Аврора

Это к вопросу об отношении к клиентам. Прихожу в клуб 4.10.15 к 11.00 (на Чеглецова). Толпа детей. Оказывается в бассейне занятие по плаванию, секция. В расписании информации НЕТ. Как об этом я должна узнать? Вернулась домой, так как планировала только посещение бассейна. Перешерстила весь сайт, думаю, не доглядела сама. Ан нет, информация о секциях оказывается "секретная", ее знают только менеджеры и хранят в тайне от клиентов. Это я поняла из разговора по телефону с милой барышней на ресепшене. Люди, зачем вам сайт? Зачем вам наши телефоны? Найдите место на сайте, на главной странице, чтобы мы, клиенты, знали, какие чудеса у вас происходят. Или шлите нам sms. Кстати, с клиентским сервисом в клубе на Чеглецова точно не все в порядке. Я пару раз писала предлжения, но до меня не снизошли. Зачем было давать тогда бумагу для написания этих самых предложений?

Хожу пару месяцев, расписание групповых занятий очень слабое, выбрать не из чего, к тренерскому составу, помещению нареканий нет, нюанс - нет полотенец, хотя цена видимо это учитывает! Девочки на ресепшене не здороваются, не прощаются, спасибо за зеркало в полный рост в раздевалке (учли наши пожелания)!А вот про то, что душевые не работают, тоже стало неприятной неожиданностью, смс как-то хотелось бы получать в таких случаях.Продлевать абонемент не буду!