РУТА

Цена завышена, сервис низкого уровня, автобус опаздывает, персонал недоброжелательный, не тратьте свое время и деньги.

Отдыхали с мужем в Адлере с 1-20 сетября 2016г. по адресу Калинина,10 прямо на против нашей двери стоит точка данной фирмы "Рута". Обратилась я к пожилой даме в очках по поездке в Абхазию она нервно мне выдала бумагу на которой написано было три строчки про Абхазию. Я поинтересовалась почему три строчки, а цены разные на что получила ответ не надо с утра тупить. После чего я попыталась узнать почему со мной так рзговаривают и попросила дать телефон руководства, она ответила, что не какого руководства нет и она работает сама на себя ну и последовала такая брань, что ... Из соседней точки торгующей промтоварами мне сказали, что у нее такое отношение к потенциальным клиентам, это норма. Позвонила я в эту Руту мне обещали разобраться и перезвонить. Так естесвенно не кто не перезвонил. Тетка эта работала там еще два дня и не собиралась извиняться перед мной. Потом как мне сказали ее просто перекинули на точку на соседней улице, на ее место посадили такую же пенсионерку). Казалось бы большая компания, неужели у них столь низкая оплата труда, что они могут себе позволить только таких сотрудников и для них жалоба потенциального клинета не что по сравнению с таким ценным сотрудником как хамоватая пенсионерка. Я представляю себе чтобы было если бы я к ней пришла чтобы поменять билет на другой день или что то бы случилось в дороге. Ужас какой то, а не контора. Не советую с ними связываться!

23 сентября 2016 года ездили на шоу "Кармен". Автобус опоздал на 35 минут. На наши попытки дозвониться и узнать где автобус: попросили не скандалить и положили трубку. На шоу мы опоздали. После шоу экскурсовод вышла раньше, водитель остановки не объявлял. При выходе меня придавило дверью, чудом не пострадал 5-ти летний ребёнок. Водитель Дмитрий не извинился, при этом сообщил дверь в автобусе открывается и закрывается сама по себе. Как можно выпустить на линию неисправный автобус? Напомню: уважаемые господа - за поездку мы заплатили каждый по 700 рублей! При условии, что в автобусе 53 места, сумма достаточная, чтобы содержать автобус в порядке!

3 сентября имела "удовольствие" поехать от данной турфирмы на ледовое шоу "Кармен". Кассир данной фирмы ли что-то напутал, либо общая организация подвела, но при посадке выяснилось - мест для меня и моей спутницы нет! Замечу - спектакль через час, ждать на там никто не будет! Экскурсовод Антон, широким жестом преградив нам путь в автобус, начал разбирательства. Выяснилось, что никакого другого транспорта не предвидится. В конце концов предложили складную табуреточку. Настроение перед спектаклем было испорчено капитально!!!

Сочи действительно прекрасное место для отдыха, если бы его не портить специально. Вчера 12.08.16 ездили на экскурсию в Воронцовские пещеры с фирмой Рута. Здесь уже писалось о том, что при продаже экскурсии не предупреждают о полуторокилометровом подъеме в гору и ОЧЕНЬ скользкой трассе внутри самой пещеры. Это можно было бы пережить при удобной обуви и достаточном количестве времени. Но дело в том, что времени как раз и не хватает. Экскурсовод Марина в принудительном порядке сначала привезла нас на дегустацию(читай продажу вина), затем нас поставили на мероприятие, которое громко называется Чайная церемония. За 100 рублей вам дают попробовать 4 чайных ложки краснодарского чая. Ождали мы этого удовольствия полчаса. На этой же стоянке нам порекомендовали заказать покушать, так как на обратном пути нас все равно еще раз завалили в провал Царские ворота. Забегая вперед скажу, что из 25 человек группы кушать 6, а остальные ждали еще 35 минут. Короче говоря, на саму экскурсию осталось меньше двух часов. За это время надо было подняться в горы, посетить пещеру {40 мин) и спуститься. В группе были пожилые люди. С позволения сказать, экскурсовод Марина, села в автомобиль и, бросив людей на произвол судьбы, отправилась наверх, сообщив нам, что будет ждать у пещеры. Всю дорогу в автобусе она считала деньги, на вопросы не отвечала, а на обратном пути, видимо, обменивались, на замечания вообще замолчала и не сказала ни слова. Такие экскурсии портят все впечатление об отдыхе.