TechPort

угораздило меня заказать в этом ужасном магазине детский столик для кормления Chicco Polly Magic. Никогда отзывов не писала, но об этом магазине напишу, т.к. возмущена до предела из-за того, что не могу вернуть деньги за некачественный товар. Когда мы собрали свою долгожданную покупку, то были ооочень расстроены, т.к. ребенка в него сажать категорически нельзя!!!!! Ножки стула не фиксируются, зазоры между деталями и т.к. они плотно друг к другу не прижаты, то столик гуляев влево-вправо. весь шатается, того и гляди развалится под массой 7-ми месячного ребенка. часов через 5 после покупки написала на сайте в отдел рекламации претензию и све желание вернуть деньги за покупку. получила от робота сообщение, что в течении 3х дней с вами свяжутся. не связались. начала обрывать телефоны. На телефон отвечают секретари, не с кем не соединяют, ничего не знают и говорят "ждите, вам обязательно ответят", потом мне сообщили что рассмотрение моей заявки перенесено еще на 2 дня. Муж не стал дожидаться и повез столик в пункт приема товара и потребовал денег за некачественный товар. ему сказали, что товар необходимо сдать на диагностику. а диагностировать его будут 20 дней. Интересно что там диагностировать, если явно видно что товар некачественный. и вообще зачем сдавать на диагностику, если я просто напросто ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Это мое право. мне мог этот товар просто напросто не понравится. Вот теперь ждем пока пройдут эти 20 дней, а потом наверняка они так же продлят этот срок. Впредь буду умнее и заранее буду читать отзывы об интернет-магазинах. Сколько заказывала и ни разу проблем не возникало.

Хочу разбавить благостную картину заказных отзывов реальным. На прошлой неделе доставляли маленькую морозилку моей престарелой матери. Водитель потребовал 200 рублей за внос камеры с улицы в частный дом (примерно 20 метров). Это бы ладно, может у них расценки такие, но потом у него не нашлось сдачи и его услуги стали стоить 340 рублей. Наверное, ему деньги пенсионерки нужнее. Бог ему судья.

В конце декабря 2013 года был в данном магазине был приобретен чайник Kenwood SJM114. По истечении месяца чайник стал не исправен, о чем свидетельствует справка из сервис центра. Так же при диагностике выяснилось, что магазин продал чайник в комплекте с подставкой от другой модели. В результате чего "ТехПорт", ссылаясь на свою же ошибку, отказал в обмене или возврате денег. Считаю недопустимым такое решение вопроса. Цель магазина продать. Послепродажное обслуживание полностью отсутствует. Хочу предостеречь покупателей, желающих сделать покупку в ТехПорте, будьте внимательны при выборе магазина и выбирайте проверенные. p.s.: администрации магазина: просьба не писать комментарии, что вы разберетесь. а написать конкретное решение вопроса, времени было предостаточно, но с вашей стороны я не увидела подвижек. № заказа: ТР123-06520

Не выполнен заказ. Курьер запросил за доставку на 4-й этаж без лифта по 200 рублей за этаж. Или предложил мне спуститься (мне 56 лет). Проверить у подъезда работу двух электроприборов невозможно. Проклинаю ваш магазин, т.к. я отпросилась с работы, но не получила заказ за мои же деньги. Отдельное проклятие курьеру-хиляку. Вытяжка - доставка бесплатно, газ.панель Домино - 100 рублей. Поздравляю с крупной выручкой.

