народ в Анапу, потом опять в Новороссийск, а потом мы добрались семьей и еще 4 человека до Геленджика. Конечно во время отдыха весь негатив поугас.... но дорога назад была еже хуже! 29 июля за час до отъезда мы сидели уже на чемоданах, позвонили и сказали, что выезд переноситься на два часа позже из-за пробок в Крыму! А мы то наивные думали, что теперь то они наверное за нами приедут! Сели в автобус, приехали в Порт Кавказ и ПРОСТОЯЛИ ТАМ В ОЖИДАНИИ ПЕРЕПРАВЫ 2,5 ЧАСА!!! Водители все это время связывались с сопровождающей группы и та все время говорила подъезжаем! Ладно дождались! Утром была первая остановка около 8 утра на какой-то заправке, объявили 10 минут... весь автобус ринулся в туалет и что-то купить.. очередь только от нашего автобуса очень большая (около 50 человек) + народ чужой на заправке... в конце концов пока дошла до нас очередь, некоторые с нашего автобуса наелись даже... мы только 3 кофе успели взять... смотрим наш автобус отъезжает... мы и еще две семьи за нами ринулись к автобусу... я зашла первая и услышала в упор очень неприятный крик водителя в проходе автобуса! Прилюдно, при моей семье он наорал просто на меня, что команды на обед не было! Я потом успокоиться не могла часа два и успокаивала дочку, которая оставалась в автобусе и была очень напугана! Мы ждали 2,5 часа... ничего? Организация на нуле, везут как стадо баранов, водитель этот вообще неадекватный человек! Сопровождающая в этот раз была еще "удивительнее", что-то там издалека подкрикивала, подхихикивала! Самое противное, что потом было две остановки по пол часа днем, а в 23:30(считай ночью) опять остановились на 30 минут в туалет и поесть ЗАЧЕМ? НОЧЬ! Систему остановок мы вообще не поняли. По прихоти водителей и сопровождающей Светы что-ли? В после задержек в порт Кавказе + пробок в Самарской области вместо времени прибытия 00:40 домой мы приехали в Тольятти в 5:40! ЭТУ ДОРОГУ Я НЕ ЗАБУДУ НИКОГДА! ПОЛНЫЙ УЖАС... два крюка 280 +280 км = 540 км, ОКОЛО 13 ЧАСОВ! НЕУВАЖЕНИЕ К ЛЮДЯМ! ИЩИТЕ ДРУГИХ ПЕРЕВОЗЧИКОВ, РЕБЯТА!

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, зачем нужен сопровождающий в поездке. Для того, чтобы купить билеты на паром? Или, чтобы приучить туристов к бегу? Теперь по-порядку. Тур в Крым выкупили еще в апреле. Уезжали 11 июля из Тольятти. В Керчи пересели на автобус без багажного отделения и держали свои сумки-чемоданы в руках. Приехали в Судак с опозданием на 3 часа. А у нас трансфер до Морского был заказан заранее на время, указанное в посадочном талоне! Списали все на пробки. Отдохнули замечательно! Наступил день отъезда, 22 июля. Приехали в Судак к 16.30, это время отправления указано в посадочном талоне. Предполагали, что рейс задержится. Думали, что нас встретят и все объяснят. Ничего подобного! Никаких сопровождающих! Пошла в справочное бюро, там только плечами пожали и посоветовали звонить в свое турагентство. Почему я должна звонить в Тольятти? Где отвечающий за посадку сопровождающий? Позвонила из Судака в Тольятти. Долго объясняла зачем звоню. Потом мне сказали, что звонить нужно не в турагентство, а СОПРОВОЖДАЮЩЕМУ! На мой вопрос, как это сделать, мне сказали, что номер телефона указан в посадочном талоне. Ничего подобного-никакого номера НЕТ! Сказала об этом оператору. "Смотрите лучше," - был ответ. Стали смотреть вдвоем с дочерью: телефон фирмы есть, телефон руководителя есть, телефона СОПРОВОЖДАЮЩЕГО нет! Оператор сама связалась с сопровождающим Евгением, он перезвонил и сказал, что нечего волноваться, автобус задерживается на 3 часа! Он, Евгений, в Судаке и найдет нас, когда прибудет автобус. Почему нельзя "найти" туристов и все объяснить? Непонятно! Как бы он искал нас, я не знаю, мы сами его нашли перед отправлением автобуса. Ехали снова, держа вещи на коленях. А ехать 3 часа! Нельзя автобус нормальный заказать? Или фирме не выгодно? Худо-бедно переправились на пароме и ... началась гонка за СОПРОВОЖДАЮЩИМ! Сказать, что он шел быстрым шагом - будет неправдой. Он бежал рысью, а мы с чемоданами и высунутыми языками за ним! Женщины кричали, просили остановиться. "Я вернусь," - был ответ. Наконец-то, гонка закончилась, поехали! Вместо 01 часа прибыли в Тольятти почти в 6 часов. Ничего не поделать - пробки. Две санитарные остановки, почему-то, делали в открытом поле. Так положено или водители захотели курить и остановились? Большая просьба к руководству: наладьте работу сопровождающих и скорректируйте время прибытия и отправления автобусов с учетом этих самых пробок. А мы следующим летом воспользуемся услугами другого туроператора.

Здравствуйте! Мне хотелось бы узнать, в чем заключается работа сопровождающих автобус в Крым и обратно? В покупке билетов на паром и все? Теперь по-порядку. Мы купили билеты до Судака и обратно еще в апреле. В Судак отправились 21.07.16. В Керчи пересели на автобус без багажного отделения, все сумки-чемоданы держали буквально на коленях. Приехали с опозданием на 3 часа. Ладно, все списали на дорогу: пробки. Обратная дорога была еще хуже. Мы должны были отправиться из Судака 22 июля в 16.30. Приехали заранее, чтобы не опоздать! НИКАКИХ сопровождающих нет! В справочном только пожимают плечами: звоните в свою турфирму! Позвонили из Судака в Тольятти. "Где вы находитесь? Почему звоните?" -эти вопросы мне задали несколько раз. А потом было сказано, чтобы звонила СОПРОВОЖДАЮЩЕМУ! Почему его нет - ничего не сказали. Как звонить сопровождающему? Оказывается, в посадочном талоне ДОЛЖЕН быть номер телефона сопровождающего, а у нас такого номера не оказалось! Это чья вина? Моя? Отнюдь! И почему я должна звонить? Не его ли обязанность встречать туристов? С офиса перезвонили сопровождающему Евгению, он перезвонил мне и сказал, что опоздание автобуса 2 часа, и нечего волноваться! Как бы он нашел всех отправляющихся из Судака, я не знаю, мы сами нашли его и сели в автобус. Вещи опять везли на коленях. Ехали долго, вместо 1 часа приехали в Тольятти почти в 6. Понимаю, пробки. Остановки санитарные дважды делали в чистом поле. Это так положено? Естественно, что дорога вымотала полностью. Оценку даже ставить не хочу, но на следующий год подумаю, заказывать ли тур здесь. Маргарита.

в Крым автобусом даже и не думайте, это полный кошмар. реальное время в пути около 40 часов, на море 6 дней вместо 8. после поездки ноги напоминают бочонки. остановки где вздумается, нас трое ездило, во время пути потратили только на туалеты 600р, они платные 15-20 рублей с человека, выселение из номера 12:00, а забрали в 19:45, так что на чемоданах целый день и никуда не сходишь.

Тл-тур-самый плохой тур-оператор, из всех, у кого я когда либо брал туры. Ездили с девушкой в Крым на 8 дней на автобусе, вместо обещанных 30 часов дороги вышло 37. Каждые 2 часа водители останавливались курить. Однажды забыл деньги в машине, попросил водителя открыть, на что получил ответ: "Я чо, туда-сюда бегать буду?". Багаж пихали как хотели, одной женщине сломали сумку-холодильник. На обратном пути везли вино, каждый раз как открывали багажник, стоял рядом, чтоб сверху не набросали багаж. Должны были в 12 приехать в гостиницу, приехали в 19. Вместо того чтоб уставших после 37 часов дороги людей отвезти скорее в гостиницу, по пути собрали всех, кто ехал уже обратно, что заняло ещё час. Обратно нас обещали забрать в 5 вечера, забрали в 10 утра. То есть вместо обещанных 8 дней, у нас вышло чуть более 6!!! В общем, позарился на цену, и убедился что бесплатный сыр только в мышеловке. В Крыму все было супер, но если Вы хотите омрачить свой отпуск-пользуйтесь услугами тл-тур.