Заказывала СВЧ на сайте. На следующий день со мной связался оператор сообщил, что через 2 дня могу забрать заказ в службе самовывоза (как и было указано в заказе). Но на следующий день, звонит девочка из службы заказа и сообщает, что склад самовывоза у них переезжает, поэтому забрать свой товар я могу не в среду, как изначально договаривались, а только в воскресенье. На выходные намечен обед с бизнес-партнерами мужами, СВЧ заказана специально, чтобы часть меню можно было приготовить на гриле, Объясняю ситуацию и говорю, что воскресенье меня никак не устраивает, либо мне доставляют печь в оговоренные сроки, либо я отказываюсь от заказа, объясняю девушке, что если компания клиент ориентированная, то может предложить множество вариантов доставки/получения заказа для своих клиентов. Достаточно на сайте оставить информацию о сроках получения заказа, предупредить, что служба самовывоза работать не будет и т.д., на что слышу ответ: "Зачем Вы мне это говорите, Вам что-то не нравится, закажите у других". Отказываюсь от заказа. Перезваниют через полчаса, посоветовались с начальством, ок, доставят бесплатно, но в четверг. Переигрываю свое расписание, диктую адрес (живу, хоть и в черте города, но за КАД, знаю, что доставка поэтому поводу капризничает, поэтому и хотела забрать сама), диктую адрес, у девушки никаких вопросов, договариваемся на вторую половину дня. Меняю планы - приезжаю домой, жду доставку. Звонят из доставки, сообщают, что доставка бесплатная, но в Пушкин привезут только если я доплачу еще 300 рублей, а в квартиру поднимут еще по 50 рублей за этаж - никакой информации об этом на сайте. Хамоватая девушка опять ни о чем не предупредила. Вывод: абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Ничего не заказывайте в этом магазин

счет №1811340 от 30.08.13 оплачен по безналичному расчету. заказал для кафе 6 телевизоров, при доставки осмотрели телевизоры визуально в сеть не включали, перед тем как вешать на стены стали проверять, в одном телевизоре наверное повреждение матрицы (не горит треть экрана), на мой звонок в этот интернет магазин о проблеме с телевизором и его замене на аналогичный, мне сказали обратиться в отдел рекламации. После обращения в отдел рекламации сделали вот такую отписку.... Здравствуйте! На основании ГК РФ телевизор входит в "перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации." А именно, телевизор относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре.(перечень 55) весь текст который они прислали не влезает в отзыв На основании всего выше сказанного магазин отказывает вам в обмене товара. С Уважением Ксения! 8(495) 989-17-39 8(812) 336-63-16 Если Ксения вам интересно мнение нашего юриста звоните. следующий мой шаг будет это письменное обращение юриста в роспотребнадзор пусть они разбираются, в данный момент у нас открытие еще двух объектов, но в этом магазине мы больше ничего не купим и вам не советуем..

10.02.2011г. купила холодильник Gorenje NRK 68 SYB в интернет магазине TechPort.ru (Москва).В августе 2013г. потек фреон.Получила в сервис центре Акт обмена товара №643.146.3478 от 27.08.2013г. от ООО "Горенье БТ". Написала заявку 29.08.2013г.в отдел рекламации на сайте TechPort.ru,№ заявки 26324. 29.08.2013 менеджер отдела рекламации Валерия Белова по электронке просит скинуть скан Акта,02.09.2013 я отправила сканированный Акт для Валерии.02.09.2013 Валерия Белова пишет,что моя претензия принята и зарегистрирована.04.09.2013 г-жа Белова пишет,что мое заключение проверено и по моей претензии принято положительное решение на обмен/возврат.И просит указать модель для замены холодильника, Gorenje NRK 68 SYB нет в наличии. Я присылаю название модели... И ВСЕ! Уважаемые продавцы ждут,когда закончится действие Акта обмена товара! Но я ждать не буду, судя по отзывам несчастных покупателей, надо действовать!

Сделала заказ на смеситель для раковины, оговорила сроки доставки, которые мне подтвердили смс-сообщением и звонком от курьера-водителя. Пожалела, что обратилась в данный магазин, только зря прождала все время. Ни извинений, ни предупреждения о задержке я не получила ни от менеджера интернет-магазина, ни от водителя службы доставки. Хорошая работа с клиентами, что и говорить. Так что обходите стороной этот сайт и не заказывайте ничего у них, если вам дороги время и нервы.