Ездили в Крым в Судак. Вместо 8 дней получилось всего 6!!! Из Судака должны были выезжать в 17:00 , а выехали в 10:00! Водители очень сильно гоняют, при этом перестраиваясь из ряда в ряд. Половину "маршрутки" не могло спать ночью, было очень страшно! А все это видимо для того, чтобы сделать очередную остановку, и разбудить вторую (спящую) половину автобуса. Также водители курили прямо в автобусе, а ехали с нами дети!! Сотрудники нагло врали , что дорога занимает 30 часов, а получилось около 38! Когда вечером мы наконец приехали в Судак, вместо того, чтобы отвезти нас в отель, сотрудники организации начали собирать параллельно людей, которые в этот день уезжают!! И мы около часа еще катались по Судаку, ждали когда они найдут уезжающих! Голодные, уставшие с отекшими ногами! Перед отъездом нам должны были сообщить время, когда нас заберут и сделали это посредством смс из Самары! Оно до нас не дошло из за проблем со связью, в итоге об этом мы узнали от соседей по отелю(которые ехали с нами) и в 11 часов ночи по местному времени они звонили со своего телефона в Самару, чтобы узнать когда нас заберут! и если бы не они, нас бы вообще там наверное оставили))) Об отеле: мы отдыхали в "Бадем", нормальный уютный номер, но: находится на горе (как вы уже наверное догадались нам об этом в агентстве не сказали), вода в раковине не течет, дверь в ванную и туалет не закрывается! Сообщили хозяевам, вода потекла, а вот дверь удавалось только прикрыть! В номере ни разу не убирались, не поменяли постель, полотенца, НИЧЕГО!! В номере не было ни мыла, ни туалетной бумаги!!! В самом отлете был электрический чайник на летней кухне. можно было приготовить там шашлык, но не было плиты, поэтому если рано уезжали на экскурсию, то приходилось есть булки или ролтон. Кстати, мусорное ведро из туалета мы тоже сами выбрасывали!!! За время нашего пребывания, естественно, номер стал далеко не чистым и было неприятно там находиться, но идти в магазин, покупать средства и тряпки для уборки, и убираться хотелось еще меньше))) Это какой то кошмар , товарищи!!! Держитесь подальше от этой организации, никому не советую!

Ездили в Крым, в Судак.с 03 08 15г.один обман.выбрали гостиницу Уют-1 .10 минут до моря.оказалось.минут 25 идти.спуск по лестнице .по солнцу. никуда не скрыться..обратно после пляжа ничего приятного.в номере оконный кондиционер.который работал только как вентилятор.духота.один раз поменяли полотенца и один раз убрались.за 7 дней.вот такой сервис!.Это ладно.мы люди не привередливые. По поводу дороги .в фирме да и в договоре заезд в гостиницу в 14ч .а мы заехали в 18ч.ехали без пробок.но доехали до порома,около13ч

Приобрели путевку автобусные путевки в Крым , вместо обещанных 25 часов , дорога заняла более 2-х суток , из за халатного вождения водителей , и не спланированной работы офис операторов, вместо 8 дней на море , 6 дней всего, потому что водители только у тл тур время парома меняется , и паром отправляется раз в сутки!! Ужаснейшее тур агенство, в первые с таким сталкиваемся , будем принимать определенные меры по возврата денег и увольнению сотрудников которые нагло врут и хамят , не кому не рекомендуем данное тур агенство !!!!

Заказали путевку в данной фирме он-лайн, договорились в офисе г. Самары на ул Революционной 70 что приедем в субботу выкупать путевку. Офис закрыт, ни один контактный телефон не отвечает.

Ездили в Казань 13-14.06.15 от ТЛ-ТУР. То, что места в автобусе не соответствовали занятым нами по схеме, это ладно, пережили. То, что в автобусе всех продуло: у кого насморк открылся, у кого ухо продуло, - это тоже напрягло. Город сам всё компенсировал, его красота и ухоженность, европейский вид и размещение порадовали нас. А вот с экскурсоводом нам не повезло. Наша гид - Шаманская О.И.- не дожидаясь основной массы туристов, начинала рассказ об очередном объекте той кучке (10-15 человек), которые сидели в первой части автобуса за гидом и первыми выходили из автобуса. А мы, "галерка" автобуса, как ни напрягались, как ни торопились не успевали к началу рассказов. Мало того, когда подходили к гиду, ее окружала плотная толпа и было плохо слышно. Голос она не напрягала, микрофон с собой не брала, как делают другие гиды (например, Нурия), уважающие не только свой город, но и туристов. Поэтому отложилась только информация, которая звучала в автобусе через микрофон. Поэтому большинство предпочитали просто фотографироваться возле достопримечательностей. График, который нам дали в ТЛ-Тур, не соответствовал абсолютно. Когда спросили об этом у экскурсовода, она заявила, что ей дали свой график. В результате наше пребывание в Казани сократилось на 2 часа во второй день (Раиф) и экскурсия была испорчена (+ опоздание утром одной из туристок на автобус). Только из-за возраста нашего гида мы не стали высказывать ей все вышеперечисленные претензии.