Очень жалеем, что сделали заказ в этом магазине! При оформлении заказа нами была заказана VIP доставка после 20.00, т.к. раньше приехать домой с работы мы не можем. Примерно в 19:40 начали названивать с просьбой побыстрее приехать домой, т.к. товар уже привезли. Время доставки вообще-то оговаривалось и за это оплатили! Более того, после того, как распаковали товар, обнаружили дефект: неплотно закрывался "кармашек", куда насыпается стиральный порошок. Курьер сказал, что так должно быть. Мы покупали данную модель впервые и по своему незнанию решили ему поверить. Отдав деньги, после ухода курьеров, буквально через пару минут мы обнаружили еще один дефект, но уже более существенный. Мы успели догнать курьеров и сказать, что мы хотим вернуть товар в магазин, т.к. он бракованный. Служба доставки ОТКАЗАЛАСЬ ЗАБИРАТЬ ЗАКАЗ, сказав, чтобы мы попробовали исправить дефект самостоятельно, это делать мы отказались, после этого они нам предложили оформить заявку в отдел рекламации!!!!!! Заявку мы оформили в письменном виде и отправили. Но вот дозвониться в отдел рекламаций НЕРЕАЛЬНО!!! Полчаса подряд набирали номер через автодозвон - бесполезно! Звонили в течение трех дней и тот же результат!! Заявка была отправлена 13.08.13, ответ получили 19.08.2013 с отказом в замене товара, причем никакой ссылки в причине отказа на действующее законодательство сделано не было. Потратили кучу нервов! Обратились в службу защиты прав потребителей, которая предложила помочь с оформлением иска в суд. Будем судится!!!!

В интернет-магазине Techport.ru (ООО «Премьер Ритейл») г. Санкт-Петербург купил пылесос Electrolux Z8870с 12.01.2013 года, два раза проработал, на третий раз отказал. По их рекомендации отвез в гарантийный ремонт ООО "Интерсервис" 19.02.2013 г. После 45 суток ремонта по закону РФ "О защите прав потребителей" написал письмо в ООО "Интерсервис" 08.04.2013 г. с отказом в ремонте и просьбой возврата –молчание. 20.04.2013 г. после 2-х месяцев ремонта забрал. Через 2 дня работы – снова насадка Aeropro (электрощетка) стала отключаться, пылесос при работе сильно греется, выделяет дурные запахи. Обратился в Techport сначала, чтобы на время ремонта согласно закона предоставили замену – отказ. После очередной неисправности выдвинул требование вернуть деньги – они пишут « …предоставить в сканированном варианте акты из сервисной службы о том что у Вас был неоднократно ремонт данного пылесова!»(их редакция). Т.е. мы оказываемся испытательными полигонами у недобросовестных компаний.

Доставили бракованный холодильник. Рекламации, неоднократно отправленный игнорируют. Избегайте впаривателей!!!!! Сервис равен нулю!

Самый хреновый магазин, в котором продают один брак. Не покупайте здесь ничего, экономя тысячу, наживаете себе только проблемы. Комплектация товаров не полная, а тупые водилы торопят с приемкой. Купил стиральную машину с заводским браком, сейчас мучаюсь, чтобы ее вернуть или хотя бы отремонтировать. Посудомойка оказалась без крышки

Перед Новым Годом заказал ТВ Samsung со скидкой 10%,доставка без скидки.Получал не сам,проконтролировать не было возможности. №претензии ТР122-25596,все затребованные документы отосланы,в ответ-тишина.В душе уже все кипит,отношение к клиентам прямо хамское,при звонке оператору,оформлявшего заказ,услышал,что виноваты сами,надо было внимательнее смотреть.В претензионный отдел дозвониться-родить быстрее,а дозвонишься внятного услышать-целая проблема.В общем тоска!

Ужас!!! Позвонил по телефону указанному на сайте 8(812)448-65-56, соеденили с менеджером Антоном, узнал по наличию товара это было крайне важно!, получил ответ, все в наличии. Запросил счет на покупку товара (номер №1489962 от 25.12.12 на сумму 431т.р.). Счет прислали моментально, оплатил. И тут началось. Хочу получить товар, но выясняется, что оказывается я разговаривал с Москвой и в СПб где я нахожусь товара нет, и будет только после НГ. Я в шоке - менеджер Антон крайне не компетентен, ни на что ответить не… может. С долгим боем получил информацию, что часть заказа могу получиь 29-го декабря и остаток 9-го января. Это меня никак не устраивало, но выбора уже не было, оплачивать другим не успевал. Поехал 29-го получать товар, а это 40 холодильников, и тут выясняется второй момент, оказывается товар они не загружают, выкатили из ангара на пандус и делай, что хочешь... Был в ужасе, но потихоньку загрузились. Наступило долгожданное 9-е января, поехал за оставшимися 3-мя холодильниками, приезжаю, а мне их не отдают. Вновь пытаюсь связаться с менеджером, а мне говорят: "На кануне Вам звонили и предупреждали, что заказ задерживается", но на самом деле ни кто не звонил, весь день был на связи, я не враг сам себе по нескольку раз оплачивать водителям пустые ходки до их склада (для справки на другом конце города). Пытался связаться с руководством, но без успешно, не соединяют, обещают, что перезвонят сами, но не перезванивают. Когда попросил менеджера Антона соединить со Слаутиным Павлом Анатольевичем, получил удивительный вопрос: "А кто это?", хотя в счете на оплату товара данное лицо указано как Генеральный директор - не правда ли юмор... О своем непосредственном руководителе "Руководитель отдела продаж" знает только имя ни фамилии ни отчества - Илья. Создается впечатление, что вообще какая-то шарашкина конторка. На предложение, что бы они свои три серьезных ошибки закрыли хотя бы бесплатной доставкой до меня, мягко говоря послали... Вот и думайте связываться ли с ними!

Хотела купить Ipad и чехол к нему в этом магазине, но не успела, мне так нахамили, что желание сразу отпало. Обращаюсь к руководству - если Вы хотите хороших продаж, то берите профессиональных менеджеров или проводите тренинги по этике общения с клиентами иначе все распугаете)

Крайне невнимательное отношение к клиентам. Думаю, для многих определяющим фактором является стоимость товара, но поверьте иногда лучше заплатить немного дороже, но без хлопот получить свой товар, чем сэкономить и потом самому же, за свои деньги переживать. Все, что касается получения денег от клиента у них делается быстро, а когда дело доходит до выполнения своих обязательств, то у них всё как в том анекдоте: "...или акула глухая, или свистки кончились". У них то товар кончился, то сотрудник в отпуск ушёл. Первый раз в марте оформил у них заказ, долго ждал ответной реакции, потом позвонили, сказали, что такого товара нет. В сентябре попробовал ещё раз купить в этом магазине товар. Оплатил, прислал все необходимые документы. Услышал о том, что у меня всё скоро будет. Но.... через две недели узнаю, что заказ ещё никто даже не отгружал в мой адрес. И радостно так заявили, что если я хочу, то могут через пару дней поставить на отгрузку.... Решать каждый будет сам, но лично я в этот магазин больше не зайду.

.Все хорошо только до момента возникновения проблемы…. Заказал мойку тумбу акватон Турин 100 с раковиной премьер 100, на сайте было указано на данную комплектацию со стоимостью 21 440 руб. в письме уточнил с раковиной, прислали счет в котором тоже было указано и на тумбу и на раковину, оплатил направил копию платежки, через два три часа звонок от менеджера Василия, который начинает "развод" типа это без раковины а раковину еще рублей ..цать" говорю верните деньги и мои затраты за банк, начинается следующий виток типа давайте письмо "ими установленной формы" и естественно без банковских%%, направил претензию, с тех пор тишина, видимо в этом государстве девиз" ЕЖ птица гордая не пнешь не полетит" применима везде, а так все хорошо начиналось, пользуюсь Инет-магазина относительно часто, всегда было все отлично, но с этими, больше ни за сам, и ВСЕМ крайне не советую, " порядочность в торговле" не их девиз видимо...

Пока отзыв недовольный. Пока скорее покупкой чем магазином. Купила недешевый комбайн по цене 22960руб. BOSCH MUM 84MP1. Сломался на второй день эксплуатации. Похоже на заводской брак. Хочу вернуть в магазин.